復旦大學(xué)管理學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)，長(cháng)期從事咨詢(xún)培訓工作，擁有豐富的培訓咨詢(xún)項目的實(shí)施經(jīng)驗。

專(zhuān)長(cháng)于通用管理技能與客戶(hù)服務(wù)管理。知識全面，課程條理清晰，邏輯嚴謹；將咨詢(xún)方法融入培訓，案例豐富，善于分析解決管理實(shí)踐中的各種問(wèn)題，工作指導性強；授課風(fēng)格溫文儒雅，娓娓道來(lái)，讓學(xué)員在輕松有趣的環(huán)境下不知不覺(jué)融入課程之中。

擅長(cháng)課程:
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系列（人員的三重修煉、投訴兵法、服務(wù)禮儀）
管理方面（執行力提升、問(wèn)題分析與決策、目標計劃管理、跨部門(mén)溝通協(xié)作）
素質(zhì)類(lèi)（創(chuàng )意思維、六帽思考法、情緒壓力管理、性格分析與溝通、工作組織技巧等）

專(zhuān)長(cháng)于通用管理技能與客戶(hù)服務(wù)管理。知識全面，課程條理清晰，邏輯嚴謹；將咨詢(xún)方法融入培訓，案例豐富，善于分析解決管理實(shí)踐中的各種問(wèn)題，工作指導性強；授課風(fēng)格溫文儒雅，娓娓道來(lái)，讓學(xué)員在輕松有趣的環(huán)境下不知不覺(jué)融入課程之中。

移動(dòng)行業(yè)： 福建省移動(dòng)、福建移動(dòng)南平、泉州分公司；廣東移動(dòng)深圳、肇慶、江門(mén)、陽(yáng)江、茂民、云浮、惠州、珠海、汕頭、汕尾、揭陽(yáng)、中山、佛山分公司；浙江移動(dòng)臺州、嘉興、金華、杭州分公司；陜西移動(dòng)渭南、商洛分公司；河南移動(dòng)平頂山、洛陽(yáng)分公司；山東省移動(dòng)、山東移動(dòng)德州、濟南、煙臺、濱州、菏澤分公司；云南移動(dòng)紅河、德宏分公司；黑龍江移動(dòng)雞西分公司、江蘇移動(dòng)、重慶移動(dòng)、廣西移動(dòng)、江西移動(dòng)、新疆移動(dòng)。 金融行業(yè)：上海招行、蘭州招行、廣東農行、深圳農行、貴州建行、四川建行、天津建行、云浮建行、嘉興建行、肇慶建行、山東中行、湖南中行、焦作中行 。 電力行業(yè)：上海市電力公司、上海市南電力公司、四川省電力公司、粵電集團有限公司、青島供電局、海南電網(wǎng)公司、云南電網(wǎng)公司、昭通、大理、玉溪、版納供電公司、貴州畢節、凱里、安順、玉屏供電公司、湘西供電局、云浮云安供電局、廣州荔灣供電局、鄂爾多斯電業(yè)局、秦山核電、鎮海電廠(chǎng)、重慶市電力公司、溫州發(fā)電有限公司、國華寧電、國華廊坊發(fā)電廠(chǎng) 。 其他單位：富士施樂(lè )、深圳市南山區人民政府、溫州中瑞財團、深圳越眾集團、香港華藝建筑設計有限公司、深圳市生物谷科技有限公司、貴州銅仁東太集團、東莞雋思印刷廠(chǎng)、百家保險網(wǎng) 。

• 《廣告公司贏(yíng)在中層-中層管理者技能提升》( 2011-07-12 )

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