沖突管理：化沖突為雙贏(yíng)

主講老師：蔣小華 課程時(shí)長(cháng)：1 天

引導：沖突應對能力的測試第1講 正確認識沖突1. 沖突對團隊是好事還是壞事？2. 注意，沉默未必是金；3. 沖突與績(jì)效的關(guān)系；4. 沖突的種類(lèi)與分析；5. 分清建設性沖突與破壞性沖突。..

矩陣中的工作協(xié)調、沖突管理和跨部門(mén)溝通

主講老師：蔣小華 課程時(shí)長(cháng)：1 天

1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實(shí)與開(kāi)放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書(shū)面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個(gè)不良..

領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)系列之壓力沖突管理與九型人格

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一天 走進(jìn)九型人格一、Teambuilding1、領(lǐng)導導入發(fā)言，提出培訓期望2、導師宣布學(xué)習公約--洞察、體驗、參與3、創(chuàng )建學(xué)習型管理團隊二、領(lǐng)導力提升與九型人格=..

沖突管理與溝通

主講老師：蔣小華 課程時(shí)長(cháng)：1 天

前言：1. 沖突無(wú)處不在2. 你的腦海里可能出現哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個(gè)思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認識沖突1. 沖突的定義及新觀(guān)點(diǎn)2. 沖突的類(lèi)型3. 沖突產(chǎn)生的..

煙草企業(yè)管理溝通與團隊沖突管理

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

管理的途徑之一是溝通，進(jìn)行溝通是為了更好的進(jìn)行管理。對于管理者而言，若要提高自己的溝通能力，首先應做到樹(shù)立自己正確的溝通心態(tài)，也就是對管理工作的正確認知。 第一篇 　煙草企業(yè)管理溝通基礎認知什么是有效的煙草企..

現代醫院管理溝通藝術(shù)與團隊沖突管理

主講老師：顧楓 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程大綱： 管理的途徑之一是溝通，進(jìn)行溝通是為了更好的進(jìn)行管理。對于管理者而言，若要提高自己的溝通能力，首先應做到樹(shù)立自己正確的溝通心態(tài)，也就是對管理工作的正確認知。 第一篇 管理溝通基礎認知 什么是有效..

沖突管理培訓：化干戈為玉帛的智慧

主講老師：蔣小華 課程時(shí)長(cháng)：1 天

課程說(shuō)明 沖突管理一門(mén)學(xué)問(wèn)，無(wú)論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內耗，家庭在折磨。沖突管理培訓課程告訴我們：出現沖突并不可怕，關(guān)鍵如何有效化解。沖突管理培訓課程旨在如何化沖突為共贏(yíng)、化干戈為玉帛？..

項目團隊的溝通技巧與沖突管理

主講老師：蔣昕煒 課程時(shí)長(cháng)：3 天

第一部分： 項目中的領(lǐng)導力項目經(jīng)理從來(lái)都不是“老板”，而是能夠為項目團隊帶來(lái)熱情與動(dòng)力的“Leader”,他們是指導者與激勵者，將項目向正確的方向推動(dòng)。案例1：..

壓力與沖突管理

主講老師：鐘海濤 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景：情緒壓力管理是員工幫助系統中的重要內容，因為調查數據表明有45%的員工覺(jué)得壓力較大，21%的員工覺(jué)得壓力很大，3%的員工感覺(jué)壓力極大。這些壓力分別來(lái)自于工作指標、工作環(huán)境不適應、生活及情感、人際關(guān)系、職..

PDCA性格密碼-沖突管理

主講老師：許哲銘 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、揭開(kāi)沖突的神秘面紗1.沖突的定義與原因2.沖突的功能與類(lèi)型3.沖突的成本與風(fēng)險4.沖突的發(fā)現與解決二、化解沖突的有效策略1.認識員工的個(gè)別差異2.掌握沖突發(fā)生的原因3.辨識沖突..

破解酒店團隊沖突管理零界點(diǎn)

主講老師： 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程背景本課程最大特色在于引用大量來(lái)自酒店一線(xiàn)的具體案例，經(jīng)過(guò)本人多年積累，體驗揣摩，結合基本管理原則，例如引入團隊溝通、組織行為學(xué)、員工激勵等常用管理基本理論，逐一講解了酒店團隊各種矛盾沖突起源、現象后的背景、..

有效沖突管理

主講老師：程庭亮 課程時(shí)長(cháng)：2 天

1. 什么是沖突□ 沖突定義□ 工作中的沖突(創(chuàng )造性沖突Vs 破壞性沖突)□ 沖突跡象□ 沖突根源□ SEA1：描述一下您所遇到的沖突2. 處理沖突的風(fēng)格□ 應對沖突的風(fēng)格□ 沖突..

沖突管理

主講老師：邱柏森 課程時(shí)長(cháng)：1 天

揭開(kāi)面紗-沖突透視之鏡 沖突與沖突管理 什么是沖突 什么是沖突管理 3）沖突的特點(diǎn) 2、沖突的層次與類(lèi)型 1）沖突過(guò)的層次與類(lèi)型 2）沖突誘發(fā)與控制鏈條 易合共贏(yíng)-沖突解決之道 分..

沖突管理與團隊協(xié)作

主講老師：蔣小華 課程時(shí)長(cháng)：1 天

課程大綱：前言：1.沖突無(wú)處不在2.你的腦海里可能出現哪些詞？3.博弈：囚徒困境第一部分：正確認識沖突1.沖突的定義及新觀(guān)點(diǎn)2.沖突的類(lèi)型3.沖突產(chǎn)生的原因4.如何正確看待沖突..

化沖突為合作——沖突管理技巧

主講老師：陶文鈞 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程大綱Outline：第一講:了解沖突，修煉積極的心態(tài)Session1：Understandconflicts,developpositiveattitude沖突是什么Whatisconflict ..

跨部門(mén)溝通與沖突管理

主講老師：劉成熙 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元：溝通對組織的重要性 部門(mén)主管溝通能力的重要性1. 組織運作要義2. 溝通能力強的人更善于管理; 3. 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力溝通協(xié)調信任4. 新經(jīng)濟時(shí)代的信任建立5. ..

沖突管理

主講老師：劉成熙 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一單元：沖突的源頭 1. 解問(wèn)題？或換問(wèn)題？2. 新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光3. 復雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案4. 錯的問(wèn)題沒(méi)有對的答案5. 局部?jì)?yōu)化的總和≠總體優(yōu)化..

跨部門(mén)溝通與沖突管理

主講老師：郭敬峰 課程時(shí)長(cháng)：2 天

【課程大綱】：第一單元：熱身活動(dòng)，分組團建 1、全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓錢(qián)》游戲隨機安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓練反應速度。2、團建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》按照參訓學(xué)員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令..

沖突管理

主講老師：姚俊杰 課程時(shí)長(cháng)：2 天

沖突管理課程介紹： 本培訓課程從認識沖突的兩面性開(kāi)始，了解創(chuàng )建與維持信任環(huán)境對避免與解決沖突的積極意義；通過(guò)學(xué)習托馬斯·吉爾曼沖突風(fēng)格模型和自我測評，了解如何傾聽(tīng)沖突，并通過(guò)同理心傾聽(tīng)了解和化解..

高效能沖突管理——化解矛盾的良方

主講老師：王哲光 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、重新認識沖突1、沖突和沖突管理2、沖突的層面與心理變化1）個(gè)人、組織、社會(huì )2）認同——包容——排斥3、沖突的表象特征——..

沖突管理

主講老師：王琦 課程時(shí)長(cháng)：1 天

DAY-1模塊1：什么是沖突？沖突由何而來(lái)？（1小時(shí)）1、認識沖突，沖突管理導論沖突是什么，沖突與組織績(jì)效的關(guān)系為什么沖突給人復雜感覺(jué)有效管理沖突的..

沖突管理

主講老師：韓東妮 課程時(shí)長(cháng)：1 天

【課程形式】：討論、游戲、講述、引導、測試、案例分析、演示【課程內容】：沖突的定義 1 反思沖突給你的印象：主動(dòng)思考沖突在我們的意識和潛意識中的作用，從而了解他如何控制我們的行為，并最終形成我..

非暴力溝通與沖突管理

主講老師：尚輝 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、什么是暴力溝通1. 暴力溝通的表現2. 暴力溝通的后果3.導致暴力溝通的因素道德批判一味比較回避責任強人所難討論：暴..

Conflict Management 沖突管理

主講老師：姚俊杰 課程時(shí)長(cháng)：2 天

時(shí)間 培訓內容 培訓方法及演練第一天 上午 第一章：處理職場(chǎng)沖突 1,典型沖突流程 2,職場(chǎng)沖突及類(lèi)型 3,沖突的三個(gè)原因 4,管理層在沖突管理中的角色 5,減少政策驅動(dòng)型沖突 1，開(kāi)場(chǎng)介紹..

沖突管理與自我心態(tài)管理

主講老師：刁東燕 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一講：服務(wù)與沖突意識塑造 1.績(jì)效提升離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)意識-案例分析：產(chǎn)品同質(zhì)情況下，如何獲得良好的績(jì)效？-討論：影響服務(wù)結果的因素有哪些？2.服務(wù)意識塑造的三個(gè)方面-服務(wù)的目標-服務(wù)的態(tài)度..