當前，績(jì)效管理成為企業(yè)的一個(gè)重要課題，而且越來(lái)越多的企業(yè)也感到了績(jì)效管理管理的難度。如何改變錯誤的績(jì)效管理認知以及怎樣提高企業(yè)績(jì)效管理水平已成為企業(yè)的重要課題。錯誤的績(jì)效管理有以下幾點(diǎn)：

 

（1）員工不清楚管理者對下屬的期望，反之亦然。職員和管理者都需要一個(gè)衡量業(yè)績(jì)的尺度，而這尺度必須提供清晰的前后一貫的標準，以解答“當我看到它時(shí)就知道如何”的問(wèn)題。

 

（2）管理者不知道員工怎樣支配時(shí)間。有些職員效率極高，管理者相信他們的工作能力，便不假思索地派給他們額外任務(wù)。你怎么評估你不再操心的工作呢？加之，專(zhuān)業(yè)人員經(jīng)常從事的技術(shù)很先進(jìn)，以至于一些管理者也無(wú)法懂得。你怎么能反饋你不懂的工作呢？遇到這種情況，似乎有條不成文的規律：找點(diǎn)東西來(lái)批評，因為這不就是業(yè)績(jì)評估的目的嗎？

（3）業(yè)績(jì)討論次數少，以至不能及時(shí)協(xié)調工作中的變化。一年應該有4次工作討論：一次制訂未來(lái)12個(gè)月的工作目標，討論過(guò)去12個(gè)月的工作報酬，3次討論目標的實(shí)施情況并解決工作過(guò)程中的出現的一些問(wèn)題。

（4）雖然員工很清楚報酬與業(yè)績(jì)的聯(lián)系，但管理制度卻模糊了這種關(guān)聯(lián)。很多公司堅持易于操作但壓抑動(dòng)力的官僚主義制度；嘴上說(shuō)得很好，是“按勞取酬”，但無(wú)論業(yè)績(jì)水平如何，給所有員工在同一時(shí)間漲同樣的工資。在制訂業(yè)績(jì)目標時(shí)與員工一起制定一份個(gè)人競賽計劃，可以加強報酬與業(yè)績(jì)之間的聯(lián)系，通過(guò)這一方法企業(yè)肯定有更好的回報。

（5）業(yè)績(jì)評估摻進(jìn)許多不相干的顧慮，導致評級不能真實(shí)反映實(shí)際情況。一個(gè)管理者評估所有的職員為“勉強合格”或“不滿(mǎn)意”時(shí)他就擔心：“也許我會(huì )被認為是不合格的管理者，最好給某些人評個(gè)高于實(shí)際的級別。”或者一個(gè)管理者實(shí)事求是地評價(jià)每個(gè)職員都優(yōu)秀時(shí)他會(huì )擔心那樣會(huì )沒(méi)有感到要提高的必要，因此即使每個(gè)人實(shí)際上都優(yōu)秀，也會(huì )有人被評為低些的檔次；同樣地，有時(shí)涉及評策一個(gè)新手為優(yōu)秀會(huì )感覺(jué)不妥，便評為滿(mǎn)意一檔。

管理者想要切實(shí)履行好管理職責，充分發(fā)揮辦員工的工作積極性和管理水平，必須運用好績(jì)效管理手段。

 

（1）建立科學(xué)系統的績(jì)效管理體系
      績(jì)效管理是企業(yè)對員工在工作過(guò)程中表現出來(lái)的業(yè)績(jì)、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行評價(jià)，并用評價(jià)結果來(lái)整合與激活人力資源管理的各項職能活動(dòng)，通過(guò)不斷改善員工個(gè)人的績(jì)效，最終實(shí)現企業(yè)整體績(jì)效的提升?？?jì)效管理工作的核心在于建立科學(xué)系統的目標體系、指標體系、管控體系和申訴體系。

（2）指標體系
　就是堅持指標和行為規范相結合；辦公室工作有量化指標，但是更多的是無(wú)法量化的管理行為，在績(jì)效考核中必須正確地進(jìn)行定位分析，模擬量化；堅持年度考核與月度評價(jià)相結合，實(shí)行月度回顧分析、半年度目標修正和年度考核。

（3）申訴體系
      就是根據公平、公開(kāi)、透明、協(xié)商的原則，對考核結果有異議的保證溝通渠道、申訴渠道的暢通，維護績(jì)效合同雙方的合法權益。

（4）保證績(jì)效管理的客觀(guān)性、公正性和有效性
      在規范管理行為方面，應建立制訂一系列工作規定等，形成一套規范的公司管理秩序。辦公室是綜合協(xié)調部門(mén)，在按制度辦事、按程序辦事方面，必須率先垂范。要把自身的工作方式自覺(jué)地納入公司的管理制度和管理程序中，帶動(dòng)公司系統和本部按照規定的程序辦事?？陀^(guān)、公平和公開(kāi)是績(jì)效管理實(shí)施的基礎。員工關(guān)心績(jì)效，實(shí)際上是關(guān)心自己付出的勞動(dòng)和努力而取得的回報。一旦期望和結果不一致，一方面會(huì )挫傷個(gè)人工作積極性，另一方面也影響部門(mén)的員工滿(mǎn)意度。要保證客觀(guān)公平公開(kāi)，必須實(shí)現過(guò)程客觀(guān)公平和結果客觀(guān)公平。

（5）樹(shù)立團隊意識，營(yíng)造設學(xué)習型組織的氛圍
      辦公室體現著(zhù)企業(yè)領(lǐng)導班子的形象，承擔著(zhù)繁重的工作任務(wù)，沒(méi)有過(guò)硬的本領(lǐng)是很難履行好職責的。只有不斷地學(xué)習，才能更好地服務(wù)企業(yè)。在績(jì)效管理中建立了員工能力模型，并將本部門(mén)員工個(gè)人能力達標率和部門(mén)員工滿(mǎn)意度指數作為考核指標，才能把員工的個(gè)人發(fā)展和部門(mén)的發(fā)展有機結合。企業(yè)要運用先進(jìn)的管理理念和管理方法，通過(guò)流程優(yōu)化和績(jì)效管理，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率，提高員工積極性，改進(jìn)與形勢發(fā)展不相適應的管理機制，盡量縮短辦事流程、環(huán)節和時(shí)間，提高管理效率。通過(guò)績(jì)效管理，使每個(gè)員工素質(zhì)提高一小步，整個(gè)團隊的素質(zhì)就會(huì )提高一大步。
 

      企業(yè)的績(jì)效管理是一個(gè)積極的過(guò)程，要不斷地加強自己的長(cháng)處并克服缺點(diǎn)。在目標設計過(guò)程中，應責任分清，并把目標的設計做到具體量化，切合實(shí)際?？?jì)效管理是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節，如何運用績(jì)效管理方法帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展是企業(yè)的根本目的。