企業(yè)內訓師TTT課程開(kāi)發(fā)與設計

【培訓對象】
企業(yè)內部培訓師后備人選、基本功有待提升的企業(yè)內訓師 需要針對自己公司實(shí)際需要設計課程的培訓師 有授課任務(wù)的技術(shù)骨干、一線(xiàn)經(jīng)理人及內部兼職培訓師 希望把外來(lái)的課程改造得適合公司需要的培訓師

【培訓收益】
1.掌握課程開(kāi)發(fā)的完整框架，并能有效利用開(kāi)發(fā)流程進(jìn)行需求調查和開(kāi)發(fā)。 2.學(xué)員能夠開(kāi)發(fā)標準課程。 3.掌握標準化的課程開(kāi)發(fā)流程，熟練掌握課程開(kāi)發(fā)的技術(shù)和技巧 4.有效處理課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)和重點(diǎn) 5.科學(xué)合理地開(kāi)發(fā)和匹配企業(yè)業(yè)務(wù)需求的各類(lèi)型課程 6.根據不同的目標選擇相應的教學(xué)策略

課程開(kāi)發(fā)導論

暖場(chǎng)破冰：TTT學(xué)習小組組建
競聘組長(cháng)、組建團隊、學(xué)習目標分享（評分）
1、什么是好的課程：應用于解決問(wèn)題為中心vs學(xué)科為中心
2、那些課程需要開(kāi)發(fā)：通用課程vs專(zhuān)業(yè)課程

一、課程開(kāi)發(fā)與設計全解

1、成人是如何學(xué)習的
2、課程開(kāi)發(fā)的主要內容和方式
3、ADDIE開(kāi)發(fā)模型詳解：分析、設計、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、評估
4、培訓課程開(kāi)發(fā)的原則與方法
5、課程開(kāi)發(fā)“五個(gè)一”
一份《課程講師手冊》 一份《課程學(xué)員講義》
一份《課程案例庫》 一份《課程PPT》
一份《課程逐字稿》
二、聚焦問(wèn)題：四步搞定培訓需求調查
1、需求源探尋
五種需求來(lái)源：領(lǐng)導、部門(mén)、問(wèn)題、變化、自身
2、發(fā)現企業(yè)問(wèn)題
問(wèn)題的兩個(gè)方向：提升與下降
培訓需求分析關(guān)鍵方法（理想目標 - 實(shí)際情況 = 關(guān)鍵問(wèn)題原因分析）
a)業(yè)務(wù)需求分析法
b)績(jì)效需求分析法
c)能力需求分析法
準確描述問(wèn)題的4W
五種調查方法應用：訪(fǎng)談、問(wèn)卷、觀(guān)察、分析、焦點(diǎn)小組
實(shí)戰：訪(fǎng)談核心技能示范與演練
3、明確關(guān)鍵問(wèn)題
案例：餐廳的故事
確定選題的三級篩選工具
a)一級篩選：培訓影響域
b)二級篩選：?jiǎn)?wèn)題優(yōu)選矩陣
c)三級篩選：課程開(kāi)發(fā)選題矩陣

三、設定培訓目標
1、學(xué)習目標三要素（條件、行為、標準）
2、目標分類(lèi)六層級（記憶、理解、應用、分析…..）
3、目標編寫(xiě)ABCD法則（A-學(xué)員，B-行為……）
4、設計六層級分類(lèi)測試方式
實(shí)戰訓練：確定學(xué)習目標及知識點(diǎn)測試研討（學(xué)習轉化測試）

四、課程內容開(kāi)發(fā)七步核心技法詳解
1、選擇課程主題
選題考慮的三個(gè)方面：熟悉領(lǐng)域、熱點(diǎn)話(huà)題、業(yè)務(wù)相關(guān)
選題的四個(gè)關(guān)鍵詞：小、實(shí)、專(zhuān)、新
課程選題的5問(wèn)模型
5問(wèn)實(shí)戰訓練
2、梳理課程結構
結構化思維的應用
課程結構設計的普遍誤區
課程開(kāi)發(fā)常用結構：2W1H、PRM、要素型結構、流程型
3、課程知識圖譜的設計
4、課程內容分類(lèi)：知識類(lèi)、技能類(lèi)、態(tài)度類(lèi)內容的區分
5、切分課程時(shí)間：培訓時(shí)間的20-60-90法則
注意力曲線(xiàn)
6、編寫(xiě)課程內容
培訓素材案例收集與整理：隨時(shí)、隨地、隨情、隨景
積之愈深，言之愈佳：厚積薄發(fā)，讓素材、言語(yǔ)豐富起來(lái)
a)從學(xué)習中獲得素材：閱讀、網(wǎng)絡(luò )、培訓
b)從生活中獲得素材：經(jīng)歷、交流、時(shí)事、娛樂(lè )
c)從思考中獲得素材：經(jīng)驗教訓
7、設計學(xué)習活動(dòng)
理論知識類(lèi)培訓方法選擇：舉例與案例分析
技能技巧類(lèi)培訓方法選擇：示范、練習、反饋
觀(guān)念態(tài)度類(lèi)培訓方法選擇：參與體驗、正反對比、反思總結
學(xué)習活動(dòng)的常見(jiàn)類(lèi)型：（講授與講演 、小組討論、演示、練習 、案例分析、組織討論、角色扮演 、現場(chǎng)參觀(guān)與學(xué)習考察）
教學(xué)活動(dòng)設計心電圖
教學(xué)活動(dòng)演示練習
五、課程形式設計與精彩呈現

1．精品課程的具體內容（PPT課件、講師手冊、學(xué)員手冊、課堂手冊等）
案例分析：《結構性思維》課程包分析（版權課程開(kāi)發(fā)標準）
2．教學(xué)課件評審流程（分析內容，建立結構，匹配圖形）
實(shí)戰訓練：完成《精品課程開(kāi)發(fā)工具箱》標準制作
8分鐘課程呈現
3．課程試講評估與迭代（課程試講，評估分析，課程迭代） 

王薇莉
課程設計與開(kāi)發(fā)實(shí)戰專(zhuān)家
企業(yè)組織經(jīng)驗傳承實(shí)戰專(zhuān)家
ACI美國認證協(xié)會(huì )注冊國際高級職業(yè)培訓師（ICT）
國家二級心理咨詢(xún)師
SPOT國際注冊引導師教練
TOT引導式培訓教練
4D領(lǐng)導力認證教練
DISC認證講師及顧問(wèn)

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專(zhuān)業(yè)背景
十年高管與企業(yè)培訓經(jīng)驗，五年課程設計與開(kāi)發(fā)磨礪
從跨國世界500強企業(yè)管理英特爾，到連鎖零售業(yè)人力資源經(jīng)理，再到專(zhuān)業(yè)培訓師教練導師
工作涉及員工管理，高績(jì)效團隊打造，教學(xué)設計、課程交付、企業(yè)內訓師培訓等
目前是一名職業(yè)自由培訓師，專(zhuān)注為企業(yè)提供教學(xué)設計與開(kāi)發(fā)的顧問(wèn)服務(wù)
深度輔導過(guò)英特爾、英格索蘭、中國工商銀行、國家電網(wǎng)、中國郵政、中國電信等管理人員培訓與內訓師培訓等項目

研究定位
定位于“企業(yè)經(jīng)驗和知識萃取，敏捷課程開(kāi)發(fā)，企業(yè)大學(xué)培訓體系打造”
其使命是“創(chuàng )新課程體系，萃取企業(yè)經(jīng)驗，提高教學(xué)效能，培養優(yōu)秀師資”

課程特點(diǎn)
穩定性與靈活性相結合：課程結構及內容是在廣泛的教學(xué)設計理論基礎上結合實(shí)踐綜合開(kāi)發(fā)的自有完善的系統，相關(guān)的模型能在體系內外自洽，流程相對穩定。同時(shí)每次課程都會(huì )根據客戶(hù)的需求與學(xué)員的情況進(jìn)行部分重構、再設計，使課程內容更有針對性。
理論性與工具性相結合：以學(xué)員為中心，倡導學(xué)以致用，運用“KOLB學(xué)習圈理論”和“ADDIE教學(xué)系統模型”有效地根據學(xué)員的需求特點(diǎn)，針對性的調整培訓模式，強調與學(xué)員的現場(chǎng)互動(dòng)，知行合一，注重實(shí)效。其課堂深入淺出、互動(dòng)性強、氣氛輕松活躍，采用情景模擬、角色扮演、視頻觀(guān)影、案例分析、互動(dòng)分享等教學(xué)方式，提供多種實(shí)用實(shí)效實(shí)操的解決問(wèn)題工具和方式方法。
任務(wù)性與能力性相結合： “ 理論+工具+實(shí)踐”、 “今天學(xué)明天用”的實(shí)戰實(shí)效實(shí)用實(shí)際實(shí)操的訓練課程。課程以建構主義教學(xué)為指導思想，以學(xué)員為中心，以問(wèn)題為導向，以任務(wù)為驅動(dòng)，學(xué)員在課程現場(chǎng)能以自己的真實(shí)任務(wù)為練習素材，逐步突破自己的工作瓶頸。這對于短期來(lái)說(shuō)大有成就。同時(shí)也注重長(cháng)期專(zhuān)業(yè)能力的提升，讓學(xué)員不只在現場(chǎng)會(huì )做，遷移到不同情境依然能勝任。

近期項目經(jīng)歷
1、中電聯(lián)第二屆全國電力行業(yè)青年培訓師教學(xué)技能大賽輔導項目項目背景：2019年中旬，主導中國國家電網(wǎng)為期四期內訓師輔導項目，帶領(lǐng)四個(gè)團隊，共計31位內訓師，參加中國國家電網(wǎng)青年培訓師教學(xué)技能競賽。經(jīng)過(guò)2天角逐，本次輔導項目中天府新區榮獲個(gè)人二等獎一人，個(gè)人三等獎一人，團體二等獎，自貢供電公司獲得團隊二等獎。
2、2019年下旬，參加在太平洋壽險專(zhuān)門(mén)為職業(yè)經(jīng)理人打造的系統培訓體系建設“百萬(wàn)經(jīng)理人培育計劃”項目，所帶領(lǐng)的區域，一共有18名初、中級講師將承擔所有的培訓課程的體系設計、開(kāi)發(fā)與授課。進(jìn)過(guò)6天系統培訓，所有內訓師產(chǎn)出了成品的課程，在最后8個(gè)分公司的評比中，輔導團隊獲得太平洋保險公司最佳內訓師團隊的稱(chēng)號，課程《太平洋人壽保險客戶(hù)需求分析》獲得“太平好課程”第一名。
3、2018年7月，中國郵政進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量的規劃，為7個(gè)不同區域的郵政系統做服務(wù)力提升與輔導項目。（如下列某分公司網(wǎng)點(diǎn)：大堂經(jīng)理、柜臺服務(wù)人員、銷(xiāo)售人員等。）經(jīng)過(guò)二十七個(gè)工作日的輔導，該網(wǎng)點(diǎn)次季度考核：營(yíng)業(yè)額同比增長(cháng)17%，超計劃4個(gè)百分點(diǎn)；客戶(hù)滿(mǎn)意度從之前的82.3%提升到97.8%；投訴率由0.8%，在次季度降為0。

近期部分教學(xué)設計相關(guān)服務(wù)項目
客戶(hù) 需求情況 實(shí)施課程/任務(wù) 成果產(chǎn)出
英特爾成都 金牌內訓師培訓 《課程設計與開(kāi)發(fā)》 為期3天，訓練內訓師的引導技能與課堂呈現
國網(wǎng)天府
公司 企業(yè)內訓師培訓 《課程設計與開(kāi)發(fā)》 每期2天，一共2批次，以庫博模型導入，訓練課程設計與開(kāi)發(fā)能力
中國煙草西昌卷煙廠(chǎng) 初級內訓師培訓 《課程設計與開(kāi)發(fā)》 2天的培訓，以庫博模型導入，訓練課程設計與開(kāi)發(fā)能力
國網(wǎng)西藏供電公司 內訓師提升訓練 《以學(xué)員為中心的優(yōu)秀培訓師》 加深內訓師的理論架構，訓練內訓師的課堂呈現技巧
英格索蘭
科技 內訓師提升訓練 《以學(xué)員為中心的優(yōu)秀培訓師》 加深內訓師的理論架構，訓練內訓師的課堂呈現技巧
國網(wǎng)天府公司 中電聯(lián)內訓師大賽 《內訓師輔導》 為期10天，加強理論，輔導課程設計與課堂呈現
國網(wǎng)自貢公司 中電聯(lián)內訓師大賽 《內訓師輔導》 為期10天，加強理論，輔導課程設計與課堂呈現
中國銀行 初級內訓師培訓 《課程設計與開(kāi)發(fā)》 2天的培訓，以庫博模型導入，訓練課程設計與開(kāi)發(fā)能力
中國電信 渠道部?jì)扔枎熍嘤?《以學(xué)員為中心的優(yōu)秀培訓師》 加深內訓師的理論架構，訓練內訓師的課堂呈現技巧
中國工商
銀行 初級內訓師培訓 《課程設計與開(kāi)發(fā)》 2天的培訓，以庫博模型導入，訓練課程設計與開(kāi)發(fā)能力
部分教學(xué)設計相關(guān)的課程相片

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部分服務(wù)客戶(hù)（多家重復合作）
央企：中國郵政、中國石油、新華文軒、成達集團、中鈔集團公司、成都農產(chǎn)品集團，中國煙草，國網(wǎng)資陽(yáng)公司，國網(wǎng)昌都供電公司，國網(wǎng)自貢公司，國網(wǎng)內江公司，國網(wǎng)攀枝花公司，
通信運營(yíng)商：中國移動(dòng)四川公司、移動(dòng)綿陽(yáng)公司、移動(dòng)德陽(yáng)公司、移動(dòng)雅安公司、電信德陽(yáng)公司、電信南充公司、電信成都公司、中國聯(lián)通四川公司
航空工業(yè)：成飛集團、中國航天
地產(chǎn)業(yè)：恒大地產(chǎn)、恒邦地產(chǎn)、新希望集團
金融業(yè)：中國工行銀行、中國建設銀行，農業(yè)發(fā)展銀行
建筑業(yè)：華西二建、華西六建、成都二建、攀鋼集團、中國建筑，四川路橋
制造業(yè)：英特爾成都產(chǎn)品、長(cháng)虹集團、九州電器、凱爾特集團
機械和家電業(yè)：凱爾特集團、九洲電器、長(cháng)虹集團
家私業(yè)：天嬌家具、全友家私、雙虎家私、麗維家集團
醫藥業(yè)：華西醫院、濟世藥業(yè)、葛蘭素史克
酒業(yè)：五糧液、瀘州老窖、六和液、郎酒
高校：四川大學(xué)，電子科技大學(xué)，西南財經(jīng)大學(xué)、四川師范大學(xué)，西南體育大學(xué)
民企：味聚特、白家食品、心海港灣咨詢(xún)公司、樂(lè )山HR俱樂(lè )部、超品集團，重慶德莊實(shí)業(yè)集團有限公司
政企：四川省農科院、綿延市工商聯(lián)、四川就業(yè)服務(wù)中心、四川中科院成都分院

 

• 微課開(kāi)發(fā)與設計

   

  課程背景 科技發(fā)展日新月異，生活節奏日趨變快。休閑、工作與學(xué)習時(shí)間相互被壓縮，迫使學(xué)習者注意力變短，與信息的交互性變得短平快，碎片化信息獲取成為趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，催生出新型學(xué)習形式--移動(dòng)學(xué)習，尤其是2020年初的新冠疫情持續多日，使各大企業(yè)的內訓學(xué)習都不得不網(wǎng)絡(luò )化，滿(mǎn)足學(xué)習者突破時(shí)空限制、隨時(shí)隨地的學(xué)習需求。據調查，目前有超過(guò)70%的企業(yè)在..

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• 大數據IP 網(wǎng)絡(luò )規劃與設計

   

  一、移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)下網(wǎng)絡(luò )的IP化演進(jìn)及技術(shù)實(shí)現1.移動(dòng)CMNet城域網(wǎng)現狀及相關(guān)知識2.目前城域網(wǎng)業(yè)務(wù)介紹3.城域網(wǎng)的發(fā)展方向4.今后城域網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展5.全業(yè)務(wù)承載對IP網(wǎng)絡(luò )的QoS要求6.全業(yè)務(wù)運營(yíng)時(shí)代的IP城域網(wǎng)7.新一代IP城域網(wǎng)的定位二、TCP/IP體系結構 1.TCP/..

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• 企業(yè)內部培訓師TTT訓練

   

  第一單元 企業(yè)培訓師的理論基礎 導言：培訓師必須理解的三個(gè)法則 為什么需要培訓 企業(yè)培訓師主要培訓什么？ 培訓與教育、學(xué)習的不同之處 教育、培訓與學(xué)習的應用 培訓的發(fā)展趨勢 掌握成人學(xué)習的特點(diǎn) 課..

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• 企業(yè)內部培訓師培訓（TTT）

   

  課程大綱〔第一天〕時(shí)間分配一、企業(yè)內部培訓師的角色與功能（1.5小時(shí)）1.培訓的作用2.培訓的目的3.企業(yè)培訓師在企業(yè)中的角色4.小組討論：企業(yè)培訓師的工作職責5.系統培訓模式6.優(yōu)秀培訓師的八個(gè)特質(zhì)7.自我檢視：自我評估與形象定位二、培訓師公眾溝通表達基本功（2.5小時(shí)）1.成功溝通三要素2.公眾表達..

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• 郵政企業(yè)財務(wù)增長(cháng)的金鑰匙----企業(yè)內部控制

   

  一、 企業(yè)財務(wù)定位：1、財務(wù)在企業(yè)內部控制控制環(huán)節鏈中的作用：銷(xiāo)售——物流——采購——系統工程——財務(wù)；2、財務(wù)管理與企業(yè)管理的對接：?jiǎn)?wèn)題1：中小企業(yè)財務(wù)管理的定位與職能如何操作？3、財務(wù)預算與財務(wù)分析：如果我是客觀(guān)中立的財務(wù)人員，我如何來(lái)做財..

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• TTT—企業(yè)內部培訓師特訓營(yíng)

   

  TTT—企業(yè)內部培訓師特訓營(yíng) ——主講老師羅成 [課程背景] Curriculum background 內部培訓師的培養，已經(jīng)日益成為學(xué)習型組織不斷發(fā)展和建立培訓系統的一個(gè)重要組成部分?？墒窃趦炔颗嘤枎煹呐嘤?，很多企業(yè)依然存在著(zhù)諸多的問(wèn)題。對于內部培訓師而言， 怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又..

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