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中層經(jīng)理通用管理技能訓練

中層經(jīng)理通用管理技能訓練

課程編號：17871

課程價(jià)格：￥36000/天

課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程人氣：1605

行業(yè)類(lèi)別：銀行金融

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：中層管理

授課講師：田勝波

課程說(shuō)明
講師介紹
選擇同類(lèi)課

【培訓對象】
企業(yè)各個(gè)部門(mén)經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。

【培訓收益】
深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義
全方位認知管理者的知識結構、技能結構
多角度地重點(diǎn)訓練提升管理者的幾項通用管理技能

課程背景

q

中層管理者從普通員工走向管理崗位，面對角色的轉變，首先需要確定新角色對于自己的能力要求。

作為優(yōu)秀員工，原來(lái)主要關(guān)注的是技術(shù)、專(zhuān)業(yè)、事務(wù)。走向管理崗位后，首先會(huì )關(guān)注與所在部門(mén)對應的專(zhuān)業(yè)性管理工作的開(kāi)展，但真正實(shí)現角色轉換需要從掌握“通用管理”能力開(kāi)始。“通用管理技能”是與所在部門(mén)的“專(zhuān)業(yè)管理技能”相比較而形成的，通用管理技能的提升能進(jìn)一步促進(jìn)專(zhuān)業(yè)管理技能的提升。

而通用管理能力提升的關(guān)鍵是基于角色認知與角色轉換為基礎的心態(tài)理念塑造，本課程首先幫助受訓學(xué)員建立這樣的認識基礎，在此前提下，依據其崗位管理工作實(shí)際需要，選擇部分重點(diǎn)的管理技能專(zhuān)項進(jìn)行訓練。

田勝波老師講授通用管理技能與領(lǐng)導力系列課程已有十余年的時(shí)間，經(jīng)過(guò)十多年的不斷培訓、實(shí)踐、思考，尤其是與學(xué)員的互動(dòng)，在探索中不斷完善和改進(jìn)，現在已逐步形成較為系統的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領(lǐng)導力系列課程。

課堂上最吸引學(xué)員的是其角色心態(tài)修煉、互動(dòng)研討感悟、典型案例分析、精辟總結升華、實(shí)務(wù)操作演練相結合的培訓形式，使得面臨一系列管理問(wèn)題困惑的學(xué)員產(chǎn)生豁然開(kāi)朗、耳目一新的感覺(jué)。

課程目標

深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義

全方位認知管理者的知識結構、技能結構

多角度地重點(diǎn)訓練提升管理者的幾項通用管理技能

參加人員

企業(yè)各個(gè)部門(mén)經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。

資料贈送

課后贈送管理培訓的眾多系統性電子版學(xué)習資料

課程大綱

第一部分認識管理、角色定位、能力構建

模塊一、認識管理

管理的基本含義

管理的基本要素

領(lǐng)導的基本含義

領(lǐng)導與管理的差異是什么？

管理行為特征與領(lǐng)導行為特征的比較

管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導行為風(fēng)格的比較練習1-5

行為識別練習：一幅圖激起千言萬(wàn)語(yǔ)

識別他們的行為特征傾向性

案例分析：分組研討與分析

模塊二、中層經(jīng)理的角色定位

研討與總結：圖形視角的管理者角色特征

案例：管理者角色認知狀況調查案例分析

案例研討：一個(gè)部門(mén)總監的職業(yè)感悟

中層管理著(zhù)的角色要求與個(gè)性特征分析

工具介紹與練習：經(jīng)理人個(gè)性特征分析工具與練習

模塊三、中層管理者應當擁有的知識與技能結構

中層管理者知識與技能結構框架構建的幾種角度

案例分析：一家企業(yè)的管理者學(xué)習藍圖

管理技能提升學(xué)習框架

領(lǐng)導力提升學(xué)習框架

中層管理著(zhù)學(xué)習提升的三維結構

課內測試：我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團隊、激勵、控制…?

第二部分　管理技能提升專(zhuān)題研修

模塊一、目標設定與目標管理

關(guān)于目標管理的基本認識：正面看法、負面擔心，撥亂反正

如何設定有效目標

目標設定的SMART原則

練習與研討：如何設定合適的工作目標

目標管理的主要內容

構建系統的目標管理框架

目標管理卡的運用以及工作成果評價(jià)

目標管理的步驟

推進(jìn)目標管理須注意的問(wèn)題

案例分析：目標控制工具運用

模塊二、制定計劃并推進(jìn)落實(shí)

規劃、計劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián)

制定戰略與規劃的基本思路和框架案例

如何基于戰略和規劃制定年度月度工作計劃

計劃制定的基本方法與步驟

部門(mén)工作計劃需要關(guān)注哪些問(wèn)題？

如何使得部門(mén)工作計劃促進(jìn)管理水平的不斷提升

重點(diǎn)工具介紹1：發(fā)現與解決問(wèn)題的基本方法

重點(diǎn)工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系

計劃制定案例分析

案例：大型工作計劃制定案例分析

如何做好策劃，并推進(jìn)策劃的有效落實(shí)

PDCA習慣與素養的修煉

工具與案例：如何在公司的日常管理中促進(jìn)PDCA習慣的形成

模塊三、管理好時(shí)間，提高工作效率

浪費時(shí)間的現象

練習：檢查表中找差距

24種最有效的時(shí)間管理小工具

最典型的浪費時(shí)間的行為識別

浪費時(shí)間的三大殺手

節約時(shí)間的各類(lèi)做法

練習：識別你的時(shí)間管理意識

幾種不同的時(shí)間管理方法的比較

用四象限時(shí)間管理方法檢驗你的時(shí)間觀(guān)

檢測練習：您的時(shí)間安排順序

研討：不同時(shí)間管理思路帶來(lái)的不同結果

練習：請您為他安排好一天的工作

管理者提高工作效率的技巧

管理者提高效率的10大原則

管理者提高效率的12種途徑

模塊四、推進(jìn)管理溝通，協(xié)調各方關(guān)系

認識溝通：回顧與總結

溝通的基本原理與要素

研討與練習：溝通無(wú)處不在

如何理解“管理就是溝通”

何謂“管理溝通”？

避免觸犯溝通禁忌

q管理溝通準備工作

案例研討與工具介紹：溝通之前的準備與檢查表

不同溝通形式下的溝通技巧訓練

管理者看、聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、身體語(yǔ)言技巧

如何做到對事不對人

描述性語(yǔ)言、評價(jià)性語(yǔ)言的識別

管理者的提問(wèn)式管理

中層管理者內部溝通的幾個(gè)方向：如何與上級、下級、同級溝通

接受命令、委派的注意點(diǎn)

案例分析：接受命令常見(jiàn)失誤

下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點(diǎn)

總結：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表

下達命令的幾種口氣和注意點(diǎn)

做好復命的注意點(diǎn)

研討與練習：企業(yè)內不同類(lèi)型溝通的應對策略

如何與不同性格的人進(jìn)行溝通

如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通

管理者的壓力和情緒管理

壓力和情緒的來(lái)源

如何管理自己的壓力和情緒

溝通中的沖突處理策略和技巧

模塊五、輔導培養下屬，做教練式管理者

經(jīng)理新角色：教練式管理者

認識教練、指導、輔導下屬的工作方法

練習：哪些是好的指導行為？

教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能

案例：看他如何當教練

什么時(shí)候你需要對下屬進(jìn)行指導

有效指導下屬的步驟與關(guān)鍵技能

指導下屬的基本步驟

有效指導的標志

怎樣提出問(wèn)題、給出建設性的反饋

練習：避免指導中易犯的錯誤

模塊六、高績(jì)效團隊的建設與管理

建立起對團隊的共同認識基礎

看圖研討：有團隊與沒(méi)有團隊狀況下的差別

團隊建設的基本步驟

團隊成員的角色認知

團隊成員合作方式輔導

團隊的運作與沖突處理

團隊合作的核心理念塑造

如何培養下屬的團隊協(xié)作精神

案例研討：幾個(gè)團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點(diǎn)

高績(jì)效團隊運作中的若干基本原理

研討與總結：團隊運作的基本原理

團隊合作技巧訓練

模塊七、加強管理控制的方法和途徑

管理控制的基本含義

練習：我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問(wèn)題

控制不足與控制過(guò)渡的識別

管理控制的三個(gè)基本階段

管理控制的相關(guān)工具

易于量化的控制目標如何控制

不易于量化的控制目標如何控制

日常工作環(huán)境下如何開(kāi)展管理控制

日常工作環(huán)境下管理控制的各類(lèi)工具和方法

如何通過(guò)制度、流程、標準開(kāi)展管理控制

管理制度設計的基本原則

管理制度功能的不同定位

制度推進(jìn)的各類(lèi)方法

流程與標準設計的實(shí)踐和案例

本課程提供講師上門(mén)授課服務(wù)(企業(yè)內訓)

資深管理咨詢(xún)專(zhuān)家、管理培訓專(zhuān)家、客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)與培訓專(zhuān)家；

咨詢(xún)領(lǐng)域涉及戰略、人力資源、客戶(hù)服務(wù)；

培訓領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導、客戶(hù)服務(wù)與管理、企業(yè)培訓管理；

擁有十多年企業(yè)中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗的基礎上，15年的專(zhuān)職從事管理咨詢(xún)與管理培訓的行業(yè)經(jīng)驗；

管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復旦大學(xué)，中國創(chuàng )造學(xué)會(huì )會(huì )員，上海創(chuàng )造協(xié)會(huì )理事；

港大-復旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師；

國內幾十家培訓與教育機構的長(cháng)期特聘講師；

2006年被中華培訓網(wǎng)等機構評為十佳培訓師。

田老師的職業(yè)經(jīng)歷包含企業(yè)中高層管理實(shí)踐、管理咨詢(xún)項目實(shí)踐、教育與培訓工作實(shí)踐；

田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔任過(guò)上市公司以及多家民營(yíng)企業(yè)的中高層管理職務(wù)，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠(chǎng)辦等部門(mén)；

管理咨詢(xún)服務(wù)過(guò)企業(yè)包括寶鋼集團（3次）、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機（中國船舶）、滬東中華、龍頭股份、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)；

這些扎實(shí)的職業(yè)經(jīng)歷使得田老師積累了較為豐富的企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗、管理咨詢(xún)研究經(jīng)驗、管理培訓實(shí)務(wù)經(jīng)驗。

主講課程：

客戶(hù)服務(wù)類(lèi)：《構建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系》《客戶(hù)服務(wù)技巧訓練》《如何處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴》；

通用管理類(lèi)：《領(lǐng)導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導力提升》；

人力資源管理類(lèi)：《企業(yè)培訓體系構建與培訓管理實(shí)務(wù)》《內部講師訓練》；

員工素質(zhì)提升類(lèi)：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng )新思維訓練》。

對于以上的大部分課程，田老師自2001年開(kāi)始就開(kāi)設這些課程的公開(kāi)課，并向各類(lèi)企業(yè)提供內訓。

Office綜合技能訓練與實(shí)操課程

【課程大綱】一、Excel商務(wù)數據處理與分析之技巧實(shí)操1、如何函數查詢(xún)與引用2、如何利用函數操作文本3、數據透視表4、字段安排5、過(guò)濾數據理解數據透視表二、PPT撰寫(xiě)與呈現1、成功的商務(wù)文案應該具有結構2、不同類(lèi)型信息展示規則①文字類(lèi)信息②數據類(lèi)信息③圖示類(lèi)信息3、通過(guò)文字陳述內容4、通..

￥元/ 天

人氣：1012
餐飲企業(yè)經(jīng)驗萃取與導師工作技能訓練

【課程說(shuō)明】對很多餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動(dòng)崗位管理者持續發(fā)展的核心資源，但在現實(shí)中卻存在著(zhù)諸多的問(wèn)題和挑戰：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專(zhuān)家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著(zhù)石頭過(guò)河，從頭再來(lái)，增加了探索時(shí)間和試錯成本，成長(cháng)速度緩慢，崗位管理者與專(zhuān)家的價(jià)值無(wú)法體現。..

￥元/ 天

人氣：1574
知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財經(jīng)理核心技能訓練

導引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)現狀和痛點(diǎn)一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶(hù)意識3. 經(jīng)營(yíng)意識4. 服務(wù)意識第一講：打造個(gè)人品牌一、在客戶(hù)心中樹(shù)立以專(zhuān)業(yè)為核心的品牌形象痛點(diǎn)解析：利益型客戶(hù)的追求是什么？痛點(diǎn)解析：客戶(hù)的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導性。二、向客戶(hù)傳遞我們專(zhuān)業(yè)性的渠道案例..

￥元/ 天

人氣：1797
制造型企業(yè)金牌班組長(cháng)技能訓練

第一部分班組長(cháng)的職責、角色、態(tài)度1、班組長(cháng)的主要職責勞務(wù)管理現場(chǎng)生產(chǎn)管理輔助上級支持你所在區域對以下幾方面作出貢獻班組長(cháng)的六大核心使命-QCDSPM2、班組長(cháng)的角色認知從“自己做”到“帶..

￥元/ 天

人氣：3047
實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8、供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場(chǎng)調研案例分析與評估..

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人氣：2364
實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

一采購戰略與流程采購的戰略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰略采購 4.采購品種的戰略決策5.對供應商的戰略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8.供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期案例：供應市場(chǎng)調研案例分..

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人氣：2156

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