銀行高層管理技能與領(lǐng)導力提升

【培訓對象】
銀行中高層管理者


【培訓收益】
對自我以及對他人的清晰認識、處理關(guān)系的恰當手段、突破管理瓶頸的有效思路、面對困境不餒的信念、看待解決問(wèn)題的有效視角。掌握認識自己和洞察別人內心需求的獨特視角和實(shí)用方法，提高說(shuō)服能力、增強領(lǐng)導力及領(lǐng)導藝術(shù)，敏銳洞察心理、發(fā)展自我及提高情商，從根本上更有效的影響帶動(dòng)他人

第一篇 管理人角色認知與定位
第一講 認清角色 忠于公司
1、 經(jīng)理人的四種角色
職業(yè)經(jīng)理的四大角色：上司、同僚、下屬、自己
錯誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表
2、忠于公司，還是忠于職業(yè)？
四種工作觀(guān)分析：雷鋒精神、雙贏(yíng)、注重自己、混日子
職業(yè)化的思考： 為自己負責，與公司共贏(yíng)
第二講 承擔責任 解決問(wèn)題
問(wèn)題的解決者 責任的承擔者
第三講 雙贏(yíng)思維 輔佐上司
1、了解上司、體諒上司
困惑：上司不愿意承擔責任，我怎么辦？
2、端正你對他的做法：輔佐上司、服務(wù)上司
第二篇 團隊建設與溝通篇
第一講 修煉一流的團隊
1. 建立起對團隊的共同認識基礎
2. 看圖研討：有團隊與沒(méi)有團隊狀況下的差別
3. 團隊的運作與溝通
4. 團隊合作的核心理念
5. 案例研討：面對不同的工作環(huán)境與任務(wù)運用不同的團隊溝通工具
6. 激勵團隊的若干工具：
7. 研討與總結：高績(jì)效團隊運作中的若干工具
8. 團隊合作技巧訓練
9. 組織層面的團隊協(xié)作技能訓練
10. 個(gè)人層面的團隊合作練習
第二講 推進(jìn)有效溝通
1、回顧與總結：已經(jīng)接觸過(guò)哪些典型的溝通行為
2、避免觸犯溝通禁忌
3、溝通不宜行為舉例與辨別
4、 企業(yè)內部溝通的主要類(lèi)型
5、如何與上級開(kāi)展溝通
6、如何與下級開(kāi)展溝通
7、如何開(kāi)展部門(mén)間的溝通與協(xié)調
8、 如何應對特殊狀態(tài)下的溝通
9、批評與表?yè)P下屬的技巧
10、沖突狀態(tài)下的溝通策
第三講 診斷團隊的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導方法?
1、掌握挑選團隊成員的方法?
2、學(xué)會(huì )制定有效的團隊目標?
3、團隊精神塑造?
4、團隊時(shí)間管理?
5、團隊激勵技巧?
6、團隊沖突解決技巧
第三篇 團隊領(lǐng)導力提升? 理解并運用打造高績(jì)效團隊的關(guān)鍵技巧?
第一講：領(lǐng)導力核心素質(zhì)的培養
1. 通過(guò)塑造與傳播愿景提升領(lǐng)導力
2. 通過(guò)價(jià)值觀(guān)塑造提升領(lǐng)導力
3. 通過(guò)建立信任塑造領(lǐng)導力
4. 其它領(lǐng)導力素質(zhì)的培養
第二講：幾種典型的領(lǐng)導行為方式及領(lǐng)導力培養
1. 支持型領(lǐng)導行為的培養
2. 指導型領(lǐng)導行為的培養
3. 參與型領(lǐng)導行為的培養
4. 領(lǐng)導者獎勵行為的培養
5. 超凡魅力型領(lǐng)導行為的培養
第三講：有效授權與領(lǐng)導力提升
1. 研討：請比較命令與授權的差別
2. 總結：授權的功能與運用
3. 借鑒授權的理念下達命令
4. 有效授權的四個(gè)步驟
5. 推進(jìn)有效授權的實(shí)踐:避免走入授權的誤區
第四講：有效激勵下屬與領(lǐng)導力提升
1、 員工激勵的基本原理
2、 企業(yè)內部激勵文化的基本類(lèi)型
3、 練習：他們?yōu)楹味ぷ鳎?
4、 塑造良好的內部激勵機制
5、 企業(yè)內部激勵機制的內容
6、 制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
7、 日常工作中如何有效激勵下屬
8、 日常工作中激勵下屬的常見(jiàn)方法

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1890  

  

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1509  

  

• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：1585  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1554  

  

• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

  ￥   元/ 天

  人氣：1301  

  

• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人氣：1700