職業(yè)經(jīng)理人必修課 教練式管理與輔導

【培訓對象】
企業(yè)管理人員或有需要輔導他人的人群。

【培訓收益】
學(xué)員認真學(xué)習本課程后將能夠：  了解教練技術(shù)對企業(yè)管理及人員發(fā)展中的作用  陳述教練技術(shù)運用的時(shí)機與類(lèi)型  運用GROW模型以及教練五大技巧對被輔導者進(jìn)行輔導  

 第一章 教練式輔導——顛覆傳統管理模式的管理新思維
內容 教學(xué)方法
1.1 三種類(lèi)型的管理者
——指揮棒
——領(lǐng)頭羊
——教練式
三種管理類(lèi)型的優(yōu)劣勢探討 視頻探討
1.2 教練技術(shù)——挖掘員工潛能的利器
——員工的潛力為什么受到局限
——VBR模式對員工發(fā)揮能力的影響 視頻探討、分享、講解
1.3 傳統管理與教練式管理的區別
——傳統管理的做法
——教練式管理興起的背景、意義與具體做法 講解、分享、討論
1.4 我是教練式的管理者嗎？
——教練式管理者的日常行為
——教練式管理者的難點(diǎn)探討
——教練式管理者自身的心態(tài)調整 自我測評、分享、講解

第二章 教練式輔導的時(shí)機與類(lèi)型
內容 教學(xué)方法
2.1 輔導的時(shí)機
——誤區：出了問(wèn)題才輔導
——事前輔導比事后輔導更有效果 案例討論、分享、講解
2.2 輔導的類(lèi)型
——成功型輔導
——改進(jìn)型輔導
——問(wèn)題員工輔導和處理 討論、練習、講解
2.3 員工情況盤(pán)點(diǎn)
——哪些員工需要成功型輔導
——哪些員工需要改進(jìn)型輔導
——哪些員工屬于問(wèn)題型員工 實(shí)戰練習
2.4 探討：?jiǎn)T工復雜狀態(tài)下的處理 分組討論

 

第三章 教練輔導過(guò)程技術(shù)
內容 教學(xué)方法
3.1 被輔導者內心的真實(shí)需求
——實(shí)際需求與心理需求 討論、講解
3.2 教練式輔導的五個(gè)基本原則及技巧
稱(chēng)贊
——善意假設他人的動(dòng)機。
——對好的觀(guān)點(diǎn)和想法表示認可。
——對工作成就表示贊許。
同理
——仔細聆聽(tīng)和感受對方的情緒。
——3F回應法則
探尋
——使用提問(wèn)的方式共同探尋
——通過(guò)提問(wèn)的方式啟發(fā)
分享
——解釋決策、想法或變動(dòng)的原因
——用分享經(jīng)驗/建議的說(shuō)法啟發(fā)思考
承擔
——鼓勵員工承擔自身的工作而不是越俎代庖。
——為員工提供合適的支持和幫助 案例討論、講解、
3.3 教練式輔導五個(gè)原則實(shí)戰訓練 實(shí)戰演練、現場(chǎng)輔導
3.4 教練式輔導過(guò)程模型——GROW
G：建立目標
——明確輔導的目的及重要性
R：現狀分析
——了解并澄清雙方的信息
——挖掘對方的內心顧慮
O：討論方案
——共同探討解決方案和所需資源
W：總結行動(dòng)
——共識行動(dòng)計劃及跟蹤辦法
——總結并確認承諾 講解、示范、實(shí)戰演練、現場(chǎng)輔導
3.5 輔導過(guò)程訓練 討論：輔導過(guò)程的話(huà)術(shù)
3.6 輔導工具表的設計和運用
——輔導準備表
——輔導過(guò)程記錄表
——輔導跟進(jìn)表 講解

第四章 輔導示范與訓練
內容 教學(xué)方法
4.1 輔導技巧示范（成功型）
——成功型輔導的技巧要點(diǎn)總結 視頻教學(xué)
4.2 輔導技巧示范（改進(jìn)型）
——改進(jìn)型輔導的技巧要點(diǎn)總結 視頻教學(xué)
4.3 成功型輔導訓練（運用案例進(jìn)行模擬訓練） 實(shí)戰演練
4.4 改進(jìn)型輔導訓練（運用案例進(jìn)行模擬訓練）

 

 蘇老師曾任港資咨詢(xún)公司得信咨詢(xún)總經(jīng)理，擁有豐富的企業(yè)管理、企業(yè)大學(xué)實(shí)操經(jīng)驗，在員工培訓和人員發(fā)展、企業(yè)文化建設領(lǐng)域超過(guò)10年工作經(jīng)驗；曾任明師教育企業(yè)大學(xué)校長(cháng)、太古可口可樂(lè )學(xué)習及發(fā)展經(jīng)理和廣發(fā)銀行信用卡中心總部培訓管理人員，全面負責企業(yè)各層級員工的學(xué)習和發(fā)展工作，對培訓管理以及企業(yè)運作有深入的研究。
擅長(cháng)根據企業(yè)實(shí)際需要設計有針對性、可測量結果的培訓解決方案及課程。蘇老師在企業(yè)管理領(lǐng)域有著(zhù)實(shí)戰型的領(lǐng)導力以及豐富的項目管理經(jīng)驗，曾主導多家企業(yè)的ISO標準體系建設項目、組織流程優(yōu)化項目、產(chǎn)能提升項目、企業(yè)文化構建和落地項目、人才體系構建項目、企業(yè)大學(xué)建設項目、E-learning系統建設項目等工作。

培訓資質(zhì)：
Ø 清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院EMBA項目特邀客座講師
Ø 領(lǐng)越領(lǐng)導力認證導師
Ø DDI全球認證培訓師
Ø 驅動(dòng)力3.0課程國際認證導師
Ø TST（學(xué)習潛能測試）國際認證施測分析師
Ø 柯氏評估國際認證
Ø LPI（學(xué)習路徑圖國際）課程設計師
Ø Everything DISC認證講師

培訓經(jīng)驗:
Ø 年均授課時(shí)間超過(guò)400課時(shí)，學(xué)員對象涵蓋高、中、基層管理人員，參加過(guò)其培訓的學(xué)員超過(guò)25000人次
Ø 強調授課效果，課程精心設計，注重結合實(shí)踐；綜合運用視頻、案例分析、討論、角色扮演、現場(chǎng)演練等方式開(kāi)展培訓，學(xué)員參與式學(xué)習的時(shí)間超過(guò)70%
Ø 其課程互動(dòng)性強、發(fā)人深省而又不乏幽默，寓意深刻而又深入淺出，學(xué)員對課程的平均滿(mǎn)意度在95分以上

主講課程

《VUCA時(shí)代的領(lǐng)導與管理》
《非職權影響力》
《變革引領(lǐng)者（沙盤(pán)模擬）》
《打造高績(jì)效團隊的五個(gè)錦囊》
《征服跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《性格學(xué)與領(lǐng)導力》

• 管理發(fā)展系列之職業(yè)經(jīng)理人訓練與九型人格

   

  第一天 走進(jìn)九型人格一、Teambuilding1、導師宣布學(xué)習公約--洞察、體驗、參與2、創(chuàng )建學(xué)習型管理團隊二、領(lǐng)導、管理與九型人格1、現場(chǎng)體驗人的差異性對管理的影響2、九型人格的商業(yè)應用3、職場(chǎng)人士學(xué)習九型人格的注意事項4、企業(yè)壽命、團隊穩定性、創(chuàng )新性與九型人格的動(dòng)態(tài)變化的關(guān)系 ..

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• 員工激勵與輔導

   

  一. 激勵意義：創(chuàng )造一個(gè)高動(dòng)力的工作團隊1. 引言：a) 為什么員工流失率高居不下？b) 為什么8090后員工不好管理？2. 當前員工有哪些需用求與期望？3. 什么是激勵？4. 為什么要激勵員工？5. 測試你的激勵藝術(shù)。二. 激勵原理與激勵因素1. 激勵原理：a) 馬斯洛的需求層次論；b) 赫茨伯格的雙因素..

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