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    非人力資源經(jīng)理的人力資源管理高級培訓班

    課程編號:14133   課程人氣:2101

    課程價(jià)格:¥2200  課程時(shí)長(cháng):2天

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:人力資源 

    授課講師:邵杉

    課程安排:

           2014.10.14 西安



    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    1.各企業(yè)人力資源總監(經(jīng)理)、行政總監(經(jīng)理)、薪資福利主管、績(jì)效主管、社保主管、培訓主管、培訓師、招聘主管,工會(huì )、企業(yè)法律顧問(wèn)等;
    2.各企業(yè)高管、各企業(yè)部門(mén)主管、中層經(jīng)理等各類(lèi)管理人員和業(yè)務(wù)骨干以及總經(jīng)辦、辦公室、企管部、綜合部、銷(xiāo)售部等部門(mén)相關(guān)人員參加。

    【培訓收益】
    1、掌握有效的招聘甄選技巧,提高招聘甄選成功率;
    2、掌握和應用績(jì)效管理的有效工具,提升團隊整體績(jì)效;
    3、學(xué)會(huì )員工關(guān)系處理,分析問(wèn)題員工背后的問(wèn)題,并有效應對部門(mén)矛盾,建立良好氛圍;
    4、掌握提高員工滿(mǎn)意度,激發(fā)員工潛能、輔導下屬成長(cháng)的有效工具,降低員工流失率;

    第一單元: 對人力資源管理工作的重新認知
    1、人力資源管理知識的五大關(guān)系:
    1)和本部門(mén)工作的關(guān)系
    2)和人力資源部門(mén)的關(guān)系
    3)和公司整體目標的關(guān)系
    4)和個(gè)人成長(cháng)的關(guān)系
    5)和員工成長(cháng)的關(guān)系
    2、 部門(mén)經(jīng)理與HR部門(mén)的責任分工
    1) 知曉人力資源在企業(yè)運作中的功能與角色
    2) 理解部門(mén)經(jīng)理在部門(mén)人力資源管理中的角色和作用
    3) 明確部門(mén)經(jīng)理與人力資源部的責任分工及有效配合
     
    第二單元:部門(mén)經(jīng)理是專(zhuān)業(yè)的面試官
    1、一定要把好招聘這道關(guān)
    2、探索招聘失敗得到原因
    3、招聘成功的秘鑰
    1)成功秘鑰1:“人崗匹配”,掌握招聘崗位的勝任要素提煉步驟;
    2)成功秘鑰2:“聘的就是態(tài)度” ,教你找到心態(tài)積極、具有工作激情和充滿(mǎn)正能量員工的工具和方法;
    3)成功秘鑰3:“聘的就是執行力”,掌握運用STAR行為面談方法找到執行力高手;
    應用與實(shí)踐練習:設計面試問(wèn)題
     
    第三單元: 部門(mén)經(jīng)理是高績(jì)效教練
    1、績(jì)效規劃
    1)GROW模型及理清現狀的管理教練技巧
    2)精準目標的五個(gè)關(guān)鍵要素和兩個(gè)原則
    現場(chǎng)一對一應用練習
    2、績(jì)效激發(fā)
    1)信念評估與聚焦能量
    2)洞悉人心的激勵策略
    3、績(jì)效對話(huà)
    1)3F聆聽(tīng)技巧
    2)3個(gè)視角發(fā)問(wèn)技巧
    3)兩個(gè)維度回應技巧
    績(jì)效對話(huà)的角色扮演
     
    第四單元:  部門(mén)經(jīng)理是團隊群策群力的引導者和實(shí)踐者
    1、創(chuàng )建團隊群策群力的氣氛,引導團隊高效決策
    2、化解團隊沖突,管理問(wèn)題員工
    1)如何應對來(lái)自團隊的抵觸
    2)合作式解決沖突的9步法
    3)沖突情景觀(guān)察單
    3、創(chuàng )建基于有效溝通的團隊文化
    1)基于客戶(hù)導向的有效的外部溝通
    2)基于信任和理解的情感溝通
    3)引導和管理非正式溝通
    4)理順“小道消息”
    案例討論:《馬云至全體員工的郵件:天變了》
    4、引導部門(mén)高效會(huì )議
    1)案例學(xué)習:GE咖啡會(huì )
    2)引導高效會(huì )議的基本流程
     
    第五單元:部門(mén)經(jīng)理是員工關(guān)系管理者
    1、員工培訓及培訓后行動(dòng)管理
    1)如何讓員工干中學(xué)
    2)督促員工培訓后的行動(dòng)落地與知行合一
    2、離職管控:把未雨綢繆與亡羊補牢相結合
    1)提前摸底并識別離職前兆
    2)怎樣挽留想跳槽的關(guān)鍵員工
    3)通過(guò)離職面談改善部門(mén)管理水平
    4)吸引“好馬”吃“回頭草”
    3、特殊員工關(guān)系管理
    1)女職工的勞動(dòng)保護
    2)員工休假管理
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