目標與績(jì)效管理：從績(jì)效考核到績(jì)效改進(jìn)

【培訓對象】
企業(yè)創(chuàng )始人、中高層管理者、新任經(jīng)理、績(jì)效管理者

【培訓收益】
正確認知績(jì)效管理并掌握績(jì)效管理工作流、方法與實(shí)施步驟 掌握績(jì)效目標設定、分解與考評的工作方法與工具 掌握績(jì)效跟蹤、績(jì)效輔導與績(jì)效面談的工作方法與工具 根據本企業(yè)特點(diǎn)，高效運用績(jì)效考核結果并打造績(jì)效文化

第一部分 目標管理與績(jì)效考核

第一章 管理者在目標與績(jì)效管理中的角色與分工
管理者在目標與績(jì)效管理中的四類(lèi)角色
管理者在目標與績(jì)效管理工作中的五項職責
管理者如何做好與績(jì)效組織部門(mén)的管理分工
案例分析：張經(jīng)理的績(jì)效管理為什么沒(méi)有效果？

第二章 正確認知目標與績(jì)效管理
目標管理系統的形成（從組織目標、部門(mén)目標到個(gè)體目標）
設定與分解目標的原則與方法（KPI、BSC、OKR）
現象分析：為什么大家不喜歡績(jì)效
現實(shí)分析：為什么我們又需要績(jì)效
何謂績(jì)效？何為績(jì)效管理？常規的績(jì)效管理方式有哪些？
如何界定各級管理者的績(jì)效職責？-高層、中層、人力資源管理者
如何徹底規避績(jì)效管理工作的三大誤區
管理者在績(jì)效管理中的角色與定位
案例分析：李經(jīng)理的績(jì)效管理存在哪些問(wèn)題

第三章 績(jì)效管理工作體系搭建
績(jì)效管理工作職責與分工（績(jì)效考核委員會(huì )）
績(jì)效管理工作流程與績(jì)效等級劃分
績(jì)效考核關(guān)系、指標、權重與評分標準
績(jì)效考核結果運用與結果面談機制
案例1：某知名公司《集團公司績(jì)效管理制度》（含全套考核表單）
案例2：某知名公司《年度績(jì)效考核與評 優(yōu)工作方案》

第四章 精準設定并分解績(jì)效目標
設定與分解績(jì)效目標的原則與方法
成功設定績(jì)效目標必備七個(gè)步驟（KPI與BSC）
運用KPI從上到下的績(jì)效目標如何有效達成一致并適時(shí)調整
運用BSC法提取符合戰略的績(jì)效目標并進(jìn)行分解
案例分析：如何將企業(yè)戰略目標層層分解到各個(gè)崗位
互動(dòng)分享：有哪些方法與技巧對績(jì)效目標的進(jìn)行分解
現場(chǎng)演練：如何設定公司、部門(mén)、個(gè)人目標

第二部分 從績(jì)效考核到績(jì)效改進(jìn)

第五章 績(jì)效跟蹤與績(jì)效指標的考核評定
績(jì)效跟蹤
為何要跟蹤績(jì)效目標
績(jì)效目標跟蹤與實(shí)施的步驟和措施
如何培育下屬達成工作目標？ 
為什么要及時(shí)教練下屬員工
如何創(chuàng )造下屬成長(cháng)的環(huán)境（授權、輔導）
怎樣通過(guò)教練改變員工行為
互動(dòng)分享：如何有效進(jìn)行工作授權？
現場(chǎng)演練：針對下屬績(jì)效進(jìn)行輔導、指導與教導
績(jì)效考評
如何提煉基于績(jì)效目標的關(guān)鍵考評指標
上下級之間的關(guān)鍵考評指標如何有效設定
績(jì)效指標中權重及評分標準如何設定更合理
績(jì)效考評中的自評、他評、跨部門(mén)評如何做
互動(dòng)分析：如何考評績(jì)效考核結果

第六章 績(jì)效輔導與績(jì)效面談技巧
績(jì)效輔導實(shí)戰
案例：《小張的辭職信》
績(jì)效觀(guān)察與記錄（方法、步驟與要點(diǎn)）
績(jì)效輔導的內容（七個(gè)方面的輔導內容）
績(jì)效輔導的準備（時(shí)機、環(huán)境、心態(tài)）
案例：針對小王的績(jì)效輔導應準備什么
績(jì)效輔導的實(shí)施（針對四類(lèi)員工及策略）
案例：張經(jīng)理的績(jì)效輔導存在的問(wèn)題
實(shí)戰演練：如何進(jìn)行一次成功的績(jì)效輔導
工具：OJT流程、BEST法則、SMART法則
績(jì)效面談實(shí)戰
案例：吳經(jīng)理的績(jì)效面談存在的問(wèn)題
績(jì)效面談的準備工作
績(jì)效面談中的四類(lèi)下屬及應對策略（六級授權方式）
績(jì)效面談七步曲（開(kāi)場(chǎng)、目的、結果、共識、計劃、記錄、結束）
績(jì)效面談的技巧要點(diǎn)（氛圍、心理、異議）
測評：不同個(gè)性特點(diǎn)與溝通風(fēng)格
實(shí)戰演練：如何與不同類(lèi)別員工進(jìn)行績(jì)效面談
工具：IDP計劃表、PIP計劃表、面談自檢表

第七章 績(jì)效考評結果運用與績(jì)效文化
績(jì)效考核結果運用的五個(gè)方面
如何進(jìn)行目標與績(jì)效激勵管理？ 
如何正確認知目標與績(jì)效激勵的關(guān)系
怎樣有效下達你的團隊工作目標
如何激勵并提升你的團隊成員執行力
如何有效通過(guò)面談改進(jìn)工作績(jì)效？
互動(dòng)分享：如何與部屬進(jìn)行工作反饋？
不同個(gè)性特點(diǎn)的員工如何溝通
如何制定員工的績(jì)效改進(jìn)計劃
怎樣有效達成績(jì)效雙方的改進(jìn)承諾
- 績(jì)效考核工資
- 個(gè)人薪酬調整
- 提供培訓機會(huì )
- 進(jìn)行優(yōu)勝劣汰
- 給予晉升發(fā)展
- 指出改進(jìn)空間
互動(dòng)分享：如何讓績(jì)效考核結果支撐企業(yè)戰略目標完美執行！

課程總結與互動(dòng)交流 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓師

Ø 國際人力資源管理協(xié)會(huì )理事

Ø 法學(xué)學(xué)士，中科院心理學(xué)研究生

Ø 組織發(fā)展與團隊管理實(shí)戰導師

Ø 實(shí)戰人力資源與員工關(guān)系管理專(zhuān)家

Ø 曾任萬(wàn)年基業(yè)建設、亞信（中國）
軟通動(dòng)力集團公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經(jīng)歷5類(lèi)行業(yè)、10萬(wàn)員工規模，專(zhuān)注組織發(fā)展與團隊管理

² 從300人到5000人，全程負責并推進(jìn)組織發(fā)展目標順利達成

² 從0到長(cháng)三角區域公司搭建，全程負責并實(shí)現既定組織發(fā)展目標

² 7天招到120人，30天組建300人營(yíng)銷(xiāo)團隊，成功達成組織發(fā)展目標

² 成功提煉并實(shí)踐一套組織發(fā)展實(shí)戰模型（組織發(fā)展四“化”模型）

² 成功提煉并實(shí)踐一套戰略員工關(guān)系管理實(shí)戰模型（管理“五步曲“）

² 培訓各層級學(xué)員超萬(wàn)人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓場(chǎng)次達千場(chǎng)（為近10個(gè)行業(yè)進(jìn)行過(guò)實(shí)戰培訓）

 

【實(shí)戰經(jīng)驗】

Ÿ 盧老師是著(zhù)名實(shí)戰派組織發(fā)展與團隊管理專(zhuān)家，是目前國內最早研究管理心理學(xué)在組織發(fā)展與團隊管理中應用的專(zhuān)家之一?；诖?，盧老師結合新時(shí)代員工個(gè)性的特點(diǎn)，提煉出了一套符合當代企業(yè)員工管理的體系與實(shí)戰方法（書(shū)籍《員工關(guān)系管理，活動(dòng)就來(lái)了》出版中），在促進(jìn)企業(yè)戰略落地和打造高績(jì)效團隊方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務(wù)于IT、互聯(lián)網(wǎng)電商、電力、能源、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng )意等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與人力資源高管（如擔任組織發(fā)展總監、企業(yè)文化總監、集團營(yíng)銷(xiāo)中心政委、區域公司首席人力資源總監、集團首席人才官、董事長(cháng)助理等職位），主要負責組織發(fā)展與運營(yíng)管理類(lèi)工作，積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團隊建設工作經(jīng)驗（親自管理的團隊規模達千人），特別在企業(yè)文化建設、高績(jì)效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養及大數據下人力資源管理等有著(zhù)獨到的見(jiàn)解與實(shí)戰方法。

Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作，特別是基于戰略和業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理，為多家公司的多個(gè)業(yè)務(wù)團隊管理者培訓過(guò)《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，其中培訓的重點(diǎn)內容為目標與績(jì)效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業(yè)文化建設等。同時(shí)，在盧老師的課程體系中，也著(zhù)力于5G和大數據時(shí)代下，人力資源管理如何進(jìn)行數字化轉型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復雜的管理與流程總結為實(shí)用的方法與技巧，如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設到落地的五個(gè)關(guān)鍵步驟”、“高效團隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團隊管理者要防控的八類(lèi)用工風(fēng)險和三級保障機制”等，并因此研發(fā)為實(shí)戰的課程體系，培訓學(xué)員超過(guò)萬(wàn)人，獲得了客戶(hù)及受訓學(xué)員的高度評價(jià)。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學(xué)習型組織打造與企業(yè)文化落地》

² 《人才盤(pán)點(diǎn)與人才梯隊建設》

² 《大數據時(shí)代的人力資源管理》

² 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績(jì)效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學(xué)在團隊管理中的運用》

² 《高績(jì)效團隊管理者的五項修煉》

² 《如何有效輔導與訓練員工》

² 《成功自我管理的六項修煉》

² 《員工關(guān)系管理之新政下如何防控用工風(fēng)險》

 

【客戶(hù)反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結合自己的實(shí)際工作經(jīng)歷、把許多看上去很專(zhuān)深的知識輕松地與學(xué)員進(jìn)行交流。同時(shí)，他也是一位非常細心的人，不管是為人還是做事，都追求精細，所以在培訓時(shí)，他盡力讓所有的學(xué)員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業(yè)指導師

 

Ÿ 盧老師的課生動(dòng)、幽默，很注重課堂互動(dòng)氛圍的營(yíng)造。課程內容大量以案例為主進(jìn)行闡釋?zhuān)瑫r(shí)結合自身工作經(jīng)歷，讓學(xué)員在輕松理解的同時(shí)，受到很大的啟發(fā)，達到學(xué)以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團隊管理工作經(jīng)驗，特別在組織文化建設與團隊管理者技能提升方面，非常具有實(shí)戰性，聽(tīng)完以后馬上用在實(shí)際工作中去操作！同時(shí)，他能站企業(yè)戰略的高度，結合自身的經(jīng)歷和思考，不斷去啟發(fā)學(xué)員的智慧，積極達到培訓效果！

——陳沁 亞信集團 高級總監

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實(shí)際工作經(jīng)驗的累積和用心去研發(fā)的結果，所以課程內容非常符合企業(yè)的實(shí)際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團公司 副總裁

• OKR目標與關(guān)鍵成果

   

  【課程背景】在互聯(lián)網(wǎng)思想和扁平組織的推動(dòng)下，目標管理這棵老樹(shù)開(kāi)出了OKR這朵新花，并且格外茂盛。OKR和KPI兩者各有所長(cháng)，誰(shuí)都無(wú)法真正替代對方。OKR是當下國際較火熱的管理方法，是在國內外眾多企業(yè)應用并且被驗證有效的績(jì)效管理工具。OKR全稱(chēng)是Objectives and Key Results，即目標與關(guān)鍵成果法。本課程將心理學(xué)原理融入營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)..

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• 目標與計劃管理

   

  引言：何謂管理？Who is the leader 誰(shuí)是真正的領(lǐng)導？第1章 解讀目標與計劃——企業(yè)的導航系統1. 目標是什么？為什么要有目標？2. 人們?yōu)槭裁床辉敢庠O定目標？ 3. 目標管理的由來(lái)、定義與實(shí)質(zhì)； 4. 目標管理的科學(xué)性、管控性、激勵性；5. 目標管理的基層認同、中層督導、高層重視。6. ..

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• 目標與計劃管理

   

  第1章 解讀目標——企業(yè)的導航系統1. 目標是什么；2. 為什么要有目標；3. 人們?yōu)槭裁床辉敢庠O定目標？4. 目標管理的由來(lái)；5. 目標管理的定義與實(shí)質(zhì)；6. 目標管理的好處及缺憾；7. 目標管理應避免的問(wèn)題；8. 制定：科學(xué)性；執行：管控性；完成：激勵性9. 基層：認同；中層：督導；高層..

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• 金牌店長(cháng)訓練營(yíng)之目標與績(jì)效管理

   

  一、提高酒店競爭優(yōu)勢 酒店績(jì)效考核的認知1、酒店績(jì)效中的困惑？為什么有那么多人頭腦很聰明，卻酒店績(jì)效平平；為何抱怨問(wèn)題多，但不解決問(wèn)題；為什么管理者不培養下屬來(lái)減輕工作壓力？為什么即便有利益引導和事業(yè)發(fā)展而員工卻沒(méi)有更多承擔責任行為？為什么他們總是犯同樣錯誤？為什么他們不去思考如何把工作做好？為什么我們不能完成更多工作結果..

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• 目標與工作計劃

   

  第一單元 目標的設立與分解為什么目標管理如此重要？你清楚公司的戰略目標么？根據公司戰略目標，如何設立部門(mén)目標？---原則與步驟現場(chǎng)學(xué)員作業(yè)：根據本公司戰略目標，分解設立本部門(mén)目標？如何從部門(mén)目標到各員工績(jì)效目標？---原則與步驟現場(chǎng)學(xué)員作業(yè)：根據本部門(mén)目標，分解設立員工個(gè)人目標？實(shí)戰分享：績(jì)效目標卡編制設計----量化技術(shù)七步..

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• 目標與績(jì)效管理

   

  課程背景： 績(jì)效考核是國際型難題，是國內外知名企業(yè)推崇卻很難為之所用的管理方法。HR人員在推行績(jì)效管理中經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：目標設定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。這些問(wèn)題的存在，導致績(jì)效管理無(wú)法發(fā)揮出其導向功能、管理功能、激勵功能及診斷功能。 績(jì)效管理無(wú)疑是一種最先進(jìn)的管理方法，然而，對于中國企業(yè)的HR人員來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的問(wèn)..

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