- 打造卓越的執行力 【上海12月17-
- 中高層經(jīng)理卓越領(lǐng)導力修煉
- 打造卓越的領(lǐng)導力 【上海.2011年
- 酒店卓越團隊領(lǐng)導力管理訓練營(yíng)
- 卓越精益銀行(LB)項目輔導班
- 卓越領(lǐng)導力與團隊執行力
- 卓越的客戶(hù)服務(wù)理念與技巧【上海 11
- 贏(yíng)在中層--打造企業(yè)卓越管理團隊
- 90后入職第一課—卓越員工職業(yè)化修煉
- 3Q7S-卓越的現場(chǎng)管理
- 打造卓越銷(xiāo)售團隊
- 卓越的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能提升策略
- 酒店收益管理策略與實(shí)戰方法
- 心靈之旅系列:卓越心智訓練營(yíng)(金牌經(jīng)
- 智贏(yíng)天下-----卓越的建材終端門(mén)店
- 集團管控的流程與方法
- 卓越的現場(chǎng)管理與改善
- 績(jì)效考核面談的方法和技巧
- DOE培訓-試驗設計與田口方法(TM
- 領(lǐng)導力培訓:卓越領(lǐng)導力修煉-贏(yíng)在汽車(chē)
卓越職業(yè)人的工作方法
課程編號:21022
課程價(jià)格:¥60000/天
課程時(shí)長(cháng):2 天
課程人氣:1355
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
企業(yè)中層管理、班組長(cháng)及希望提高職業(yè)化素養的人士
【培訓收益】
提升職業(yè)素養,使職業(yè)人士更具責任心。感知分析市場(chǎng)環(huán)境的變化,找到方法并快速準確行動(dòng),達成結果。提高職業(yè)人士素質(zhì),養成高效能的良好習慣。幫助管理者就全年的工作目標,制定分階段行動(dòng)計劃,增強團隊執行力。提高學(xué)員的工作能力,增強愛(ài)崗敬業(yè)的意識。學(xué)會(huì )自我激勵,激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng )造性,培養積極心態(tài)面對工作。掌握實(shí)用的時(shí)間管理技巧-六步七訣,建立有效的時(shí)間管理觀(guān)念。懂得目標管理、制定工作計劃、努力提升個(gè)人工作績(jì)效。提升職業(yè)人士執行力和責任心,建立高效團隊協(xié)作。掌握高效職場(chǎng)溝通技巧,建立良好人際關(guān)系。良好專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養如何塑造:設定工作目標并努力完成。增強團隊成員間的責任感和緊迫感,打造高績(jì)效團隊。掌握情緒控制技巧,提升職業(yè)情商。激發(fā)內在工作激情,促使就達成目標而行動(dòng)。潛意識對話(huà):發(fā)掘職業(yè)人士?jì)炔縿?dòng)機,變壓力為動(dòng)力。學(xué)會(huì )職業(yè)規劃自我激勵10大技巧,收獲工作事業(yè)成功。
【課程大綱】:
第一單元:解讀職業(yè)素養
(一) 了解職業(yè)素養
測評:你的職業(yè)素養有多高?
1、什么是職業(yè)素養
ü 行為
ü 技能
ü 素養
2、職業(yè)化的重要性
討論:我心中標準企業(yè)職業(yè)素養
3、良好職業(yè)素養標準
(1)像老板一樣專(zhuān)注:以老板的心態(tài)對待工作,做企業(yè)的主人。
(2)做一個(gè)時(shí)間管理高手:高效利用時(shí)間,學(xué)會(huì )統籌安排。
(3)超強執行力:服從上級的指令是員工的天職。
(4)設立工作目標,按計劃執行:專(zhuān)注工作。
(5)自動(dòng)自發(fā),積極主動(dòng): 工作不是要我做,而是我要做。
(6)強烈的責任心:勇于承擔責任,敢于擔當,敢為人先。
(7)化壓力為動(dòng)力:以積極態(tài)度應對壓力,提升工作績(jì)效。
(8)學(xué)會(huì )迅速適應環(huán)境:做適應職場(chǎng)變革的高情商職業(yè)人。
4、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型
案例分析:小王的行為動(dòng)機分析
5、職業(yè)化的三大內涵
ü 職業(yè)行為
ü 職業(yè)技能
ü 職業(yè)素養
(二) 職業(yè)人士常犯的主要錯誤
1、 9500后新生代員工的特點(diǎn)
2、 你在為誰(shuí)而工作
ü 由別人經(jīng)營(yíng)的人
ü 經(jīng)營(yíng)自我的人
ü 感知分析市場(chǎng)環(huán)境變化,找到方法并行動(dòng)
3、 企業(yè)職業(yè)人士常犯的主要錯誤
4、 優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的職業(yè)人士類(lèi)型
案例:職業(yè)人士職業(yè)化程度不高的原因
5、 態(tài)度與能力矩陣
ü 人材
ü 人財
ü 人才
ü 人裁
6、 職業(yè)人士角色認知與定位
第二單元:時(shí)間管理與工作目標計劃
(一)時(shí)間管理技能
1、時(shí)間管理的概念。
2、如何判斷"重要"
3、如何處理ABCD四類(lèi)事務(wù)
4、價(jià)值2.5萬(wàn)美金的六點(diǎn)優(yōu)先工作法
5、高效時(shí)間管理十三法則:
ü 法則一:制定時(shí)間管理計劃
ü 法則二:養成快速的節奏感
ü 法則三:學(xué)會(huì )授權
ü 法則四:簡(jiǎn)化工作流程
ü 法則五:養成整潔的條理的習慣
ü 法則六:專(zhuān)心致志,有始有終
ü 法則七:克服拖延、現在就做
ü 法則八:當日事當日畢
ü 法則九:善用零散的時(shí)間
ü 法則十:用節省時(shí)間的工具
ü 法則十一:高效的閱讀法
ü 法則十二:高質(zhì)高效的睡眠
ü 法則十三:終生學(xué)習
情景模擬:文件筐測試,你該怎么辦?
(二)目標計劃管理
1、制定計劃:SMART 目標
(1)Specific 詳細的
(2)Measurable 可衡量的
(3)Attainable 有挑戰的
(4)Relevant 可實(shí)現的
(5)Time 時(shí)效性
案例分析:哈弗大學(xué)的畢業(yè)生統計研究數據
2、目標金字塔
(1)目標分解:長(cháng)遠目標/年目標/季度目標/月計劃/周計劃/日計劃
思考:你的人生規劃是什么?
(2)大有大目標,小有小計劃
實(shí)戰演練:制定你的工作計劃表
3、目標管理
(1)以人為中心:重視人的因素,強調人的潛能激發(fā)、協(xié)作溝通能力
(2)以成果為標準:重視成果,建立目標鎖鏈與目標體系
(3)目標的設置-目標過(guò)程管理
(4)測定與評價(jià)所取得的成果
討論:如何制定個(gè)人目標和團隊目標?
4、PDCA戴明循環(huán)管理
ü Plan:策劃
ü Do:實(shí)施
ü Check:監督、檢測
ü Act:改進(jìn)
5、目標管理計劃的執行步驟
(1)自我能力評估
(2)確定目標及完成時(shí)間
(3)制定進(jìn)程行事歷
(4)目標公諸于眾
(5)強迫自己執行
ü 自我評估改善
ü 全程評估總結
ü 制定新目標
第三單元:工作心態(tài)、習慣與團隊凝聚力
(一) 感恩陽(yáng)光心態(tài)
1、心態(tài)決定一切
(1)你干這份工作是什么心態(tài)?
ü 混;生存;生活;未來(lái);等等…
ü 心智模式對比:打工心態(tài)與老板心態(tài)?
ü 你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)?
團體活動(dòng):《職業(yè)價(jià)值觀(guān)大拍賣(mài)》
(2)自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為,還是全力以赴?
ü 你給我多少錢(qián),我就給你干多少活?
ü 如何理解企業(yè)是我們的船?
案例分享:《買(mǎi)土豆的故事》
ü 要想獲得發(fā)展空間,主要靠誰(shuí)?
(3)要先有付出,才能有回報——責權利相一致法則。
實(shí)戰訓練:《擊掌吉尼斯》,增強學(xué)員自信,敢于挑戰困難
2、感恩心態(tài)培養
(1)“感恩”的力量
討論:如何培養對公司感恩的心?
(2)養成感恩的習慣
常懷感恩的心 /多講感恩的話(huà) /多做感恩的事
討論:列出你的感恩清單
(3)感恩讓你更優(yōu)秀
現場(chǎng)演練:寫(xiě)一份感恩信
3、增強自我信心
(1)積極心理學(xué):人生的幸福大廈
(2)積極自我正向暗示
互動(dòng):說(shuō)出你的最佳時(shí)刻
(二) 高效能的習慣塑造
1、積極主動(dòng)
2、以終為始:擬出愿景和目標,并據此塑造未來(lái)
3、要事第一
4、統合增效
案例分析:是什么決定了你的行為模式?
5、承諾執行工具:YCYA
ü Y:Yes,承諾,接到任務(wù)指令后明確做出結果承諾。
ü C:Check,檢查,對執行人的過(guò)程和結果進(jìn)行監督和檢查。
ü Y:第二個(gè)Yes,任務(wù)完成后,向指令發(fā)出人匯報結果完成情況。
ü A:Award,獎懲根據檢查結果,即時(shí)獎懲,“獎懲不過(guò)夜”。
(三)提升團隊的凝聚力
1、什么是團隊凝聚力?
(1)什么是團隊?
案例分析:華為企業(yè)文化
(2)團隊經(jīng)常出現的現象
ü 工作積極性不高;
ü 缺乏合作;
ü 相互抱怨;
ü 推卸責任等。
案例分享:團隊對成員的期望
2、增強凝聚力方法
(1)了解人/關(guān)心人/尊重人/理解人/關(guān)心人/教育人/激勵人
3、你愿意和什么樣的同事相處?
(1)小組匯總:最珍貴的5-10個(gè)特征
(2)思考:得到大家認同的是什么?
ü 反思:我是這樣的人嗎?
ü 我符合大家描述特征嗎?
(3)制定行動(dòng)計劃:來(lái)提升自己的情商,我的行為計劃是?
實(shí)戰訓練:互動(dòng)問(wèn)題呈現
第四單元:執行力與責任心
(一)提升執行力的方法
團體活動(dòng):《人椅》
1、什么是執行?什么是執行力?
案例分析:華為執行力3化理論
2、執行力的重要性
ü 執行力對組織的重要性
ü 執行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞
案例分享:日企收購國企后怎么辦?
ü 強大的執行力是實(shí)現戰略的必要條件
3、執行力缺失的原因
(1)組織沒(méi)有形成強有力的執行文化
ü 領(lǐng)導者缺乏表率
ü 制度、流程的缺失或不夠完善
ü 缺乏監督和考核:沒(méi)有獎懲(考核結果的運用)
案例分享:地毯上的紙團
(2)個(gè)人執行力缺失的原因
ü 借口多,不愿承擔責任
ü 拖延磨唧,缺乏行動(dòng)
案例分析:太活絡(luò )竟辭退?
ü 沒(méi)有上進(jìn)心,自我要求標準低
ü 意志不堅定,缺乏毅力,不能吃苦
心理測評:你的情商有多高?
4、怎樣提升組織執行力
(1)提升組織執行力的方法
(2)落實(shí)錫恩4R執行力系統
ü 結果定義Result
ü 一對一責任Responsibility(責任承諾)
ü 監督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
ü 獎懲分明,回報員工reward(優(yōu)者獎,劣者罰)
(3)完善制度、簡(jiǎn)化流程
ü 領(lǐng)導者做好表率
ü 鑄就強執行力文化
實(shí)戰訓練:《激情節拍》
5、提升個(gè)人執行力的方法
(1)執行開(kāi)始前:決心第一,成敗第二
(2)執行過(guò)程中:速度第一,完美第二
(3)執行結束后:結果第一,理由第二
案例故事:致加西亞的信
(4)鑄就強執行力文化:
案例分析:曹操割發(fā)代首
(二)提升個(gè)人責任心的方法
團隊訓練:《疾風(fēng)勁草》
1、測評:你的工作責任心有多強?
2、什么是責任心?
(1)樹(shù)立目標 ,敢于擔當
(2)絕不拖延,立即行動(dòng)
(3)注重細節,執行到位
(4)要做結果,不做任務(wù)
3、責任心-工作效果,效率和效能區分
(1)樹(shù)立以結果為導向,學(xué)會(huì )用結果說(shuō)話(huà)
(2)作為一名員工的最大價(jià)值如何體現?
(3)工作中你敢于擔當嗎?
ü 遇到問(wèn)題你是否善于為自己找借口,推卸責任?
ü 還是積極主動(dòng)地解決問(wèn)題,承擔責任?
(4)責任勝于能力。
案例分享:馬化騰的責任感
第五單元:職業(yè)規劃與商業(yè)人格塑造
(一)如何職業(yè)規劃
1、認識你自己:了解生命的價(jià)值
2、積極的思考
3、做個(gè)最好的你
4、找出最重要的目標
5、實(shí)踐你的夢(mèng)想
作業(yè):設計你的夢(mèng)想清單
6、自我激勵
ü 活在當下,把握現在
ü 積極的自我對話(huà)
ü 注重團隊合作
練習:如何自我催眠激勵?
(二)職業(yè)化素養訓練
1、職業(yè)化的心態(tài)塑造
ü 積極主動(dòng);
ü 追求效率;
ü 尋求雙贏(yíng);
ü 善于學(xué)習;
2、解讀商業(yè)人格
(1)什么是商業(yè)人格
情景模擬:自己的葬禮
(2)員工與企業(yè)的三大關(guān)系:
ü 市場(chǎng)契約,
ü 商業(yè)交換,
ü 客戶(hù)關(guān)系
(3)商業(yè)人格的一個(gè)核心:新主人翁精神;
3、商業(yè)人格的兩大本質(zhì);
(1)靠原則做事;
案例:萬(wàn)科地產(chǎn)的原則
(2)用價(jià)值交換;
(3)商業(yè)人格的三大障礙;
人治文化 /含糊文化 /面子文化;
案例分析:“破窗效應”
4、商業(yè)人格的四大要素;
ü 成年人邏輯;
ü 社會(huì )人心態(tài);
ü 經(jīng)濟人品格;
ü 職業(yè)人精神;
5、商業(yè)人格的修煉方法:四要四不要;
(1)對客戶(hù):要結果,不要理由;
(2)對上級:要價(jià)值,不要討好;
(3)對同事:要對事,不要對人;
(4)對自己:要原則,不要人情;
案例分析:李嘉誠的故事
第六單元:職業(yè)情商與溝通技巧
(一)、職業(yè)情商的修煉
1、什么是情商?什么是職業(yè)情商? 分組討論
(1)什么是情緒智力?
(2)認識自己:你的情商有多高?
心理測評:認識自己:情商自測
2、情緒智力商數的5個(gè)方面
(1)了解自己情緒的能力-自知
(2) 控制自己情緒的能力-自控
(3) 自我激勵的能力-自勵
(4)了解他人情緒的能力-通情達理
(5)維系良好人際關(guān)系的能力-和諧相處
3、職業(yè)情商基本要求
4、“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶
ü 主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題
ü 主動(dòng)思考問(wèn)題
ü 主動(dòng)解決問(wèn)題
ü 主動(dòng)承擔責任
ü 主動(dòng)承擔份外之事
(二)、溝通與協(xié)作
1、有效的溝通技巧
ü 贊美
ü 同理
ü 傾聽(tīng)
ü 發(fā)問(wèn)
ü 響應
2、溝通時(shí)情緒的處理
案例分析:先處理心情,在處理事情
3、面對上司、同事、部屬的溝通;
案例分析:如何處理班組間沖突?
4、讓領(lǐng)導喜歡你的7個(gè)習慣
第七單元:高EQ管理藝術(shù)
(一)、如何高效團隊激勵管理
1、團隊管理的5P要素
(1)人員:如何用EQ情商來(lái)招人、識人、育人、用人、留人
(2)目標:發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標
(3)行動(dòng)計劃表:每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做
(4)定位:團隊及成員定位
領(lǐng)導者/執行者/溝通者/控制者/評價(jià)者
(5)權限:團隊授權
ü 何時(shí)授權?
ü 如何授權?
ü 授權后的督導和教練
2、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
(1)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)
(2)職業(yè)情商基本要求
(3)管理者高職業(yè)情商的表現
(4)如何識別員工的不同情緒狀態(tài)?
父母狀態(tài) /成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)
3、人性假設理論與管理
(1)人性假設的含義
(2)人性假設的X理論與Y理論
(3)人性假設的經(jīng)濟人、社會(huì )人、自我實(shí)現人和復雜人理論
心理測評:你屬于那種領(lǐng)導風(fēng)格?
4、高情商管理藝術(shù):
(1)知人善用:控制他人情緒六步法
(2)以身作則:如何贊美、批評人,
(3)開(kāi)放的溝通:聆聽(tīng)的技巧,同頻同率7把飛刀
(4)激勵團隊:說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù),激勵原則
(5)團隊管理的幾點(diǎn)忠告
(二)、打造高績(jì)效團隊
1、參透員工心理的密碼
(1)了解員工的欲望
(2)對員工進(jìn)行心理分類(lèi)
(3)探究員工心理的基本要點(diǎn)
(4)從以耳聽(tīng)心,到以心聽(tīng)心
角色扮演:如何目測識人?
2、如何掌握員工心理?
(1)改變員工態(tài)度
(2)心理激勵技術(shù)
(3)化解心理沖突
ü 艾利斯ABC情緒理論
ü 協(xié)調沖突的技術(shù)
(4)利用“小圈子”群體心理
案例:在管理中洞察下屬心理
3、注重團隊合作,相互支持
(1)充分發(fā)揮個(gè)人的特長(cháng);1+1>2;
(2)倡導團隊合作的氛圍。
(3)確立主人翁地位,培養員工歸屬感;
案例分析:阿里巴巴童文紅
第八單元:現場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答
【郭敬峰老師】
★ 壓力情緒管理專(zhuān)家
★ 團隊績(jì)效提升專(zhuān)家
★ 北大元培智庫·應用心理學(xué)·客座教授
★ 2019全國“十大杰出金牌講師”冠軍
★ 2015-2022年度“中國培訓優(yōu)秀講師”
« 美國N.G.H催眠治療師
« 高級企業(yè)EAP執行師
« 國家二級心理咨詢(xún)師
« 高級家庭教育指導師
« 臺灣T.A.H資深催眠師
« 職業(yè)生涯規劃導師
« TTT魅力培訓師
« NLP企業(yè)溝通師
« 工商管理博士生/教育管理碩士/心理健康教育學(xué)士
« 北京科技大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、吉林大學(xué)、蘇州大學(xué)特邀講師
« 心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng )始人
【講師簡(jiǎn)介】
郭敬峰老師擁有19年知名上市企業(yè)管理培訓,咨詢(xún)輔導、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、EAP員工心理咨詢(xún)的豐富經(jīng)驗,在情緒壓力管理、高效溝通藝術(shù)、企業(yè)管理心理學(xué)、卓越領(lǐng)導力修煉等方面積累了深厚的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗。并萃取出各領(lǐng)域系統化的管理思想體系和實(shí)用工具方法,為諸多世界500強企業(yè)提供管理培訓和心理咨詢(xún)服務(wù)并獲得良好口碑和返聘合作。擅長(cháng)團隊心態(tài)激勵、催眠式銷(xiāo)售技巧、凝聚力執行力提升訓練,沉浸式培訓激情、幽默、實(shí)用,注重工作問(wèn)題解決和落地輔導,提升全員心理資本:自信、希望、樂(lè )觀(guān)、韌性,被學(xué)員譽(yù)為“壓力績(jì)效管理專(zhuān)家”。
郭老師在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評選中榮獲“中國精品講師”榮譽(yù)稱(chēng)號,163誠信品牌認證講師、中國講師網(wǎng)評選2016、2017年度優(yōu)選“中國培訓百強名師” 及2018、2019年度“金話(huà)筒百強講師”,163導師訓練營(yíng)班長(cháng)、2019全國評選 “十大杰出金牌講師”大賽冠軍、2021年度“中國優(yōu)秀講師”、上海財經(jīng)大學(xué)特聘創(chuàng )業(yè)導師,2023-2026年北大元培智庫特聘應用心理學(xué)客座教授,全國聯(lián)合誠信服務(wù)平臺人才庫客座教授、民企 “牽手扶智”行動(dòng)特聘專(zhuān)家等。
職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、培訓經(jīng)理、運營(yíng)總監到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人,曾就職于上海靜安希爾頓酒店、北京中企動(dòng)力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、上海影響力教育訓練集團等知名企業(yè),整合酒店、IT電商、企業(yè)管理、心理咨詢(xún)輔導等領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)的思想智慧。主講情緒壓力管理、高效溝通藝術(shù)、陽(yáng)光心態(tài)、新生代員工管理、職業(yè)素養修煉、打造高績(jì)效團隊等精品課程,以提高職場(chǎng)人士的工作績(jì)效和心理資本為己任,受到各類(lèi)企業(yè)及政府機構的高度好評和長(cháng)期返聘。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP心理關(guān)愛(ài)輔導經(jīng)驗,始終致力于職工心理健康教育,塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內容專(zhuān)業(yè)詳實(shí),寓教于樂(lè ),提高全員內在動(dòng)機和工作積極性。授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工,課程具有極強的實(shí)用性,提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗式培訓注重互動(dòng)性和落地性、在感悟中學(xué)習掌握工具方法,提升團隊成員的心態(tài)績(jì)效和行為績(jì)效,激情幽默風(fēng)格廣受歡迎。
【愛(ài)心使命】
為了共襄教育培訓行業(yè)盛舉,他協(xié)同中國商業(yè)領(lǐng)導力第一導師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國培訓產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
為了弘揚助人自助的核心信念:“傳播愛(ài),人人都是幸福推廣大使!”他創(chuàng )立了心健康幸福推廣聯(lián)盟。
郭敬峰立志畢生致力于14億中國人心理健康的幸福推動(dòng),堅信并篤行:以心為尊,積善成德,心健康-新幸福,讓生命自由綻放!
【授課特點(diǎn)】
針對客戶(hù)需求定制課件,注重工作問(wèn)題解決和現場(chǎng)解疑答惑,行動(dòng)學(xué)習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓練、心理測評、情景模擬和實(shí)戰演練,課程氛圍輕松活潑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣,在內在感悟和方法練習中獲得技能提升,改善心態(tài)績(jì)效和行為績(jì)效。
課程具有極強的實(shí)用性:30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例;
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實(shí)操為要、效果為王;
體驗式心理學(xué)培訓:互動(dòng)性強、幽默、生動(dòng)、親切;
專(zhuān)業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀(guān)點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗構成獨特課程體驗。
【主講課程】
Ø 職業(yè)能力提升:
《與情緒壓力共舞》:情緒管理技巧,情商EQ修煉,壓力疏導方法,工作生活平衡。
《高效溝通藝術(shù)》:失傳的溝通秘笈,管理溝通技巧,聽(tīng)說(shuō)問(wèn)看技巧,高情商交流。
《職業(yè)素養修煉》:提高綜合職業(yè)素養,改善工作理念方法,責任心執行力提升。
《打造感恩陽(yáng)光心態(tài)》:塑造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài),感恩敬業(yè)精神,激發(fā)內在工作熱情。
《高效時(shí)間管理》:高效利用時(shí)間,掌握10大實(shí)用工具,做好精力管理提升績(jì)效。
《心理健康關(guān)愛(ài)提升幸福感》:心理關(guān)愛(ài)技巧、常見(jiàn)心理問(wèn)題應對,提升幸福感。
Ø 銷(xiāo)售技能類(lèi):
《催眠式銷(xiāo)售秘笈》:洞悉客戶(hù)心理,有效處理客戶(hù)異議,達成銷(xiāo)售和良好口碑。
《團隊凝聚力、責任心、執行力提升》:激發(fā)銷(xiāo)售內在熱情、提升團隊整體業(yè)績(jì)。
《金牌客服投訴處理技巧》:客戶(hù)溝通秘笈,投訴處理實(shí)戰訓練,口碑服務(wù)技巧。
Ø 領(lǐng)導管理能力:
《企業(yè)管理心理學(xué)》:掌握員工心理,提升非職權影響力,管理工具實(shí)戰應用。
《職業(yè)情商與團隊管理》:職業(yè)情商修煉,團隊管理5P要素,高情商管理藝術(shù)。
《9500后新生代員工管理》:了解代際差異,抓住新生代內心,引導融入績(jì)效提升。
《卓越領(lǐng)導力修煉》:領(lǐng)導力關(guān)鍵要素和行為,有效授權激勵、員工教練輔導技術(shù)。
《高績(jì)效團隊打造》:管理者自我修煉,選育用留人才培養,高績(jì)效團隊打造。
【學(xué)員評價(jià)】
郭老師的課程內容專(zhuān)業(yè)詳實(shí),授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣,職業(yè)素養嚴謹開(kāi)放,案例分析新穎實(shí)用,講課認真敬業(yè),課堂氣氛活躍,很受大家歡迎,學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜,啟迪智慧,很好!
可口可樂(lè )飲料(天津)有限公司 陳總
培訓內容層次清楚,注重實(shí)用性,培訓方法靈活多樣,與學(xué)員互動(dòng)良好,教學(xué)態(tài)度熱情認真,解答學(xué)員疑惑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣,邏輯性強,專(zhuān)業(yè)水平高,對技能提升很有幫助,總體教學(xué)效果感覺(jué)良好。
一汽大眾汽車(chē)有限公司成都基地 人力資源 曹經(jīng)理
郭老師經(jīng)驗豐富、條理清晰、有感染力,講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過(guò)程中精神飽滿(mǎn)熱忱,對培訓內容的掌握詳實(shí)、全面,教學(xué)方法注重現場(chǎng)演練,語(yǔ)言流暢、通俗易懂,與學(xué)員積極互動(dòng),課堂氣氛控制良好。
招商銀行廣州分行 培訓負責人 曾小姐
郭老師很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現,減壓的方法,情緒的調整等方面,整個(gè)講座形式新穎,內容豐富,十分吸引人并富有感染力,收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。希望老師多來(lái)為我們講課,感恩!
巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班 婦聯(lián)宋主席
最大的收獲是學(xué)會(huì )面對工作糾結時(shí)適當的溫和而堅定的說(shuō)No,如何提高職業(yè)情商,學(xué)會(huì )了情緒控制,學(xué)會(huì )了愛(ài)的表達方式,知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力,掌握了減壓技巧和方法,對自我情緒管理很有幫助!
東風(fēng)汽車(chē)《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員 尚小姐
郭老師專(zhuān)業(yè)能力很強,現場(chǎng)氛圍很好,內容實(shí)用性強,能結合學(xué)員崗位特點(diǎn),很好的解答工作困惑問(wèn)題,對個(gè)人的生活、工作都很有幫助。
中國銀聯(lián)支付學(xué)院 趙院長(cháng)
郭老師的授課互動(dòng)性很強,能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力,在幫助員工學(xué)會(huì )管理壓力的同時(shí),也利于團隊建設,非常有收獲!
廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總
學(xué)會(huì )了壓力管理技巧,壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式,打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài),親子教育和同事之間溝通方式,管理自己情緒,建立良好人際關(guān)系。
中國船舶重工集團第七一一研究所 工會(huì ) 黃主席
中國聯(lián)通3天培訓《催眠電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表:
1. 通過(guò)這次培訓,工作上更加有信心,生活中更有激情,家庭更加和諧;
2. 收獲非常多,最重要是人際關(guān)系方面,情緒控制和情商提升,感謝老師;
3. 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧,情商、催眠術(shù)及對愛(ài)情的認識,溝通能力及情商的提高;
4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您,三天時(shí)間學(xué)習到很多知識;
5. 壓力如何排解,營(yíng)銷(xiāo)技巧提升,幸福生活如何營(yíng)造;
6. 學(xué)會(huì )了溝通,疏導情緒,提升銷(xiāo)售技巧…
與眾不同的培訓,課堂氣氛活躍,老師授課富有激情,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣,專(zhuān)業(yè)技能有明顯收獲,總體效果感受很好,選擇郭老師的課很棒。
杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總
郭老師上課形象生動(dòng),控場(chǎng)能力非常強,對個(gè)人的生活、工作都很有幫助。
陜西vivo鼎勝學(xué)院 田校長(cháng)
-
第一單元 報請類(lèi)公文寫(xiě)作特點(diǎn)與步驟要求一、 特點(diǎn)1. 目的2. 內容3. 格式4. 表達5. 時(shí)限二、 步驟1. 準備工作階段2. 正式起草階段3. 加工修改階段案例分析三、 要求 1. 目的明確,行文有據,主旨單一2. 內容合法、務(wù)實(shí)、符合領(lǐng)導意圖3. 文字表達規范案例分析第二單元..
-
一.職業(yè)化的第一步1.社會(huì )角色轉型:校園和職場(chǎng)有什么不同2.社會(huì )角色的期待和要求3.職場(chǎng)路線(xiàn)圖二.職業(yè)能力是對自己的投資1.大體則有,具體則無(wú):沒(méi)有信息如何規劃2.擁有能力資源,保持戰略彈性3.起初都是行政,最終都是管理4.人生殊途同歸,你絕不會(huì )缺乏機會(huì )5.以能力資源為核心的職涯規劃三.高效工作能力..
-
1.倉儲管理的基本理念 * 倉庫、儲存、庫存、存貨管理的基本理念2.供應鏈管理理念下的物流和倉儲管理 * 現代供應鏈管理理念 * 現代物流管理特征 * 現代倉儲管理中的主要內容 分析:倉儲管理培訓案例!解析:倉儲管理內訓案例!案例:倉儲管理課程案例分析!3.倉庫規劃 * 倉庫的選址 * 倉庫的內部規劃 ..
-
一、課程意義企業(yè)的績(jì)效來(lái)源于每一個(gè)員工的績(jì)效,是員工的每一項工作成果、每一天的工作業(yè)績(jì)最終反應了企業(yè)整體的績(jì)效水平,最終體現了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果,也最終形成了企業(yè)的核心競爭力。所以,如何提升每一個(gè)員工的績(jì)效意識,提高每一個(gè)員工的績(jì)效水平,打造一支朝氣蓬勃、追求卓越的高績(jì)效員工隊伍,是每一家企業(yè)必須解決的重要課題。就每一個(gè)員工而言,績(jì)效來(lái)源于必要的知識..
-
一是調查研究方法。他多次講,自己是靠調查研究吃飯。批評了三種人,提出“一個(gè)辦法、兩種形式、一個(gè)結論”,教了調查的11項技術(shù),還介紹了自己的經(jīng)驗體會(huì )。二是使用干部的方法。領(lǐng)導者的責任兩件事。必須善于識別干部、使用干部、愛(ài)護干部。要指導他們、提高他們、檢查他們的工作、耐心幫助犯錯誤的干部改正錯誤、照顧他們的困難。三是領(lǐng)導方法。..