績(jì)效管理實(shí)用工具與方法

第一講 績(jì)效管理面臨的問(wèn)題
一、績(jì)效考核中的三類(lèi)障礙
（一）技術(shù)問(wèn)題
1.權重避難
2.目標平移
3.目標無(wú)因果
（二）制度問(wèn)題
1.考核無(wú)監督
2.只考核業(yè)績(jì)，不考核方法
3.缺乏雙重監督
（三） 觀(guān)念問(wèn)題
1.沒(méi)有測量習慣
2.感恩型領(lǐng)導居多
3.改進(jìn)方法不到位
二、解決績(jì)效管理中三大問(wèn)題的對策
1.解決制度問(wèn)題的對策
2.解決技術(shù)問(wèn)題的對策
3.解決觀(guān)念問(wèn)題的對策
三、選擇績(jì)效考核模式
（一） 三種考核模式
1.綜合平衡記分卡模式
2.目標管理模式
3.關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標分解模式
（二）各種模式的優(yōu)勢與使用條件
1.三種模式的比較
2.模式兩兩比較
（三） 模式選擇中的注意事項
1.三種模式兼顧
2.相對比較和絕對比較之間沒(méi)有可比性
3.模式選擇要強調簡(jiǎn)單
第二講 構建績(jì)效管理體系的工具
一、構建績(jì)效管理體系
（一） 指標分解圖
1.指標分解的步驟
2.分解圖的好處
（二） 指標庫
1.指標庫的字段定義
2.指標庫管理的功能
（三）目標卡
1.目標卡的總體結構
2.需要注意的問(wèn)題
（四）跟蹤單
二、培訓管理者掌握績(jì)效工具
（一） 經(jīng)營(yíng)班子如何考核
（二）指標的量化
（三） 分解指標的方法
1.績(jì)效指標的四分法——格里波特四分法
2.利用業(yè)務(wù)流程圖分解指標
3.利用賬表法分解指標
4.如何使用魚(yú)骨圖和帕累托圖確定指標
（四）選擇指標的原則和步驟
三、設計指標的方法
1.指標的三級劃分
2.使指標發(fā)揮激勵效果的技巧
3.指標測算的數據來(lái)源與方法
四、抓好角色定位這個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)
1.企業(yè)領(lǐng)導重平衡
2.部門(mén)主管唱主角
3.人力資源部推動(dòng)變革
第三講 績(jì)效管理中的溝通技巧
一、中國特殊的溝通方式
（一）中西方溝通方式的差異
（二）恰當的使用肯定和贊美
1.肯定、贊美的幾種方式
2.使用肯定或贊美的幾個(gè)原則
3.應對贊美的兩種策略
4.使用肯定、贊美需要積極的心態(tài)
二、與上司績(jì)效溝通的技巧
1.與上司進(jìn)行績(jì)效溝通中存在的心理障礙
2.與上級績(jì)效溝通的五個(gè)原則
第四講 各類(lèi)人員的績(jì)效考核
一、對營(yíng)銷(xiāo)人員考核的常用方式
（一）以收入為導向的考核
（二）收入導向考核模式中的常用指標
二、營(yíng)銷(xiāo)人員考核中存在的問(wèn)題
（一）重視數量，忽視質(zhì)量
1.收入導向考核模式側重
2.收入導向考核模式方法
（二）重視數量，忽視營(yíng)銷(xiāo)人員道德管理
（三）營(yíng)銷(xiāo)人員常見(jiàn)的幾種道德問(wèn)題
三、完善營(yíng)銷(xiāo)人員考核的對策
（一）實(shí)行一對一賬戶(hù)管理，防止聯(lián)合現象
（二）設計兩個(gè)“力”，提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理
四、獲取營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的考核數據
（一）內部替代法
（二）外部測量法
五、職能類(lèi)人員工作的特點(diǎn)
六、職能類(lèi)人員的三種考核模式
（一）精確測量模式
（二）次精確化測量模式
1.關(guān)鍵事件法
2.工作任務(wù)清單法
3.管理和專(zhuān)業(yè)職能清單法
（三）等級評價(jià)模式
第五講 態(tài)度能力指標考核
一、態(tài)度與能力的考核
（一）態(tài)度與能力考核中存在的問(wèn)題
1.指標涉及范圍太寬泛
2.只有簡(jiǎn)單定義，沒(méi)有行為描述
3.評價(jià)與行為發(fā)生的頻率無(wú)關(guān)
4.照抄其他企業(yè)的做法，沒(méi)有創(chuàng )新
(二)態(tài)度和能力考核中必須掌握的規律
1.對態(tài)度和能力的考核應該歸結為對行為的考核
Æ 考核是行為導向的
Æ 以態(tài)度和能力來(lái)選擇考核指標，會(huì )出現重復考核現象
Æ 考核中的兩種行為導向
Æ 以行為導向為選擇指標的標準，防止出現重復考核
2.設計的考核標準要容易分類(lèi)且能夠實(shí)現
Æ 考核能力方面的指標
Æ 考核態(tài)度方面的指標
Æ 行為的標準如何去衡量
二、考核中兩個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題的解決之道
（一）正確處理權重避難
1.背對背排 序
2.賦值
3.排序
（二）恰當解決部門(mén)不均
Æ 給這些部門(mén)的部門(mén)長(cháng)一些靈活性。
Æ 人力資源制度設計上給予一些支持。
第六講 績(jì)效評估結果的應用
一、績(jì)效評估結果的用途
1、用于報酬的分配和調整
2、用于職位的變動(dòng)
3、用于員工的培訓與發(fā)展的績(jì)效改進(jìn)計劃
二、績(jì)效改進(jìn)計劃
1、個(gè)人發(fā)展計劃的內容
2、制定個(gè)人發(fā)展計劃的過(guò)程
三、如何管理員工的績(jì)效問(wèn)題
1、處理績(jì)效問(wèn)題的困惑
2、處理績(jì)效問(wèn)題的幾個(gè)原則
3、處理績(jì)效問(wèn)題的步驟
四、改進(jìn)績(jì)效的強化方法
1、什么是強化的方法
2、應用強化方法的幾個(gè)誤區
3、改善員工績(jì)效的過(guò)程

清華大學(xué)等高校EMBA總裁班特聘講師
西安交大MBA 

       具有20多年的大型國企和民企管理實(shí)操經(jīng)驗和專(zhuān)職咨詢(xún)工作經(jīng)驗，曾擔任某大型國有企業(yè)董事會(huì )秘書(shū)長(cháng)、某臺資企業(yè)運營(yíng)總監、素倩（韓國）日化公司總經(jīng)理、合眾管理咨詢(xún)公司董事長(cháng)等大、中型企業(yè)重要管理崗位?，F與多家管理咨詢(xún)公司合作主要從事企業(yè)管理培訓和咨詢(xún)工作。

       長(cháng)期在汽車(chē)制造行業(yè)、鋼鐵行業(yè)、房地產(chǎn)及投資行業(yè)、電力行業(yè)、建筑工程行業(yè)、電信及通信行業(yè)等100余家企業(yè)和公司成功實(shí)施過(guò)集團管控、企業(yè)組織優(yōu)化及管理責任體系構建、戰略人力資源、薪酬設計、全面績(jì)效管理、流程梳理及優(yōu)化、項目管理企業(yè)項目化管理等重要管理診斷、培訓及咨詢(xún)項目。培訓受眾人群達萬(wàn)人以上。

        提出的“從戰略到行為的全過(guò)程管理方法及模式”受到行業(yè)內普遍關(guān)注。在此基礎上在企業(yè)實(shí)施的“流程運營(yíng)下的制度保障體系”和“基于戰略達成和目標實(shí)現的管理責任體系建設”兩大模式和“RAI”（“銳”管理措施落地）模式已經(jīng)受到企業(yè)的良好贊譽(yù)。目前正在編撰獨家專(zhuān)輯。

培訓課程

集團管控

管理責任體系構建

流程運營(yíng)下的制度保證體系

全面績(jì)效管理

薪酬設計與激勵

企業(yè)高層管理技能

中層管理技能

班組長(cháng)技能提升

項目管理等

管理咨詢(xún)

主要課程
集團管控十二模塊
集團管控的流程與方法
集團制勝智慧之核心——治理與組織管控策略
集團管控行政的實(shí)現與實(shí)踐
構建企業(yè)管理流程運營(yíng)下的制度保障體系
企業(yè)管理及責任體系的構建——從戰略到行為的全過(guò)程管理
目標管理與績(jì)效考核
薪酬設計與激勵
流程管理的技能與方法
做優(yōu)秀班組長(cháng)
組優(yōu)秀中層管理者
項目化管理——基于目標達成的高效率管理模式
項目管理基本方法及工具與模板運用

 

• 戰略導向的績(jì)效管理

   

  一、用戰略來(lái)駕馭績(jì)效管理1、如何解讀企業(yè)戰略？——以競爭戰略為例2、有怎樣的企業(yè)戰略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績(jì)效管理的前提1、崗位職責不明，就無(wú)法設置考核指標2、如何梳理業(yè)務(wù)部門(mén)的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1139  

  

• “奇思妙用”—銷(xiāo)售全流程創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)思維與方法

   

  Part1 市場(chǎng)環(huán)境認知與思維拓展一、新品牌時(shí)代的機遇與挑戰1. 微笑曲線(xiàn)及應用2. 阿里“犀牛制造”和京東“京喜”平臺對于新品牌打造的影響案例：元氣森林、小熊電器等3. 傳統行業(yè)應對市場(chǎng)的兩大思路三大方法1）營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新案例：藍月亮2）品類(lèi)細分案例：三頓半、王飽飽等討論..

  ￥   元/ 天

  人氣：1451  

  

• 績(jì)效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績(jì)效管理？　　1.績(jì)效管理的目的　　2.績(jì)效管理體系的構成　　3.影響員工績(jì)效的因素與員工績(jì)效管理的內容　　4.績(jì)效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆?dòng)計劃　　三.績(jì)效考核的基本步驟　..

  ￥   元/ 天

  人氣：1327  

  

• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jì)效管理與高效輔導

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng )立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨特的管理理念和方法，使整個(gè)團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1669  

  

• 銷(xiāo)售人員的績(jì)效管理

   

  一、公司的戰略與績(jì)效目標設計 1.戰略如何具象化2.該定幾個(gè)指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰目標怎么設？二、部門(mén)的績(jì)效目標分解承接和設計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結果和過(guò)程3.軟指標和硬指標三、員工的績(jì)效目標設計1.怎么分解2.能..

  ￥   元/ 天

  人氣：1197  

  

• 戰略績(jì)效管理解決方案

   

  一、績(jì)效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績(jì)效管理之痛績(jì)效管理的基礎是價(jià)值管理績(jì)效管理突破的四大障礙及解決思路國內企業(yè)績(jì)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導思想研討：企業(yè)績(jì)效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰略到執行的戰略績(jì)效體系設計確定公司使命、愿景和核心..

  ￥   元/ 天

  人氣：1391