心理學(xué)在企業(yè)管理中的應用（以人為本 用心管理）

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理者

【培訓收益】
1、意識的環(huán)境的快速變化，及其對企業(yè)和管理工作帶來(lái)的影響和改變；
2、學(xué)會(huì )用心理學(xué)的視角，在個(gè)體、群體和組織層面分析和解決問(wèn)題；
3、通過(guò)學(xué)習理解人的行為在很大程度上受感覺(jué)影響；
4、掌握“感覺(jué)管理”在對外市場(chǎng)銷(xiāo)售和對內員工管理中的應用策略；
5、理解金錢(qián)激勵的有限性；
6、理解員工的3種主要內在工作動(dòng)力，并掌握工作激勵的策略；
7、理解創(chuàng )造員工滿(mǎn)意就是企業(yè)的生產(chǎn)力；
8、掌握企業(yè)在員工滿(mǎn)意方面可以努力的3個(gè)策略；
9、提升管理者的個(gè)人魅力和影響力的4大策略；
10、提高企業(yè)整體執行力；

課程背景：
引言：企業(yè)管理者為什么需要心理學(xué)
隨著(zhù)科技發(fā)展和社會(huì )環(huán)境的變化，世界呈現出信息化、全球化和多元化的趨勢；企業(yè)中的員工越來(lái)越年輕、有個(gè)性，并展現出與以往截然不同的價(jià)值觀(guān)和職業(yè)行為。
因此，管理者面臨的困惑越來(lái)越具有心理特征：
-為什么對某個(gè)員工適用的激勵措施，在別的員工身上不奏效？
-如何了解一個(gè)員工？如何預測一個(gè)員工的行為？
-如何激發(fā)員工的工作熱情？人們工作的動(dòng)機究竟有哪些？
-如何提高員工的滿(mǎn)意度？除了金錢(qián)，還有別的方法嗎？
-在職場(chǎng)情境和工作壓力下，如何管理自己的情緒？
一個(gè)群體的員工和單個(gè)員工的行為一樣嗎？如何處理和應對職場(chǎng)中的群體事件？
 

課程特色：
-以國際心理學(xué)、組織行為學(xué)的科學(xué)研究和應用實(shí)踐為強大支持
-用鮮活的案例、精美的圖片、大量數據，更好地理解和掌握知識與技巧
-揭示心理學(xué)界的震撼新觀(guān)點(diǎn)：人的行為受感覺(jué)影響，而不完全是理智（這些“人”就是我們的客戶(hù)和員工?。?br /> -2天培訓后您將：
-掌握心理學(xué)在管理中應用的框架和3個(gè)層次
-理解員工為什么工作的3個(gè)內在動(dòng)機
-掌握讓員工滿(mǎn)意的12個(gè)管理工具
-擁有提升您影響力的4個(gè)武器
-通過(guò)頭腦風(fēng)暴將知識轉換為具體的管理改善方案，立刻對企業(yè)帶來(lái)積極影響
 

課程大綱：
引子：環(huán)境變化對管理提出的新要求
-職場(chǎng)現象面面觀(guān)
-世界的快速變化對管理的挑戰
-當代社會(huì )中的組織環(huán)境與員工
-80/90后現象
概貌：組織心理學(xué)的應用框架
-案例分析：“史上最牛秘書(shū)”事件
-分組討論與交流
-個(gè)體層面的分析
*個(gè)體知覺(jué)
*職業(yè)人格
*職場(chǎng)溝通
*情商（EQ）……
-群體層面的分析
*領(lǐng)導力
*跨文化沖突
*代際差異……
-組織層面的分析
*人與職業(yè)的匹配
*工作流程與沖突
*網(wǎng)絡(luò )化對組織的影響……
模塊-1：管理者為什么要學(xué)心理學(xué)——心理如何影響行為
-心理測試：你是理性的嗎？
-心理學(xué)新研究：人的行為受感覺(jué)的影響
-討論：獎金該怎么發(fā)？
-體驗經(jīng)濟對組織文化與管理的影響
-感覺(jué)管理在對外市場(chǎng)銷(xiāo)售中的應用
*案例分析：可口可樂(lè )與百事之爭背后的腦科學(xué)研究
*案例分析：手機品牌與用戶(hù)性格
-感覺(jué)管理在對內員工管理中的應用
*案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化
*案例分析：海底撈的組織文化建設
實(shí)踐與應用：《管理改善方案-1》
模塊-2：工作動(dòng)機與員工滿(mǎn)意
-人的外在工作動(dòng)機
*金錢(qián)激勵什么時(shí)候有效？
*金錢(qián)激勵的有限性
-人的內在工作動(dòng)機
*自戀型動(dòng)機
*權利型動(dòng)機
*關(guān)系型動(dòng)機
-員工滿(mǎn)意與組織發(fā)展的關(guān)系
-員工滿(mǎn)意與工作動(dòng)機的關(guān)系
-讓員工滿(mǎn)意的3個(gè)策略
*個(gè)人和職業(yè)的匹配
*管理者技能
*員工教育
-案例分析：為什么銷(xiāo)售員沒(méi)有動(dòng)力？
-《員工調查問(wèn)卷統計》結果分析
-實(shí)踐與應用：《管理改善方案-2》
模塊-3管理溝通與影響力
-一般管理者和優(yōu)秀管理者的差異
-管理者的核心能力是人際溝通能力
-策略1：取得話(huà)語(yǔ)權
*領(lǐng)導影響與話(huà)語(yǔ)權
*取得話(huà)語(yǔ)權的兩個(gè)因素
-策略2：共情地表達
*共情的定義、步驟和功能
*管理溝通的案例討論
-策略3：承諾與一致
*態(tài)度改變還是行為，還是行為改變態(tài)度？
*登門(mén)檻效應
-策略4：非語(yǔ)言溝通的力量
*塑造權威的3種途徑
*人們都以貌取人
*相似引發(fā)喜好
*模仿建立親和力等
-實(shí)踐與應用：《管理改善方案-3》

• 保險營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無(wú)人問(wèn)津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對他提出的要求無(wú)法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì )先帶顧客去看沒(méi)人會(huì )買(mǎi)的破房子?為什么汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在顧客掏錢(qián)買(mǎi)車(chē)之后才會(huì )建議顧客購買(mǎi)各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

  ￥25,400   元/ 天

  人氣：1469  

  

• 心理學(xué)在高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的應用

   

  課程背景：據胡潤研究院調查數據顯示，截止到 2018年，大中華區擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數量達到201萬(wàn) 戶(hù)，比上一年增長(cháng) 8.1%，其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數量達到6.5萬(wàn)戶(hù)；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國的高凈值客戶(hù)，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1104  

  

• 識人攻心，用心理學(xué)解碼中國中高凈值客戶(hù)

   

  課程背景：中國壽險市場(chǎng)在過(guò)去20年經(jīng)歷了高速增長(cháng)，對比歐美等成熟市場(chǎng)，中國壽險市場(chǎng)目前滲透率仍相對較低。展望未來(lái)，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應用等因素保險行業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機，中高凈值客戶(hù)對養老保障、子女教育、財富管理等等需求將為壽險帶來(lái)持續的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數量將以年均 7.8%的速度增長(cháng)，在城市家庭戶(hù)數中的占..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1060  

  

• 銀行金融的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”

   

  前序：課程解決問(wèn)題如何變排斥營(yíng)銷(xiāo)為喜歡營(yíng)銷(xiāo)？如何讓客戶(hù)求著(zhù)你辦理業(yè)務(wù)？如何跟客戶(hù)從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽(tīng)懂？如何客戶(hù)由要我買(mǎi)到我要買(mǎi)？如何讓客戶(hù)真正拍板做決定？ 如何一對多的批量營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)？如何有效實(shí)現客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)？如何搞一場(chǎng)百萬(wàn)業(yè)績(jì)的沙龍？第一講：分析與轉化篇一、知己—&mdas..

  ￥   元/ 天

  人氣：1402  

  

• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內涵職場(chǎng)禮儀的主要內容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應該怎么做打造陽(yáng)..

  ￥   元/ 天

  人氣：3285  

  

• 房地產(chǎn)招商營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理分析與銷(xiāo)售技巧一.快速變化的市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)三.客戶(hù)的購買(mǎi)環(huán)境客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵四.知識經(jīng)濟時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼銷(xiāo)售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”五.銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標志六.高端..

  ￥   元/ 天

  人氣：3642