電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析思路培訓

【培訓對象】
電力行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員

【培訓收益】


怎樣做電信業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷(xiāo)？
什么是精確營(yíng)銷(xiāo)？
新業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷(xiāo)需遵循的原則有哪些？
怎樣開(kāi)展新業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷(xiāo)？
新業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷(xiāo)的效果
精確營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)的區別有哪些？
課堂練習（01）：新業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方法 

新業(yè)務(wù)市場(chǎng)異動(dòng)原因分析技能及應用
分析策劃人員工作中常遇到哪些困惑？
分析策劃人員應該具備哪些職能？
分析策劃人員需要具備什么樣的分析思維？
怎樣有效分析并解決各類(lèi)新業(yè)務(wù)市場(chǎng)異動(dòng)問(wèn)題？
魚(yú)骨圖——問(wèn)題定性分解
演繹樹(shù)——結構化與因素化問(wèn)題定量分解
假設樹(shù)——問(wèn)題探討時(shí)的假設
是否樹(shù)——對假設做進(jìn)一步的探討
案例精講（01）：業(yè)務(wù)指標下降的原因及解決方法分析
課堂練習（02）：新市場(chǎng)異動(dòng)原因分析 

新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)KPI指標增量增收分析及策略制定方法
營(yíng)銷(xiāo)KPI指標分析的內容有哪些？
什么是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的精髓？
營(yíng)銷(xiāo)KPI指標分析主要涉及哪些相關(guān)的維度？
高難度考核指標（新業(yè)務(wù)）分析方法與達標經(jīng)營(yíng)策略分析
3G全業(yè)務(wù)時(shí)代新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)新的切入點(diǎn)有哪些？
中國移動(dòng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式與市場(chǎng)機遇有哪些？
新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析與營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)系
案例精講（02）：新業(yè)務(wù)增量增收分析與策略制定方法步驟
課堂練習（03）：怎樣選取合適的分析維度 

電信業(yè)務(wù)客戶(hù)消費狀況分析與策劃
客戶(hù)的需求有哪些？
怎樣圍繞客戶(hù)生命周期開(kāi)展新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)分析與策劃？
產(chǎn)品與客戶(hù)交叉銷(xiāo)售模型在移動(dòng)通信行業(yè)的應用
客戶(hù)的需求該怎樣進(jìn)行分析與挖掘？
怎樣開(kāi)展對潛在目標客戶(hù)的市場(chǎng)調研分析？
統計分析與數據挖掘知識
統計分析時(shí)忽略了哪些隱含問(wèn)題？
什么是統計分析應到達的深度？
統計分析與數據挖掘的區別是什么？
什么是數據挖掘？ 

數據挖掘能夠解決哪些工作問(wèn)題？
數據挖掘需要具備哪些分析能力？
海量數據庫取數的關(guān)鍵方法是什么？
怎樣選擇經(jīng)營(yíng)指標與合適的維度？
怎樣進(jìn)行數據分析？
什么情況下用專(zhuān)題分析解決問(wèn)題
案例（03）：新業(yè)務(wù)客戶(hù)流失分析與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應對策劃 

數據分析與高效率的精準營(yíng)銷(xiāo)推廣應用
3G全業(yè)務(wù)時(shí)期市場(chǎng)工作的困境是什么？
怎樣透過(guò)數據分析更好的了解消費市場(chǎng)的消費行為與市場(chǎng)需求狀況？
如何在3G全業(yè)務(wù)時(shí)期更好的開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)分析與策劃工作？
怎樣解決市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的各類(lèi)困境？
客戶(hù)消費行為分群與精準營(yíng)銷(xiāo)？
案例（05）：全球通客戶(hù)消費行為分析與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣
課程總結與互動(dòng)答疑

• ICT新技術(shù)與電信業(yè)轉型新趨勢

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶(hù)現狀和發(fā)展趨勢2、國內外信息化發(fā)展戰略3、中國信息化發(fā)展現狀和趨勢4、信息通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展趨勢5、電信業(yè)轉型新趨勢二、IT與CT融合背景下ICT前沿技術(shù)(一)云計算1、云計算發(fā)展的商業(yè)動(dòng)力與技術(shù)趨勢1.1云計算基本概念1.2云計算的商業(yè)動(dòng)力：企業(yè)ICT轉型..

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• 電信業(yè)務(wù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧

   

  第一講：認識電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 何謂電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值第二講：崗位職責及禮儀知識 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的職責 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)與能力 電話(huà)基本禮儀知識第三講：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)售前必要準備 對項目及業(yè)務(wù)的重點(diǎn)了解 營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品FAB法則轉換 目標客戶(hù)的選擇 電話(huà)銷(xiāo)售中的時(shí)間管理 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的必備工具 環(huán)境方面 物..

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