如何成為一名教練型班組長(cháng)——班組長(cháng)輔導與帶教能力提升

【培訓對象】
一線(xiàn)班組長(cháng)、技術(shù)骨干

【培訓收益】
 引導班組長(cháng)建立正確的角色認知，理解自己作為“第一教練”角色的重要性；  提升班組長(cháng)指導下屬的能力，能有效輔導員工提升工作技能，總結并傳承典型經(jīng)驗；  提升班組長(cháng)引導與激勵能力，通過(guò)多種激勵方式調動(dòng)員工積極性，提高其內驅力；  掌握教練式輔導技巧及工作方法，建立日?；瘓F隊學(xué)習機制，促進(jìn)團隊業(yè)務(wù)精進(jìn)。

 什么是教練式輔導
1、班組長(cháng)是第一教練
——員工的績(jì)效不是考核出來(lái)的，而是輔導出來(lái)的
——成功的班組長(cháng)是教練
案例鏈接：陳某某從“菜鳥(niǎo)”到“絕活明星”的故事
2、什么是教練式輔導？
——是詢(xún)問(wèn)而不是直接告知
——是傾聽(tīng)而不是講述
——是授權而不是命令
——是意識而不是技能
——是提供學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )而不是簡(jiǎn)單的教導灌輸
互動(dòng)游戲：連一連
二、 教練式輔導能力與技巧
1、培育下屬的三個(gè)維度：
——意愿激發(fā)
——知識和技能輔導
——行為示范：現場(chǎng)、現物、現事
2、 教練式輔導技巧“五個(gè)一”：
——厘清目標（一份成長(cháng)計劃書(shū)）
——反映真相（一張技能矩陣表）
——建立信心（一個(gè)師帶徒儀式）
——輔導實(shí)施（一份過(guò)程跟進(jìn)表）
——閉環(huán)改進(jìn)（一次成長(cháng)復盤(pán)會(huì )）
3、教練式輔導歌謠：
——說(shuō)給他聽(tīng)
——做給他看
——讓他做做看
——做好夸獎他
——做不好再改善
——反復修煉成習慣
4、 不同類(lèi)型員工的輔導與激勵技巧
——被動(dòng)型員工：指令式
——分析型員工：引導式
——表現型員工：支持式
——控制型員工：授權式

案例鏈接1：如何開(kāi)展針對性的員工技能輔導
案例鏈接2：如何你是老王，你打算怎么帶好這幾個(gè)兵
三、 團隊日?；瘜W(xué)習機制構建
1、“兩化”導向
——工作學(xué)習化，學(xué)習工作化
2、“三師”理念
——以實(shí)踐為師，以問(wèn)題為師，以工友為師
3、班組日?；瘜W(xué)習機制
——小課法：變被動(dòng)學(xué)習為主動(dòng)學(xué)習
——案例法：變工作難題為典型經(jīng)驗
——賽場(chǎng)法：“學(xué)練賽創(chuàng )”日?；疨K
四、 班組長(cháng)經(jīng)驗分享與點(diǎn)評
——結合您以往的帶教經(jīng)驗，分享一個(gè)具體的例子，并談?wù)勀慕?jīng)驗和心得。
——團隊點(diǎn)評：1個(gè)“好”，1個(gè)“更好”

 翟振芳 老師
——企業(yè)班組建設及班組長(cháng)能力提升專(zhuān)家
 東北大學(xué)管理學(xué)碩士
 曾任中公教育集團（上市代碼002607）遠程部產(chǎn)品總監
 曾任國內某班組建設專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機構產(chǎn)品研發(fā)總監
 曾任國網(wǎng)公司蒙東電力本質(zhì)安全建設特聘顧問(wèn)
 曾任中糧集團、中煤集團、國投集團等央企班組建設特聘顧問(wèn)
 曾任國航集團、浙能集團、中泰集團、特變電工集團、盛源集團等大型企業(yè)班組建設特聘顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
翟老師擁有十余年班組建設咨詢(xún)與培訓經(jīng)驗，服務(wù)過(guò)上百家企業(yè)，具有扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗?；谏习賯€(gè)多樣本咨詢(xún)服務(wù)案例，構建形成了企業(yè)班組建設的一整套方法論與落地工具體系，為推動(dòng)企業(yè)“三基”（基礎、基層、基本功）管理提升持續賦能。
翟老師立足國網(wǎng)蒙東電力本質(zhì)安全建設咨詢(xún)項目，潛心鉆研，開(kāi)拓創(chuàng )新，完成了企業(yè)本質(zhì)安全化管理的全新方法論探索，并主筆撰寫(xiě)了《本質(zhì)安全化建設探索與實(shí)踐》一書(shū)。該項目榮獲內蒙古自治區管理創(chuàng )新一等獎、全國管理咨詢(xún)優(yōu)秀案例二等獎、國家電網(wǎng)公司重大管理創(chuàng )新成果二等獎、商業(yè)評論雜志最佳行動(dòng)獎等多項殊榮。
翟老師曾服務(wù)國投羅鉀班組建設項目，擔任項目經(jīng)理。該項目榮獲新疆自治區管理創(chuàng )新一等獎、全國管理咨詢(xún)優(yōu)秀案例二等獎、商業(yè)評論雜志最佳行動(dòng)獎等多項殊榮。通過(guò)開(kāi)展班組建設，2015年國投羅鉀公司共完成1867項六源治理獎，331項OPL獎，80項六項改善獎，239項金點(diǎn)子狀元獎，134項合理化建議獎，并已全部付諸應用。另外，通過(guò)開(kāi)展班組建設工作，國投羅鉀公司綜合管理績(jì)效得到明顯提升，各類(lèi)關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標比2014年均有較大提升。舉例：僅以硫酸鉀廠(chǎng)為例，2015年累計生產(chǎn)硫酸鉀150.50萬(wàn)噸，優(yōu)級品率100%，比計劃增加20萬(wàn)噸，完成計劃的115.32%，單月產(chǎn)量最高達到19.5萬(wàn)噸（1月），周產(chǎn)量4.2萬(wàn)噸，主要消耗指標比同期大幅降低。
翟老師立足項目實(shí)踐，探索構建了班組管理“創(chuàng )標建模”基本方法論，即通過(guò)“問(wèn)題診斷——培訓賦能——創(chuàng )標實(shí)踐——兌標萃取——管理建模——持續改進(jìn)”系統推進(jìn)，激活組織內生活力，力求實(shí)現“一班創(chuàng )標，班班優(yōu)化，一處改善、處處改善”，有力促進(jìn)了企業(yè)綜合績(jì)效的明顯提升。
翟老師以企業(yè)“三基”管理提升為著(zhù)力點(diǎn)，本著(zhù)對標全球最佳實(shí)踐的前瞻視野和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，以推動(dòng)企業(yè)基礎管理提升、基層管理者勝任力提升、產(chǎn)業(yè)工人基本素質(zhì)提升為終生使命，致力于為中國企業(yè)做大做強而奮斗！

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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