MTP精要——管理者的角色定位認知

【培訓對象】
企業(yè)中基層管理者、新晉管理者、核心儲備管理人員

【培訓收益】
● 明確管理者的角色定位，樹(shù)立積極的工作態(tài)度，培養職業(yè)化的工作觀(guān)念 ● 清晰認知到企業(yè)里同級管理者的不同價(jià)值，懂得如何處理好跟他們的競爭、合作關(guān)系，把握好適度的分寸。 ● 掌握為下屬樹(shù)立個(gè)人目標、激勵下屬、培養下屬的科學(xué)方法。 ● 學(xué)會(huì )團隊文化建設、制度建設的實(shí)操方法。

導入：管理是什么？
第一講：角色定位的基石--明確定位、認清角色
一、管理者正確的職業(yè)化工作觀(guān)念
靈魂拷問(wèn)：公司目標和個(gè)人目標，哪個(gè)重要？
1. 不同工作觀(guān)念的剖析：主人翁、奉獻者、財富、混混
1）主人翁
2）奉獻者
3）財富
4）混混
2. 認識正確的職業(yè)化工作觀(guān)：公司和個(gè)人的和諧統一
3. 厘清合理定位：個(gè)人和公司要共贏(yíng)
1）主觀(guān)為自己
2）客觀(guān)為公司
二、管理者要以管理者的眼光看管理
1. 管理者的工作：管理事、領(lǐng)導人
2. 管理者的職能：計劃、組織、控制、領(lǐng)導
3. 管理者的原則：統一指揮、逐級授權、分工制衡
4. 管理者的邊界：“情理法”的對立統一
三、管理者的不同角色定位
角色定位的核心：做好自己是根本
1. 管理者的四大角色
角色一：上司
角色二：同僚
角色三：下屬
角色四：自己
2. 錯誤的角色定位分析
1）老好人
2）自然人
3）民意代表
案例分享：角色錯位的后果

第二講：樹(shù)立共贏(yíng)思維——用心輔佐上司
要點(diǎn)：上司是你職業(yè)成功的關(guān)鍵
一、了解上司：把上司當做客戶(hù)看待
1. 破除三種錯誤意識
1）領(lǐng)導永遠是對的
2）提不同意見(jiàn)就是反對領(lǐng)導
3）下屬就應該安守自己份內的工作
討論：對領(lǐng)導好就是拍馬屁嗎？
2. 建立三個(gè)正確認知
1）領(lǐng)導也是普通人
2）發(fā)現并學(xué)習領(lǐng)導的優(yōu)勢
3）思考自己可以為領(lǐng)導創(chuàng )造什么價(jià)值
3. 從三個(gè)角度方用心了解上司：性格、愛(ài)好、成功經(jīng)歷
討論：站在上司的角度，上司的成功，需要我做什么？
二、理解上司：理解他看下屬的角度--關(guān)注價(jià)值創(chuàng )造
1. 優(yōu)秀下屬：服從第一
分析：影響服從的因素
2. 優(yōu)秀上司的素質(zhì)技能模型：完成工作指標最關(guān)鍵
3. 避免錯誤惡習：越級奉迎
三、交流匯報：日常工作用心配合上司
1. 贏(yíng)得上司信任的三大法寶
1）完成業(yè)績(jì)指標是基本要求
2）帶好自己的團隊是為領(lǐng)導分憂(yōu)
3）關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮關(guān)鍵價(jià)值是超越預期
2. 站在上司的角度思考——工作匯報的正確方法
1）一定要有匯報內容簡(jiǎn)述
2）關(guān)鍵要點(diǎn)排在前面
3）匯報目的必須明確
3. 代表下屬去爭取支持：只是提出自己的合理建議
4. 智慧地處理壞消息的三大方式
方式一：及時(shí)匯報
方式二：主動(dòng)匯報
方式三：巧妙地匯報
四、批評與表?yè)P：正面看待上司的工作反饋
1. 心態(tài)決定成?。撼浞掷斫馐虑榈膬擅嫘?br /> 第一面：勝不驕：理性接納上司的贊揚
第二面：敗不餒：找到改進(jìn)的方法并給出反饋
2. 不卑不亢——建立“操之在我”的反應模式
3. 關(guān)注圈與影響圈——關(guān)注自己能解決的職責范圍
4. 輔佐上司的黃金法則——上司是客戶(hù)
案例分享：公司動(dòng)蕩中如何平靜應對

第三講：將心比心——真誠對待同僚
一、正確態(tài)度：優(yōu)秀的同僚是你成長(cháng)的機會(huì )
1. 平庸的團隊VS卓越的團隊：是否相互成就
2. 接納不同性格的同僚——四種同僚分析
第一種：老子天下第一，以自我為中心
第二種：以同僚為有限資源的競爭者
第三種：亦敵亦友的有限合作者
第四種：視同僚為組織發(fā)展的同路人
3. 對自己的好處：包容才能贏(yíng)得合作
4. 新經(jīng)理角色認同：逐漸被同僚接納
二、真誠相待：與同僚合作的核心基礎
1. 處理同僚關(guān)系的兩大關(guān)鍵
關(guān)鍵一：換位思考
關(guān)鍵二：尊重對方
2. 樹(shù)立服務(wù)意識——同僚是內部客戶(hù)
3. 知其雄而守其雌——委功于人（朋友遍地）VS委過(guò)于人（四處樹(shù)敵）
4. 甘心勇挑重擔——千里馬是賽出來(lái)的
三、競爭沖突：和而不同，斗而不破
1. 把握工作主動(dòng)——學(xué)會(huì )聰明地說(shuō)“不”
2. 處理好同僚關(guān)系的三大方式
方式一：職責內——當仁不讓
方式二：職責外——熱情支持
方式三：職責交叉——有禮有節
3. 處理同僚沖突的五大方式
方式一：逃避
方式二：妥協(xié)
方式三：對抗
方式四：和解
方式五：合作
4. 僅守沖突底線(xiàn)
5. 超越同僚競合
案例分享：偉人之間的智慧協(xié)作

第四講：栽花修路——全力培養下屬
關(guān)鍵認知：培養下屬的能力，是管理者最核心的能力
一、情景領(lǐng)導：不同的下屬不同的方式
1. 用心關(guān)懷下屬——了解下屬的工作訴求和生活需求
2. 言傳身教——我說(shuō)你聽(tīng)，我做你看，你做我看，你說(shuō)我聽(tīng)
3. 情景領(lǐng)導力的運用——教練、支持、授權、指導
案例演練：掌握情景領(lǐng)導力的精髓
二、目標激勵：支持下屬取得成就
1. 工作委派——高效溝通五步法
第一步：介紹事項
第二步：告知原因
第三步：復述確認
第四步：明確邊界
第五步：聽(tīng)取建議
練習：高效溝通五步法
2. 確定目標——工作目標變成個(gè)人目標
3. 目標分層——基本目標/現實(shí)目標/驚喜目標；
4. 長(cháng)期目標——3-5年夢(mèng)想計劃
5. 提供支持——自己可以為下屬達成目標做出哪些貢獻
三、文化激勵：倡導主動(dòng)擔責的精神
1. 文化的價(jià)值：日積月累，滴水穿石
2. 文化的認同：激發(fā)從眾效應
3. 文化的建設：把文化落實(shí)到日常的動(dòng)作上
4. 文化的傳承：耳熟能詳，銘刻于心
四、制度保障：用制度固化標準，確保執行不變形
案例分享：分粥故事
1. 制度的公正：火爐原則，一視同仁
2. 制度的類(lèi)別：綠線(xiàn)、黃線(xiàn)、紅線(xiàn)
3. 制度的建設：公平、公開(kāi)、共建
4. 制度的優(yōu)化
 

蔣裕華老師 管理技能提升實(shí)訓專(zhuān)家
16年世界500強企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗
北大國際MBA（BiMBA）商學(xué)院 工商管理碩士
北大國際MBA商學(xué)院校友職業(yè)發(fā)展指導老師
曾任：德利多富中國有限公司丨高級銷(xiāo)售經(jīng)理
曾任：中國惠普丨關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)器渠道部總監
曾任：IBM丨互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器部業(yè)務(wù)經(jīng)理
曾任：華為丨A8010產(chǎn)品線(xiàn)全國銷(xiāo)售經(jīng)理
■ 多次為百度公司、中國移動(dòng)、農業(yè)銀行、國家電網(wǎng)、中信銀行等企業(yè)授課，廣受好評
■ 擅長(cháng)領(lǐng)域：領(lǐng)導力提升、高效溝通、系統思維訓練、執行力提升、激勵與授權……
■ 累計為企業(yè)輸送數千名優(yōu)秀的管理者和優(yōu)秀儲備人才

實(shí)戰經(jīng)驗：
蔣老師在多家世界知名科技公司扎根16年，歷任大客戶(hù)銷(xiāo)售、核心產(chǎn)品管理、重大項目管理、渠道拓展及管理等多個(gè)管理崗位，使其對國內民營(yíng)企業(yè)和世界知名外企不同的管理體系、跨地域業(yè)務(wù)運作模式、矩陣式復雜業(yè)務(wù)的管理、及團隊成員的有效激勵與管理，都形成了自己獨特的有效方法，并具備一手的實(shí)戰經(jīng)驗，也取得了優(yōu)異的實(shí)際業(yè)績(jì)。
蔣老師在華為、IBM和HP（中國惠普）這樣人才云集的世界級企業(yè)里取得職業(yè)成功，他的學(xué)習能力、溝通能力、銷(xiāo)售能力、管理能力都得到了實(shí)際驗證，同時(shí)，他還善于將自己的管理實(shí)戰經(jīng)驗融入到企業(yè)團隊的管理培訓之中，在HP公司工作期間，曾做為中國惠普商學(xué)院的認證講師，為新入職員工及核心儲備干部進(jìn)行多次培訓，也曾實(shí)施對全公司銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品培訓，有效地提升了他們的實(shí)戰能力。
蔣老師在HP公司工作期間，曾領(lǐng)導公司級別跨多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的重大項目，克服了重重困難，最終實(shí)現了25倍的業(yè)務(wù)增長(cháng)！他的跨部門(mén)溝通和協(xié)作的能力、高效執行力、領(lǐng)導力都得到了實(shí)際的磨練和驗證。
蔣老師從2014年開(kāi)始自主創(chuàng )業(yè)，親自經(jīng)歷了創(chuàng )始合伙團隊的組建與磨合、公司初創(chuàng )期核心管理團隊的招募和培訓、新業(yè)務(wù)從0到1的拓展、業(yè)務(wù)轉型的關(guān)鍵決策、以及團隊的授權與激勵等，把之前在跨國企業(yè)積累的管理經(jīng)驗，再次磨礪、實(shí)證、改進(jìn)，最終形成了一套務(wù)實(shí)、可落地執行的管理技能提升實(shí)訓體系。

部分職業(yè)實(shí)戰業(yè)績(jì)：
（1）曾負責德利多富（中國）在金融領(lǐng)域的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)；成果：針對性為團隊賦能，提升團隊的思維、溝通、執行等能力，完成年度銷(xiāo)售目標的142%。
（2）曾負責中國惠普BCS產(chǎn)品在區域市場(chǎng)的銷(xiāo)售；成果：優(yōu)化區域銷(xiāo)售團隊、制定新的銷(xiāo)售政策，助力團隊超30%完成年度業(yè)績(jì)目標，個(gè)人榮獲公司年度優(yōu)秀管理者及亞太區MVP獎勵。
（3）曾負責華為新產(chǎn)品A8010全國的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)；成果：帶領(lǐng)團隊在跟當時(shí)國際知名企業(yè)（Lucent、Cisco、3Com等）的產(chǎn)品銷(xiāo)售競爭中獲勝，華為的A8010產(chǎn)品獲得了當年全國新建項目的第一名。

部分授課案例：
※ 講授《管理能力提升的三項修煉》課程，累計25期：百度公司、上海昆侖芯片科技有限出司、歡聚時(shí)代（YY語(yǔ)音）公司、星辰萬(wàn)有科技有限公司、中科數理科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……
※ 講授《贏(yíng)在執行——全面提升團隊執行力》課程，累計9期：新東方北京分校、杭州智屏科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、友邦保險北京分公司……
※ 講授《高績(jì)效團隊是如何煉成的》課程，累計9期：杭州智屏科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、中國建設銀行……
※ 講授《保持高能狀態(tài)——經(jīng)理人的情緒壓力管理》課程，累計8期：中國移動(dòng)集團、北京星辰萬(wàn)有科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……
※ 講授《賦能團隊——管理者如何做好激勵與授權》課程，累計7期：星辰萬(wàn)有科技有限公司、中科數理科技有限公司、合普天成有限公司……
※ 講授《MTP精要——管理者的角色定位認知》課程，累計5期：成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、合普天成有限公司……

主講課程：
《團隊溝通與高效執行》
《管理能力提升的三項修煉》
《贏(yíng)在執行——全面提升團隊執行力》
《保持高能狀態(tài)——經(jīng)理人的情緒壓力管理》
《高績(jì)效團隊是如何煉成的》
《提升思考能力——系統思維與科學(xué)決策》
《MTP精要——管理者的角色定位認知》
《賦能團隊——管理者如何做好激勵與授權》

授課風(fēng)格：
知行合一：所有的課程都采用“案例式”+“互動(dòng)式”+“演練式”的形式，讓學(xué)員在課程中全面認知和掌握課程核心知識及工具，且讓學(xué)員經(jīng)過(guò)實(shí)戰演練后，能馬上運用到實(shí)際的工作場(chǎng)景之中，有效提升課堂學(xué)習的效率和實(shí)用價(jià)值。
以人為本：老師講課追求“聽(tīng)得進(jìn)、學(xué)得會(huì )、用得上”，為了課后“用得上”，課內必須“聽(tīng)得進(jìn)、學(xué)得會(huì )”，蔣老師富有教育情懷，內心摯愛(ài)教書(shū)育人，曾經(jīng)專(zhuān)門(mén)花了大量時(shí)間參與學(xué)習新東方訓練新老師的全過(guò)程，并參加執行力提升、行動(dòng)式學(xué)習工作坊等，磨練自己的授課技能，掌握了新東方老師激發(fā)學(xué)生、讓課堂生動(dòng)有趣的有效方法、以及課內設置充分互動(dòng)練習的技巧，讓學(xué)員上課時(shí)樂(lè )在其中，引發(fā)認知提升，促成行為改變，課后便于落地執行。
體系嚴謹：蔣老師接受了世界知名商學(xué)院的體系化管理理論教育（BiMBA商學(xué)院是北大國家發(fā)展研究院和美國Fordham大學(xué)合辦的MBA項目，課程教材和講課教授全部來(lái)自美國），并經(jīng)歷了世界知名企業(yè)的管理培訓和實(shí)戰演練，他開(kāi)發(fā)的課程內容既具有科學(xué)的理論依據，又結合了管理實(shí)戰的驗證，因此既具有理論高度、又易于落地執行。

部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：
電子/科技行業(yè)：百度公司、上海昆侖芯片科技有限出司、歡聚時(shí)代（YY語(yǔ)音）公司、浙江正泰安能電力系統有限公司、上海國網(wǎng)公司、北京星辰萬(wàn)有科技有限公司、北京鷹瞳科技發(fā)展有限公司、合普朗潤數據科技有限公司、杭州星辰大?？萍加邢薰?、杭州捍鷹科技有限公司、西安華創(chuàng )有為信息技術(shù)有限公司、北京思信飛揚信息技術(shù)有限公司、西安網(wǎng)思訊達信息技術(shù)有限公司、北京中聯(lián)鈥信有限公司、點(diǎn)米（北京）科技有限公司等
電商行業(yè)：成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、杭州智屏科技有限公司等；
金融行業(yè)：中信銀行北京分行、中國建設銀行北京分行、信陽(yáng)市農村信用聯(lián)社、合普天成等
其它：新東方、中國移動(dòng)、中國煤炭科工集團、華電煤業(yè)集團、國網(wǎng)智能電網(wǎng)研究院、北京金隅集團、北京華宇建業(yè)建筑工程有限公司、北鵬建材集團、陽(yáng)光建設工程質(zhì)量檢測公司、北京京能熱力發(fā)展有限公司、福建億力電力科技有限責任公司、湖北國網(wǎng)黃石供電公司、大龍興創(chuàng )實(shí)驗儀器（北京）股份公司等；

部分學(xué)員評價(jià)：
蔣老師的課實(shí)戰性很強，課程中有很多小組練習以及實(shí)用的管理工具，同時(shí)老師會(huì )引導大家結合自己日常工作中的場(chǎng)景，這樣讓我們很自然地就把課堂所學(xué)的方法和工具，運用到了工作實(shí)踐中，形成了執行合一的完整閉環(huán)。
——捍鷹科技有限公司 李經(jīng)理
蔣老師管理團隊的實(shí)戰經(jīng)驗非常豐富，在課堂上分享自己激勵團隊成長(cháng)的親身經(jīng)歷，特別有感染力，讓人立即就能明白應該怎樣去輔導、激發(fā)團隊伙伴的成長(cháng)，以及團隊伙伴成長(cháng)之后所能創(chuàng )造的巨大價(jià)值。這是我參加的培訓中最有收獲的一次，感謝蔣老師！
——星辰萬(wàn)有科技有限公司 張經(jīng)理
之前從來(lái)沒(méi)有想到，管理團隊還有這么多科學(xué)的方法和實(shí)用工具！今天聽(tīng)蔣老師的課，真有一種醍醐灌頂的感覺(jué)，以前困擾了我好久的管理難題，一下子就解開(kāi)了，真希望可以早一點(diǎn)學(xué)到蔣老師的課，那我們在團隊管理方面，可以少走很多彎路。期待以后還有機會(huì )再上蔣老師的課。
——北京智嗨科技有限公司 李總監
蔣老師總結的關(guān)于激勵團隊的“標桿效應”方法論，簡(jiǎn)直太實(shí)用了！而且還提供了落地執行的工具，我馬上就會(huì )在我的銷(xiāo)售團隊里推行，我也期待看到團隊業(yè)績(jì)提升的大好局面，太感謝蔣老師了，課程內容實(shí)用、案例豐富精彩、授課幽默風(fēng)趣、方法貼近實(shí)戰！
——華創(chuàng )有為信息技術(shù)有限公司 張總
蔣老師的課，會(huì )從認知的底層邏輯，給學(xué)員帶來(lái)認知方面的提升，再結合他豐富的管理實(shí)戰經(jīng)驗，分享親身實(shí)操的成功案例，讓學(xué)員深刻領(lǐng)悟管理方法如何落地執行，真正為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。我們獲益頗豐！
——成都玩物尚智科技有限公司 劉主管

近期部分學(xué)員好評及授課照片：

學(xué)員的高度評價(jià)：
蔣老師非常善于激發(fā)學(xué)員積極思考、主動(dòng)參與課堂互動(dòng)討論和小組練習，讓學(xué)員學(xué)在其中、樂(lè )在其中，真正把課堂所學(xué)的知識和方法，通過(guò)實(shí)戰演練，轉化成學(xué)員自己的管理技能，真希望能多上蔣老師的課！


百度北京公司 第一期
《團隊管理能力提升》 百度北京公司 第二期
《保持高能狀態(tài)—經(jīng)理人的情緒壓力管理》

百度廣州公司 第三期
《團隊溝通與高效執行》 百度廣州公司 第四期
《高績(jì)效團隊是如何煉成的》

百度上海公司 第五期
《目標管理與計劃執行》 百度上海公司 第十期
《系統思維與科學(xué)決策》

中信銀行北京分行 第一期
《新員工綜合能力提升》 中信銀行北京分行 第二期
《賦能團隊—管理者如何做好激勵與授權》

中國農業(yè)銀行達州分行
《中層干部管理能力提升》 信陽(yáng)農商行
《卓越管理者的三項修煉》

中聯(lián)鈥信有限公司
《卓越管理者的三項修煉》 陽(yáng)光建設工程質(zhì)量檢測公司
《卓越管理者的三項修煉》

北京中國移動(dòng)
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》 北京京能熱力發(fā)展公司
《管理者的角色認知與定位》

中國煤炭科工集團
《新員工綜合能力提升》 北鵬建材集團
《贏(yíng)在執行-打造團隊執行力》

 

• MTP-打造優(yōu)秀的現場(chǎng)管理者管理能力

   

  第一講、管理者的角色定位第一節 管理者的使命與職責1、管理者在企業(yè)中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術(shù)4、管理者的工作特點(diǎn)5、管理者與生產(chǎn)部經(jīng)理的關(guān)系6、管理者與班組長(cháng)的關(guān)系7、管理者的工作內容及知識、技能要求8、管理者的培養與訓練第二節 班組長(cháng)的角色定位1、班組長(cháng)的管理水平現狀2、班組長(cháng)的地位..

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• ＭＴＰ管理技能提升培訓

   

  第一章 心態(tài)管理與管理認知第一節 管理者心態(tài)修煉1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；3. 樂(lè )在工作：讓工作成快樂(lè )的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結果5. 責任勝于能力：如何修煉高度責任心？6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍第二節 管理者基本素養1. 重視..

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• MTP—中高層管理干部技能提升

   

  第一單元 管理基礎篇——管理者的角色認知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開(kāi)展管理工作——管理循環(huán)（PDCA）3. 現代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求4. 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認知與定位第二單元 管理基礎篇—&mdash..

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• MTP能力提升訓練營(yíng)

   

  一、 自身修煉：做最好的自己1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；3. 樂(lè )在工作：讓工作成快樂(lè )的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結果二、 贏(yíng)在中層：如何讓組織決勝于中層？1. 重視貢獻：我能貢獻什么？2. 注重執行：用結果說(shuō)話(huà)；3. 現地現物：有問(wèn)題現場(chǎng)解決；4. 消..

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• 中高層主管MTP核心管理技能提升訓練

   

  第一單元 管理者的角色定位與職業(yè)化思維 如何理解管理？--管理的三個(gè)層次 討論：你認為管理者與一般人員有什么不同？ 企業(yè)組織行為的“鉆石原則” 常規情況下，可以“越級檢查”，但不可以“越級指揮”..

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• MTP管理才能發(fā)展培訓

   

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