創(chuàng )新思維與問(wèn)題分析解決

第一部分：?jiǎn)?wèn)題分析與解決
一、問(wèn)題意識與問(wèn)題本質(zhì)
1、問(wèn)題的特質(zhì)
案例分析：什么是解決問(wèn)題
2、如何善待問(wèn)題：
1)善待問(wèn)題=樂(lè )于接受問(wèn)題，徹底解決問(wèn)題
2)解決問(wèn)題不是救火
3)發(fā)現問(wèn)題抓住問(wèn)題不放，直到徹底解決這些問(wèn)題
4)問(wèn)題意識也是危機感的體現，沒(méi)有問(wèn)題往往是最大的問(wèn)題
3、問(wèn)題的實(shí)質(zhì)
1)問(wèn)題是資源
2)問(wèn)題是機會(huì )
3)突發(fā)事件都不是突發(fā)的
4、問(wèn)題的種類(lèi)：
1)恢復原狀型及解決重點(diǎn)
2)防范潛在型及解決重點(diǎn)
3)追求理想型及解決重點(diǎn)

二、問(wèn)題深入挖掘策略
1、問(wèn)題挖掘與溝通
1)有效提問(wèn)法
2)全面提問(wèn)法
3)澄清式提問(wèn)
2、如何表達問(wèn)題
1)表達問(wèn)題的誤區
2)表達問(wèn)題的時(shí)機
3、問(wèn)題分解法
1)問(wèn)題縱向分解
2)問(wèn)題橫向分解
三、問(wèn)題解決步驟
1、解決問(wèn)題五步驟
2、解決問(wèn)題實(shí)操訓練
1)解決問(wèn)題樣板表
2)如何確定優(yōu)先級及若干工具
3)問(wèn)題選題評分
4)提出問(wèn)題與簡(jiǎn)介問(wèn)題
5)確定問(wèn)題核心及若干工具
6)案例：如何追求范冰冰？
7)頭腦風(fēng)暴及世界咖啡訓練

第二部分：創(chuàng )新思維
第一單元：創(chuàng )新思維的4種模式
一、差異式創(chuàng )新思維——標新立異
二、探索式創(chuàng )新思維——發(fā)現未知
三、優(yōu)化式創(chuàng )新思維——優(yōu)化改良
四、否定式創(chuàng )新思維——不破不立

第二單元：創(chuàng )新思維的7個(gè)觀(guān)念
一、從眾是危險的
二、變革無(wú)處不在
三、權威是用來(lái)“打倒”的
四、頭腦比知識更重要
五、在動(dòng)態(tài)中尋找平衡
六、“美”即是多元化
七、否定你自己

第三單元：創(chuàng )新思維的5種方法
一、創(chuàng )新思維方法：從“抽象”的角度思考創(chuàng )新
二、創(chuàng )新思維方法：從“深層”的角度思考創(chuàng )新
三、創(chuàng )新思維方法：從“間接”的角度思考創(chuàng )新
四、創(chuàng )新思維方法：從“長(cháng)遠”的角度思考創(chuàng )新
五、創(chuàng )新思維方法：從“精神”的角度思考創(chuàng )新 

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