客戶(hù)經(jīng)理完勝贏(yíng)單的職業(yè)化形象解決方案

【培訓對象】
銀行、金融、通訊、電力等服務(wù)行業(yè)客戶(hù)經(jīng)理

【培訓收益】
客戶(hù)經(jīng)理在與大客戶(hù)商務(wù)會(huì )面及洽談中，完勝職業(yè)形象，建立無(wú)聲的溝通先聲奪人。 商務(wù)形象科學(xué)系統管理：從規范、不出錯提升到既專(zhuān)業(yè)又有品味，有強烈認同感。 了解商務(wù)禮儀的內在含義，系統化學(xué)習和訓練，熟悉商務(wù)禮儀全流程。 靈活應用商務(wù)禮儀知識從知道、會(huì )做到運用自如，讓對方如沐春風(fēng)一般。 全面提升客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)時(shí)代先贏(yíng)得客戶(hù)信任和好感，再實(shí)施專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售的情商能力。

第一講：管理不好自己的形象，如何接客？（或者：客戶(hù)經(jīng)理形象管理要實(shí)現的目標價(jià)值是什么？）
1,行業(yè)屬性決定你的上班穿著(zhù)
或者：行業(yè)與著(zhù)裝分析與結構
2,職業(yè)著(zhù)裝不出錯不意味著(zhù)客戶(hù)一定要聽(tīng)你說(shuō)
3,著(zhù)裝行業(yè)化細分，讓別人直接了解你是做什么的
4,形象管理的終極目標與價(jià)值
“以終為始”分析你的形象目標
定位你的形象目標
鎖定實(shí)現個(gè)人價(jià)值的終極形象目標

第二講：客戶(hù)經(jīng)理場(chǎng)景形象著(zhù)裝分析和結構
1,客戶(hù)接待（熟悉和陌生）
2,客戶(hù)拜訪(fǎng)（熟悉和陌生）
3,商務(wù)高端聚會(huì )
4,非商務(wù)場(chǎng)所的商務(wù)休閑
5,基于分組討論，再細化職業(yè)形象

第三講：客戶(hù)經(jīng)理形象職業(yè)化基本規范
1,職業(yè)人的儀容儀表規范
2,職業(yè)人士的發(fā)型要求
3,男士發(fā)型三不準和注意事項
4,女士長(cháng)、短發(fā)如何整理讓自己同時(shí)兼具職業(yè)感和美麗范兒
5,女士職業(yè)淡妝是職場(chǎng)的基本要求
魅力職場(chǎng)妝容解析
保持一整天美麗妝容的訣竅
十分鐘職業(yè)妝容的技巧
6女士職業(yè)著(zhù)裝的誤區與著(zhù)裝五不準
7,男士職業(yè)著(zhù)裝誤區
8男士職業(yè)著(zhù)裝六不準
9,男士職場(chǎng)三大職業(yè)風(fēng)范全攻略
（以中外電視、電影職業(yè)人士故事及著(zhù)裝為案例分析并結合現場(chǎng)個(gè)人指導）

第四講：客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)化形象全方位解決方案
1,不同商務(wù)場(chǎng)景職業(yè)化著(zhù)裝要點(diǎn)分析
商務(wù)場(chǎng)合一切以商務(wù)目的為先
商務(wù)正式裝特點(diǎn)與應對的商務(wù)場(chǎng)景
商務(wù)經(jīng)典裝特點(diǎn)與應對的商務(wù)場(chǎng)景
商務(wù)休閑裝特點(diǎn)與應對的商務(wù)場(chǎng)景
商務(wù)高級休閑-高爾夫著(zhù)裝
商務(wù)社交裝特點(diǎn)與應對的商務(wù)場(chǎng)景

2,優(yōu)化管理好職業(yè)衣櫥，讓客戶(hù)從最初好感到無(wú)比信任
優(yōu)化衣櫥管理的三部曲
衣櫥管理的“精打細算”-職業(yè)衣櫥配比
衣櫥管理的“精挑細選”-職業(yè)衣櫥購置
衣櫥管理的“精穿細戴”-職業(yè)衣櫥搭配

3,重視細節裝點(diǎn)，讓客戶(hù)想跟你深交
女士職業(yè)裝束的三大加分飾品
男士職業(yè)裝束的三大加分細節

 

4,穿出品味和個(gè)性，讓客戶(hù)找不到不簽單的理由
量身定制成就你的品位
女士靚麗職場(chǎng)五大職業(yè)風(fēng)范全攻略
（以中外電視、電影職業(yè)人士故事及著(zhù)裝為案例分析并結合現場(chǎng)個(gè)人指導）
男士職場(chǎng)三大職業(yè)風(fēng)范全攻略
（以中外電視、電影職業(yè)人士故事及著(zhù)裝為案例分析并結合現場(chǎng)個(gè)人指導）

用心記錄一周職業(yè)著(zhù)裝的效果并做好記錄，篩選出成功（成單）著(zhù)裝方式，導師指導并給出優(yōu)化方案，讓成功的職業(yè)化形象助力和賦能你的贏(yíng)單率（加上這部分可做咨詢(xún)案考慮） 

世界第一大球會(huì )-觀(guān)瀾高爾夫球會(huì )會(huì )員部副總
第十七屆世界模特大賽中國賽區行政藝術(shù)總監
深圳一級培訓單位：深投教育特約形象禮儀講師
市府公益項目“百萬(wàn)市民學(xué)禮儀”連續三年特聘禮儀導師
中國形象設計協(xié)會(huì )注冊A級形象管理師
國際美學(xué)咨詢(xún)師
企業(yè)及個(gè)人形象管理15年
形象、禮儀相關(guān)職業(yè)培訓10年

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
陳老師曾為深圳市職業(yè)形象設計從業(yè)人員的資格認證，制定標準考題，并培訓上崗。曾被深投教育集團、城市學(xué)院、書(shū)城培訓三大機構特聘為深圳市文明辦“百萬(wàn)市民學(xué)禮儀”大型市政府培訓項目的形象禮儀老師，普及和帶動(dòng)了深圳禮儀文化的迅速發(fā)展和實(shí)施。為世界第一大球會(huì )觀(guān)瀾高爾夫球會(huì )的VIP會(huì )員的品牌形象塑造制定落地和實(shí)施方案，在十年的企業(yè)形象禮儀培訓教學(xué)中，使企業(yè)人的形象面貌得到了極大的提升，推動(dòng)了企業(yè)文化的發(fā)展和優(yōu)化。
陳老師部分案例合集
第十七屆世界模特小姐大賽組委會(huì )-行政藝術(shù)總監
獨擋行政與藝術(shù)兩份工作，親身參與了國際性選美大賽的全部流程并策劃和參與中國區賽事模特，總體造型設計。
與書(shū)城培訓和捷順培訓（市屬一級培訓單位）創(chuàng )辦形象設計全科班。
被深圳市職業(yè)技術(shù)培訓中心，指定制作深圳市形象設計專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)考卷和評分標準。
深圳幸福女子學(xué)堂-形象設計專(zhuān)業(yè)課程的首席導師,連續三年獲得最受歡迎課程和最佳導師榮譽(yù)。
為湖北電視臺-體育生活頻道主持人，做相關(guān)主持人形象包裝咨詢(xún)和指導。
為富士康集團一線(xiàn)企業(yè)員工連續兩年做細化崗位的形象管理和商務(wù)禮儀培訓。
為中投控股集團（深圳）公司做為期四周的商務(wù)形象和禮儀的咨詢(xún)項目，并撰寫(xiě)制定《商務(wù)形象及禮儀規范細則》及獎罰機制并配合公司決策層監督和執行。
為中國原創(chuàng )音樂(lè )人（中國輕音樂(lè )學(xué)會(huì )最佳男歌手）鵬程十大歌手：鐘志剛先生（“月亮粑粑”作者）做舞臺造型全方位形象設計。
為深圳十佳創(chuàng )意項目09劇場(chǎng)《軍哥據說(shuō)》整體舞臺人員造型做設計。并著(zhù)重為軍哥（李學(xué)軍先生：軍哥據說(shuō)的靈魂人物）做舞臺造型全方位造型設計。
為IBM中華區總代理吳女士，廈門(mén)某上市某上市公司老總古總（男士），深圳某高級律師事務(wù)所紀總（男士）、名媛鐘女士等企業(yè)高管和社會(huì )精英做個(gè)人形象私塾定制服務(wù)。

【主講課程】
形象管理
《客戶(hù)經(jīng)理完勝贏(yíng)單的職業(yè)化形象解決方案》
《新入職員工形象禮儀落地執行方案》
《珠寶營(yíng)銷(xiāo)-美學(xué)顧問(wèn)式搭配營(yíng)銷(xiāo)》
《中高端企業(yè)領(lǐng)導者形象管理與魅力塑造-男士》
《卓越女性全方位魅力塑造》
商務(wù)禮儀
《服務(wù)到位，賓客至歸的規范化服務(wù)禮儀》
《情景式實(shí)戰商務(wù)禮儀》
《實(shí)戰商務(wù)禮儀和溝通技巧》
《銀行柜面服務(wù)禮儀》 

• 提升支行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧與案例實(shí)戰

   

  一、營(yíng)銷(xiāo)溝通篇：客戶(hù)經(jīng)理溝通18技巧+招數客戶(hù)經(jīng)理分單兵作戰+團隊協(xié)同作戰1.單兵作戰做對事情才有----效果，用對方法才有----效益,提升技巧才有----效率。2.三立六招十八法三立就是“禮+理+利”1)客戶(hù)的話(huà)題：客戶(hù)最感興趣的事。2)客戶(hù)的期盼：引導客戶(hù)談期望的事。3)客戶(hù)的心態(tài)：充..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 破局--客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升的“3M”路徑

   

  破局——客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升的“3M”路徑一、營(yíng)銷(xiāo)的準備1、營(yíng)銷(xiāo)人的五項修煉一個(gè)惹人喜歡的臉蛋子——“同頻”與“鏡像”一個(gè)能說(shuō)會(huì )道的嘴皮子——“口才”即“文才&..

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• 成就卓越—客戶(hù)經(jīng)理保險營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰

   

  課程背景：在機遇與挑戰并存的情況下，銀行客戶(hù)經(jīng)理要把工作做得出色，不僅要有較強的公關(guān)能力和系統的營(yíng)銷(xiāo)策略，還要有強烈的服務(wù)意識，并且能夠積極調動(dòng)商業(yè)銀行的各項資源，從而為客戶(hù)提供全方位、一體化的服務(wù)。課程圍繞銀行客戶(hù)經(jīng)理如何向目標客戶(hù)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心展開(kāi)，將市場(chǎng)調研、定位目標客戶(hù)、信息收集篩選、銷(xiāo)售流程、業(yè)務(wù)談判、激活客戶(hù)需求、解決客戶(hù)顧慮、處..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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• OD 2.0——組織發(fā)展問(wèn)題解決方案

   

  課程背景 組織發(fā)展（OD）在美國等西方國家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經(jīng)坎坷，困難重重，長(cháng)期處于嚴重“中年危機”狀態(tài)，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國企業(yè)引進(jìn)OD十幾年來(lái)，看似紅紅火火，實(shí)則漏洞百出，所繳學(xué)費與付出代價(jià)成倍增長(cháng)。但是，組織發(fā)展又的確是未來(lái)組織生存競爭所必需的，只不過(guò)是OD（..

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