廣告公司贏(yíng)在中層-中層管理者技能提升

中層管理培訓（一）： 定位與思維

一、 中層經(jīng)理的角色定位

1. 新時(shí)代的企業(yè)挑戰

2. 從專(zhuān)業(yè)走向管理

3. 經(jīng)理人所面對的管理挑戰

4. 優(yōu)秀企業(yè)中層的新定位

5. 經(jīng)理人的任務(wù)與基本心態(tài)

二、 變革中的領(lǐng)導力

1. 領(lǐng)導與管理的不同

2. 情境領(lǐng)導四種風(fēng)格

3. 領(lǐng)導權力的來(lái)源

4. 變革中的領(lǐng)導技巧

三、 解決問(wèn)題的思維

1. 如何來(lái)面對企業(yè)成長(cháng)中的問(wèn)題

2. 打破沙鍋問(wèn)到底之發(fā)問(wèn)連環(huán)炮

3. 中層管理者三大核心思維準則

中層管理培訓（二）： 目標與計劃

一、 目標與計劃管理的價(jià)值

二、 如何設定目標？

1. 目標從那里來(lái)？

2. 設定目標的SMART原則

3. 目標設定時(shí)要避免的錯誤

4. 找出關(guān)鍵績(jì)效指針(KPI)

5. 檢驗目標的幾條標準

6. 設定目標的6步流程

7. 目標設定實(shí)用的表格與工具

三、 計劃管理的有效做法

1. 計劃的誤區與正確認知

2. 執行計劃時(shí)的應變管理

3. 擬定執行的六步驟

4. 擬訂執行計劃常用表格及工具

中層管理培訓（三）： 溝通與影響

一、 溝通基礎——壹貳叁肆伍

1. 一項基礎

2. 兩種形式

3. 三大要素

4. 四條原則

5. 五種障礙

二、 學(xué)會(huì )傾聽(tīng)——聽(tīng)為說(shuō)之母

1. 好的傾聽(tīng)是溝通成功的一半

2. 傾聽(tīng)的兩個(gè)層面

3. 傾聽(tīng)的五個(gè)層次

4. 用心傾聽(tīng)同理回應

5. 如何處理抱怨與牢騷

三、 人際風(fēng)格與有效溝通

1. 性格分類(lèi)

2. 判別自己和別人的性格

3. 各種性格的優(yōu)缺點(diǎn)

4. 性格計劃——完善個(gè)人性格

四、 溝通方向與溝通藝術(shù)

1. 向下溝通

2. 向上溝通

3. 平行溝通

中層管理培訓（四）： 團隊與執行

一、 團隊管理基礎

1. 什么是團隊

2. 對團隊的四種誤解

3. 團隊的發(fā)展階段

4. 團隊的領(lǐng)導方式

5. 高效團隊的特征

二、 培養團隊精神

三、 如何提升團隊執行力

1. 執行沒(méi)有借口

2. 以監督促進(jìn)執行

3. 執行力強的人的特征

4. 提升個(gè)人執行力的方法

5. 如何提高下屬的執行力

中層管理培訓（六）： 激勵與教導

一、 動(dòng)機理論：哪些能用哪些不行

二、 中層經(jīng)理可以動(dòng)用的激勵菜譜

三、 有效改善員工行為

四、 OPL與OJT

五、 透過(guò)授權來(lái)指導部署

六、 培養自己的接班人
 

復旦大學(xué)管理學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)，長(cháng)期從事咨詢(xún)培訓工作，擁有豐富的培訓咨詢(xún)項目的實(shí)施經(jīng)驗。

專(zhuān)長(cháng)于通用管理技能與客戶(hù)服務(wù)管理。知識全面，課程條理清晰，邏輯嚴謹；將咨詢(xún)方法融入培訓，案例豐富，善于分析解決管理實(shí)踐中的各種問(wèn)題，工作指導性強；授課風(fēng)格溫文儒雅，娓娓道來(lái)，讓學(xué)員在輕松有趣的環(huán)境下不知不覺(jué)融入課程之中。

擅長(cháng)課程:
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系列（人員的三重修煉、投訴兵法、服務(wù)禮儀）
管理方面（執行力提升、問(wèn)題分析與決策、目標計劃管理、跨部門(mén)溝通協(xié)作）
素質(zhì)類(lèi)（創(chuàng )意思維、六帽思考法、情緒壓力管理、性格分析與溝通、工作組織技巧等）

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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