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質(zhì)量管理實(shí)踐技能提升
課程編號：9494
課程價(jià)格：￥22500/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：2465
企事業(yè)生產(chǎn)單位部門(mén)主管；中高層、中基層管理者。
【培訓收益】
1、詳細闡述質(zhì)量管理的實(shí)踐；
2、分析質(zhì)量管理的實(shí)踐；
3、質(zhì)量管理的實(shí)踐；
4、引爆部門(mén)質(zhì)量管理的實(shí)踐方案。
1、質(zhì)量的歷史和重要性
2、定義質(zhì)量
3、質(zhì)量作為一種管理框架
4、質(zhì)量與競爭優(yōu)勢
5、質(zhì)量的三個(gè)層面
6、質(zhì)量與個(gè)人價(jià)值觀(guān)
分析：質(zhì)量管理培訓案例！
解析：質(zhì)量管理內訓案例!
案例：質(zhì)量管理課程案例分析！
2、制造領(lǐng)域中的質(zhì)量管理
3、服務(wù)領(lǐng)域中的質(zhì)量管理
4、醫療領(lǐng)域中的質(zhì)量管理
5、教育領(lǐng)域中的質(zhì)量管理
6、小企業(yè)和非營(yíng)利機構的質(zhì)量管理
7、公共部門(mén)的質(zhì)量管理
討論：質(zhì)量管理經(jīng)典案例討論!
分組：質(zhì)量管理培訓案例學(xué)習指南
分析：質(zhì)量管理學(xué)習中的八大陷阱！
1、各種質(zhì)量理念的比較
2、其他的質(zhì)量理念
3、質(zhì)量管理獎與框架
4、馬爾科姆·鮑德里奇國家質(zhì)量獎
5、國際上的各種質(zhì)量獎?dòng)媱?
6、六西格瑪
互動(dòng)：質(zhì)量管理培訓案例評估
分享：某集團質(zhì)量管理培訓案例
分享：哈佛經(jīng)典質(zhì)量管理案例分析示范
1、顧客滿(mǎn)意與忠誠的重要性
2、創(chuàng )造滿(mǎn)意的顧客
3、識別顧客
4、理解顧客的需要
5、收集和分析顧客的信息
6、將顧客的信息與設計、生產(chǎn)和服務(wù)提供聯(lián)系起來(lái)
7、顧客關(guān)系管理
8、測量顧客的滿(mǎn)意度
分享：企業(yè)質(zhì)量管理培訓三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的質(zhì)量管理培訓案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好質(zhì)量管理？
1、質(zhì)量管理中的領(lǐng)導
2、領(lǐng)導的理論與實(shí)踐
3、建立領(lǐng)導體制
4、戰略計劃
5、將人力資源計劃與企業(yè)戰略聯(lián)系起來(lái)
6、七種管理與計劃的工具
7、領(lǐng)導、戰略與組織結構
分享：質(zhì)量管理培訓四部曲！
分享：質(zhì)量管理內訓五步驟！
分享：企業(yè)質(zhì)量管理六技巧！
分析：某藥業(yè)集團所面臨的質(zhì)量管理難題
1、人力資源管理的范圍
2、團隊與質(zhì)量改進(jìn)
3、設計高績(jì)效工作系統
分析：領(lǐng)導者質(zhì)量管理做什么？
分析：質(zhì)量管理內訓哪些步驟很重要？
分析：質(zhì)量管理培訓哪個(gè)環(huán)節很重要？
1、過(guò)程管理的范圍
2、產(chǎn)品設計過(guò)程
3、過(guò)程設計
4、作為價(jià)值創(chuàng )造過(guò)程的項目
5、過(guò)程控制
6、過(guò)程改進(jìn)
分析：企業(yè)如何貫徹質(zhì)量管理全過(guò)程？
分析：質(zhì)量管理培訓，我們做對過(guò)什么？
案例：海爾集團質(zhì)量管理咨詢(xún)方案案例研究
質(zhì)量管理的實(shí)踐培訓總結
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第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..
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家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升
第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..
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對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升
第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..
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贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練
第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..
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前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..
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智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)
課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..
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