目標管理與績(jì)效考核

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理人員、基層主管人員、人力資源部門(mén)相關(guān)人員

【培訓收益】
1、掌握戰略與目標管理的關(guān)系，學(xué)習如何設立一個(gè)好目標。針對目標管理如何設定績(jì)效考核指標＜br /＞2、了解整個(gè)績(jì)效管理的流程，正確理解績(jì)效考核的核心技術(shù)和提高管理人員對績(jì)效考核方面的整體管理意識、理念、技巧和能力；＜br /＞3、學(xué)會(huì )設定KPI指標的設定與運作技巧＜br /＞4、掌握績(jì)效考核有效的推進(jìn)策略；＜br /＞5、了解激勵管理與績(jì)效考核的關(guān)系，根據本企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立正確的激勵管理機制和績(jì)效管理體系等實(shí)際性操作；＜br /＞6、幫助管理人員掌握面對面的績(jì)效面談和激勵、輔導、溝通的技巧，成為成功的職業(yè)經(jīng)理人。＜br /＞

目標管理與績(jì)效考核課程大綱 <br />
【培訓導言】 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標和經(jīng)營(yíng)策略不能確定，所有的管理都只是“兩張皮”，為了管理而管理。在確定經(jīng)營(yíng)目標之后，經(jīng)營(yíng)目標又如何與企業(yè)的各種管理效益掛鉤呢？這是企業(yè)推行績(jì)效之前首先要明確的問(wèn)題。目標分解又是如何分解，如何把目標轉化成不同的經(jīng)營(yíng)單位從而對不同的管理提取效益指標 <br />
【課程特色】 1、拿企業(yè)實(shí)戰案例、問(wèn)題演練； <br />
2、現場(chǎng)點(diǎn)評，給出改進(jìn)方法； <br />
3、指導績(jì)效指標的設計和績(jì)效實(shí)施。 <br />
【課程思路】 通過(guò)對經(jīng)營(yíng)目標的轉化和分解，構建組織的目標體系，而不是簡(jiǎn)單的把目標進(jìn)行分解，針對各組織建立的目標體系，構建企業(yè)的績(jì)效管理體系，靈活運用各項績(jì)效考核的工具，制定一套適合企業(yè)實(shí)際情況的績(jì)效管理方法。在推行績(jì)效考核的時(shí)候，圍繞目標體系進(jìn)行實(shí)施導入，不斷改進(jìn)，最終達成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標，推動(dòng)戰略發(fā)展。 <br />
【培訓技巧】 1、主題講授； <br />
2、案例研討； <br />
3、角色扮演； <br />
4、實(shí)操練習； <br />
5、多媒體教學(xué)； <br />
6、互動(dòng)演練等有機結合。 <br />
【學(xué)員收獲】 1、掌握戰略與目標管理的關(guān)系，學(xué)習如何設立一個(gè)好目標。針對目標管理如何設定績(jì)效考核指標 <br />
2、了解整個(gè)績(jì)效管理的流程，正確理解績(jì)效考核的核心技術(shù)和提高管理人員對績(jì)效考核方面的整體管理意識、理念、技巧和能力； <br />
3、學(xué)會(huì )設定KPI指標的設定與運作技巧 <br />
4、掌握績(jì)效考核有效的推進(jìn)策略； <br />
5、了解激勵管理與績(jì)效考核的關(guān)系，根據本企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立正確的激勵管理機制和績(jì)效管理體系等實(shí)際性操作； <br />
6、幫助管理人員掌握面對面的績(jì)效面談和激勵、輔導、溝通的技巧，成為成功的職業(yè)經(jīng)理人。 <br />
【課程大綱】 序言：企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標與企業(yè)管理的對應關(guān)系 <br />
第一講：企業(yè)推行目標管理前應做的工作 <br />
互動(dòng)分析：戰略目標與經(jīng)營(yíng)目標的關(guān)系 <br />
確定治理結構和管理體制 <br />
優(yōu)化流程建立內部運營(yíng)機制 <br />
導入規范化管理構建企業(yè)價(jià)值管理體系 <br />
現場(chǎng)互動(dòng)：如何轉化你公司的價(jià)值觀(guān) <br />
第二講：目標管理與績(jì)效考核 <br />
1、 企業(yè)戰略細化與分解 <br />
2、 實(shí)施戰略目標的成功關(guān)鍵因素 <br />
現場(chǎng)互動(dòng)：設計公司的關(guān)鍵成功因素 <br />
3、 戰略計劃與目標管理 <br />
4、 目標管理的SMART原則 <br />
5、 如何設計一個(gè)好目標 <br />
6、 目標管理與目標執行 <br />
7、 目標管理與績(jì)效考核 <br />
8、 績(jì)效計劃與成功關(guān)鍵因素 <br />
9、 績(jì)效考核的設計 <br />
案例分析：珠海某科研企業(yè)的績(jì)效方案設計 <br />
第三講：績(jì)效考核和績(jì)效管理體系 <br />
1）績(jì)效的目的不是考核，是為了績(jì)效改進(jìn) <br />
2）績(jì)效的最終目標是為了達成公司的經(jīng)營(yíng)目標 <br />
3）績(jì)效管理體系建設的程序： <br />
1套政策(建立一整套完整的政策、流程、表格、標準) <br />
2類(lèi)考核（定性/定量、軟/硬指標考核） <br />
3大技術(shù)（詳細介紹MBO目標管理、KPI核心績(jì)效考核指標、BSC平衡計分卡） <br />
4個(gè)階段（PDCA：目標設定、目標實(shí)施、績(jì)效考核、績(jì)效提升） <br />
5大要求 (SMART) <br />
6個(gè)特征（階段性、客觀(guān)性、公開(kāi)性、實(shí)用性、工作性、民主性） <br />
7個(gè)來(lái)源（年度目標和KPI的設計來(lái)源，例如：如何根據公司戰略設計目標、如何根據《崗位說(shuō)明書(shū)》設定目標、如何根據部門(mén)職能設立部門(mén)考核指標、根據上級要求、根據客戶(hù)反饋、根據企業(yè)文化、根據不同維度等） <br />
8個(gè)原則（期望原則、參與原則、公開(kāi)原則、共鳴原則、授權原則、溝通原則、互動(dòng)原則、公開(kāi)原則） <br />
9個(gè)要素（指標設計的組成部分,例如指標名稱(chēng)、權重、責任人、數值等） <br />
10個(gè)步驟（成立公司績(jì)效考核機構、確定績(jì)效考核的實(shí)施政策與行動(dòng)計劃、實(shí)施系列培訓和輔導、確定績(jì)效考核的內容與標準、確定崗位/部門(mén)的KPI標準、確定獎懲和薪酬掛鉤方案、實(shí)施績(jì)效考核、確定明年績(jì)效考核和考核的目標、公司戰略分解到部門(mén)和崗位、實(shí)施全方位的績(jì)效面談）。 <br />
第四講：績(jì)效管理與KPI考核 <br />
1. KPI指標體系在績(jì)效管理中的作用 <br />
1.1、企業(yè)發(fā)展戰略與績(jì)效管理 <br />
1.2、KPI與績(jì)效管理的關(guān)系 <br />
2. KPI設計的總體思想與基本原則 <br />
2.1、綜合平衡記分卡的基本思想 <br />
2.2、財務(wù)指標與非財務(wù)指標在績(jì)效管理中的意義 <br />
2.3、財務(wù)指標/客戶(hù)指標/過(guò)程指標/員工管理 <br />
指標設計的基本原則 <br />
3. KPI指標的應用 <br />
3.1、企業(yè)戰略展開(kāi)與常規KPI <br />
3.2、經(jīng)營(yíng)檢討與改進(jìn)KPI <br />
3.3、KPI指標值的設定 <br />
A 標準值的設定 <br />
B 挑戰值的設定 <br />
案例分析：KPI指標取值 <br />
第五講：部門(mén)KPI與崗位考核 <br />
1、 公司效益KPI的提取 <br />
2、 部門(mén)KPI分解與設計 <br />
3、 崗位KPI指標設計與提取 <br />
4、 KPI考核的實(shí)施應注意的事項 <br />
5、 數據源對KPI的實(shí)施作用 <br />
案例分析：KPI考核的改進(jìn) <br />
第六講：如何有效進(jìn)行績(jì)效考核的推行 <br />
績(jì)效管理的關(guān)鍵不在于績(jì)效方案的完美，而在于績(jì)效的推行和執行 <br />
如何讓績(jì)效能貫徹、落地，推行的活動(dòng)設計是關(guān)鍵。 <br />
1、績(jì)效管理推行前應做的幾個(gè)事情 <br />
科研企業(yè)員工素質(zhì)較高的特征分析 <br />
公司現實(shí)狀況分析 <br />
員工結構分析 <br />
公司編制的調整與分析 <br />
經(jīng)營(yíng)流程的優(yōu)化 <br />
績(jì)效推行前動(dòng)員工作的準備 <br />
2、績(jì)效推行的方法 <br />
“避重就輕”法； <br />
“以點(diǎn)帶面”法； <br />
“醍醐灌頂”法； <br />
“泰山壓頂”法； <br />
“商鞅變法”法 <br />
“愚公移山”法 <br />
3、如何做到績(jì)效保持 <br />
3.1 績(jì)效制度的設計 <br />
3.2 績(jì)效委員會(huì )的章程設立 <br />
3.3 績(jì)效指標的調整 <br />
3.4 績(jì)效面談制度的建設 <br />
3.5 績(jì)效改進(jìn)程序設計 <br />
3.6 關(guān)鍵成功因素（CSF）的提煉與轉化 <br />
3.7 PDCA循環(huán)在績(jì)效中的運用 <br />
3.8 全員績(jì)效推進(jìn) <br />
現場(chǎng)案例互動(dòng)分析。 <br />
第七講：績(jì)效輔導與反饋 <br />
1、 考核結果不應停留在紙面上 <br />
2、 績(jì)效反饋 <br />
3、 績(jì)效輔導的4個(gè)步驟 <br />
4、 如何進(jìn)行績(jì)效反饋 <br />
5、 “批評”的第一個(gè)金點(diǎn)子：漢堡原理 <br />
6、 BEST反饋 <br />
7、 績(jì)效考評中常見(jiàn)的十大誤區 <br />
8、 經(jīng)理人做為教練的9個(gè)問(wèn)題 <br />
第八講：部門(mén)經(jīng)理在績(jì)效考核上的熱點(diǎn)問(wèn)題討論 <br />
1、 首因效應（第一印象）的原因及糾正方法 <br />
2、 投射效應的原因及糾正方法 <br />
3、 個(gè)人偏見(jiàn)的原因及糾正方法 <br />
4、 尾因（近因）效應的原因及糾正方法 <br />
5、 趨中/趨高效應的原因及糾正方法 <br />
6、 光環(huán)效應的原因及糾正方法 <br />
7、 從眾效應的原因及糾正方法 <br />

甘建榮老師：高級管理咨詢(xún)師＜br /＞◆咨詢(xún)式績(jì)效管理培訓創(chuàng )始人＜br /美國新澤西大學(xué)EMBA＜br /＞◆中商國際管理研究院高級研究員＜br /＞◆中國人力資源協(xié)會(huì )理事＜br /＞◆中國職業(yè)經(jīng)理人雜志指導委員＜br /＞◆9+2國際經(jīng)濟研究中心副主任＜br /＞◆國學(xué)應用實(shí)戰專(zhuān)家＜br /＞◆北京大學(xué)研究員＜br /＞◆中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )高級顧問(wèn)＜br /＞◆中山大學(xué)經(jīng)管學(xué)院客座教授＜br /＞◆PTT國際職業(yè)培訓師＜br /＞◆清華大學(xué)財務(wù)總監班特聘講師＜br /

• 重塑管理——銷(xiāo)售團隊凝聚力與目標管理

   

  第一講：角色賦能——管理是做什么的？一、看管理察人性——為什么員工不好管？思考：為什么管理手段越豐富，執行力卻越低？1. 人性三特征：欲、懶、善2. 重提馬斯洛需求——物質(zhì)基礎與上層建筑3. 新生代管理的痛點(diǎn)——“欲不同&rdq..

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• 服裝行業(yè)終端店長(cháng)——店鋪業(yè)績(jì)目標管理課程

   

  【課程大綱】1.目標管理的定義2.目標制定考慮的因素3.目標的跟進(jìn)4.績(jì)效面談5.目標的檢視6. 目標達成的方法

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• 目標管理與工作計劃

   

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