企業(yè)內部培訓師培訓（TTT）

【培訓對象】
企業(yè)儲備培訓師

【培訓收益】
1、提升企業(yè)內部培訓師應有的正確角色認知，加強責任感與成就感； 2、建立企業(yè)內部培訓師正確心態(tài)，在執行內部教學(xué)任務(wù)時(shí)能全力以赴，發(fā)揮自身潛能； 3、使企業(yè)內部培訓師更有效掌握規劃與設計教學(xué)計劃。提高教學(xué)效益； 4、企業(yè)內部培訓師能夠完善教學(xué)過(guò)程中的教案設計與教材準備； 5、使企業(yè)內部培訓師熟悉運用各種活化課堂氣氛的互動(dòng)引導方法與技巧，增加學(xué)員的參與度； 6、提高企業(yè)內部培訓師上臺表現的信心，充分且稱(chēng)職的扮演自身角色。

課程大綱
 
〔第一天〕時(shí)間分配
一、企業(yè)內部培訓師的角色與功能（1.5小時(shí)）
1.培訓的作用
2.培訓的目的
3.企業(yè)培訓師在企業(yè)中的角色
4.小組討論：企業(yè)培訓師的工作職責
5.系統培訓模式
6.優(yōu)秀培訓師的八個(gè)特質(zhì)
7.自我檢視：自我評估與形象定位   
二、培訓師公眾溝通表達基本功（2.5小時(shí)）
1.成功溝通三要素
2.公眾表達三要點(diǎn)
1)語(yǔ)言的
2)聲音的
3)視覺(jué)的
3.語(yǔ)言表現技巧
4.演練：表達內容的組織方式
5.非語(yǔ)言表現技巧
1)語(yǔ)勢
2)身勢
3)手勢
4)眼勢
6.演練：現場(chǎng)肢體表達
7.克服臺上緊張情緒的技巧
1)自我暗示法
2)肢體放松法
3)焦點(diǎn)轉移法
8.綜合演練：臺上三分鐘  
三、培訓師專(zhuān)業(yè)授課技巧與運用（3小時(shí)）
1.建立以學(xué)員為中心的教學(xué)模式
2.高邏輯性的課程結構
3.如何正確起承轉合
4.課程運作基本結構
5.破冰技巧
1)使用時(shí)機與目的
2)破冰時(shí)應注意的事項
3)破冰應用技巧
4)演練：破冰技巧
6.開(kāi)場(chǎng)白技巧
1)使用時(shí)機與目的
2)開(kāi)場(chǎng)白時(shí)應注意的事項
3)開(kāi)場(chǎng)白應用技巧
4)四種屏棄的開(kāi)場(chǎng)方式
5)演練：開(kāi)場(chǎng)白技巧
7.課程段落的開(kāi)場(chǎng)
8.授課過(guò)程如何增加學(xué)員理解度？
演練：比喻技巧
9.提高學(xué)習成效的技巧
10.對學(xué)員進(jìn)行反饋的技巧
11.反饋的五個(gè)步驟
演練：反饋技巧
12.課程中的考核技巧
13.課堂結尾的技巧
14.五種絕對避免的結尾方式
演練：結尾技巧 
（第二天〕時(shí)間分配
四、成人學(xué)習心理探討（1.5小時(shí)）
1.探討：學(xué)習心理
2.學(xué)歷教育、企業(yè)培訓、演講的差異
3.成人學(xué)員的特點(diǎn)
4.成人學(xué)員的需要
5.小組討論：培訓師對成人需要的因應之道
6.成人學(xué)習的十大特性
7.成人學(xué)習與課程設計
8.成人培訓六步法
9.體驗活動(dòng)：比手劃腳
10.整合練習與實(shí)作  
五、教案撰寫(xiě)與設計技巧（2小時(shí)）
1.何謂建立以學(xué)員為中心的教學(xué)模式？
2.培訓課程設計模型
3.目的與目標的區別
4.培訓目標設定的意義
5.單元目標的三大領(lǐng)域
6.關(guān)于單元目標的用詞
7.演練：?jiǎn)卧繕说拿枋?br /> 8.教材內容設計的五要素
1)時(shí)間
2)內容
3)方法
4)評估/考核
5)資源/材料
9.教案設計表編寫(xiě)要領(lǐng)
10.教案設計表案例分析
11.演練：教案設計表 
六、教學(xué)方法設計要領(lǐng)（2小時(shí)）
1.何謂教學(xué)法？
2.各種教學(xué)法一覽
3.教學(xué)資源一覽
4.教學(xué)法與教學(xué)內容關(guān)系
5.教學(xué)法設計原則
6.講授法
優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)與操作要領(lǐng)
7.案例分析法
優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)與操作要領(lǐng)
8.游戲法
優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)與操作要領(lǐng)
9.小組討論法
優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)與操作要領(lǐng)
10.角色扮演法
優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)與操作要領(lǐng)
11.現場(chǎng)演示法
優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)與操作要領(lǐng)
12.整合練習與實(shí)作 
七、視覺(jué)輔助器材的制作與使用技巧（1.5小時(shí)）
1.為什么要使用視覺(jué)輔助器具？
2.認識五感官的知覺(jué)比率
3.信息掌握比率分析
4.使用視覺(jué)輔助器材的優(yōu)點(diǎn)
5.投影片的作用
6.投影片制作的要素
7.投影片制作要點(diǎn)
8.投影片講解時(shí)注意事項
9.白板撰寫(xiě)及講解技巧
10.影音教學(xué)使用要領(lǐng)與技巧
11.演練：教學(xué)過(guò)程視覺(jué)輔助的效果 
〔第三天〕時(shí)間分配
八、課堂互動(dòng)引導技巧（3小時(shí)）
1.激發(fā)學(xué)員參與的技法
2.問(wèn)題三種類(lèi)型
3.演練：提問(wèn)的設計
4.提問(wèn)的四步驟
5.四步回答法
6.故事的演繹技巧
7.演練：故事演繹技巧
8.游戲活動(dòng)的組織技巧
9.演練：游戲活動(dòng)組織技巧
10.現場(chǎng)狀況處理與應對技巧
11.演練：現場(chǎng)情景處理技巧  
九、教材開(kāi)發(fā)與呈現技巧（4小時(shí)）
1.教材開(kāi)發(fā)的基本步驟
2.發(fā)展觀(guān)點(diǎn)與原理的工具
1)5W1H法
2)思維導圖
3.實(shí)務(wù)演練：發(fā)展觀(guān)點(diǎn)與原理
4.確認課程關(guān)鍵與重點(diǎn)的三大原則
5.教材知識關(guān)鍵與重點(diǎn)的把握方法
6.教材知識點(diǎn)的學(xué)習程度
7.如何選擇教材中的知識點(diǎn)？
8.實(shí)務(wù)演練：選擇教材知識點(diǎn)
9.課程結構搭建工具--系統圖法
10.系統圖制作說(shuō)明
11.教材內容呈現技巧
1)使人印象深該表示方式
2)Q&A
12.收集素材的途徑與方法
13.素材的搜集、整理與運用
14.實(shí)務(wù)演練：素材演繹技巧
15.培訓前的工具與場(chǎng)地準備 
〔第四天〕時(shí)間分配
十、實(shí)操演練（上）（3小時(shí)）
1)上臺15分鐘實(shí)務(wù)教學(xué)演練
2)老師點(diǎn)評、學(xué)員反饋
3)由培訓師及學(xué)員共同評鑒。   
十一、實(shí)操演練（下）（4小時(shí)）
1)上臺15分鐘實(shí)務(wù)教學(xué)演練
2)老師點(diǎn)評、學(xué)員反饋
3)由培訓師及學(xué)員共同評鑒
4)最后培訓師評分占比50%，學(xué)員平均總分占比50%，選出前三名優(yōu)秀培訓師。

角色身份：培訓師、引導師、教練
最高學(xué)歷：中國人民大學(xué)管理學(xué)博士
英國領(lǐng)導管理學(xué)院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì )（City & Guilds）國際培訓及評審認證課程中文導師；
英國劍橋國際學(xué)院（Cambridge International College）國際培訓師認證課程中文導師；
美國哈佛商學(xué)院（HBSP）管理導師線(xiàn)下中文講師；
美國培訓協(xié)會(huì )ACCTP行動(dòng)學(xué)習促動(dòng)師；
日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會(huì )(JITA)MTP課程授證講師；
加拿大埃里克森國際學(xué)院 ACC教練資格；
新加坡引導協(xié)會(huì )(FNS) SPOT團隊引導技術(shù)授證講師；
北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺塑企業(yè)集團子公司人資經(jīng)理、處長(cháng)；美國Gredmann集團臺灣分公司產(chǎn)品事業(yè)部負責人；中國生產(chǎn)力中心(CPC)HRD項目經(jīng)理；美國ZIG ZIGLAR咨詢(xún)機構臺灣分部項目經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理；華普企業(yè)管理顧問(wèn)公司副總經(jīng)理等職務(wù)。
簡(jiǎn)老師從事企業(yè)人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)輔導及員工培訓工作，已達二十余年，對咨詢(xún)輔導、企業(yè)管理改善、主管職能培養提升有豐富經(jīng)驗，并能將管理實(shí)務(wù)轉為課程運作，提高課程績(jì)效。曾受聘于臺灣經(jīng)濟部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導員、創(chuàng )業(yè)顧問(wèn)師、臺灣勞委會(huì )職訓局核心職能授證講師、HRD顧問(wèn)團顧問(wèn)、企業(yè)訓練質(zhì)量系統（TTQS）評審委員，連續十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長(cháng)期擔任兩岸三地、馬來(lái)西亞、越南華人區域多間企業(yè)、社團、服務(wù)機構和政府部門(mén)提供各類(lèi)型的培訓活動(dòng)、講座和咨詢(xún)輔導服務(wù)，深受歡迎。
2005年開(kāi)始，進(jìn)入大陸為各企業(yè)進(jìn)行培訓，迄今十余年，主講領(lǐng)導力、通用管理技能與人力資源管理專(zhuān)業(yè)模塊等課題，行業(yè)普及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、通信、電力、銀行等，客戶(hù)類(lèi)型則涵蓋國企、央企、外企和民企，對大陸企業(yè)的發(fā)展過(guò)程與現行困境有一定的掌握與了解。在講課生涯過(guò)程，2014年也在中國人力資源管理領(lǐng)域排名第一的中國人民大學(xué)完成了人力資源管理博士的學(xué)位。
簡(jiǎn)老師在授課過(guò)程善于利用行為心理學(xué)引導學(xué)員進(jìn)行自覺(jué)性的思考，并能將課程知識點(diǎn)有效的吸收、理解并與轉化，并在思維、心態(tài)和行為上得以改善，藉以提升其內在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強工作效能。課程滿(mǎn)意度持續保持9成以上。
幽默風(fēng)趣、富親和力、擅長(cháng)從學(xué)員自身問(wèn)題出發(fā)進(jìn)行解析、相關(guān)案例深入探討、實(shí)務(wù)經(jīng)驗傳授、運用團隊教練及引導技術(shù)，有效引導學(xué)員體驗與領(lǐng)悟。
一、領(lǐng)導力
教練領(lǐng)導力
權變領(lǐng)導力
打造高績(jì)效團隊
團隊引導技術(shù)—成為引導型領(lǐng)導者
團隊復盤(pán)技術(shù)—引領(lǐng)團隊成長(cháng)關(guān)鍵策略
二、管理者通用管理技能
目標管理與計劃執行
MTP中層綜合管理技能提升
從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓
跨部門(mén)溝通與協(xié)作
系統性問(wèn)題分析與解決技巧
成為績(jì)效管理高手
教練式部屬培育與輔導
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
三、管理者職場(chǎng)必修
工作匯報與呈現技巧
創(chuàng )新思維技巧與工具應用
高效工作的七項修煉
四、工作坊（以學(xué)員為主，將工作中的問(wèn)題在課堂上作為學(xué)習主軸）
行動(dòng)學(xué)習工作坊
項目管理實(shí)踐工作坊
跨部門(mén)協(xié)作工作坊
戰略解碼工作坊
五、引導工作坊（老師以會(huì )議引導技術(shù)解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題，一般稱(chēng)為純引導，并不輸入知識）
優(yōu)勢管理研修班（Merit Management Course）
對象：企業(yè)中層或中層后備
目的：建設具備實(shí)踐企業(yè)戰略綜合管理能力的中層領(lǐng)導隊伍

培訓項目共六階段：
第一階段 管理角色認知、目標與計劃管理
第二階段 建立良好工作關(guān)系
第三階段 部屬能力的培養與輔導
第四階段 業(yè)務(wù)改善和問(wèn)題分析解決
第五階段 打造高績(jì)效團隊
第六階段 高效領(lǐng)導力的培養

項目每階段進(jìn)行方式：”2+1 訓行合一培訓落地模式”，2天線(xiàn)下培訓+課后行動(dòng)作業(yè)（結合工作實(shí)踐）＋1.5小時(shí)線(xiàn)上作業(yè)輔導＋1天行動(dòng)學(xué)習復盤(pán)（約1-2個(gè)月后對實(shí)踐結果驗收）
階段時(shí)長(cháng)：一季度
項目時(shí)長(cháng)：一年半
項目特色：以項目運營(yíng)模式（啟動(dòng)式＋成立班組織＋微信互動(dòng)群＋導師制＋任務(wù)打卡＋個(gè)人團隊積分制＋獎懲機制＋成果輸出＋結業(yè)式…….）
說(shuō)明：項目?jì)热菁皶r(shí)間安排可依客戶(hù)實(shí)際需求進(jìn)行調整

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