成為卓越培訓師

【培訓對象】
1.企業(yè)內訓師 2.企業(yè)業(yè)務(wù)骨干

【培訓收益】
1.認知培訓師的定位、理解作為企業(yè)內部培訓師的角色，認識到責任和作用； 2.提升培訓師對需求分析，能用5中方法，3個(gè)角度精準定位培訓需求 3.掌握課程開(kāi)發(fā)的完整框架，并能有效利用開(kāi)發(fā)流程進(jìn)行參賽課件制作。 4.掌握標準化的課程開(kāi)發(fā)流程，熟練掌握課程開(kāi)發(fā)的技術(shù)和技巧 5.掌握各種態(tài)勢語(yǔ)言的靈活運用，及臺上呈現技巧； 6.根據不同的目標選擇相應的教學(xué)策略，配合內容做到更好的演繹 7.掌握面授現場(chǎng)呈現技巧，在舉手投足之間盡顯專(zhuān)業(yè)范兒 8.掌握12中開(kāi)場(chǎng)和結尾的技巧，并運用到自己的課程中，讓課程自始至終有吸引力 9.掌握課程開(kāi)發(fā)設計技巧及PPT課件制作技巧； 10.掌握授課的控場(chǎng)方法和回應學(xué)員提問(wèn)的方法

第一階段：課程開(kāi)發(fā)篇
暖場(chǎng)破冰：TTT學(xué)習小組組建
競聘組長(cháng)、組建團隊、學(xué)習目標分享（評分）
1、什么是好的課程：應用于解決問(wèn)題為中心vs學(xué)科為中心
2、那些課程需要開(kāi)發(fā)：通用課程vs專(zhuān)業(yè)課程
第一模塊 課程開(kāi)發(fā)與設計全解
一什么是培訓？
1)企業(yè)角度
2)學(xué)員角度
3)培訓師角度
二成人是如何學(xué)習的
互動(dòng)游戲：拼圖游戲
1)成人學(xué)習的特點(diǎn)
2)成人學(xué)習的問(wèn)題與障礙
3)成人學(xué)習的類(lèi)型
4)學(xué)員的性格分析
三 課程開(kāi)發(fā)的主要內容和方式
四 培訓課程開(kāi)發(fā)的原則與方法
五 課程開(kāi)發(fā)“五個(gè)一”
一份《課程講師手冊》 一份《課程學(xué)員講義》
一份《課程案例庫》 一份《課程PPT》
一份《課程逐字稿》
第二模塊 聚焦問(wèn)題：四步搞定培訓需求調查
一 需求源探尋
五種需求來(lái)源：領(lǐng)導、部門(mén)、問(wèn)題、變化、自身
二 發(fā)現企業(yè)問(wèn)題
1)問(wèn)題的三個(gè)方向：提升與下降
2)培訓需求分析關(guān)鍵方法
3)關(guān)鍵問(wèn)題原因分析）
4)調查方法應用：訪(fǎng)談、問(wèn)卷、觀(guān)察、價(jià)值鏈分析、
實(shí)戰：訪(fǎng)談核心技能示范與演練
三 培訓需求調查五步法：
1)確定調查范圍和對象
2)確定調查方法和內容
3)實(shí)施調查
4)調查結果分析（魚(yú)骨圖、5WHY、對比分析）
5)明確課程目標
6)確定課程內容
【小練習】課程名稱(chēng)設計
第三模塊 設定培訓目標
一學(xué)習目標三要素（條件、行為、標準）
二目標分類(lèi)六層級（記憶、理解、應用、分析…..）
三目標編寫(xiě)ABCD法則（A-學(xué)員，B-行為……）
四設計六層級分類(lèi)測試方式
實(shí)戰訓練：確定學(xué)習目標及知識點(diǎn)測試研討（學(xué)習轉化測試）
第四模塊 課程內容開(kāi)發(fā)核心技法詳解
一 選擇課程主題
1)選題考慮的三個(gè)方面：熟悉領(lǐng)域、熱點(diǎn)話(huà)題、業(yè)務(wù)相關(guān)
2)選題的三個(gè)關(guān)鍵詞：關(guān)、痛、新
3)課程選題的5問(wèn)模型
5問(wèn)實(shí)戰訓練
二 梳理課程結構
1)結構化思維的應用
2)課程結構設計的普遍誤區
3)課程開(kāi)發(fā)常用結構：2W1H、PRM、要素型結構、流程型
三 課程內容分類(lèi)：知識類(lèi)、技能類(lèi)、態(tài)度類(lèi)內容的區分
四 切分課程時(shí)間：培訓時(shí)間的20-60-90法則
1)注意力曲線(xiàn)
2)培訓心電圖
第五模塊 課程形式設計
一 精品課程的具體內容（PPT課件、講師手冊、學(xué)員手冊、課堂手冊等）
案例分析：《結構性思維》課程包分析（版權課程開(kāi)發(fā)標準）
二、課件制作三板斧
第一斧：邏輯斧
a)PPT結構化展現要素
b)高效制作方法
第二斧：要點(diǎn)斧
a)要點(diǎn)構建五要素
b)圖表如何要點(diǎn)突出
第三斧：裝飾斧
a)圖片運用五原則
b)PPT結構化操作要點(diǎn)
家庭作業(yè)：內訓師運用課上確定的邏輯框架，完成內容的填寫(xiě)
三 設計學(xué)習活動(dòng)
1)理論知識類(lèi)培訓方法選擇：舉例與案例分析
2)技能技巧類(lèi)培訓方法選擇：示范、練習、反饋
3)觀(guān)念態(tài)度類(lèi)培訓方法選擇：參與體驗、正反對比、反思總結
4)八大教學(xué)活動(dòng)設計及其演
a)講授式
b)小組研討
c)角色扮演
d)示范
e)經(jīng)驗分享
f)課堂作業(yè)
g)游戲
h)案例分析
教學(xué)活動(dòng)演示練習
第二階段：課程呈現篇

第一模塊：克服緊張——為你的呈現加“膽”
一、緊張成因
1、思考：你最恐懼什么（走上講臺）
視頻賞析——緊張最大的敵人
2、全場(chǎng)登臺訓練：40秒課程期許
3、對照：緊張表現對照表
4、正確認識緊張
5、分析：造成緊張的四個(gè)因素（學(xué)員、會(huì )場(chǎng)、內容、后果）
二、緊張的五大應對技巧
1.肯定心理暗示法
2.肌肉放松法
3.充分準備法
4.大腦預演法
5.消除緊張萬(wàn)能方法

第二模塊：臺上呈現風(fēng)范——為你的呈現加“色”
一、培訓師職業(yè)形象設計
案例研討：
賞圖思考——培訓師職業(yè)形象設計要求
二、培訓師態(tài)勢語(yǔ)言概述
互動(dòng)分享：“身動(dòng)”才能“生動(dòng)”
1. 態(tài)勢語(yǔ)言概述
2. 視頻與研討：培訓師親和力
視頻賞析——微笑、面部表情及要求
3 、培訓師語(yǔ)言感染力技巧
三、培訓師上場(chǎng)、站位、站姿、走姿、退場(chǎng)解析
1、演練與分解：上場(chǎng)基本動(dòng)作
2、培訓師站位要求
3、全體起立：站姿檢測及要求
4、培訓師走姿要求
5、演練與分解：退場(chǎng)基本動(dòng)作
四、培訓師手勢運用
1、手勢運用概述
2、手勢演練
3、手勢使用技巧（上區、中區、下區）
4、習與練：卓越培訓師常用12種手勢
習與練：數據手勢及指示手勢
5、手勢禁忌
五、培訓師眼神運用
1、歌曲賞析：你的眼神
2、眼神交流優(yōu)勢
學(xué)員互動(dòng)：我的眼里只有你
3、眼神魅力解密
4、眼神交流禁忌
講課訓練

第三模塊：開(kāi)場(chǎng)結尾的設計-為你的呈現加“料”
一、開(kāi)場(chǎng)白意義
二、開(kāi)場(chǎng)白設計原理
1.開(kāi)場(chǎng)問(wèn)候
2.自我介紹
3.導入主題
4.分組破冰
5.課堂規則
6.課程受益
7.描繪藍圖
小組練習：設計開(kāi)場(chǎng)練習
三、結尾意義
四、常用結尾設計
1.總結回顧
2.號召行動(dòng)
3.感謝祝福
小組練習：設計結尾練習
 

王薇莉
課程設計與開(kāi)發(fā)實(shí)戰專(zhuān)家
企業(yè)組織經(jīng)驗傳承實(shí)戰專(zhuān)家
ACI美國認證協(xié)會(huì )注冊國際高級職業(yè)培訓師（ICT）
國家二級心理咨詢(xún)師
SPOT國際注冊引導師教練
TOT引導式培訓教練
4D領(lǐng)導力認證教練
DISC認證講師及顧問(wèn)




專(zhuān)業(yè)背景
十年高管與企業(yè)培訓經(jīng)驗，五年課程設計與開(kāi)發(fā)磨礪
從跨國世界500強企業(yè)管理英特爾，到連鎖零售業(yè)人力資源經(jīng)理，再到專(zhuān)業(yè)培訓師教練導師
工作涉及員工管理，高績(jì)效團隊打造，教學(xué)設計、課程交付、企業(yè)內訓師培訓等
目前是一名職業(yè)自由培訓師，專(zhuān)注為企業(yè)提供教學(xué)設計與開(kāi)發(fā)的顧問(wèn)服務(wù)
深度輔導過(guò)英特爾、英格索蘭、中國工商銀行、國家電網(wǎng)、中國郵政、中國電信等管理人員培訓與內訓師培訓等項目

研究定位
定位于“企業(yè)經(jīng)驗和知識萃取，敏捷課程開(kāi)發(fā)，企業(yè)大學(xué)培訓體系打造”
其使命是“創(chuàng )新課程體系，萃取企業(yè)經(jīng)驗，提高教學(xué)效能，培養優(yōu)秀師資”

課程特點(diǎn)
穩定性與靈活性相結合：課程結構及內容是在廣泛的教學(xué)設計理論基礎上結合實(shí)踐綜合開(kāi)發(fā)的自有完善的系統，相關(guān)的模型能在體系內外自洽，流程相對穩定。同時(shí)每次課程都會(huì )根據客戶(hù)的需求與學(xué)員的情況進(jìn)行部分重構、再設計，使課程內容更有針對性。
理論性與工具性相結合：以學(xué)員為中心，倡導學(xué)以致用，運用“KOLB學(xué)習圈理論”和“ADDIE教學(xué)系統模型”有效地根據學(xué)員的需求特點(diǎn)，針對性的調整培訓模式，強調與學(xué)員的現場(chǎng)互動(dòng)，知行合一，注重實(shí)效。其課堂深入淺出、互動(dòng)性強、氣氛輕松活躍，采用情景模擬、角色扮演、視頻觀(guān)影、案例分析、互動(dòng)分享等教學(xué)方式，提供多種實(shí)用實(shí)效實(shí)操的解決問(wèn)題工具和方式方法。
任務(wù)性與能力性相結合： “ 理論+工具+實(shí)踐”、 “今天學(xué)明天用”的實(shí)戰實(shí)效實(shí)用實(shí)際實(shí)操的訓練課程。課程以建構主義教學(xué)為指導思想，以學(xué)員為中心，以問(wèn)題為導向，以任務(wù)為驅動(dòng)，學(xué)員在課程現場(chǎng)能以自己的真實(shí)任務(wù)為練習素材，逐步突破自己的工作瓶頸。這對于短期來(lái)說(shuō)大有成就。同時(shí)也注重長(cháng)期專(zhuān)業(yè)能力的提升，讓學(xué)員不只在現場(chǎng)會(huì )做，遷移到不同情境依然能勝任。

近期項目經(jīng)歷
1、中電聯(lián)第二屆全國電力行業(yè)青年培訓師教學(xué)技能大賽輔導項目項目背景：2019年中旬，主導中國國家電網(wǎng)為期四期內訓師輔導項目，帶領(lǐng)四個(gè)團隊，共計31位內訓師，參加中國國家電網(wǎng)青年培訓師教學(xué)技能競賽。經(jīng)過(guò)2天角逐，本次輔導項目中天府新區榮獲個(gè)人二等獎一人，個(gè)人三等獎一人，團體二等獎，自貢供電公司獲得團隊二等獎。
2、2019年下旬，參加在太平洋壽險專(zhuān)門(mén)為職業(yè)經(jīng)理人打造的系統培訓體系建設“百萬(wàn)經(jīng)理人培育計劃”項目，所帶領(lǐng)的區域，一共有18名初、中級講師將承擔所有的培訓課程的體系設計、開(kāi)發(fā)與授課。進(jìn)過(guò)6天系統培訓，所有內訓師產(chǎn)出了成品的課程，在最后8個(gè)分公司的評比中，輔導團隊獲得太平洋保險公司最佳內訓師團隊的稱(chēng)號，課程《太平洋人壽保險客戶(hù)需求分析》獲得“太平好課程”第一名。
3、2018年7月，中國郵政進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量的規劃，為7個(gè)不同區域的郵政系統做服務(wù)力提升與輔導項目。（如下列某分公司網(wǎng)點(diǎn)：大堂經(jīng)理、柜臺服務(wù)人員、銷(xiāo)售人員等。）經(jīng)過(guò)二十七個(gè)工作日的輔導，該網(wǎng)點(diǎn)次季度考核：營(yíng)業(yè)額同比增長(cháng)17%，超計劃4個(gè)百分點(diǎn)；客戶(hù)滿(mǎn)意度從之前的82.3%提升到97.8%；投訴率由0.8%，在次季度降為0。

近期部分教學(xué)設計相關(guān)服務(wù)項目
客戶(hù) 需求情況 實(shí)施課程/任務(wù) 成果產(chǎn)出
英特爾成都 金牌內訓師培訓 《課程設計與開(kāi)發(fā)》 為期3天，訓練內訓師的引導技能與課堂呈現
國網(wǎng)天府
公司 企業(yè)內訓師培訓 《課程設計與開(kāi)發(fā)》 每期2天，一共2批次，以庫博模型導入，訓練課程設計與開(kāi)發(fā)能力
中國煙草西昌卷煙廠(chǎng) 初級內訓師培訓 《課程設計與開(kāi)發(fā)》 2天的培訓，以庫博模型導入，訓練課程設計與開(kāi)發(fā)能力
國網(wǎng)西藏供電公司 內訓師提升訓練 《以學(xué)員為中心的優(yōu)秀培訓師》 加深內訓師的理論架構，訓練內訓師的課堂呈現技巧
英格索蘭
科技 內訓師提升訓練 《以學(xué)員為中心的優(yōu)秀培訓師》 加深內訓師的理論架構，訓練內訓師的課堂呈現技巧
國網(wǎng)天府公司 中電聯(lián)內訓師大賽 《內訓師輔導》 為期10天，加強理論，輔導課程設計與課堂呈現
國網(wǎng)自貢公司 中電聯(lián)內訓師大賽 《內訓師輔導》 為期10天，加強理論，輔導課程設計與課堂呈現
中國銀行 初級內訓師培訓 《課程設計與開(kāi)發(fā)》 2天的培訓，以庫博模型導入，訓練課程設計與開(kāi)發(fā)能力
中國電信 渠道部?jì)扔枎熍嘤?《以學(xué)員為中心的優(yōu)秀培訓師》 加深內訓師的理論架構，訓練內訓師的課堂呈現技巧
中國工商
銀行 初級內訓師培訓 《課程設計與開(kāi)發(fā)》 2天的培訓，以庫博模型導入，訓練課程設計與開(kāi)發(fā)能力
部分教學(xué)設計相關(guān)的課程相片

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部分服務(wù)客戶(hù)（多家重復合作）
央企：中國郵政、中國石油、新華文軒、成達集團、中鈔集團公司、成都農產(chǎn)品集團，中國煙草，國網(wǎng)資陽(yáng)公司，國網(wǎng)昌都供電公司，國網(wǎng)自貢公司，國網(wǎng)內江公司，國網(wǎng)攀枝花公司，
通信運營(yíng)商：中國移動(dòng)四川公司、移動(dòng)綿陽(yáng)公司、移動(dòng)德陽(yáng)公司、移動(dòng)雅安公司、電信德陽(yáng)公司、電信南充公司、電信成都公司、中國聯(lián)通四川公司
航空工業(yè)：成飛集團、中國航天
地產(chǎn)業(yè)：恒大地產(chǎn)、恒邦地產(chǎn)、新希望集團
金融業(yè)：中國工行銀行、中國建設銀行，農業(yè)發(fā)展銀行
建筑業(yè)：華西二建、華西六建、成都二建、攀鋼集團、中國建筑，四川路橋
制造業(yè)：英特爾成都產(chǎn)品、長(cháng)虹集團、九州電器、凱爾特集團
機械和家電業(yè)：凱爾特集團、九洲電器、長(cháng)虹集團
家私業(yè)：天嬌家具、全友家私、雙虎家私、麗維家集團
醫藥業(yè)：華西醫院、濟世藥業(yè)、葛蘭素史克
酒業(yè)：五糧液、瀘州老窖、六和液、郎酒
高校：四川大學(xué)，電子科技大學(xué)，西南財經(jīng)大學(xué)、四川師范大學(xué)，西南體育大學(xué)
民企：味聚特、白家食品、心海港灣咨詢(xún)公司、樂(lè )山HR俱樂(lè )部、超品集團，重慶德莊實(shí)業(yè)集團有限公司
政企：四川省農科院、綿延市工商聯(lián)、四川就業(yè)服務(wù)中心、四川中科院成都分院

 

• TTT國際職業(yè)培訓師標準教程

   

  導論知己知彼——TTT培訓基礎培訓與教育的區別成人學(xué)習的特點(diǎn)：學(xué)習金字塔、不同類(lèi)型的學(xué)習風(fēng)格培訓師的職責：經(jīng)驗總結者、技能傳播者、變革推動(dòng)者培訓師三重角色：編、導、演培訓師八大能力職業(yè)培訓師的行為準則：首善、樂(lè )從、對接培訓師職業(yè)化四階段：常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意修心一、..

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• 企業(yè)內部培訓師TTT訓練

   

  第一單元 企業(yè)培訓師的理論基礎 導言：培訓師必須理解的三個(gè)法則 為什么需要培訓 企業(yè)培訓師主要培訓什么？ 培訓與教育、學(xué)習的不同之處 教育、培訓與學(xué)習的應用 培訓的發(fā)展趨勢 掌握成人學(xué)習的特點(diǎn) 課..

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• 企業(yè)內部培訓師培訓（TTT）

   

  課程大綱〔第一天〕時(shí)間分配一、企業(yè)內部培訓師的角色與功能（1.5小時(shí)）1.培訓的作用2.培訓的目的3.企業(yè)培訓師在企業(yè)中的角色4.小組討論：企業(yè)培訓師的工作職責5.系統培訓模式6.優(yōu)秀培訓師的八個(gè)特質(zhì)7.自我檢視：自我評估與形象定位二、培訓師公眾溝通表達基本功（2.5小時(shí)）1.成功溝通三要素2.公眾表達..

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• TTT現代企業(yè)培訓師培養與體系建設

   

  單元一、培訓職能在企業(yè)中的定位1、 企業(yè)培訓與教育、發(fā)展的關(guān)系2、 培訓的常見(jiàn)誤區3、 培訓在企業(yè)中的地位4、 培訓與企業(yè)戰略5、 培訓與企業(yè)文化6、 培訓部門(mén)的使命7、 培訓模式8、 企業(yè)管理學(xué)院建設思路9、 企業(yè)管理學(xué)院的辦學(xué)方法10、 案例分享：知名企業(yè)管理大學(xué)分享單元二、培訓管理者在企業(yè)中可以扮演的..

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• 培訓師培訓

   

  課程背景： 在高速發(fā)展、競爭激烈的當今社會(huì )，企業(yè)的領(lǐng)導者均形成了一個(gè)共識：企業(yè)必須建立一套學(xué)習的機制，依靠不斷學(xué)習來(lái)適應環(huán)境的變化與挑戰。培訓是這個(gè)機制中的一個(gè)重要環(huán)節。但在企業(yè)開(kāi)展內部培訓時(shí)往往會(huì )遇到這樣的困境：如培訓師是個(gè)技術(shù)能手，但表達能力不強，特別是在大庭廣眾面前更是語(yǔ)無(wú)輪次；培訓講得很起勁，但學(xué)員一頭霧水，不知所云；培訓師在上面講得口干舌燥..

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• TTT企業(yè)培訓師培訓三維實(shí)戰技能提升

   

  第一維實(shí)戰訓練：雕龍在心——以終為始的課程設計 一、萬(wàn)般之源—培訓需求分析 ◇內部培訓師是要當散彈手還是當狙擊手？ ◇培訓究竟是手術(shù)刀還是指揮刀？是“補差”還是“發(fā)揮優(yōu)勢” ◇比勝任能力模型更優(yōu)秀的崗位任務(wù)模型 ◇以KPI（關(guān)鍵績(jì)效指標）為導向的培訓內..

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