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    卓越職業(yè)人的工作方法

    課程編號:21022

    課程價(jià)格:¥60000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:1355

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:績(jì)效管理 

    授課講師:郭敬峰

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
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    【培訓對象】
    企業(yè)中層管理、班組長(cháng)及希望提高職業(yè)化素養的人士

    【培訓收益】
    提升職業(yè)素養,使職業(yè)人士更具責任心。感知分析市場(chǎng)環(huán)境的變化,找到方法并快速準確行動(dòng),達成結果。提高職業(yè)人士素質(zhì),養成高效能的良好習慣。幫助管理者就全年的工作目標,制定分階段行動(dòng)計劃,增強團隊執行力。提高學(xué)員的工作能力,增強愛(ài)崗敬業(yè)的意識。學(xué)會(huì )自我激勵,激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng )造性,培養積極心態(tài)面對工作。掌握實(shí)用的時(shí)間管理技巧-六步七訣,建立有效的時(shí)間管理觀(guān)念。懂得目標管理、制定工作計劃、努力提升個(gè)人工作績(jì)效。提升職業(yè)人士執行力和責任心,建立高效團隊協(xié)作。掌握高效職場(chǎng)溝通技巧,建立良好人際關(guān)系。良好專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養如何塑造:設定工作目標并努力完成。增強團隊成員間的責任感和緊迫感,打造高績(jì)效團隊。掌握情緒控制技巧,提升職業(yè)情商。激發(fā)內在工作激情,促使就達成目標而行動(dòng)。潛意識對話(huà):發(fā)掘職業(yè)人士?jì)炔縿?dòng)機,變壓力為動(dòng)力。學(xué)會(huì )職業(yè)規劃自我激勵10大技巧,收獲工作事業(yè)成功。

     【課程大綱】:

    第一單元:解讀職業(yè)素養

    (一)  了解職業(yè)素養

    測評:你的職業(yè)素養有多高?

    1、什么是職業(yè)素養

    ü  行為

    ü  技能

    ü  素養

    2、職業(yè)化的重要性

    討論:我心中標準企業(yè)職業(yè)素養

    3、良好職業(yè)素養標準

    (1)像老板一樣專(zhuān)注:以老板的心態(tài)對待工作,做企業(yè)的主人。

    (2)做一個(gè)時(shí)間管理高手:高效利用時(shí)間,學(xué)會(huì )統籌安排。

    (3)超強執行力:服從上級的指令是員工的天職。

    (4)設立工作目標,按計劃執行:專(zhuān)注工作。

    (5)自動(dòng)自發(fā),積極主動(dòng): 工作不是要我做,而是我要做。

    (6)強烈的責任心:勇于承擔責任,敢于擔當,敢為人先。

    (7)化壓力為動(dòng)力:以積極態(tài)度應對壓力,提升工作績(jì)效。

    (8)學(xué)會(huì )迅速適應環(huán)境:做適應職場(chǎng)變革的高情商職業(yè)人。

    4、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型

          案例分析:小王的行為動(dòng)機分析

    5、職業(yè)化的三大內涵

    ü  職業(yè)行為

    ü  職業(yè)技能

    ü  職業(yè)素養

     

    (二)  職業(yè)人士常犯的主要錯誤

    1、  9500后新生代員工的特點(diǎn)

    2、  你在為誰(shuí)而工作

    ü  由別人經(jīng)營(yíng)的人

    ü  經(jīng)營(yíng)自我的人

    ü  感知分析市場(chǎng)環(huán)境變化,找到方法并行動(dòng)

    3、  企業(yè)職業(yè)人士常犯的主要錯誤

    4、  優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的職業(yè)人士類(lèi)型

    案例:職業(yè)人士職業(yè)化程度不高的原因

    5、  態(tài)度與能力矩陣

    ü  人材

    ü  人財

    ü  人才

    ü  人裁

    6、  職業(yè)人士角色認知與定位

     

    第二單元:時(shí)間管理與工作目標計劃

    (一)時(shí)間管理技能

    1、時(shí)間管理的概念。

    2、如何判斷"重要"

    3、如何處理ABCD四類(lèi)事務(wù)

    4、價(jià)值2.5萬(wàn)美金的六點(diǎn)優(yōu)先工作法

    5、高效時(shí)間管理十三法則:

    ü  法則一:制定時(shí)間管理計劃

    ü  法則二:養成快速的節奏感

    ü  法則三:學(xué)會(huì )授權

    ü  法則四:簡(jiǎn)化工作流程

    ü  法則五:養成整潔的條理的習慣

    ü  法則六:專(zhuān)心致志,有始有終

    ü  法則七:克服拖延、現在就做

    ü  法則八:當日事當日畢

    ü  法則九:善用零散的時(shí)間

    ü  法則十:用節省時(shí)間的工具

    ü  法則十一:高效的閱讀法

    ü  法則十二:高質(zhì)高效的睡眠

    ü  法則十三:終生學(xué)習

    情景模擬:文件筐測試,你該怎么辦?

     

    (二)目標計劃管理

    1、制定計劃:SMART 目標

    (1)Specific  詳細的 

    (2)Measurable  可衡量的

    (3)Attainable 有挑戰的          

    (4)Relevant  可實(shí)現的

    (5)Time  時(shí)效性

    案例分析:哈弗大學(xué)的畢業(yè)生統計研究數據

    2、目標金字塔

    (1)目標分解:長(cháng)遠目標/年目標/季度目標/月計劃/周計劃/日計劃

    思考:你的人生規劃是什么?

    (2)大有大目標,小有小計劃

    實(shí)戰演練:制定你的工作計劃表          

    3、目標管理

    (1)以人為中心:重視人的因素,強調人的潛能激發(fā)、協(xié)作溝通能力

    (2)以成果為標準:重視成果,建立目標鎖鏈與目標體系

    (3)目標的設置-目標過(guò)程管理

    (4)測定與評價(jià)所取得的成果

    討論:如何制定個(gè)人目標和團隊目標?

    4、PDCA戴明循環(huán)管理

    ü  Plan:策劃

    ü  Do:實(shí)施

    ü  Check:監督、檢測

    ü  Act:改進(jìn)

    5、目標管理計劃的執行步驟

    (1)自我能力評估

    (2)確定目標及完成時(shí)間

    (3)制定進(jìn)程行事歷

    (4)目標公諸于眾          

    (5)強迫自己執行

    ü  自我評估改善

    ü  全程評估總結

    ü  制定新目標

     

    第三單元:工作心態(tài)、習慣與團隊凝聚力

    (一)  感恩陽(yáng)光心態(tài)

    1、心態(tài)決定一切

    (1)你干這份工作是什么心態(tài)?

    ü  混;生存;生活;未來(lái);等等…

    ü  心智模式對比:打工心態(tài)與老板心態(tài)?

    ü  你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)?

    團體活動(dòng):《職業(yè)價(jià)值觀(guān)大拍賣(mài)》

    (2)自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為,還是全力以赴?

    ü  你給我多少錢(qián),我就給你干多少活?

    ü  如何理解企業(yè)是我們的船?

    案例分享:《買(mǎi)土豆的故事》

    ü  要想獲得發(fā)展空間,主要靠誰(shuí)?

    (3)要先有付出,才能有回報——責權利相一致法則。

    實(shí)戰訓練:《擊掌吉尼斯》,增強學(xué)員自信,敢于挑戰困難

    2、感恩心態(tài)培養

    (1)“感恩”的力量

    討論:如何培養對公司感恩的心?

    (2)養成感恩的習慣

    常懷感恩的心 /多講感恩的話(huà) /多做感恩的事

    討論:列出你的感恩清單

    (3)感恩讓你更優(yōu)秀

    現場(chǎng)演練:寫(xiě)一份感恩信

    3、增強自我信心

    (1)積極心理學(xué):人生的幸福大廈

    (2)積極自我正向暗示

    互動(dòng):說(shuō)出你的最佳時(shí)刻

     

    (二)  高效能的習慣塑造

    1、積極主動(dòng)

    2、以終為始:擬出愿景和目標,并據此塑造未來(lái)

    3、要事第一

    4、統合增效

    案例分析:是什么決定了你的行為模式?

    5、承諾執行工具:YCYA

    ü  Y:Yes,承諾,接到任務(wù)指令后明確做出結果承諾。

    ü  C:Check,檢查,對執行人的過(guò)程和結果進(jìn)行監督和檢查。

    ü  Y:第二個(gè)Yes,任務(wù)完成后,向指令發(fā)出人匯報結果完成情況。

    ü  A:Award,獎懲根據檢查結果,即時(shí)獎懲,“獎懲不過(guò)夜”。

     

    (三)提升團隊的凝聚力

    1、什么是團隊凝聚力?

    (1)什么是團隊?

    案例分析:華為企業(yè)文化

    (2)團隊經(jīng)常出現的現象

    ü  工作積極性不高;

    ü  缺乏合作;

    ü  相互抱怨;

    ü  推卸責任等。

    案例分享:團隊對成員的期望

    2、增強凝聚力方法

    (1)了解人/關(guān)心人/尊重人/理解人/關(guān)心人/教育人/激勵人

    3、你愿意和什么樣的同事相處?

    (1)小組匯總:最珍貴的5-10個(gè)特征

    (2)思考:得到大家認同的是什么?

    ü  反思:我是這樣的人嗎?

    ü  我符合大家描述特征嗎?

    (3)制定行動(dòng)計劃:來(lái)提升自己的情商,我的行為計劃是?  

                         實(shí)戰訓練:互動(dòng)問(wèn)題呈現

     

    第四單元:執行力與責任心

    (一)提升執行力的方法

    團體活動(dòng):《人椅》

    1、什么是執行?什么是執行力?

    案例分析:華為執行力3化理論

    2、執行力的重要性

    ü  執行力對組織的重要性

    ü  執行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞

    案例分享:日企收購國企后怎么辦?

    ü  強大的執行力是實(shí)現戰略的必要條件

    3、執行力缺失的原因

    (1)組織沒(méi)有形成強有力的執行文化

    ü  領(lǐng)導者缺乏表率

    ü  制度、流程的缺失或不夠完善

    ü  缺乏監督和考核:沒(méi)有獎懲(考核結果的運用)

    案例分享:地毯上的紙團

    (2)個(gè)人執行力缺失的原因

    ü  借口多,不愿承擔責任

    ü  拖延磨唧,缺乏行動(dòng)

    案例分析:太活絡(luò )竟辭退?

    ü  沒(méi)有上進(jìn)心,自我要求標準低

    ü  意志不堅定,缺乏毅力,不能吃苦

    心理測評:你的情商有多高?

    4、怎樣提升組織執行力

    (1)提升組織執行力的方法

    (2)落實(shí)錫恩4R執行力系統

    ü  結果定義Result

    ü  一對一責任Responsibility(責任承諾)

    ü  監督檢查、跟進(jìn)追蹤Review

    ü  獎懲分明,回報員工reward(優(yōu)者獎,劣者罰)

    (3)完善制度、簡(jiǎn)化流程

    ü  領(lǐng)導者做好表率

    ü  鑄就強執行力文化

    實(shí)戰訓練:《激情節拍》

    5、提升個(gè)人執行力的方法

    (1)執行開(kāi)始前:決心第一,成敗第二

    (2)執行過(guò)程中:速度第一,完美第二

    (3)執行結束后:結果第一,理由第二

    案例故事:致加西亞的信

    (4)鑄就強執行力文化:

    案例分析:曹操割發(fā)代首

     

    (二)提升個(gè)人責任心的方法

    團隊訓練:《疾風(fēng)勁草》

    1、測評:你的工作責任心有多強?

    2、什么是責任心?

    (1)樹(shù)立目標 ,敢于擔當

    (2)絕不拖延,立即行動(dòng)

    (3)注重細節,執行到位

    (4)要做結果,不做任務(wù)

    3、責任心-工作效果,效率和效能區分

    (1)樹(shù)立以結果為導向,學(xué)會(huì )用結果說(shuō)話(huà)

    (2)作為一名員工的最大價(jià)值如何體現?

    (3)工作中你敢于擔當嗎?

    ü  遇到問(wèn)題你是否善于為自己找借口,推卸責任?

    ü  還是積極主動(dòng)地解決問(wèn)題,承擔責任?

    (4)責任勝于能力。

    案例分享:馬化騰的責任感

     

    第五單元:職業(yè)規劃與商業(yè)人格塑造

    (一)如何職業(yè)規劃

    1、認識你自己:了解生命的價(jià)值

    2、積極的思考

    3、做個(gè)最好的你

    4、找出最重要的目標

    5、實(shí)踐你的夢(mèng)想

    作業(yè):設計你的夢(mèng)想清單

    6、自我激勵

    ü  活在當下,把握現在

    ü  積極的自我對話(huà)

    ü  注重團隊合作

    練習:如何自我催眠激勵?

     

    (二)職業(yè)化素養訓練

    1、職業(yè)化的心態(tài)塑造

    ü  積極主動(dòng);

    ü  追求效率;

    ü  尋求雙贏(yíng);

    ü  善于學(xué)習;

    2、解讀商業(yè)人格

         (1)什么是商業(yè)人格

    情景模擬:自己的葬禮

    (2)員工與企業(yè)的三大關(guān)系:

    ü  市場(chǎng)契約,

    ü  商業(yè)交換,

    ü  客戶(hù)關(guān)系

    (3)商業(yè)人格的一個(gè)核心:新主人翁精神;

    3、商業(yè)人格的兩大本質(zhì);

         (1)靠原則做事;

    案例:萬(wàn)科地產(chǎn)的原則

         (2)用價(jià)值交換;

         (3)商業(yè)人格的三大障礙;

    人治文化  /含糊文化 /面子文化;

    案例分析:“破窗效應”

    4、商業(yè)人格的四大要素;

    ü  成年人邏輯;

    ü  社會(huì )人心態(tài);

    ü  經(jīng)濟人品格;

    ü  職業(yè)人精神;

    5、商業(yè)人格的修煉方法:四要四不要;

    (1)對客戶(hù):要結果,不要理由;

    (2)對上級:要價(jià)值,不要討好;

    (3)對同事:要對事,不要對人;

    (4)對自己:要原則,不要人情;

    案例分析:李嘉誠的故事

     

    第六單元:職業(yè)情商與溝通技巧

    (一)、職業(yè)情商的修煉

    1、什么是情商?什么是職業(yè)情商? 分組討論

    (1)什么是情緒智力?

    (2)認識自己:你的情商有多高?

              心理測評:認識自己:情商自測

    2、情緒智力商數的5個(gè)方面

    (1)了解自己情緒的能力-自知

    (2) 控制自己情緒的能力-自控

    (3) 自我激勵的能力-自勵

    (4)了解他人情緒的能力-通情達理

    (5)維系良好人際關(guān)系的能力-和諧相處

    3、職業(yè)情商基本要求

    4、“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶

    ü  主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題

    ü  主動(dòng)思考問(wèn)題

    ü  主動(dòng)解決問(wèn)題

    ü  主動(dòng)承擔責任

    ü  主動(dòng)承擔份外之事

     

    (二)、溝通與協(xié)作

    1、有效的溝通技巧

    ü  贊美

    ü  同理

    ü  傾聽(tīng)

    ü  發(fā)問(wèn)

    ü  響應

    2、溝通時(shí)情緒的處理

    案例分析:先處理心情,在處理事情

    3、面對上司、同事、部屬的溝通;

    案例分析:如何處理班組間沖突?

    4、讓領(lǐng)導喜歡你的7個(gè)習慣

     

    第七單元:高EQ管理藝術(shù)

    (一)、如何高效團隊激勵管理

    1、團隊管理的5P要素

    (1)人員:如何用EQ情商來(lái)招人、識人、育人、用人、留人

    (2)目標:發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標

    (3)行動(dòng)計劃表:每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做

    (4)定位:團隊及成員定位

    領(lǐng)導者/執行者/溝通者/控制者/評價(jià)者

    (5)權限:團隊授權

    ü  何時(shí)授權?

    ü  如何授權?

    ü  授權后的督導和教練

    2、企業(yè)喜歡什么樣的管理者

    (1)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)

    (2)職業(yè)情商基本要求

    (3)管理者高職業(yè)情商的表現

    (4)如何識別員工的不同情緒狀態(tài)?

    父母狀態(tài) /成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

    3、人性假設理論與管理

    (1)人性假設的含義

    (2)人性假設的X理論與Y理論

    (3)人性假設的經(jīng)濟人、社會(huì )人、自我實(shí)現人和復雜人理論

    心理測評:你屬于那種領(lǐng)導風(fēng)格?

    4、高情商管理藝術(shù):

    (1)知人善用:控制他人情緒六步法

    (2)以身作則:如何贊美、批評人,

    (3)開(kāi)放的溝通:聆聽(tīng)的技巧,同頻同率7把飛刀

    (4)激勵團隊:說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù),激勵原則

    (5)團隊管理的幾點(diǎn)忠告

     

    (二)、打造高績(jì)效團隊

    1、參透員工心理的密碼

    (1)了解員工的欲望

    (2)對員工進(jìn)行心理分類(lèi)

    (3)探究員工心理的基本要點(diǎn)

    (4)從以耳聽(tīng)心,到以心聽(tīng)心

    角色扮演:如何目測識人?

    2、如何掌握員工心理?

    (1)改變員工態(tài)度

    (2)心理激勵技術(shù)

    (3)化解心理沖突

    ü  艾利斯ABC情緒理論

    ü  協(xié)調沖突的技術(shù)

    (4)利用“小圈子”群體心理

    案例:在管理中洞察下屬心理

    3、注重團隊合作,相互支持

    (1)充分發(fā)揮個(gè)人的特長(cháng);1+1>2;

    (2)倡導團隊合作的氛圍。

    (3)確立主人翁地位,培養員工歸屬感;

    案例分析:阿里巴巴童文紅

     

    第八單元:現場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答

    咨詢(xún)電話(huà):
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