電力班組長(cháng)規范化管理——班組長(cháng)“四會(huì )”能力再塑 ——實(shí)現從業(yè)務(wù)到管理的轉變與提升

【培訓對象】
基層骨干及班組長(cháng)，生產(chǎn)管理/質(zhì)量管理/安全管理部門(mén)負責人，事業(yè)部負責人等

【培訓收益】
● 構建電力班組長(cháng)“四會(huì )”能力系統提升的課程體系，提高班組長(cháng)綜合素質(zhì)和實(shí)際管理水平； ● 建立并完善班組長(cháng)人才培養機制，快速減少不同班組管理水平差距； ● 促進(jìn)電力公司各中心（部門(mén)）、縣所（站）班組之間的學(xué)習與交流，持續促進(jìn)“四會(huì )”核心能力的提升； ● 系統推廣規范化、專(zhuān)業(yè)化班組建設方法，培養和造就一支符合電力企業(yè)發(fā)展需要的復合技能型班組管理人才隊伍。 ● 增強了企業(yè)管理最前沿、最基層“班組長(cháng)”理解、執行并推動(dòng)企業(yè)戰略實(shí)現的能力，為支持企業(yè)高質(zhì)量人力資源體系建設提供了智力支持。

訓前：電力企業(yè)班組長(cháng)“四會(huì )”能力課程需求調研專(zhuān)題問(wèn)卷
課程導入：課程簡(jiǎn)述+學(xué)習引導+課程開(kāi)場(chǎng)
前言篇：電力班組長(cháng)“四會(huì )”能力模型設計與應用思路
一、能力模型整體概述
1. 能力素質(zhì)冰山理論
2. 能力模型理論框架
3. 能力素質(zhì)模型開(kāi)發(fā)實(shí)施思路
案例：某供電公司班組長(cháng)“四會(huì )”能力項目調研分析專(zhuān)項報告內容解讀
4. 以能力素質(zhì)模型為核心的人力資源管理體系
二、電力行業(yè)班組長(cháng)“四會(huì )”能力模型設計解讀
——電力班組長(cháng)“四會(huì )”核心能力指標及層級說(shuō)明
分析：四會(huì )”能力、核心能力課程與不同在任年限班組長(cháng)的匹配情況

規范化管理一：電力班組長(cháng)的“會(huì )說(shuō)”的能力開(kāi)發(fā)
導入：電力班組長(cháng)正確角色定位
研討：?jiǎn)T工與班組長(cháng)的區別
1. 兵頭將尾，有為才會(huì )有位
測試：你是合格的電力班組長(cháng)嗎？
2. 上傳下達，主動(dòng)擔當
演練：你清楚自己工作職責與目標嗎？
3. 腳踏實(shí)地，有位更要有為
案例：某供電公司班組長(cháng)述職報告
總結：如何做好角色定位——解決好不敢管、不愿管和不會(huì )管的問(wèn)題
行動(dòng)一：下達指令
案例分析：某供電公司的一次任務(wù)布置
研討：站在班組長(cháng)的立場(chǎng)，你如何看待這個(gè)事情？
思考：電力班組長(cháng)分配工作時(shí)應考慮哪些因素？
思考：電力班組長(cháng)下達命令無(wú)效/低效的成因
1. 指令是管理者的意圖
——命令具體化，展現出負責任的姿態(tài)
案例：電力班組長(cháng)兩票三制的使用
2. 能讓部屬正確理解
——理性的表述，使用對方能了解、接受的話(huà)語(yǔ)
方法：5W2H
建議：讓部屬用他/她自己的話(huà)語(yǔ)復述命令內容，了解部屬的執行方案、打算
3. 喚起部屬執行的意愿
——有創(chuàng )意思考空間，，傳遞益處
行動(dòng)二：及時(shí)有效匯報
基本要求：注意匯報計劃和想法，進(jìn)程與狀況，異常與變化
工具：工作匯報稿
1. 言簡(jiǎn)意賅概括主旨，讓上級知曉“是什么”
2. 結合實(shí)際擬定方案，讓上級知曉“為什么”
3. 因事而異靈活處理，讓上級知曉“怎么樣”
分享：匯報的注意要點(diǎn)

規范化管理二：電力班組長(cháng)的“會(huì )寫(xiě)”的能力開(kāi)發(fā)
行動(dòng)一：做好工作計劃
導入：何為計劃
分析：工作計劃缺乏有效的原因
案例：所長(cháng)開(kāi)供電所月度例會(huì )
工具：安全檢查“四定”管控卡電力
訓練：“四定”管控卡填寫(xiě)（定任務(wù)/定要求/定時(shí)間/定人員）
1. 明確計劃的目的、目標
2. 制定具體工作計劃
第一步：做好分析和預測
第二步：提出目標與任務(wù)
第三步：計劃草擬及討論
第四步：計劃修改和定稿
注意要點(diǎn)：
1）使用“5W1H”來(lái)制定計劃
2）要有進(jìn)程的檢查、跟蹤、預警系統
3）充分考慮妥當性、執行性的可能
案例：變電運維班鉗形電流表培訓
行動(dòng)二：做好工作總結
導入：工作總結的五原則
1. 工作總結的寫(xiě)作結構
1）標題
2）引言
3）正文
a回顧工作模塊（做法型/ 成效型/做法+成效型/做法+目標型）
b總結經(jīng)驗模塊(目標+做法型/觀(guān)點(diǎn)+做法型)
c剖析問(wèn)題模塊（內容型/思想型/現象型）
d目標打算模塊（做法+目標型/目標型）
2. 工作總結的五步法
工具：電力班組月度/年度工作總結表
1）查詢(xún)搜集
2）加工整理
3）概括提煉
4）歸類(lèi)安放
5）修剪打磨

規范化管理三：電力班組長(cháng)的“會(huì )做”的能力開(kāi)發(fā)
一、電力班組長(cháng)必備的學(xué)習思維
1. 電力班組常見(jiàn)的學(xué)習場(chǎng)景
2. 電力班組長(cháng)應該學(xué)什么？
3. 常見(jiàn)的學(xué)與教的有效方法
二、電力班組長(cháng)必備的改善能力（改善四步法）
導入：從問(wèn)題到改善——做一個(gè)智慧型的電力班組長(cháng)
工具：電力工作分解表
第1步：作業(yè)場(chǎng)景工作分解
第2步：流程進(jìn)行提問(wèn)
第3步：找到新方法
第4步：實(shí)施作業(yè)方法
三、電力班組長(cháng)如何開(kāi)好班前班后會(huì )
1. 電力行業(yè)班前班后會(huì )的常見(jiàn)問(wèn)題
1）安全意識淡薄，思想認識不夠
2）行為不夠規范，態(tài)度不夠嚴謹
3）針對性比較差，重視程度不夠
4）形式太多單一，氛圍沉悶乏味
注意：正確理解班前班后會(huì )的作用
2. 召開(kāi)班前會(huì )
分享：電力班組班前會(huì )組織的流程與標準
1）會(huì )前做好充分準備，條理清晰，簡(jiǎn)潔明了
2）分析與會(huì )人員提出的問(wèn)題，并提出有效解決措施
3）明確任務(wù)、強調重點(diǎn)、及時(shí)激勵
實(shí)操：班前會(huì )演練
3. 召開(kāi)班后會(huì )
分享：電力班組班后會(huì )組織的流程與標準
1）深入現場(chǎng)，確保工作狀況、進(jìn)程、品質(zhì)、問(wèn)題異常、數據的真實(shí)有效
2）對存在的問(wèn)題落實(shí)責任，快速解決，完善相關(guān)的標準機制防止再發(fā)
3）對工作及時(shí)反饋、激勵先進(jìn)，警示后進(jìn)，營(yíng)造風(fēng)氣
實(shí)操：班后會(huì )演練
4. 電力班組組織會(huì )議的注意事項
1）形成制度強化習慣 部署任務(wù)關(guān)鍵簡(jiǎn)潔
2）做好分工明確責任 注意事項不可忽視
3）關(guān)注現場(chǎng)了解業(yè)務(wù) 注重實(shí)效務(wù)走形式
4）安全品質(zhì)雙重兼顧 凡事總結貫徹閉環(huán)

規范化管理四：電力班組長(cháng)的“會(huì )指揮”的能力開(kāi)發(fā)
一、班組長(cháng)就是要帶好人
二、電力企業(yè)技能人才培養路徑圖
1. 電力縣所單位技能培訓趨勢與面臨的新考驗
1）市場(chǎng)要求：用工矛盾
2）技能要求：電力高質(zhì)量發(fā)展技能提升要求、技能培訓提升難
3）管理要求：人力資源管理（老齡化、補員難、人員負增長(cháng)），培訓經(jīng)費不會(huì )用/不敢用
2. 電力縣所單位技能培訓要強化兩個(gè)意識
——班組技能標準意識、戰訓一體
價(jià)值點(diǎn)：解決技能人才培養工學(xué)矛盾問(wèn)題
3. 電力教育培訓管理標準要認真學(xué)習/規范使用
案例：某省電力培訓管理標準要求及使用規范解析
4. 理清縣所技能提升六個(gè)行動(dòng)方向
1）壓實(shí)技能人才管理“責任鏈”
2）健全技能人才學(xué)習“大教室”
3）用好技能人才評價(jià)“指揮棒”
案例：“雙融合”崗位匹配能力考評
4）建強技能人才培育“鍛造廠(chǎng)”
5）壯大技能人才職前“預備役”
案例：人才培養打造“一專(zhuān)多能”強兵
6）提升技能人才激勵“全動(dòng)力”
5. 打通電力縣所公司技能人才建設九大路徑
1）推進(jìn)“我要學(xué)”：用好“崗位資格、績(jì)效管理、人才評價(jià)”三個(gè)“指揮棒”
2）做準“學(xué)什么”：用好“硬件、縣所負責人、兼職培訓師”三個(gè)“主教官”
3）做實(shí)“怎么學(xué)”：用好“現場(chǎng)實(shí)訓、導師帶徒、人人過(guò)關(guān)”三個(gè)“實(shí)訓法”
實(shí)操演示：“精準滴灌”培養電力技能人才
三、案例教學(xué)：電力班組隊伍建設實(shí)踐參考做法
1. 人性化雙向選擇+積分標準庫考核法實(shí)現班組自主管理
2. “三措一案”打造“想干事”班組
3. 班務(wù)公開(kāi)“清單式”管理 

18年大型公司管理咨詢(xún)實(shí)戰經(jīng)驗
中南林業(yè)科技大學(xué)客座教授
長(cháng)沙市黨員教育示范基地（市委組織部掛牌）講師
國家電網(wǎng)湖南電力版權系列項目（省紀檢中心牽頭）特聘顧問(wèn)
曾任：國家電網(wǎng)（湖南公司）|中心培訓部講師
曾任：永清環(huán)保集團（A股上市）|企業(yè)大學(xué)負責人
曾任：愛(ài)爾眼科（A股上市）|管理學(xué)院創(chuàng )始人
☀ 8年電力行業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗，為國家電網(wǎng)邵陽(yáng)、永州、益陽(yáng)、北京、常德、株洲等多地分公司進(jìn)行50+次咨詢(xún)與服務(wù)項目
☀ 累計服務(wù)企業(yè)500+家，定制咨詢(xún)策劃方案近200份，授課1000+場(chǎng)，服務(wù)人數16萬(wàn)+人，其中包括比亞迪（長(cháng)沙）、廣汽豐田、爾康制藥、宏旺控股、元拓建材、華潤置地、國家能源集團（湖南）、湖南鋼鐵集團、中國航天凱天環(huán)保等
擅長(cháng)領(lǐng)域：班組長(cháng)管理、高效溝通、執行力、高績(jì)效團隊建設、目標與計劃管理、問(wèn)題分析與改善、國企廉潔教育等

龍生老師有政府事業(yè)單位、電力、外貿、環(huán)保、新材料等大型企業(yè)單位的工作經(jīng)歷，在核心人才培養、工作效能提升、人才管理機制建設等管理效能方面頗有成果：
【人效提升】累計培育1200+位儲備人才，800+位中高層管理者，填補企業(yè)發(fā)展人才缺口。
01-曾為國家電網(wǎng)益陽(yáng)電力實(shí)施班組長(cháng)“四會(huì )”能力（會(huì )說(shuō)-會(huì )寫(xiě)-會(huì )做-會(huì )指揮）提升管理，并主導策劃市級公司各類(lèi)人才培養方案8個(gè)，系統解決過(guò)去電力行業(yè)人才培訓分散的痛點(diǎn)。
——輔導115位電力班組管理人員現場(chǎng)管理人力提升，填補“四會(huì )”能力場(chǎng)景化畫(huà)像的空白
02-曾為愛(ài)爾眼科統籌組建了18個(gè)二級子學(xué)院，搭建了一套業(yè)務(wù)管理規范化梯度領(lǐng)導力培養體系，累計為近700位管理者（省區CEO、醫院院長(cháng)等各級領(lǐng)導）進(jìn)行2年的培訓。
——為企業(yè)降低了培訓成本2000余萬(wàn)，有效解決問(wèn)題1500+個(gè)，推動(dòng)人才晉升率提升75%
03-曾為永清環(huán)保集團落實(shí)人才發(fā)展儲備戰略，建立健全公司人力流程管理。
——實(shí)現全公司100%落實(shí)綜合素養培訓，成功培養了108位中高層管理者及儲備干部

【時(shí)效加速】累計為80+家企業(yè)開(kāi)展效率提升項目，以結果為導向推動(dòng)管理平均提升約10%+
01-曾主導推動(dòng)“湖南外貿領(lǐng)軍企業(yè)”元拓建材集團200+位國內、國外銷(xiāo)售人員的“72小時(shí)突破”等項目，推動(dòng)員工加速銷(xiāo)售服務(wù)效率
——新增海外客戶(hù)錄入8000+個(gè)，跟進(jìn)量800+單，成交總額1.2億元，同比日增長(cháng)10倍+
02-先后為晟通、永清環(huán)保等主導實(shí)施狼性班組長(cháng)、TWI、精益改善、后備管理干部培訓項目
——實(shí)施現場(chǎng)改善項目100+個(gè)，節約成本或創(chuàng )造直接收益8000萬(wàn)元，提升現場(chǎng)作業(yè)效率12%+
03-曾為宏旺控股實(shí)施300余人執行力提升培訓及6期高績(jì)效職業(yè)化塑造訓練營(yíng)，推動(dòng)員工職業(yè)化提升，加快工作效率。
——幫助成功培育高績(jì)效員工共300+人，閉環(huán)解決崗位執行問(wèn)題1000+個(gè)，實(shí)現員工整體工作效率成3倍以上翻番，并與宏旺其他8個(gè)基地同步復購，簽訂2年以上持續服務(wù)意向合同。

龍生老師有豐富的電網(wǎng)培訓管理咨詢(xún)項目經(jīng)驗，針對電網(wǎng)存在的培訓不規范、班組管理紕漏、黨政廉潔不全等問(wèn)題，深入解決，成功為多家電力企業(yè)項目通過(guò)省級評估檢驗：
【01】邵陽(yáng)電力【2022年精準滴灌培訓咨詢(xún)項目】（3個(gè)月）
——為了建立健全縣級精準培訓管理模式，深入推進(jìn)高績(jì)效團隊打造，強化電力班組規范化管理，切實(shí)提升一線(xiàn)培訓工作的針對性和時(shí)效性，在邵陽(yáng)地區試點(diǎn)開(kāi)展項目落地。
成果：最終形成了50+份報告文件資料，通過(guò)省公司評估，并在邵陽(yáng)分部進(jìn)行全面推廣應用。
【02】益陽(yáng)電力【四會(huì )班組管理咨詢(xún)項目】（6個(gè)月）
——針對益陽(yáng)供電公司班組的人力定位畫(huà)像，研究益陽(yáng)人力數據，并對標桿班組進(jìn)行總結分析，幫助班組長(cháng)進(jìn)行“四會(huì )能力”管理賦能，真正實(shí)現從業(yè)務(wù)到管理的轉變與提升。
成果：最終建立了國內首個(gè)基于班組長(cháng)“四會(huì )”能力模型的課程體系，開(kāi)發(fā)6門(mén)示范性標課、5門(mén)微課和一本口袋書(shū)，形成10+份報告文件，成功通過(guò)省電力公司驗收。
【03】湖南省電力公司【黨建高質(zhì)量發(fā)展的培訓資源開(kāi)發(fā)項目】（6個(gè)月）
——針對紀委系列課程開(kāi)發(fā)內容較碎片化、培訓供給與需求脫節現象，深挖紀檢業(yè)務(wù)場(chǎng)景和史實(shí)資料，通過(guò)系統研究，真正解決廉潔教育不能落地、效果不佳等問(wèn)題。
成果：開(kāi)發(fā)了廉政題庫（1500道試題），并培養了1—2位內訓師，在公司內部推廣應用，最終順利通過(guò)省電力公司驗收，并且課程在全省上線(xiàn)推廣。
主講課程：
《高績(jì)效團隊打造》
《執行力就是競爭力：高效執行》
《職場(chǎng)溝通必修課：高效溝通技巧》
《電力行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理干部三維情境領(lǐng)導力系統提升方案》
《電力班組長(cháng)規范化管理——班組長(cháng)“四會(huì )”能力再塑》
《班組長(cháng)綜合技能提升——以經(jīng)營(yíng)思維做好現場(chǎng)管理（實(shí)操版）》
《團隊建設與管理培訓必修課：高效溝通與協(xié)同聚力》
《廉潔從業(yè)：做一個(gè)忠誠干凈擔當的電力人》 

• 信用卡客戶(hù)的顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)技巧與提升

   

  一. 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)SPIN技巧信用卡營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理：=單兵作戰+團隊協(xié)同作戰顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)追求“客戶(hù)長(cháng)期利益+客戶(hù)滿(mǎn)意最大化”顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)SPIN技巧S—背景問(wèn)題P—難點(diǎn)型問(wèn)題I—暗示問(wèn)題N—需求效益問(wèn)題SPIN參考話(huà)術(shù)顧..

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• 勝在心細——標書(shū)響應文件的制作與提升

   

  故事破冰：換個(gè)角度解讀中國人民解放軍某實(shí)驗室招標文件編寫(xiě)“藝術(shù)性”第一講：了解招采規則一、招標類(lèi)采購規則1. 綜合得分法規則2. 競爭性磋商規則3. 競爭性談判規則二、非招標類(lèi)采購規則1. 詢(xún)比價(jià)直接采購規則2. 單一來(lái)源采購規則三、“2020年招標采購法修改”解讀1..

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• 電力班組長(cháng)綜合管理技能提升訓練

   

  【課程背景】◆ 一線(xiàn)主管或班組長(cháng)能否準確把握自己的角色與職責？◆ 面對上司交付的工作如何來(lái)計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線(xiàn)干部如何從經(jīng)驗型向知識型轉變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉變，實(shí)現標準化、流程化、規范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團隊工作？◆ ..

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• 企業(yè)組織系統管理與提升企業(yè)核心競爭力

   

  一、什么是競爭力？1. 向典范學(xué)習：優(yōu)秀運營(yíng)的競爭力特色及本質(zhì)2. 競爭力是成敗之關(guān)鍵：我們?yōu)槭裁绰浜罅?？二、什么是核心競爭力?. 成敗根源在核心競爭力2. 系統思維的重大轉變3. 只靠一些觀(guān)念的改變及行為的改變遠遠不夠，要有真正的成功一定要打造具有競爭力的系統4. 有無(wú)競爭力系統的效果對比三、高效運營(yíng)系..

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• 銷(xiāo)售人員的自我管理與提升技巧實(shí)訓

   

  模塊一、認識你從事的事業(yè)一、客觀(guān)的了解銷(xiāo)售 —塑造銷(xiāo)售價(jià)值二、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的關(guān)系—范疇說(shuō)明與銷(xiāo)售發(fā)展三、你的銷(xiāo)售角色使命—銷(xiāo)售人的定位與價(jià)值模塊二、職業(yè)銷(xiāo)售管理一、找準你的定位二、建立你的銷(xiāo)售模式三、行銷(xiāo)2Q管理四、時(shí)間管理五、從目標管理到先行管理-六、建立專(zhuān)業(yè)的客情關(guān)系七..

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• 羊絨針織品品牌運作策略與提升業(yè)績(jì)

   

  一、中國羊絨針織行業(yè)品牌發(fā)展的趨勢分析1.羊絨針織行業(yè)品牌產(chǎn)品發(fā)展變化分析2.羊絨針織行業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)形式的演變分析3.羊絨針織行業(yè)品牌店鋪核心競爭力的分析二、如何快速打造領(lǐng)先強勢品牌的運作策略1.區域品牌目標群體打造與成交策略2.如何迅速打造區域終端強勢品牌？3.如何在區域市場(chǎng)進(jìn)行品牌價(jià)值塑造4.影響品牌在區域市場(chǎng)發(fā)..

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