新任網(wǎng)點(diǎn)負責人綜合管理技能提升實(shí)戰

【培訓對象】
支行行長(cháng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、運營(yíng)主管等網(wǎng)點(diǎn)管理者

【培訓收益】
了解銀行業(yè)面臨的新常態(tài)及網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展趨勢及管理方向； 明確在日常工作中的角色定位，成為優(yōu)秀的管理者及推動(dòng)者； 掌握人員溝通、協(xié)作、輔導及團隊激勵的方式方法； 掌握掌握團隊績(jì)效管理的方法及工具； 掌握團隊營(yíng)銷(xiāo)管理的方法，提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)競爭力； 掌握客戶(hù)滿(mǎn)意度管理的系統方法與技巧； 提升自我管理能力，提升崗位勝任能力。

一、網(wǎng)點(diǎn)負責人的角色認知
1.網(wǎng)點(diǎn)負責人與績(jì)優(yōu)員工的差異
2.崗位價(jià)值
銀行經(jīng)營(yíng)管理的直接責任者
銀行客戶(hù)服務(wù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售的具體組織者
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內控工作的第一責任人
基層員工隊伍的領(lǐng)導者
銀行品牌建設的推動(dòng)者
3.七大工作內容
市場(chǎng)管理
計劃管理
團隊管理
進(jìn)度管理
績(jì)效管理
資源管理
文化管理
4.六大能力要求
領(lǐng)導力與執行力
溝通輔導能力
考核與激勵能力
時(shí)間管理能力
運營(yíng)分析與決策能力
營(yíng)銷(xiāo)管理能力
5.小組研討：管理能力自我復盤(pán)SMAT

二、領(lǐng)導力與執行力
1.研討：新任支行長(cháng)小張的困惑
2.常見(jiàn)的四種管理模式：帶領(lǐng)式、支持支、伙伴式、教練式
3.優(yōu)秀管理者的六大特質(zhì)
關(guān)注未來(lái)的可能性
清晰團隊方向和目標
聚焦培育員工反思和責任感
發(fā)展員工潛能
彈性的領(lǐng)導模式
營(yíng)造團隊氛圍
4.小組研討：高績(jì)效團隊領(lǐng)導力模型及下一步行動(dòng)

三、高效溝通與員工輔導
1.向上溝通能力
識別不同領(lǐng)導風(fēng)格
向上溝通技巧
工作匯報技巧
2.平級溝通能力
常見(jiàn)跨部門(mén)溝通障礙
平級溝通八大技巧
3.向下溝通能力
不同性格員工的溝通
四步分配工作溝通
先跟后帶
激發(fā)參與
提供支持
輔導員工五步流程
診斷問(wèn)題/設定目標
創(chuàng )造好的溝通氛圍
輔導反饋
制定行動(dòng)計劃
有計劃的跟進(jìn)
4.團隊內部學(xué)習方法
以會(huì )代訓：早會(huì )形式與開(kāi)法
標桿分享：發(fā)掘與成長(cháng)
案例研究：發(fā)現與提煉
演示演練：復制與優(yōu)化

四、時(shí)間管理能力
1.案例：劉行長(cháng)的一天
2.時(shí)間觀(guān)念的六大誤區
3.正確的時(shí)間觀(guān)念
4.時(shí)間管理五步
設定有效工作目標
合理設置各項任務(wù)的時(shí)限
區分排序重要工作
應對打斷
學(xué)會(huì )授權
5.研討演練：劉行長(cháng)一天的工作清單安排

五、 團隊考核與激勵能力
1.績(jì)效目標的重要性
指標與目標的區別
不同層次的目標分類(lèi)
2.目標制定和分解的步驟及因素
3.目標制定原則——SMAT原則
研討演練：團隊目標制定分解實(shí)戰
4.不同崗位的考核方法及依據
5.團隊激勵的原則及方法
物質(zhì)激勵
目標激勵
需求激勵
領(lǐng)導行為激勵
團隊文化激勵
負激勵

六、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理能力
1.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)管理公式
2.營(yíng)銷(xiāo)工具與氛圍：視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的管理
3.各崗位的營(yíng)銷(xiāo)流程及關(guān)鍵點(diǎn)
大堂經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)流程及關(guān)鍵點(diǎn)
柜員的營(yíng)銷(xiāo)流程及關(guān)鍵點(diǎn)
客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)流程及關(guān)鍵點(diǎn)
4.客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織及關(guān)鍵
網(wǎng)點(diǎn)沙龍
外拓活動(dòng)

七、運營(yíng)分析與決策能力
1.經(jīng)營(yíng)指標分析
2.服務(wù)能力分析
3.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
4.研討演練：模擬支行經(jīng)營(yíng)實(shí)戰分析 

 國內最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設管理專(zhuān)家。
長(cháng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國銷(xiāo)售培訓的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )智庫專(zhuān)家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會(huì )評為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢(xún)機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負責人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機構指導落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓和咨詢(xún)經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數百次深入各類(lèi)企業(yè)調研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jì)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問(wèn)題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(cháng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè )的感覺(jué)，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統的培訓，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺(jué)得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效團隊建設管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓課程》
《系統運營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓課程》
《戰略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓課程》

• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1348  

  

• 一線(xiàn)主管技能提升實(shí)戰

   

  第一講：班組文化與班組建設第一節 班組文化1、執行力與員工敬業(yè)精神2、為老板打工的文化3、為自己工作的文化4、為企業(yè)與團隊做事的文化5、為信仰而戰的文化第二節 班組建設—組織建設、制度建設1、組織建設2、制度建設第二講：一線(xiàn)主管的角色認知第一節 一線(xiàn)主管的管理水平現狀1、生產(chǎn)技術(shù)型2..

  ￥   元/ 天

  人氣：2112  

  

• 人力資源經(jīng)理、主管核心管理技能提升實(shí)戰訓練營(yíng)

   

  第一單元: 人力資源經(jīng)理、主管核心管理技能提升之“工作分析與職位評估”管理之道,理念先行---人是資源么?員工不僅是“資源”，更是“資本”！敬人者，人恒敬之。8分人才，9分使用，10分待遇。工作分析---為什么會(huì )有工作內容的不同關(guān)注---工作分析的常用..

  ￥   元/ 天

  人氣：3617  

  

• 人力資源經(jīng)理核心管理技能提升實(shí)戰訓練營(yíng)

   

  課程背景 有人才有可能！人才是企業(yè)的第一戰略資源。在各生產(chǎn)要素中，人才具有的特殊價(jià)值和其具有的主觀(guān)能動(dòng)性，決定了人才在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的核心地位。如何在管理工作中更好的對人才進(jìn)行選育用留，成為企業(yè)管理的核心工作。人才價(jià)值工程的開(kāi)展涉及到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，對人力資源從業(yè)者而言，更是其核心職責之所在。本課程的設計旨在幫助人力資源從業(yè)者全面提高人力資源相關(guān)..

  ￥   元/ 天

  人氣：2449  

  

• 中高層管理者領(lǐng)導力提升實(shí)戰訓練

   

  第一節 管理的基本認知1.案例與討論：思維的工具2.現代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求3.企業(yè)發(fā)展需求與人才儲備的差距4.管理型人才與技術(shù)型人才的特質(zhì)分析5.非人力資源經(jīng)理的常見(jiàn)誤區第二節 企業(yè)的招聘管理體系與人才甄選策略1.案例與討論：招聘管理能力診斷人才甄選各階段的設置要點(diǎn)2.招聘環(huán)節中HR經(jīng)理的作用招聘環(huán)節中一線(xiàn)..

  ￥   元/ 天

  人氣：2884  

  

• 職業(yè)經(jīng)理核心管理和執行能力提升實(shí)戰研討課程

   

  一、主管的價(jià)值定位與管理技能1.新世紀、新機遇企業(yè)管理者面對的挑戰2.改變求新的思維與態(tài)度3.接受任務(wù)的方式 4.完成工作的方法5.解決問(wèn)題的程序6.管理者的角色7.什么是管理 8.職業(yè)經(jīng)理人守則9.經(jīng)理的三大角色10.經(jīng)理的五項基本技能二、如何提升執行力：執行力為什么是企業(yè)成敗的關(guān)鍵1.企業(yè)成長(cháng)的主要..

  ￥   元/ 天

  人氣：2019