如何呈現一堂經(jīng)典精彩的課程——內訓師授課與演講技能提升

【培訓對象】
企業(yè)內訓師、員工、管理者、業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干、有志成為培訓師的人士

【培訓收益】
● 學(xué)會(huì )6種建模能力和8大授課形式，讓課程從零散走向系統，從感覺(jué)走向科學(xué) ● 學(xué)會(huì )運用“1問(wèn)2套3練4用”的結構來(lái)演繹課程，符合成人學(xué)習的原理 ● 運用本課程研發(fā)人獨創(chuàng )的科學(xué)教學(xué)體系，深入淺出、高效準確地傳授給學(xué)員 ● 學(xué)會(huì )面對培訓現場(chǎng)出現的異常狀況和問(wèn)題學(xué)員能夠學(xué)會(huì )從容應對，化險為夷 ● 掌握運用標準的語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言技巧進(jìn)行授課，彰顯職業(yè)化風(fēng)范與感染力

第一講：培訓師的認知能力提升
一、優(yōu)秀培訓師的定義
1. 以信息、經(jīng)驗、智慧為內容
2. 以授課、培訓、教育為手段
3. 以傳道、授業(yè)、解惑為過(guò)程
4. 以修己、達人、利他為目的
案例：解釋“信息、經(jīng)驗、智慧”在課程中具體指什么？
練習：講一件“我做過(guò)，學(xué)員沒(méi)做過(guò)”的事情。
練習：講一件“我悟到，學(xué)員沒(méi)悟到”的事情。
二、培訓師的“三位一體”角色定位
1. 編劇-課程開(kāi)發(fā)者
2. 演員-課程教導者
3. 導演-課程管理者
練習：小組討論——如何開(kāi)發(fā)一堂實(shí)用、實(shí)操、實(shí)戰的課程
三、培訓師職的“導航儀”——素質(zhì)模型
1. 培訓師之德：以終為始，成己達人
2. 培訓師之律：嚴于律己，寬以待人
3. 培訓師之能：內容為王，精心設計
4. 培訓師之風(fēng)：博采眾長(cháng)，風(fēng)格獨特
5. 培訓師之求：追求完美，進(jìn)無(wú)止境
練習：討論——培訓師的自律如何長(cháng)期實(shí)施？
四、課程開(kāi)發(fā)的流程步驟
第一步：搜集信息（學(xué)員信息、內容信息、教學(xué)目標信息）
第二步：搭建邏輯（時(shí)間線(xiàn)、事務(wù)線(xiàn)、空間線(xiàn)、分類(lèi)線(xiàn)）
第三步：組織要點(diǎn)（要點(diǎn)邏輯，重點(diǎn)突出，取舍有道）
第四步：工具方法
1）課堂培訓（講授法、多媒體教學(xué)法、情景教學(xué)法、）
2）啟智培訓（經(jīng)營(yíng)模擬、沙盤(pán)模擬、案例分析、研討辯論、引導式討論、互動(dòng)游戲）
3）體驗式培訓（參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)、團隊訓練、野外拓展、小組競賽、角色扮演）
4）思維創(chuàng )新培訓（頭腦風(fēng)暴、思考帽子、思維導圖）
案例：互動(dòng)游戲、沙盤(pán)模擬《商戰博弈》
案例：工廠(chǎng)老板用思維導圖幫助兒子考上大學(xué)
練習：展示一個(gè)小視頻，講授跟小視頻相關(guān)的知識點(diǎn)、技能點(diǎn)
練習：每個(gè)小組進(jìn)行一個(gè)互動(dòng)優(yōu)秀，評出“最佳互動(dòng)游戲”
第二講：培訓師的內容能力提升（六字訣）
一、內萃：提煉內容的4個(gè)步驟
1. 第一步：發(fā)散擴展
工具：思維導圖
2. 第二步：定位篩選
工具：合并刪除
3. 第三步：分類(lèi)歸納
4. 第四步：縱深細化
案例：用“思維導圖”講述客戶(hù)對新產(chǎn)品滿(mǎn)意度低的原因
案例：用“四步法”萃取出“做西紅柿雞蛋湯的工藝流程”
練習：用“四步法”萃取出“正確匯報工作的方法”
二、外?。核鸭瘍热莸?個(gè)渠道
1. 文章（搜答案上知乎，搜新聞上微博，搜文章上微信，蟲(chóng)部落）
2. 書(shū)籍（3-5本經(jīng)典書(shū)籍）
3. 課程（1-2門(mén)經(jīng)典課程）
4. 高人（領(lǐng)導、專(zhuān)家、業(yè)務(wù)能手、老師）
案例：現場(chǎng)演示——在微信上搜有關(guān)當責領(lǐng)導力的文章
案例：現場(chǎng)演示——找到1-2門(mén)關(guān)于管理的經(jīng)典課程
練習：關(guān)于演講主題。用手機2分鐘找到一個(gè)高品質(zhì)內容。
三、建模——建立模型的6種形式
1. 三角模型：構建核心要素
2. 矩陣模型：用兩個(gè)要素構建
案例：DISC理論和MBTI理論
3. 金字塔模型：逐級向上
案例：馬斯洛需求層次理論，金字塔模型
4. 流程模型：事務(wù)的先后順序
案例：PDCA循環(huán)、情緒管理ABC理論、GROW模型、STAR模型
5. 狀態(tài)線(xiàn)模型
案例：時(shí)間+相應變化
6. 平衡輪
案例：經(jīng)典培訓模型賞析——《當責領(lǐng)導力》
練習：建立一個(gè)三角知識模型
練習：建立一個(gè)矩陣知識模型
練習：建立一個(gè)金字塔知識模型

第三講：培訓師的授課能力提升（8種經(jīng)典授課形式）
一、講授教學(xué)法
1. 條理清晰
2. 多講故事
3. 感染力強
案例：講授步驟——黃山老太太賣(mài)雨衣
練習：分組進(jìn)行——現場(chǎng)展示一段講授教學(xué)
二、案例分析法
1. 介紹案例背景
2. 學(xué)員分組討論
3. 找出解決問(wèn)題的策略
案例：分析“少林寺賣(mài)西瓜”的案例，提煉四個(gè)步驟
練習：講述一個(gè)案例，從三個(gè)不同角度層面分析此案例
三、角色扮演法
1. 背景說(shuō)明
2. 進(jìn)行角色扮演
3. 總結收獲
練習：兩人對練，“反饋”在學(xué)習和演講中的作用，講師和學(xué)員角色互換
四、小組討論法
1. 話(huà)題清晰
2. 分組合理
3. 控制時(shí)長(cháng)
五、游戲帶動(dòng)法
1. 和課程相關(guān)
2. 介紹游戲規則
3. 學(xué)員分享感受
4. 講師升華意義
練習：每個(gè)人帶領(lǐng)組員玩一個(gè)互動(dòng)游戲，然后揭示游戲背后的經(jīng)驗、技能、智慧
六、演示教學(xué)法
1. 實(shí)物
2. 圖片
3. 視頻
4. 現場(chǎng)表演
案例：?jiǎn)滩妓故帜?ldquo;牛皮紙袋”演講
案例：百元鈔票
練習：現場(chǎng)表演一個(gè)節目，以此為主題，開(kāi)始一段教學(xué)（3-5分鐘）
七、練習鞏固法
1. 分組的方法
2. 設定參與度
3. 設定活躍度
八、測試測評法
1. 選擇科學(xué)權威的測評
2. 測評方式根據人群和時(shí)間靈活進(jìn)行
練習：填寫(xiě)TTT備課地圖

第四講：培訓師的演講能力提升
一、開(kāi)場(chǎng)精彩紛呈
1. 數據法
2. 視頻法
3. 游戲法
4. 提問(wèn)法
5. 故事法
練習1：用游戲法設計一個(gè)課程開(kāi)場(chǎng)
練習2：用故事法設計一個(gè)課程開(kāi)場(chǎng)
二、主體豐富生動(dòng)
1. 用故事1秒鐘帶入聽(tīng)眾
1）故事常用框架
a努力人框架：目標——阻礙——努力——結果
b意外人框架：目標——意外——轉機——結果
2）增加故事畫(huà)面感——畫(huà)面五覺(jué)
a細節描述到位
b人物對話(huà)到位
c表演發(fā)揮到位
案例：一個(gè)智力普通的學(xué)生考上清華的故事
練習：講述一個(gè)努力人的故事
練習：講述一個(gè)故事，故事里有“畫(huà)面五覺(jué)”的描述。
練習：用SCQR結構講述一個(gè)故事
2. 創(chuàng )作高品質(zhì)金句
1）金—包—骨邏輯
2）A即B式金句
3）三層穿越式金句
4）改編名言式金句
案例：A即B式金句：“團結就是力量”；“現在即將來(lái)”
案例：改編名言式金句：“沉默是銀，表達是金”
練習：用“金包骨結構”講一個(gè)主題（3分鐘）
練習：編寫(xiě)兩個(gè)版本的“三層穿越式金句”
3. 語(yǔ)言的幽默感
1）乖訛論——意外感（技法：荒謬推理）
2）優(yōu)越論——優(yōu)越感（技法：自嘲調侃）
3）釋放論——宣泄感（技法：吐槽諷刺）
案例：《脫口秀大會(huì )》徐志勝的自我介紹,屬于哪一種幽默
案例：《吐槽大會(huì )》王建國的段子，屬于哪一種幽默
練習：每組講一個(gè)幽默段子，數一下笑點(diǎn)數量，共同討論用了什么原理和技法
三、結尾印象深刻
1. 總結要點(diǎn)
2. 行動(dòng)計劃
實(shí)戰演練：講師大賽
1. 擂臺PK
2. 小組互評
3. 老師講評 

近70場(chǎng)萬(wàn)人演講實(shí)戰經(jīng)驗，超過(guò)300場(chǎng)次銷(xiāo)講經(jīng)驗
18年演講培訓經(jīng)驗
曾任：新東方教育科技集團丨國內部總監
曾任：山東星火圖書(shū)科技有限公司丨編輯部主任
五：持續5年被中國電力、中國建設銀行、山東航空等企業(yè)返聘
百：為多家上市公司、國企、民企從零開(kāi)始搭建商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)，并為其培養出260+位優(yōu)秀的演講領(lǐng)域講師
千：1000+場(chǎng)演講培訓經(jīng)驗，服務(wù)企業(yè)超過(guò)500家
多：當當網(wǎng)、京東、天貓等多平臺暢銷(xiāo)書(shū)作者
01-《演說(shuō)高手的43個(gè)秘訣》銷(xiāo)量：5萬(wàn)冊（再版5次）
02-《學(xué)習的力量》銷(xiāo)量：23萬(wàn)冊（再版9次）
主講領(lǐng)域：商務(wù)演講、工作匯報、即興表達、高效溝通、銷(xiāo)講……

實(shí)戰經(jīng)驗：
張一楠老師18年專(zhuān)注于商務(wù)演講與表達的研究與實(shí)戰當中，在公眾演講、工作匯報、即興表達、商務(wù)銷(xiāo)講等板塊有著(zhù)獨特的見(jiàn)解，為通信、保險、建筑、電力、制造等多行業(yè)企業(yè)提供服務(wù)，以“講”帶“銷(xiāo)”、以“講”帶“培”，從而達到提升職場(chǎng)效能的目的。
曾為北京新東方教育科技集團-濟南分公司制定并推行“名師造星計劃”，并針對性開(kāi)展《講師的授課、表達和語(yǔ)言技巧》、《公眾演講的技術(shù)演練》、《銷(xiāo)講力》等課程的培訓，全面提升演講與表達能力，為企業(yè)培養100+名優(yōu)秀的演講型講師，同時(shí)撰寫(xiě)《100位客戶(hù)見(jiàn)證手冊》，并采用全國巡回演講的方式做市場(chǎng)推廣，大大提高品牌知名度，增強企業(yè)的市場(chǎng)力量。
曾融合“OPP掌控式銷(xiāo)講+360°全方位商務(wù)演講”，針對性為招商銀行制定以“演講”為主題的系列培訓，從表達力、談判、銷(xiāo)講等方面提升員工的職場(chǎng)能力，使得企業(yè)業(yè)績(jì)提升35%，并為企業(yè)輸送近百名優(yōu)秀的儲備人才。 

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  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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