杰出班組長(cháng)訓練

第一章  班組長(cháng)職責定位
1、什么是管理和管理者
2、班組管理的職責
3、班組長(cháng)的多角色轉換
4、四種新型的工作關(guān)系
5、企業(yè)對干部的兩大類(lèi)回報
6、非經(jīng)濟回報對未來(lái)的幫助
7、管理者的必備能力模型
8、現場(chǎng)管理的特點(diǎn)
9、QCDSF顧客滿(mǎn)意五要素
10、4M1E現場(chǎng)管理五要素
11、班組管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)
12、班組長(cháng)必備的管理能力
第二章  班組長(cháng)一日管理
1、班組長(cháng)一日工作全貌
2、工作交接
3、早會(huì )：生產(chǎn)、人員、活動(dòng)安排及聯(lián)絡(luò )
4、生產(chǎn)確認
   （型號、數量、材料、條件、品質(zhì)首檢等）
5、品質(zhì)巡檢及記錄確認
6、4M1E變化點(diǎn)把握
7、預見(jiàn)性地主動(dòng)對應
8、交流、聯(lián)絡(luò )與工作協(xié)調
9、報表填寫(xiě)
10、當日工作總結
11、周管理
12、月管理
13、年管理
第三章  高效率早會(huì )
1、早會(huì )的目的和意義
2、早會(huì )的三種隊列形式
3、早會(huì )的內容
4、早會(huì )的時(shí)間與地點(diǎn)選擇
5、輪流主持與日常工作安排
6、部門(mén)綜合早會(huì )
7、早會(huì )的禮儀教育
8、早會(huì )的工作氣氛營(yíng)造
9、早會(huì )教育與班組風(fēng)氣培養
第四章  有效的班組溝通
1、班組業(yè)績(jì)三角型
2、有效溝通對班組管理的重要性
3、溝通的目的與喬哈里視窗
4、溝通的三大環(huán)節和六大要素
5、溝通的基本手段
6、有效溝通的四大要點(diǎn)
7、班組溝通的三種基本模型
8、積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
9、積極聆聽(tīng)積極反饋
10、善用身體語(yǔ)言
11、求同存異，善于取舍——溝通異議處理
12、分階段溝通要點(diǎn)
13、溝通的黃金定律與白金定律
14、有效溝通的六大策略
☆ 班組管理的三級聯(lián)絡(luò )體系及跨級聯(lián)絡(luò )活用
第五章  部下教導的方法與技巧
1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為
2、四種新型的上下級關(guān)系
3、育人之心
4、部下培養的4種途徑
5、業(yè)績(jì)輔導的4個(gè)步驟
6、糾正不良行為的4個(gè)步驟
7、鞏固業(yè)績(jì)的4個(gè)步驟
8、業(yè)績(jì)面談的基本要點(diǎn)
9、管理的同步工程
第六章 高效員工激勵
1、多元化的員工需求
2、一線(xiàn)員工的職業(yè)發(fā)展路徑
3、激勵員工的四個(gè)法則
4、技能考核與工作任用
5、員工培養與發(fā)展式激勵
6、尊重式激勵與關(guān)愛(ài)式激勵
7、贊美式激勵與批評式激勵
8、包容式激勵與競爭式激勵
9、精神式激勵與實(shí)惠式激勵
10、培訓式激勵與發(fā)展式激勵
 

  惠普半導體公司 精益改善經(jīng)理
  美國質(zhì)量協(xié)會(huì )認證國際質(zhì)量總監（CQO）
  美國SBTI精益六西格瑪黑帶（BB）
  美國ASQ中國ITEA法官
  省級QC小組活動(dòng)成果診斷師
 
實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景
華南理工大學(xué)　理學(xué)碩士學(xué)位
        擅長(cháng)：公司運營(yíng)流程的優(yōu)化、工作質(zhì)量的提升；涉及研發(fā)、質(zhì)量、成本、生產(chǎn)、采購、銷(xiāo)售和人力資源等各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域疑難問(wèn)題的解決。
        能熟練運用精益改善方法論，協(xié)助企業(yè)實(shí)現：新廠(chǎng)建設的整體精益規劃、使其快速達產(chǎn)達效；現廠(chǎng)的精益生產(chǎn)布局和物流優(yōu)化、提升效率、縮短交貨期等改善目標。
能熟練活用六西格瑪改善方法論，協(xié)助企業(yè)在新產(chǎn)品的創(chuàng )新、成熟產(chǎn)品的質(zhì)量提升等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現快速地突破！
        鄭老師具有深厚的企業(yè)全面質(zhì)量管理系統專(zhuān)業(yè)知識：其中對供應商的品質(zhì)管理與物料的品質(zhì)保證、對產(chǎn)品的設計品質(zhì)保證、產(chǎn)品制造品質(zhì)保證等具有豐富的實(shí)戰工作經(jīng)驗。擅長(cháng)邏輯系統地分析問(wèn)題和改善問(wèn)題。
        鄭老師具有很強的具有適合中國企業(yè)特色的解決方案的咨詢(xún)項目的系統輔導能力，擅長(cháng)精益六西格瑪項目輔導，有深厚的專(zhuān)業(yè)知識和現場(chǎng)工作經(jīng)驗。
        鄭老師具有很強適合中國企業(yè)特點(diǎn)的實(shí)用企業(yè)方法論和系統的培訓能力，擅長(cháng)精益六西格瑪統計技術(shù)的講解和應用。有深厚的專(zhuān)業(yè)知識和現場(chǎng)工作經(jīng)驗，并具有非凡的溝通能力
 
 
精品課程
1.《杰出班組長(cháng)訓練》   
2.《QC小組活動(dòng)推進(jìn)實(shí)務(wù)》
3.《5S導入與推行實(shí)務(wù)》
4.《TPM全面設備維護》
5.《制造業(yè)精益六西格瑪YB-GB-BB系列培訓》
6.《精益生產(chǎn)革新》
7.《百年質(zhì)量和品牌戰略》
8.《供應鏈管理》