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    管理者的實(shí)踐——做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理(基層)

    課程編號:9250

    課程價(jià)格:¥25000/天

    課程時(shí)長(cháng):3 天

    課程人氣:2271

    行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

    授課講師:王昌國

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】


    【培訓收益】
    1.了解管理的概念;
    2.了解員工和管理者的不同;
    3.準確定位業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色,妥善處理承上與啟下之間的關(guān)系;
    4.掌握管理者應有的管理認知;
    5.掌握計劃分析的工具,做好團隊成員的工作管理;
    6.了解培養人才的重要性,樹(shù)立部屬培養的意識;
    7.掌握部屬培養的兩大模型和具體的操作步驟;
    8.掌握跨部門(mén)溝通的原則;
    9.掌握對上、對下溝通的目的、原則和方法;
    10.了解非權力影響力,并通過(guò)測試了解自己的影響力來(lái)源。

    第一章 角色認知
    1、從員工到管理者
    2、管理的概念
    3、管理者的角色定位
       承上、啟下、平行
    4、管理者的八大誤區
    5、管理者的角色認知
       使命管理、不斷創(chuàng )新、勇于擔責、知人識人
    6、管理者的組織原則
       工作專(zhuān)業(yè)化原則、命令鏈原則;統一指揮原則;
    管理幅度原則
    應用工具:
    A 管理者的資源表
    B 管理者的活動(dòng)地圖

    第二章 計劃執行
    1、目標管理
    準確理解目標
    制訂SMART目標
    目標的分解與下達
    2、計劃分析
    PDCA
    擬定計劃的思路
    計劃分析的步驟和工具
    3、堅決執行
    打造團隊執行力的三個(gè)方面
    提升員工執行的態(tài)度
    應用工具:
    C 計劃分析表

    第三章 溝通協(xié)調
    1、溝通的三大基本技術(shù)
       傾聽(tīng)、表達、提問(wèn)
    2、對上溝通的原則與方法
    3、對下溝通的原則與方法
    4、平級溝通的原則與方法
    5、個(gè)人影響力塑造:原則、方法與三個(gè)步驟
    應用工具:
    D 管理者的“通分”計劃表
    E 管理者的影響力清單

    第四章 員工輔導
    1、培養下屬的責任
    2、輔導與管理的區別
    3、事前輔導ASK模型
    4、事中輔導的五個(gè)步驟及注意事項
    5、事后輔導的“天龍八步”
    應用工具:
    F 輔導計劃表/輔導評估表
    G 團隊ASK檔案

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