李晴（職業(yè)素養）
高級禮儀培訓師
國家二級心理咨詢(xún)師
量子大學(xué)特聘講師
公民道德素養培訓師
職業(yè)素養高級培訓師
“三階成師”禮儀師資認證

一、研究方向：多年來(lái)專(zhuān)注于商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、員工情緒管理、職業(yè)素養提升、溝通蛻變、售后服務(wù)等。自2009年從事管理培訓行業(yè)至今。培訓人數達25000人次以上。
二、課程特色：
李老師課程理論結合實(shí)踐：上課內容生動(dòng)有趣，由點(diǎn)到面結合融通，易于學(xué)習，從案例到理論，從理論到實(shí)踐，深入淺出即學(xué)、即用、即吸收：當場(chǎng)吸收實(shí)用經(jīng)驗，對于實(shí)際工作帶來(lái)啟發(fā)和收益，尤其是學(xué)員在職業(yè)化禮儀塑造和對客溝通和情緒管理的運用方面得到很大改善，獲得了企業(yè)和學(xué)員的好評
多元化的授課形式：根據課程和學(xué)員的層面，采用不同的授課形式，運用講授加演練，讓學(xué)員更好的理解和吸收，案例分析，讓學(xué)員更加清楚的記住正確的方式，采用有獎問(wèn)答，更好的檢視培訓效果，尤其互動(dòng)的授課風(fēng)格的得到學(xué)員的好評。參訓學(xué)員對課程滿(mǎn)意度達到95%，并多次被當地企業(yè)返聘，好評如潮。李老師的課程效果達到了真正的為企業(yè)帶來(lái)利益和價(jià)值。
三、課程風(fēng)格：
通俗易懂，接地氣。李老師能根據客戶(hù)的不同需求及現狀，結合體驗式學(xué)習培訓模式進(jìn)行整合與引導。擅長(cháng)“實(shí)用教學(xué)”和“體驗式教學(xué)”解決一個(gè)個(gè)落地問(wèn)題的模式，根據企業(yè)的具體培訓需求量身定做，將知識理論與處理實(shí)際問(wèn)題緊密結合起來(lái)，通過(guò)系統的課程授課，給企業(yè)留下“一套機制，一套有效的方法，一支工作隊伍”，使企業(yè)獲得最大的商業(yè)價(jià)值。
四、主講課程：
【主講課程】
一、職業(yè)素養：
《職業(yè)素養提升》中層版本 《職業(yè)素養提升》基層版本
《職業(yè)素養提升》全員版本 《職業(yè)素養提升》新員工版本
《職業(yè)素養提升》青年員工版本 《職業(yè)素養提升》后備干部版本
二、禮儀系列：
《客戶(hù)服務(wù)與商務(wù)禮儀》 《職場(chǎng)溝通禮儀》
《職場(chǎng)接待禮儀》 《職場(chǎng)銷(xiāo)售禮儀》
《職場(chǎng)形象打造》 《贏(yíng)在售后：投訴處理》
《卓越客戶(hù)服務(wù)》 《情緒與壓力》
《大客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售技巧提升》 《從優(yōu)質(zhì)服務(wù)到銷(xiāo)售提升》
五、服務(wù)客戶(hù)：
服務(wù)客戶(hù)： 中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國國電、浦發(fā)銀行、農商銀行 沁新集團 康偉煤焦 潞安集團 黃土坡煤業(yè) 壺山溫泉 客都超市 飛躍汽車(chē) 人壽保險 上黨區經(jīng)開(kāi)區 壺關(guān)婦聯(lián) 易紅職校 中太行景區 千匯購物中心 八一百貨大樓 自來(lái)水公司 威爾信酒店 長(cháng)治農廣校、通州集團、長(cháng)沁集團、··

 

通俗易懂，接地氣。李老師能根據客戶(hù)的不同需求及現狀，結合體驗式學(xué)習培訓模式進(jìn)行整合與引導。擅長(cháng)“實(shí)用教學(xué)”和“體驗式教學(xué)”解決一個(gè)個(gè)落地問(wèn)題的模式，根據企業(yè)的具體培訓需求量身定做，將知識理論與處理實(shí)際問(wèn)題緊密結合起來(lái)，通過(guò)系統的課程授課，給企業(yè)留下“一套機制，一套有效的方法，一支工作隊伍”，使企業(yè)獲得最大的商業(yè)價(jià)值。

服務(wù)客戶(hù)： 中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國國電、浦發(fā)銀行、農商銀行 沁新集團 康偉煤焦 潞安集團 黃土坡煤業(yè) 壺山溫泉 客都超市 飛躍汽車(chē) 人壽保險 上黨區經(jīng)開(kāi)區 壺關(guān)婦聯(lián) 易紅職校 中太行景區 千匯購物中心 八一百貨大樓 自來(lái)水公司 威爾信酒店 長(cháng)治農廣校、通州集團、長(cháng)沁集團、··

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