中科院心理所碩士
國家二級心理咨詢(xún)師
《結構思考力》認證講師
左圓右方·創(chuàng )新思維©認證講師
CAF（中國）引導師協(xié)會(huì )認證引導師
AACTP（美國）行動(dòng)領(lǐng)導力國際授權認證講師
曾任：招商銀行（北京）丨成長(cháng)企劃崗（培訓主管）
曾任：京東物流丨服務(wù)提升崗（培訓經(jīng)理）
曾任：叮咚互動(dòng)丨總經(jīng)理助理/運營(yíng)培訓經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域：創(chuàng )新思維、結構化思維、高效表達、人才孵化、問(wèn)題分析與解決……

實(shí)戰經(jīng)驗：
蔡老師9年專(zhuān)注于職場(chǎng)思維訓練領(lǐng)域，致力于將工具與邏輯思維、創(chuàng )新思維等相結合融入人才培養中，激發(fā)員工自變革、自創(chuàng )新、自增長(cháng)，為企業(yè)打造可持續發(fā)展的創(chuàng )新思維人才孵化鏈。曾服務(wù)招商銀行、中國銀行、京東物流、國家電網(wǎng)等107家企業(yè)，累計培訓場(chǎng)次超1500場(chǎng)，學(xué)員超5000人，課程好評率達95%，是一位名副其實(shí)的創(chuàng )新思維人才賦能教練。

→曾：為京東物流針對性制定并開(kāi)展《京東物流客服創(chuàng )新體驗席》項目
＜成果＞：將創(chuàng )新思維與服務(wù)合二為一，用極致的服務(wù)打造品牌口碑，助力物流客服投訴解決率提升3%，月度上線(xiàn)采納率7.7%。同時(shí)，為企業(yè)年孵化600+創(chuàng )新人才。
→曾：為招商銀行北京支行打造【創(chuàng )新思維營(yíng)銷(xiāo)賦能訓練營(yíng)】
＜成果＞：助力員工業(yè)務(wù)績(jì)效年度人均增長(cháng)率10%，實(shí)現從思維創(chuàng )新到業(yè)績(jì)創(chuàng )新，并持續為招商銀行信用卡中心（總部）輸送優(yōu)秀的創(chuàng )新型人才，累計300+人。
→曾：為國家電網(wǎng)打造【結構化導師制創(chuàng )新】項目
由“經(jīng)驗萃取圈，賦能發(fā)動(dòng)機”課程衍生而來(lái)，分為“結構導師”、“經(jīng)驗萃取”、“文化反哺”三個(gè)階段，被評為國家電網(wǎng)創(chuàng )新項目。

部分授課案例：
授課企業(yè) 主講課題 累計期數
招商銀行 《結構性思維——高效表達》 80+期
《職場(chǎng)通用思維導圖》 50+期
《激發(fā)賦能——創(chuàng )新人才孵化營(yíng)》 80+期
《經(jīng)驗萃取圈——賦能發(fā)動(dòng)機》 76+期
京東物流 《視覺(jué)引導，創(chuàng )新資訊》 15+期
《思維創(chuàng )新》 21+期
《引導賦能——構建創(chuàng )新孵化營(yíng)》 50+期
《問(wèn)題分析與解決——創(chuàng )新思維工作坊》 31+期
中國科學(xué)院心理研究所 《激發(fā)賦能——創(chuàng )新人才孵化營(yíng)》 23+期
建設銀行 《思維創(chuàng )新》 47+期
上海銀行 《經(jīng)驗萃取圈——賦能發(fā)動(dòng)機》 36+期
《左圓右方，思維創(chuàng )新》 26+期
中國太平保險 《問(wèn)題分析與解決——創(chuàng )新思維工作坊》 61+期

主講課程：
《哲科思維，創(chuàng )新杠桿》
《思維導圖在職場(chǎng)中的應用》
《激發(fā)賦能——創(chuàng )新人才孵化營(yíng)》（工具）
《深度思維，結構共識——高效溝通與表達》
《經(jīng)驗萃取——傳承成功經(jīng)驗，復制績(jì)優(yōu)方法》
《問(wèn)題分析與解決——創(chuàng )新思維工作坊》

授課風(fēng)格：
● 感染型：聲情并茂、寓教于樂(lè )、深入淺出
● 探索型：哲科思維、邏輯訓練、興趣啟發(fā)
● 心智型：實(shí)操演練、應用實(shí)踐、互動(dòng)反思

創(chuàng )新、實(shí)操

招商銀行、廣發(fā)銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國銀行、上海銀行、建設銀行、江西銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、江蘇銀行、匯豐銀行、渤海銀行、濱海銀行、交通銀行民生銀行、光大銀行、恒豐銀行、建設銀行、國家開(kāi)發(fā)銀行、北京銀行、南京銀行、杭州銀行、農業(yè)銀行、重慶銀行、唐山銀行、中國郵政儲蓄銀行、遼寧省農村信用社聯(lián)合社、河南省農村信用社、平安銀行、甘肅銀行、廊坊銀行、友邦保險、中國太平保險成都分公司、北大方正人壽、中商至善；京東集團、京東物流、京東商城、京東金融、攀登讀書(shū)會(huì )、中科院心理所、國藥空港、深圳航空、國家電網(wǎng)、華為榮耀、中國移動(dòng)、海爾集團、混沌大學(xué)、深圳市光明書(shū)院、興華教育集團、紫荊教育、漢唐置業(yè)、叮咚互動(dòng)、縱通信息科技、河南勝天通信、我愛(ài)我家、即客有樓科技、正天置業(yè)……

• 《經(jīng)驗萃取——傳承成功經(jīng)驗，復制績(jì)優(yōu)方法》( 2022-04-20 )
• 《問(wèn)題分析與解決——創(chuàng )新思維工作坊》( 2022-04-20 )
• 《深度思維，結構共識——高效溝通與表達》( 2022-04-20 )
• 《激發(fā)賦能——構建創(chuàng )新孵化營(yíng)》( 2022-04-20 )
• 《思維導圖在職場(chǎng)中的應用》( 2022-04-20 )
• 《哲科思維，創(chuàng )新杠桿》( 2022-04-20 )

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