業(yè)務(wù)經(jīng)理的人才管理課——重新定義“非人

【培訓對象】
中高層

【培訓收益】
 提升經(jīng)理的人力資源管理的責任意識；  讓經(jīng)理學(xué)習管人知識與技巧；  讓經(jīng)理了解HR的工作，便于以后的更緊密協(xié)作；  提高經(jīng)理的選擇人、要求人、輔導人、激勵人、考核人和保留人的能力，進(jìn)而提高公司的管理效益。

 1、 經(jīng)理的人力資源責任
 企業(yè)的兩個(gè)經(jīng)營(yíng)
 客戶(hù)經(jīng)營(yíng)
 人才經(jīng)營(yíng)
 蓋洛普路徑
 最重要的12道問(wèn)題-Q12
 敬業(yè)階梯對企業(yè)的管理貢獻
 管理層對一線(xiàn)員工的影響力
 如何做成為一個(gè)值得信賴(lài)的主管
 經(jīng)理的六大管理職責
 經(jīng)理的人力資源管理責任
2、 選擇人-工作分析 有效招聘
 了解人際溝通風(fēng)格
 人際風(fēng)格測評
 人際風(fēng)格研討
 人際風(fēng)格解析
 人際風(fēng)格的調整原則
 基于戰略的定編九步法
 活動(dòng)1：頭腦風(fēng)暴
 活動(dòng)2：視頻分享
 定編九步實(shí)戰流程
 基于企業(yè)戰略的工作分析流程
 利用價(jià)值鏈確定企業(yè)的業(yè)務(wù)、工作流程
 人員職務(wù)的五個(gè)等級
 任職要求的17項要素
 實(shí)戰：設計你的用人標準
 招聘法則：黃金法則/白金法則
 有效面試技術(shù)：招聘職責劃分、行為面試技術(shù)、職業(yè)面試流程、面試技術(shù)
 實(shí)戰：模擬面試
 建立內部選才機制
 實(shí)例：某航空公司后備干部選拔案例
3、 要求人-制定目標 委派授權
 工作委派能力測評
 明確委派的任務(wù)的目標與對象
 案例：年會(huì )
 日常給下屬工作委派的三種方法
 有效分配工作的五步驟
 實(shí)戰：工作分配
 實(shí)戰：工作分配面談
 有效地工作追蹤
 工作追蹤的五個(gè)原則
 使用表格工具進(jìn)行工作追蹤
 工作反饋的規范套路
 工作跟催的方法
4、 輔導人-在崗授能 有效改善
 基于能力和意愿對員工進(jìn)行分類(lèi)
 員工發(fā)展四個(gè)階段
 D1、D2、D3、D4
 四個(gè)階段的需求
 視頻解析
 基于指揮和支持雙維度劃分的四種領(lǐng)導風(fēng)格
 S1、S2、S3、S4四種領(lǐng)導風(fēng)格
 視頻解析
 領(lǐng)導者的任務(wù)
 領(lǐng)導風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配
 工作輔導的要點(diǎn)
 掌控輔導的時(shí)機和切入點(diǎn)
5、 激勵人-及時(shí)贊賞 正向反饋
 赫茨伯格的需求雙因素理論
 激勵的四個(gè)原則
 激勵和贊賞的益處
 當面贊賞員工的步驟
 實(shí)戰：激勵的種類(lèi)
 激勵的三大方式
 誘因激勵法
 恐懼激勵法
 人性激勵法
 激勵體系建設
 營(yíng)造文化
 健全制度
 依靠領(lǐng)導
 給予機會(huì )
6、 評估人-肯定進(jìn)步 面向未來(lái)
 績(jì)效管理的實(shí)質(zhì)
 績(jì)效管理的四大系統
 績(jì)效管理的四個(gè)綜合方法
 績(jì)效管理的PDCA
 績(jì)效管理的關(guān)注點(diǎn)
 HR與業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色分工
 績(jì)效溝通的意義和價(jià)值
 案例討論：王經(jīng)理的績(jì)效面談
 視頻：有效的績(jì)效面談
 績(jì)效面談流程
 績(jì)效面談的步驟
 跟七類(lèi)員工溝通策略
 考核結果的應用
 不同績(jì)效員工的處理
注：實(shí)際課程會(huì )與課程大綱稍有差異。
 

資深實(shí)戰講師
北京君瀾國際集團 VP
清華大學(xué)繼續教育學(xué)院 講師
眾行國際教育 首席人力專(zhuān)家
《名師在線(xiàn)》高級顧問(wèn) 特聘講師
擅長(cháng)領(lǐng)域
多年大型國企集團、民企集團、外資集團公司的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗；
熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、礦山機械、網(wǎng)游、多語(yǔ)處理、教育、金融控股、金融地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)的人力資源管理規律；
公司管控模式設計、組織流程規劃、人力資源管理體系設計，公司價(jià)值鏈分析、人力資源IT項目推進(jìn)等，對公司的人力資源管理、干部管理、運營(yíng)管理、行政管理和分支機構管理有過(guò)深入研究和實(shí)踐；
《人力資源實(shí)戰操作指南2010》績(jì)效模塊的執筆人。
主講課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《企業(yè)面試官實(shí)戰》、《管理者的六大管理技能訓練》、《管理者的工作委派與授權》、《目標管理實(shí)戰》、《人力資源規劃》、《工作分析實(shí)戰》、《人才選拔與聘用管理》、《培訓計劃制定與人才培養》、《薪酬設計實(shí)戰》、《績(jì)效管理項目實(shí)戰》等
咨詢(xún)案例
某移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司工作分析、薪酬績(jì)效管理項目；
某集團公司績(jì)效管理項目、工作分析項目；
首都航空基層管理者選拔項目;
某地產(chǎn)集團流程再造項目、地產(chǎn)金融項目等。 

• 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)法律風(fēng)險防范

   

  第一講：銀行柜面業(yè)務(wù)及中后臺法律風(fēng)險防范一、存款業(yè)務(wù)的法律風(fēng)險點(diǎn)及司法審判規則案例分析：銀行私自劃扣儲戶(hù)資金抹賬，我的地盤(pán)我說(shuō)了算？!案例分析：私自攬存誰(shuí)擔責？——合同主體與表見(jiàn)代理二、取款業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)和管理1.代理取款法律風(fēng)險及管理案例分析：代理取款案的思考2.繼承取款法律風(fēng)險及管理案例分析：繼承取..

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  第一章 角色認知1、從員工到管理者2、管理的概念3、管理者的角色定位 承上、啟下、平行4、管理者的八大誤區5、管理者的角色認知 使命管理、不斷創(chuàng )新、勇于擔責、知人識人6、管理者的組織原則 工作專(zhuān)業(yè)化原則、命令鏈原則；統一指揮原則；管理幅度原則應用工具：A 管理者的資源表B 管理者的活動(dòng)地圖第二章 計..

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