場(chǎng)景化陌生客戶(hù)拓展獲客營(yíng)銷(xiāo)策略

【培訓對象】
網(wǎng)點(diǎn)負責人、客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、客群經(jīng)理等

【培訓收益】
掌握五大拓展策略 ● 陌拓場(chǎng)景－以點(diǎn)帶面獲客 ● 擺展場(chǎng)景－以線(xiàn)掃面獲客 ● 路演場(chǎng)景－以區批量獲客 ● 沙龍場(chǎng)景－以老帶新獲客 ● 社交場(chǎng)景－以關(guān)系型獲客

第一講：陌拓場(chǎng)景－以點(diǎn)帶面獲客
一、外拓拜訪(fǎng)前的心理狀態(tài)
困境1：客戶(hù)高高在上、站在云端，心理上就不給我們平等交流的機會(huì )；
困境2：客戶(hù)抱有被營(yíng)銷(xiāo)的意識，還未開(kāi)口就開(kāi)啟了戒備心
困境3：每天被營(yíng)銷(xiāo)的次數多了，一看見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員就反感，我該不該進(jìn)去？
困境4：被客戶(hù)拒絕次數多了，開(kāi)始懷疑外拓拜訪(fǎng)是否有用？
二、組建外拓團隊——外拓團隊職責分工和關(guān)鍵任務(wù)分解
三、外拓前準備工作
工具表單：外拓展物料準備清單、外拓服務(wù)禮儀注意事項、外拓信息收集表和潛在金融需求分析
四、自我介紹
問(wèn)題1：我是誰(shuí)？
問(wèn)題2：我今天來(lái)的目的是什么？
問(wèn)題3：我能給您帶來(lái)什么好處？
五、開(kāi)場(chǎng)白需要以建立客戶(hù)好感為前提
目的：快速建立客戶(hù)信任，引發(fā)興趣
技巧：語(yǔ)言技巧、時(shí)機場(chǎng)合、服務(wù)禮儀
案例分析：如何使用開(kāi)放式贊美迅速拉近與客戶(hù)的距離？
六、走訪(fǎng)破冰六個(gè)一
1. 一張新版人民幣折頁(yè)
2. 一份精美小禮品
3. 一番金融知識講解
4. 一份問(wèn)卷調查
5. 一套個(gè)性化產(chǎn)品折頁(yè)
6. 一次手機銀行演示
七、外拓需求探尋的四種方案
1. --服務(wù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷法
2. --市場(chǎng)調研法
3. --服務(wù)升級法
4. --活動(dòng)送禮法
八、挖掘需求調研信息
問(wèn)題話(huà)術(shù)一：您經(jīng)常去哪家銀行辦理業(yè)務(wù)呢？你覺(jué)得我行服務(wù)怎么樣？
問(wèn)題話(huà)術(shù)二：?jiǎn)?wèn)題您現在一年的營(yíng)業(yè)額有多少？您這個(gè)店開(kāi)了多久了呀？
問(wèn)題話(huà)術(shù)三：您是本地人嗎？
九、產(chǎn)品介紹和異議處理
1. 產(chǎn)品優(yōu)勢梳理
2. 產(chǎn)品特點(diǎn)展示
3. 客戶(hù)異議處理
4. 客戶(hù)臨門(mén)一腳

第二講：擺展場(chǎng)景－以線(xiàn)掃面獲客
擺展營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景三部曲一：重地段
1. 地段人流量比較大：火車(chē)站、小區集中地、大型超市門(mén)口
2. 擺展地段提前溝通：擺展是否被驅趕
3. 擺展地段的宣傳性：具備引流宣傳性
擺展營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景三部曲二：巧布設
1. 物：桌子、橫幅、禮品堆頭、抽獎互動(dòng)
2. 人：蜜蜂采蜜進(jìn)行宣傳
3. 事：借助熱點(diǎn)事件強宣傳和送福利
擺展營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景三部曲三：強轉化
1. 調研問(wèn)卷做敲門(mén)磚
2. 禮品活動(dòng)做鉤子
3. 聯(lián)系方式為目的
擺展后續線(xiàn)上社群跟進(jìn)策略
1. 線(xiàn)上社群互動(dòng)養粉
2. 線(xiàn)上社群粉絲激活
3. 線(xiàn)上活動(dòng)設計引流
4. 線(xiàn)上活動(dòng)變現成交

第三講：路演場(chǎng)景－以區批量獲客
一、路演吸客策略
1. 活動(dòng)路演
2. 游戲互動(dòng)
3. 特惠購
4. 公益活動(dòng)
二、路演流程設計
入口——有獎問(wèn)答——關(guān)注微信——填問(wèn)卷——現場(chǎng)辦理——優(yōu)秀環(huán)節
三、游戲互動(dòng)注意事項
1. 確保游戲沒(méi)有危害性，禁止飛鏢一類(lèi)的出現
2. 增強游戲互動(dòng)性
3. 游戲設計圍繞客群
4. 獎勵可以是物品也可以是精神

第四講：沙龍場(chǎng)景－以老帶新獲客
一、聚焦痛點(diǎn)：針對性的設計和策劃沙龍
1. 沙龍活動(dòng)設計的步驟：擺痛點(diǎn)、探痛因、做方案
2. 沙龍活動(dòng)設計擺痛點(diǎn)：針對目標客戶(hù)群體梳理客群痛點(diǎn)
3. 沙龍活動(dòng)設計探痛因：聚焦核心痛點(diǎn)探尋痛點(diǎn)背后的原因
4. 沙龍活動(dòng)設計做方案：根據痛因設計具體的沙龍活動(dòng)方案
5. 沙龍活動(dòng)設計方案模塊：方案的模版和內容
工具：沙龍活動(dòng)設計的三級模型
作業(yè)：以小組為單位進(jìn)行沙龍活動(dòng)設計
二、圈準客群：精準客群沙龍活動(dòng)實(shí)現雙贏(yíng)
1. 沙龍主題選擇：做定位
2. 沙龍客戶(hù)群體：圈客群
3. 沙龍客群類(lèi)型：按照客戶(hù)年齡分類(lèi)等
4. 老年客戶(hù)群體沙龍活動(dòng)案例
5. 女性客戶(hù)群體沙龍活動(dòng)案例
工具：沙龍主題活動(dòng)系列參考
作業(yè)：選擇一個(gè)核心客戶(hù)群體進(jìn)行沙龍活動(dòng)設計
三、強效跟進(jìn)：客戶(hù)沙龍后有效跟進(jìn)和維護
1. 分群經(jīng)營(yíng)的緯度分類(lèi)——主要類(lèi)型客戶(hù)群體的畫(huà)像解讀
——客戶(hù)畫(huà)像：年齡緯度、職業(yè)緯度、家庭緯度、興趣愛(ài)好緯度
畫(huà)像識別：客戶(hù)典型的關(guān)鍵行為
畫(huà)像策略：制定服務(wù)方案和策略
互動(dòng)練習：對自己的客戶(hù)進(jìn)行分群
2. 客戶(hù)維護激活
客戶(hù)維護體系：關(guān)鍵動(dòng)作圖（一天、一周、一季度、一年）
工具：客戶(hù)畫(huà)像表
作業(yè)：制定客戶(hù)跟進(jìn)的服務(wù)計劃和方案

第五講：社交場(chǎng)景－以關(guān)系型獲客
一、圈層經(jīng)營(yíng)的思路
1. 尋找圈子
2. 傳遞價(jià)值
3. 持續獲客
二、鎖定圈層：圈層獲客 、圈層開(kāi)拓
1. 劃圈子 2. 找渠道 3. 抓領(lǐng)袖
三、融入圈子：自我提升、價(jià)值賦能
1. 構建框架：認知、理解、精進(jìn)
2. 學(xué)習迭代：知道行業(yè)標準、找到學(xué)習渠道、設置學(xué)習路徑
3. 刻意練習：建立練習標準、制定行動(dòng)計劃、組團升級自我
四、經(jīng)營(yíng)圈子：參與活動(dòng)，圈層交叉經(jīng)營(yíng)
1. 尋找影響力中心：主動(dòng)添加微信，維護關(guān)系，獲得信任；
2. 建立交往：要常溝通、多聯(lián)系，適實(shí)推送活動(dòng)資訊，建立客戶(hù)粘度
3. 塑造個(gè)人品牌：用心組織活動(dòng)，營(yíng)造愉悅氛圍，不斷獲得圈內人認同，同時(shí)吸引圈外人關(guān)注

課程收尾：
1. 復盤(pán)本次課程的學(xué)習路徑圖制定行動(dòng)方案
2. 答疑解惑、結語(yǔ)
 

吳艷雯老師 銀行營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家
10年銀行一線(xiàn)實(shí)戰經(jīng)驗
中國管理科學(xué)研究院認證高級市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師
金融理財師(AFP)持證
銀行混合式學(xué)習項目設計師
銀行網(wǎng)格化精準營(yíng)銷(xiāo)認證導師
國內知名咨詢(xún)公司銀行項目咨詢(xún)專(zhuān)家
» 100多家銀行合作經(jīng)歷，500多場(chǎng)銀行實(shí)戰授課經(jīng)驗
» 中國銀行/郵政儲蓄銀行理財經(jīng)理技能大賽評委、輔導導師
» 四大國有銀行、郵儲銀行、城商行、農商行人才培養規劃設計主導者
中國銀行（30期）、農業(yè)銀行（42期）、工商銀行（16期）、建設銀行（9期）、郵政儲蓄銀行（21期）、農商銀行（53期）……
擅長(cháng)領(lǐng)域：行外吸金、拓客之道、存量客戶(hù)激活與管理、顧問(wèn)式精準營(yíng)銷(xiāo)策略等

吳老師擁有500余場(chǎng)銀行培訓經(jīng)驗，曾為中國銀行南京分行、工商銀行廣西分行、浙江嘉興農商銀行等30余家銀行提供人才培養方案和咨詢(xún)服務(wù)，包括服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)能力提升、資格認證、課程開(kāi)發(fā)、高管人員培養等，一直以來(lái)，秉承課程生動(dòng)化、專(zhuān)業(yè)化、實(shí)戰化等為核心理念，聚焦提升銀行一線(xiàn)人員營(yíng)銷(xiāo)技能、營(yíng)銷(xiāo)策略等綜合能力，是一位實(shí)戰派講師。

部分返聘案例：
→返聘12期：曾為重慶農商銀行、四川南充農商行、廣元農商行講授《銀行陣地營(yíng)銷(xiāo)和外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能提升》課程。
→返聘8期：曾為光大銀行鄭州分行，招商銀行南京分行、蘇州銀行講授《大堂經(jīng)理之贏(yíng)在廳堂速贏(yíng)啟航》課程。
→返聘6期：曾為漢口銀行、興業(yè)銀行福州分行、恒豐銀行杭州分行講授《存量客戶(hù)價(jià)值提升策略與技巧》課程。
→返聘14期：曾為安徽省宣城農商銀行、廣發(fā)銀行盤(pán)錦分行、中國郵政儲蓄銀行西安分行、光大銀行深圳分行講授《開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)策略提升》課程。
→返聘8期：曾為中國建設銀行福建分行、中國銀行龍巖分行、中國郵政紹興分行講授《存量客戶(hù)維護和沙龍活動(dòng)落地》課程。
→返聘6期：曾為中國銀行重慶分行、登封農商行、云南麗江農商行講授《拓增量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)和需求深度挖掘》課程。
→返聘10期：曾為浙江嘉興海鹽農商銀行、貴州銀行、南充農商行講授《客戶(hù)經(jīng)理挖存拓新技能提升》課程。
→返聘4期：曾為甘肅蘭州農商行、河北保定農商行、天津銀行講授《智能銀行時(shí)代零售業(yè)務(wù)趨勢及渠道建設》課程
……

部分代表項目案例：
★ 陜西省農商銀行《網(wǎng)格化精準營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰提升項目》
為陜西省寧強縣/勉縣/漢臺/寶雞太白/梅縣等地區實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)項目，以6天為一個(gè)項目周期，按照定網(wǎng)格、選客群、挖痛點(diǎn)、推方案、巧執行、強復盤(pán)、傳模式七步流程進(jìn)行項目實(shí)施?？蛻?hù)群體精準化定位，并提供系統化客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。累計輔導24期。
★ 安徽、西安農商銀行《開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)策略提升項目》
項目采用現場(chǎng)授課、現場(chǎng)輔導、遠程支持等模式，從思想、策略上進(jìn)行統一提升，從營(yíng)銷(xiāo)技巧上手把手教會(huì )，從策略設計落地上安步驟實(shí)施。針對旺季開(kāi)門(mén)紅制定統一的作戰策略，實(shí)現全局組織體系有管控，全員營(yíng)銷(xiāo)氛圍有抓手，并且設計沙龍營(yíng)銷(xiāo)，如企營(yíng)銷(xiāo)，結盟營(yíng)銷(xiāo)，微信營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。累計輔導16期
★ 中國銀行重慶分行《銀行外拓2.0營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能提升項目》
提升網(wǎng)點(diǎn)綜合管理能力、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧，采用培訓＋輔導＋外拓的方式（6天）集中宣灌，一對一輔導，強化拓展，特別是通過(guò)系統學(xué)習外拓營(yíng)銷(xiāo)知識、技能，掌握外拓營(yíng)銷(xiāo)的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)方法，并通過(guò)走進(jìn)企業(yè)、事業(yè)單位、擺攤設點(diǎn)等方式實(shí)現客戶(hù)拓展。一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)5天共收集客戶(hù)信息120份，攬存921萬(wàn)，開(kāi)卡206張、POS機15戶(hù)、信用卡96張，手機銀行78個(gè)，三方存管26個(gè)等。累計輔導10期
★ 中國農業(yè)銀行湖南省分行、安徽省分行《網(wǎng)點(diǎn)深化“軟轉型”落地項目》
設計網(wǎng)點(diǎn)深化轉型的落地實(shí)施方案，并具體設計功能分區管理制度、網(wǎng)點(diǎn)彈性排班指引、網(wǎng)點(diǎn)流量客戶(hù)梳理策略等。并通過(guò)集中培訓讓學(xué)員掌握思路和方法，然后深入網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)入駐網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)進(jìn)行一對一輔導，進(jìn)行全面落地和提升。累計輔導16期
★ 中國建設銀行四川分行、石家莊分行《網(wǎng)點(diǎn)三綜合轉型落地實(shí)施項目》
以建設銀行智能化網(wǎng)點(diǎn)打造為項目背景，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)綜合化柜員、綜合化營(yíng)銷(xiāo)團隊、綜合化運營(yíng)流程，同時(shí)，實(shí)現行外吸金為主題，陣地營(yíng)銷(xiāo)、外拓營(yíng)銷(xiāo)的拓展方式進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)戰斗力提升。其中，打造智能網(wǎng)點(diǎn)的陣地布局，做到全面協(xié)調，定點(diǎn)站位，分區管理的模式，吸收他還存款和進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。累計輔導12期
★ 山西省中國銀行 《對公營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰輔導項目》
運用五步法則幫助銀行提升營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能，通過(guò)走的出去：設計2+5個(gè)對公客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃，老師示范1個(gè)客戶(hù)，學(xué)員模擬1個(gè)客戶(hù)，學(xué)員獨立拜訪(fǎng)5個(gè)客戶(hù)的拜訪(fǎng)計劃。坐得下來(lái)：導入寒暄破冰、贊美技巧、話(huà)題引導技巧，構建良好的談話(huà)氛圍。開(kāi)得了口：導入客戶(hù)溝通框架，提問(wèn)技巧，提升信息捕捉能力。談的深入：導入需求挖掘技巧，客戶(hù)顧問(wèn)式痛點(diǎn)聚焦技巧。成得了單：給出客戶(hù)建設性得建議，實(shí)現交叉營(yíng)銷(xiāo)。
中國農業(yè)銀行河南駐馬店分行“二轉合一”項目
落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)N+M網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合優(yōu)化和崗位職責，并進(jìn)行績(jì)效考核落地，梳理貴賓客戶(hù)管戶(hù)機制，進(jìn)行詳細分戶(hù)管理，電話(huà)邀約，微信線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)面談。在數字化賦能工具上運用好營(yíng)銷(xiāo)寶、智慧貨架等工具，提升客戶(hù)日常維護的粘性，并利用抖音工具進(jìn)行宣傳。網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jì)提升明顯，全員營(yíng)銷(xiāo)技能持續提升。

主講課程：
【對公營(yíng)銷(xiāo)】《全量拓展－對公客戶(hù)經(jīng)理場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)技巧》
【小微貸款】《精準拓展－小微貸款專(zhuān)項產(chǎn)品六驅營(yíng)銷(xiāo)》
【行外吸金】《“決勝千里” －行外吸金勢能新風(fēng)口》
【步步為營(yíng)】《銀行面談營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景賦能之關(guān)鍵對話(huà)》
【有效管理】《“卓有成效的管理者”——支行長(cháng)管理能力提升》
【勞動(dòng)組合】《“全速出擊”——勞動(dòng)組合優(yōu)化與網(wǎng)點(diǎn)效能提升》
【自帶流量】《新媒體微信營(yíng)銷(xiāo)——大數據時(shí)代銀行創(chuàng )新獲客策略》
【陣地營(yíng)銷(xiāo)】《智慧化銀行趨勢下廳堂陣地營(yíng)銷(xiāo)》
【柜面營(yíng)銷(xiāo)】《智慧銀行引領(lǐng)之柜面客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)》
【引爆產(chǎn)能】《開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)戰略布局》

授課風(fēng)格：
▲講授風(fēng)格：案例詳實(shí)，靈活穩健，深入淺出，發(fā)人深省。
▲培訓特點(diǎn)：氛圍輕松，生動(dòng)活潑；互動(dòng)性強，醍醐灌頂。
▲操作原理：以學(xué)員為中心，結合實(shí)際，量身定奪、注重結果。
▲精神指導：專(zhuān)業(yè)主義、賦能于人，以身傳教，以精傳神。

部分服務(wù)客戶(hù)：
中國銀行：廣東省分行、安慶分行（桐城支行、望江支行、宿松支行、懷寧支行、樅陽(yáng)支行、潛山支行、集環(huán)支行、人民路支行等）、溫州分行（文成八達支行、中山支行、平陽(yáng)水頭支行、萬(wàn)全支行、蒼南靈溪支行等）、天臺分行、嘉興分行、舟山分行、湖南省分行、三明支行、龍巖中國銀行（3期）、中國銀行保定分行、中國銀行河北省分行、中國銀行云南分行、中國銀行江蘇分行（3期）、中國銀行懷化分行、中國銀行四川分行、中國銀行南京分行……
農業(yè)銀行：安徽省分行營(yíng)業(yè)部、天津分行寧河支行、溫州分行（樂(lè )清宏源支行、虹橋支行、瑞安汀天支行、賓陽(yáng)支行）、紹興分行（港區支行、諸暨安華支行、嵊州臨場(chǎng)支行、三界支行、湄池支行、柯西支行等）、寧波分行（興寧支行、象山支行、奉化支行、日湖支行）、嘉興分行、余姚分行、湖北農行（2期）、隨州農行、湖南農行、湖南農行（網(wǎng)點(diǎn)轉型項目）、南通農行……
招商銀行：招商銀行總行、招商銀行南京分行……
工商銀行：湖南益陽(yáng)省分行、安徽省分行、廣東清遠分行、湖南岳陽(yáng)分行、龍巖工行……
建設銀行：四川省分行、廣東省分行、杭州分行、山東省分行、福州建行（2期）、建設銀行長(cháng)沙分行、中國建設銀行佛山分行、石家莊建行、西安建設銀行、建行河南省分行、長(cháng)沙建行……
中國郵政儲蓄銀行：寧夏分行、陜西省分行、北街支行、鎮川支行、神木縣支行、人民廣場(chǎng)支行、錦界支行、府谷支行、吳堡縣支行、攀枝花郵儲、長(cháng)春郵儲銀行、福州郵政銀行、廣州郵儲銀行（2期）、郵政儲蓄銀行成都分行（5期）……
興業(yè)銀行：總行、濟南分行、杭州分行、武漢分行、太原分行……
農商農信：廣東順德農商銀行、聊城農商銀行、四川南充農信社、青島農商行、四川廣元農商行、江蘇農商行、四川岳池農商行（2期）、江西農商行、河南村鎮銀行、敦煌農商行、中牟農商行、雙鴨山農信社、天水農村合作銀行、延邊農村商業(yè)銀行、河南農商行（3期）、開(kāi)封農商行（2期）、嘉興農商銀行、秦農銀行閻良支行、嘉興海鹽農商行、天水麥積農村合作銀行（2期）、臨洮農商行、秦龍銀行碑林支行、寧強聯(lián)社、勉縣聯(lián)社、信陽(yáng)農信社、太白農商行、眉縣農商行、冶力關(guān)農信社（4期）、湛江農信社（2期）、宜君聯(lián)社、上虞農商行、單縣農村商業(yè)銀行、淳化聯(lián)社、旬邑聯(lián)社、辛集農商行、浙江農商行、新昌農商行……
其他銀行：廣發(fā)銀行廣州分行、平果農村合作銀行、浦發(fā)銀行西安分行、中信銀行信用卡中心總部、深圳光大銀行（2期）、湖北銀行、玉溪紅塔合行……

部分授課評價(jià)：
吳老師的課程內容專(zhuān)業(yè)、實(shí)用性強，使得網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)水平得到了很大的提升；老師的培訓形式、氛圍、方法上比較好，同事們容易接受，也很喜歡她。今天又讓大家看到了一個(gè)煥然一新的團隊！你們的敬業(yè)、細心、堅持、執著(zhù)值得敬佩！
——中國農業(yè)銀行香江支行網(wǎng)點(diǎn)負責人 馮行長(cháng)
講課生動(dòng)，層次分明，實(shí)用性強，講的非常實(shí)際，接地氣。專(zhuān)業(yè)，思路清晰，善于舉例，引人入勝，內容十分實(shí)際的。寓教于樂(lè )，課堂氛圍活躍，有親和力，幽默生動(dòng)，好接受。對于網(wǎng)點(diǎn)現狀各類(lèi)問(wèn)題的深度分析很到位。
——山東禹城農商銀行名仕支行 曹行長(cháng)
吳老師課程技巧很強，繪聲繪色，生動(dòng)，實(shí)用，通過(guò)身邊事例傳授課程，激情幽默，平易近人。經(jīng)驗豐富，容易吸收，貼切生活中的細節，氣氛活躍，分析問(wèn)題能力強，通俗易懂。聲情并茂，課程層次鮮明，表達準確，與我們的工作密切結合，容易學(xué)習，很生動(dòng)。
——重慶農商行萬(wàn)盛支行行長(cháng) 官行長(cháng)
吳老師講課效果引人入勝，從小故事講述大道理，學(xué)習過(guò)程令人愉快，對學(xué)員行業(yè)熟悉，能有效運用行業(yè)的案例，生動(dòng)吸引人，有趣。層次分明，親切，邏輯性強，通俗易懂，目標準確，方法靈活，很和諧，案例深刻。
——中國銀行江津支行行長(cháng) 廖行長(cháng)
通過(guò)本次網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升項目的開(kāi)展，在吳老師的帶動(dòng)下，網(wǎng)點(diǎn)呈現了全新的面貌，開(kāi)拓了我的眼界和思維更加活躍，讓我意識到團隊合作、溝通的重要性，感謝行領(lǐng)導及吳老師給我們近距離的學(xué)習機會(huì )，在今后的工作中，我們得更加努力，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)持續提升。
——山東農商行禹王分理處 何主任

部分授課照片：

中國銀行
《理財經(jīng)理職業(yè)技能大賽參賽技能輔導》 中國建設銀行
《智能化網(wǎng)點(diǎn)打造》

中國建設銀行
《客戶(hù)經(jīng)理存量客戶(hù)激活提升》 深圳光大銀行
《開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)》

廣發(fā)銀行
《開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)策略提升》 廣東廉江農商行
《外拓實(shí)戰技能提升》

云南農商行
《網(wǎng)格化精準營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰》 農商銀行
《大數據格局之存量客戶(hù)精準激活落地》

中國村鎮銀行發(fā)展論壇
《自帶流量微信客戶(hù)維護營(yíng)銷(xiāo)新抓手》 懷來(lái)利豐村鎮
《智慧化銀行趨勢下大堂經(jīng)理速啟引流》

 

• 批量獲取優(yōu)質(zhì)小微客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略

   

  一、小企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)理念1、如何應對兩高一難2、批量開(kāi)發(fā)小企業(yè)客戶(hù)的必要性3、小企業(yè)業(yè)務(wù)的六個(gè)集中4、批量獲客營(yíng)銷(xiāo)組織構建二、批量開(kāi)發(fā)小企業(yè)客戶(hù)流程1、確定目標市場(chǎng)2、制訂批量營(yíng)銷(xiāo)計劃3、行業(yè)或項目分析4、產(chǎn)品組合和開(kāi)發(fā)5、批量營(yíng)銷(xiāo)的組織和實(shí)施三、商圈批量獲客營(yíng)銷(xiāo)模式1、商圈企業(yè)的主要風(fēng)險2、目標商圈選擇..

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• 業(yè)績(jì)倍增-汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)O2O營(yíng)銷(xiāo)策略

   

  第一章：全面認識汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)O2O　　1、O2O的真正定義　　　2、O2O的15個(gè)入口　　3、O2O的3個(gè)閉環(huán)　　4、O2O的4類(lèi)平臺　　第二章：汽車(chē)O2O營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素　　1、O2O的"2"本質(zhì)　　2、O2O中的關(guān)鍵要素　　3、O2O的SoLoMoCo體系　　　　第三章：汽車(chē)O2O的模式　1、導流..

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• 客戶(hù)信息分析及關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略

   

  課程大綱開(kāi)篇/課程導入/形成團隊達成共識，課程概述第一講：金融理財服務(wù)定位1.金融理財業(yè)務(wù)工作定位2.金融顧問(wèn)的角色定位3.增加客戶(hù)“黏性”出發(fā)點(diǎn)探究4.提升SOW(錢(qián)夾份額)與KY3(認識客戶(hù))的意義與效果第二講：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略之投資心理識別及應用一、客戶(hù)投資性格心理學(xué)1.客戶(hù)投資性..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的直播營(yíng)銷(xiāo)策略

   

  一、直播營(yíng)銷(xiāo)：開(kāi)啟內容營(yíng)銷(xiāo)的新時(shí)代1、直播營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢與常見(jiàn)的形式2、直播電商模式與傳統電商模式的對比3、最核心的直播四大平臺分析（淘寶、快手、微信、抖音）3.1、綜合類(lèi)直播平臺3.2、電商類(lèi)直播平臺3.3、短視頻的直播平臺3.4、教育類(lèi)的直播平臺二、直播營(yíng)銷(xiāo)方案策劃：構建清晰的直播營(yíng)銷(xiāo)思路1、定目標：明確直播營(yíng)銷(xiāo)要實(shí)現..

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• 保險開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)策略及實(shí)戰技能提升

   

  課程背景：“一日之計在于晨，一年之計在于春。”每年的一季度，是資金流、物資流最集中、最活躍的時(shí)期；是金融資源、市場(chǎng)份額會(huì )重新劃分市場(chǎng)的時(shí)期。一步先，步步先；開(kāi)門(mén)紅、月月紅。怎樣打響第一炮、迎接開(kāi)門(mén)紅，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)？本課程致力于解決銀行各流程營(yíng)銷(xiāo)困局，展開(kāi)銀行營(yíng)銷(xiāo)新打法；以實(shí)戰訓練為主要方式，以培訓成果輸出為主要目標進(jìn)行課..

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• 銀行保險客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與關(guān)系維護技巧

   

  課程背景：近年來(lái)，隨著(zhù)居民整體收入水平的提高和金融消費習慣的改變，客戶(hù)對金融服務(wù)渠道.金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高.更全面的需求。與此同時(shí)，利率市場(chǎng)化時(shí)代到來(lái)及同業(yè)競爭加劇使銀行營(yíng)銷(xiāo)團隊面臨不同的困境和挑戰。在這種新形勢下，銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數量增加.資產(chǎn)規模擴張等粗放的管理模式，已很難適應激烈的市場(chǎng)競爭。嚴峻而復雜的外部環(huán)境，對網(wǎng)點(diǎn)負責人提出了更高的要求..

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