營(yíng)銷(xiāo)精英商務(wù)素養與客戶(hù)溝通技能提升 ---銷(xiāo)售精英客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技能---

【培訓對象】


【培訓收益】
使學(xué)員從客戶(hù)商務(wù)素養出發(fā)，理性而又情景式掌握商務(wù)素養和銷(xiāo)售方法； 從商務(wù)素養中掌握與客戶(hù)在合作中的基本技能，有效建立企業(yè)軟實(shí)力； 掌握商務(wù)素養的KASH模型、OGSM模型、FABE模型的使用和熟練演練； 徹底改變市場(chǎng)人員與客戶(hù)在商務(wù)洽談合作中的職業(yè)習慣和細節規范能力； 幫助市場(chǎng)人員有效分析客戶(hù)的需求，全面掌握客戶(hù)的信息和資訊，專(zhuān)業(yè)分析； 塑造出具有感染力和說(shuō)服力的專(zhuān)業(yè)形象；組織翔實(shí)、富有感染力的產(chǎn)品推薦； 成為準確揣摩、把握客戶(hù)心理的專(zhuān)家；從容應對客戶(hù)提出的各種異議； 有效提高銷(xiāo)售溝通能力，提升成交效率和客戶(hù)決策購買(mǎi)意愿，高效成交。

第一單元：營(yíng)銷(xiāo)精英的職業(yè)素養與企業(yè)市場(chǎng)競爭力
營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)必備能力模型-KASH模型
營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)素養是職場(chǎng)軟實(shí)力的表現
企業(yè)市場(chǎng)化與企業(yè)競爭力
營(yíng)銷(xiāo)精英的專(zhuān)業(yè)素養與企業(yè)發(fā)展

第二單元：營(yíng)銷(xiāo)精英商務(wù)素養與商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀之道
何為“禮”“儀”？
重視良好的第一印象
第一印象的構成要素
禮儀小測試
職場(chǎng)中的優(yōu)雅/專(zhuān)業(yè)形象（舉手投足盡顯修養與品味）
職業(yè)著(zhù)裝的TPO原則
形象透露出的信息
職場(chǎng)女士的優(yōu)雅著(zhù)裝
如何選擇套裙
套裙穿著(zhù)的四大禁忌
服飾中的色彩寓意
女士服飾搭配的原則與技巧
揚長(cháng)避短的著(zhù)裝小巧門(mén)
職場(chǎng)男士的專(zhuān)業(yè)形象
西裝的選擇的細節
西裝的標準穿法
襯衣的選擇和穿著(zhù)方式
領(lǐng)帶—男士的品味和經(jīng)典
男士的服飾搭配
得體大方的儀容儀表
如沐春風(fēng)的微笑
學(xué)會(huì )正確的目光接觸范圍
自信、挺拔的站姿
端莊、穩重的坐姿
優(yōu)雅、淑女的蹲姿
常用手勢語(yǔ)的運用
避免商務(wù)場(chǎng)合的不雅舉止
日常交往中的規范禮儀
握手—自信與熱情信息的傳達
如何做到專(zhuān)業(yè)的介紹
得體的使用名片
正確合理的安排座次
引導客戶(hù)的禮儀
禮貌的乘坐電梯
乘車(chē)座次禮儀一二三
言談禮儀
電話(huà)基本禮儀
郵件、微信溝通禮儀
溝通交談中的禮儀規范
交談中的禮儀要點(diǎn)
言談的語(yǔ)言形式和體語(yǔ)表現形式
職場(chǎng)語(yǔ)言表達要點(diǎn)：言之有序、言之有理、言之有情
塑造魅力之聲：音色、音質(zhì)、音量的訓練
面部表情語(yǔ)言的訓練及使用
肢體語(yǔ)言對信息傳遞的影響及運用

第三單元：客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售素養
贏(yíng)得客戶(hù)高度信賴(lài)
充當客戶(hù)的好顧問(wèn)
提供個(gè)性化的服務(wù)
重視并做好售后服務(wù)
雙贏(yíng)才是最大的贏(yíng)

第四單元：了解客戶(hù)與建立客戶(hù)分析能力
誰(shuí)是我們的客戶(hù)
客戶(hù)的需求結構
如何準備分析客戶(hù)
客戶(hù)購買(mǎi)行為分析
影響購買(mǎi)因素分析
客戶(hù)購買(mǎi)動(dòng)機分析
購買(mǎi)決策過(guò)程分析
異常購買(mǎi)心理分析
辯析不同類(lèi)型客戶(hù)
購買(mǎi)的決策過(guò)程
客戶(hù)在購買(mǎi)中的考慮因素
客戶(hù)現狀分析
客戶(hù)需要我們提供什么
客戶(hù)的需要的五個(gè)層次
客戶(hù)的價(jià)值評估系統
案例分析與客戶(hù)需求判斷

第五單元：掌控成交的銷(xiāo)售推進(jìn)與客戶(hù)高效溝通

一推進(jìn)：如何有效推介產(chǎn)品
產(chǎn)品推介的方法
產(chǎn)品推介的技巧
產(chǎn)品演示的要點(diǎn)
成功影響客戶(hù)的四個(gè)維度
二推進(jìn)：如何成功說(shuō)服客戶(hù)
說(shuō)服客戶(hù)的原則
說(shuō)服客戶(hù)的策略
說(shuō)服客戶(hù)的步驟
說(shuō)服客戶(hù)的技巧
說(shuō)服各類(lèi)型客戶(hù)
分析不同風(fēng)格客戶(hù)的溝通類(lèi)型
銷(xiāo)售溝通的五個(gè)關(guān)鍵基本功
三推進(jìn)：如何解決銷(xiāo)售異議與障礙
解決銷(xiāo)售異議與障礙的原則
解決銷(xiāo)售異議與障礙的策略
解決銷(xiāo)售異議與障礙的方法
解決銷(xiāo)售異議與各類(lèi)障礙的方法
銷(xiāo)售前客戶(hù)可能異議的分析與話(huà)術(shù)設計
銷(xiāo)售過(guò)程中的異議與銷(xiāo)售應對技巧
如何整理客戶(hù)異議
客戶(hù)異議的標準化文本設計
 

國家注冊人力資源師、注冊律師

管理與營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)經(jīng)理人15年資歷

中國渠道招商策劃與招商模式設計專(zhuān)家

工業(yè)品認證“PSS,CPS,NPS”版權課程開(kāi)發(fā)者

清華大學(xué)總裁班、北大總裁班市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講師

萬(wàn)國(美國獨資）實(shí)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團隊能力發(fā)展年度顧問(wèn)（工業(yè)品企業(yè)）

樹(shù)人集團企業(yè)戰略管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊顧問(wèn)（工業(yè)品企業(yè)）

蒙牛區域營(yíng)銷(xiāo)團隊發(fā)展顧問(wèn)（消費品企業(yè)）

五菱營(yíng)銷(xiāo)團隊年度訓練顧問(wèn)（工業(yè)品企業(yè)）

青松建化年度營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)和授課老師（工業(yè)制造業(yè)）

王邦實(shí)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展與營(yíng)銷(xiāo)團隊發(fā)展顧問(wèn)（工業(yè)制造業(yè)）

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

曾在區域市場(chǎng)和全國市場(chǎng)操盤(pán)過(guò)以下品牌：寶潔品客、韓國農心、Cadbury Schweppes、比利時(shí)溫迪卡、\Singapore global等；擔任大客戶(hù)經(jīng)理-4年、大區總監-3年、全國CMO-6年、CEO-3年。曾擔任原國家市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理資格認證課程開(kāi)發(fā)首席導師；輔導的學(xué)員和帶領(lǐng)的下屬成為美國箭牌、大聯(lián)想、安莉芳等銷(xiāo)售冠軍和團隊領(lǐng)隊冠軍；專(zhuān)注于研究B2B營(yíng)銷(xiāo)、金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、快消品營(yíng)銷(xiāo)、奢侈品營(yíng)銷(xiāo)、服裝珠寶、鞋業(yè)、家紡、建材項目、現代農業(yè)業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈營(yíng)銷(xiāo)等；在營(yíng)銷(xiāo)生涯跑過(guò)中國34個(gè)省市、542個(gè)二級城市、縣市，職業(yè)生涯帶團隊最高人數 2738 人, 輔導全國特許經(jīng)銷(xiāo)商 2446 家。至今帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)團隊創(chuàng )建行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)第一；曾擔任蒙牛分銷(xiāo)團隊專(zhuān)業(yè)能力授課導師；萬(wàn)國(美國獨資) 營(yíng)銷(xiāo)團隊顧問(wèn)及授課導師；五菱營(yíng)銷(xiāo)團隊發(fā)展顧問(wèn)和授課導師；長(cháng)安集團營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理專(zhuān)題輔導專(zhuān)家教練；

任朝彥老師職業(yè)生涯歷任Cadbury Schweppes（原500強卡夫旗下）\Singapore global等企業(yè)大客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、大客戶(hù)首席談判教練,市場(chǎng)研究中心中國區高級經(jīng)理；P&G美國寶潔公司渠道系統運營(yíng)商分銷(xiāo)經(jīng)理；中國民企樹(shù)人集團CEO；天行健人力梯隊項目開(kāi)發(fā)總裁與人力資源副總裁；

15年一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)研究和實(shí)踐資歷、曾編寫(xiě)中國第一套《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰教練手冊》、《渠道規劃與經(jīng)銷(xiāo)商管理手冊》、《門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售管理》、《區域市場(chǎng)深度營(yíng)銷(xiāo)手冊》、《研究寶潔》.《德魯克管理思想與實(shí)踐》.《品類(lèi)管理與品牌營(yíng)銷(xiāo)》.《商務(wù)談判心理學(xué)》 。8年跟蹤研究麥肯錫咨詢(xún)工具研究與中國本土咨詢(xún)實(shí)踐，曾組建研發(fā)團隊系統研究可口可樂(lè )、P＆G（中國寶潔）、聯(lián)合利華、摩托羅拉、通用中國、三星中國的運營(yíng)和管理模式，在業(yè)務(wù)戰略、營(yíng)銷(xiāo)、品牌、人力資源方面有系統的研究和實(shí)踐資歷。

任老師專(zhuān)長(cháng)領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、消費者心理和行為學(xué)|大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧|經(jīng)銷(xiāo)商素質(zhì)提升|企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)|TTT|MTP|職業(yè)經(jīng)理人管理技能(目標管理/有效溝通/員工輔導)|職業(yè)經(jīng)理人高效工作技能(時(shí)間管理/會(huì )議管理)|如何成為高績(jì)效的區域經(jīng)理|專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧|渠道與經(jīng)銷(xiāo)商管理|等系列課程；

【客戶(hù)評價(jià)】

我有幸參加了任朝彥老師的系列課程，任老師授課內容比較豐富，深入淺出，讓我獲益匪淺，對我以后的工作也有一定的幫助。

——五菱汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 王先生

通過(guò)兩天的學(xué)習，認清了營(yíng)銷(xiāo)總監的職責，掌握了客戶(hù)管理的溝通技巧，并就今后工作中如何打造高效營(yíng)銷(xiāo)團隊很有收獲。

——江淮汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)總監 童總

任老師的課程十分精彩，兩天的課程下來(lái)一點(diǎn)都沒(méi)有枯燥感，而且內容非常實(shí)用。

——王邦實(shí)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 萬(wàn)總

任老師很專(zhuān)業(yè)、課程的內容生動(dòng)、精彩，實(shí)用性也很強，把銷(xiāo)售流程化，很系統，感覺(jué)學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的知識。

——東莞供電 張經(jīng)理

以前做的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的培訓都很多，但大都是自己內部營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導講，專(zhuān)業(yè)的老師真的水平很高 。這次培訓讓我們學(xué)到了很多，感悟到了很多，以后會(huì )多參加您的課程。

——中儲糧集團 李總監

今參加任朝彥老師《大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與項目化營(yíng)銷(xiāo)》課程，獲益良多。課程內容充實(shí)豐富，切實(shí)符合我單位實(shí)際情況，任老師講課幽默風(fēng)趣，理論與實(shí)戰結合，注重即時(shí)實(shí)操訓練，使我單位員工在服務(wù)技能和思想意識上有很大提升。

——快意電梯營(yíng)銷(xiāo)總監 袁總

我們院這是第七次安排中層干部培養培訓班，每次人員不同，但是課程是一樣的，前六次的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》老師學(xué)員反饋不太好，這次專(zhuān)門(mén)安排了任老師的課程，沒(méi)想到這次學(xué)員反饋是相當的好，課程通俗易懂，案例豐富且實(shí)戰，非常實(shí)用的課程內容，真不饋是講過(guò)總裁班課程的老師，感謝老師！

——航天科技集團培訓部 李主任

 

【視頻鏈接】

 

全方位客戶(hù)開(kāi)發(fā)與與客戶(hù)關(guān)系深度營(yíng)銷(xiāo)：https://v.qq.com/x/page/y0876oyea3k.html?

 

銷(xiāo)售風(fēng)險與應收賬款催收視頻：https://v.qq.com/x/page/l31206ucl3s.html

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開(kāi)拓是長(cháng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評估4.建立客戶(hù)檔..

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• 預算---現代企業(yè)管理的重大變革

   

  一：預算的定義和結構1.預算的基本概念和特點(diǎn)2.預算結構3.預算大綱和流程4.形成預算的主要條件—如何發(fā)現和創(chuàng )造企業(yè)預算實(shí)施的條件5.預算編制的時(shí)間管理6.全面預算編制的表格體系二：財務(wù)的一些重要知識了解1.財務(wù)六元素—理解財務(wù)、制作預算的基礎2.成本的初步了解和分析3.初步接觸財務(wù)..

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• 化戰略為行動(dòng)---平衡計分卡（BSC）實(shí)戰訓練營(yíng)

   

  第一單元 平衡計分卡與企業(yè)戰略實(shí)踐引言：《哈佛商業(yè)評論》評選的“80年來(lái)最具影響力的十大管理理念” 案例分享：索尼、GE與海爾的績(jì)效考核管理.中國企業(yè)的成長(cháng)軌跡為什么引入平衡計分卡—化戰略為行動(dòng)什么是使命、愿景、價(jià)值觀(guān)？它們之間的關(guān)系是什么？課堂討論與練習：如何制定合理的公司發(fā)展愿景？戰..

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• 化戰略為行動(dòng)---平衡計分卡（BSC）實(shí)戰訓練營(yíng)

   

  第一單元 平衡計分卡與企業(yè)戰略實(shí)踐引言：《哈佛商業(yè)評論》評選的“80年來(lái)最具影響力的十大管理理念” 案例分享：索尼、GE與海爾的績(jì)效考核管理.中國企業(yè)的成長(cháng)軌跡為什么引入平衡計分卡—化戰略為行動(dòng) 什么是使命、愿景、價(jià)值觀(guān)？ 它們之間的關(guān)系是什么？課堂討論與練習..

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• 世界在我手中----邁向團隊之路的六個(gè)法寶

   

  一、 每個(gè)人都是一個(gè)人生有限責任公司二、 公司的經(jīng)營(yíng)是每個(gè)人的共有的船第一單元：領(lǐng)悟團隊精神（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）1. 團隊定義2. 團隊的意義3. 我們心中的10年后的公司4. 團隊的要素5. 有效團隊的特點(diǎn)6. 創(chuàng )造好的團隊氣氛7. 研討：團隊精神是什么？案例分析：野外..

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