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    贏(yíng)在責任心 強在執行力

    課程編號:45090

    課程價(jià)格:¥25000/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:433

    行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:執行力 

    授課講師:董波浪

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    企業(yè)管理者、中基層或者骨干人才

    【培訓收益】
    1、 提升學(xué)員對待工作職責的高度責任意識,做好責任三不放過(guò)管理 2、 提高學(xué)員的高度工作責任結果意識,主人翁意識、三大責任意識 3、 提高全員高度責任力和1%的高度質(zhì)量意識,提升人才工作績(jì)效率 4、 塑造責任心重于能力,喚醒責任重于一切,喚醒責任就是生命力 5、 打造4R結果管理體系,3S執行體系, 提高企業(yè)執行戰略思維高度 6、 提高團隊執行力,執行結果,執行意識,執行態(tài)度,執行系統思考 7、 學(xué)習工作中的職責與權限,對上對下平行高效溝通,發(fā)揮執行作風(fēng)

    第一講:做一個(gè)100%負責任的人——責任勝于能力
    ¢啟示解析:為什么人下班了,看見(jiàn)燈沒(méi)有關(guān)掉,而當在沒(méi)有看見(jiàn)?
    ¢管理應用:背后深層次責任意識是關(guān)系到企業(yè)共同的命運體!
    一、贏(yíng)在責任心 輸在100%責任的不足
    1、責任來(lái)自于100%痛心覺(jué)醒
    2、1%與99%之間責任危機
    ¢解析:1%就是質(zhì)量關(guān)鍵
    ¢意識:客戶(hù)的1%不滿(mǎn)意,就等于客戶(hù)的100%不滿(mǎn)意
    ¢質(zhì)量:產(chǎn)品質(zhì)量1%的不足,在客戶(hù)眼中就是100%不足
    3、負責任100%高度思想意識
    4、責任感、責任心、責任力的重要價(jià)值
     責任就是一切的根源,責任決定成敗
    二、 責任重于泰山 喚醒責任意識
    1、缺失責任的五種心態(tài)害死人
    ¢拿多少錢(qián)干多少事 ——交易的心態(tài)——啟發(fā):缺失自我定位
    ¢我是打工的又不老板——打工的心態(tài)——啟發(fā):缺失主人意識
    ¢做一天和尚撞一天鐘——敷衍的心態(tài)——啟發(fā):缺失職業(yè)精神
    ¢這個(gè)事跟我沒(méi)關(guān)系 ——漠視的心態(tài)——啟發(fā):缺失榮譽(yù)擔當
    ¢無(wú)所畏的狀態(tài) ——隨便的心態(tài)——啟發(fā):缺失自我人格
    2、責任銘記在心 干好工作三“心”不要二意
    三、責任越大成就越大
    1、承擔責任是一種高貴的品質(zhì)
    2、 責任就是天機
    3、牢記責任使命、鑄就安全泰山
    4、責任力成長(cháng)六維勝任力
    四、責任力的三大意識
    1、質(zhì)量意識
    2、危機意識
    3、責任意識
    五、事業(yè)責任從“心”開(kāi)始,做一個(gè)100%負責任的人
    ¢經(jīng)典案例:《誰(shuí)的責任》工具:FB五體行動(dòng)成功萃煉深化工具
    ¢100%負責任的四大必備要素
    ¢解讀案例《重大事故》《德國銀行事件》《營(yíng)業(yè)員安全責任意識》
    第二講:責任管理落實(shí)到人——一對一指定責任人
    ¢啟示解析:為什么要企業(yè)法人承擔一切的事故責任?
    ¢管理應用:沒(méi)有承擔就沒(méi)有承任,責、權、利是道的本性!
    一 、責任與人性規避管理
    1、 責任管理的三條紅線(xiàn)
    2、 責任人的責、權、利對等
    3、擔當責任與人性管理
    4、責任人敢于自我管理
    二、責任落實(shí)制度化管理
    1、負責任的結果管理
    ¢規避責任的二大轉移問(wèn)題
    ¢責任一對一責權利對等管理
    ¢責任授權與監督
    ∴權力不能大于2,不能小于1
    ¢責任的態(tài)度與制度
    2、責任管理的三把尺子
    3、責任管理三不放過(guò)
    4、責任管理獎罰機制
    三、責任管理100%落實(shí)管理
    1、簽訂責任協(xié)議
    2、責任人與監督者連帶責任
    3、責任非常二加一管理
    ¢案例:《教練的責任意識》《法人的責任》
    ¢感悟深化:責任不是知道,而是知行合一的踐行,不能有絲毫的懈怠和放任!
    第三講:執行思維與結果管理
    ¢啟示:為什么客戶(hù)不會(huì )因為我們努力而感動(dòng),沒(méi)有結果,努力在客戶(hù)眼中是什么?我們的努力是為了什么?
    ¢解析:執行結果管理、客戶(hù)要什么!
    ¢解讀“企業(yè)戰略執行三大要素”企業(yè)發(fā)展基于人才戰略,文化、機制的客戶(hù)導向,是企業(yè)高績(jì)效產(chǎn)出的重要歸因!
    ¢客戶(hù)價(jià)值=+人才+文化+機制+服務(wù)+產(chǎn)品
    一、執行沒(méi)有結果的三大歸因(內外與外因)
    二、什么是結果管理
    ¢結果管理的三要素 ¢結果執行彈性與硬性定量 ¢結果管理三大思維
    三、執行結果流程管理與溝通管理
    1、執行結果管理流程表
    2、執行結果管理過(guò)程管理
    3、執行結果管理教練式引導與管理措施
    4、執行結果管理四個(gè)流程
    四、執行結果管理與問(wèn)題處理管理
    1、執行分析五步驟:是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么
    2、執行問(wèn)題疊層與利益沖突關(guān)系的分析
    3、執行問(wèn)題管理成本流程管控五個(gè)步驟
    4、執行解決問(wèn)題后果與因果關(guān)系管理
    5、執行解決問(wèn)題的溝通方式與解決方案
    五、執行結果“四講五定”管理
    六、執行結果管理五大步聚
    ∴沙盤(pán)推演《執行結果》在體驗沙盤(pán)中學(xué)習先進(jìn)管理思維與流程
    七、結果管理的九個(gè)段位階梯
    八、結果管理三個(gè)要素:責、權、利
    九、結果管理應用措施工具
    ¢4R結果執行工具
    ∴R1(Result):結果定義∴R2(Responsibility):一對一責任
    ∴R3(Review):跟蹤檢查∴R4(Reward):即時(shí)激勵
    ¢結果目標管理3S流程工具
    ∴S1事前 --計劃與責任∴S2事中 ---檢查監督∴S3事后 ---獎罰機制
    ¢內部客戶(hù)結果管理改善工具
    ¢結果管理六個(gè)凡事做到
    ∴凡事做到,事前準備,事中細心,事后檢查三遍
    ¢提高執行結果效率四大優(yōu)化
    ¢案例:《一個(gè)釘子一個(gè)國家》、《聽(tīng)不進(jìn)意見(jiàn)的后果》、《華為結果意識》
    十、執行責任管理與目標管理
    1、 建立一對一責任制 (建立明確、清晰的一對一責任)
    2、責任的猴子管理法:別讓猴子跳回你的背上——把猴子圈起來(lái)——分化之
    ∴源源不斷的猴子:被迫承擔下屬的工作、下屬經(jīng)常請示真的一定是好事嗎?
    ∴管理者為何總會(huì )被下屬反授權?、是什么導致下屬沒(méi)有盡職盡責?
    ∴教練式責任管理如何有效對話(huà)管理 體驗式環(huán)節《責任的猴子》
    3、 目標管理PDCA循環(huán)(質(zhì)量環(huán)工具)
    ∴如何高效的實(shí)現目標閉環(huán)管理,形成目標管理思維
    ∴目標管理GROW執行工具
    ∴發(fā)現問(wèn)題——魚(yú)骨頭分析法
    5、達成目標YCYA管理工具
    Y:事前——接到指令,確認并承諾 C:事中——第三方的監督檢查
    Y:事后——使命必達,主動(dòng)匯報結果 A:事終——黑白分明,兌現承諾
    6、提升運營(yíng)效率四大要點(diǎn)管理
    7、高效執行管理的九個(gè)重點(diǎn)
    8、高效管理授權的三把尺子
    ∴解決管理如何量權,分權,使權,控權的做法,不得法者累死也!
    ∴管理人員的授權6步驟
    ¢案例解讀《聚焦問(wèn)題》、《萬(wàn)達執行力》
    第四講:打造鐵軍高效執行型團隊
    ¢啟示:最有執行力的組織是?什么樣的組織最有戰斗力?向軍人學(xué)習執行力!
    ¢解析:強大的團隊執行力
    ¢解讀人才:用人量才,使用的人才管理
    ∴團隊執行不力三大因素:為什么人才沒(méi)有執行力,是什么因素,如何解決?
    一、贏(yíng)在打造鐵軍執行型團隊
    ∴執行型團隊特性 ∴執行型團隊生命力
    二、 團隊執行力24字執行意識
    ¢八字執行方針:結果導向、客戶(hù)至上
    ¢八字執行態(tài)度:認真第一、專(zhuān)注用心
    ¢二十四字執行意識:執行開(kāi)始前:決心第一、成敗第二、執行過(guò)程中:速度第一、完美第二執行結束后:結果第一、理由第二
    ¢解讀:人才執行意識背后的結果管理 案例《開(kāi)會(huì )遲到》
    三、打造高效鐵軍團隊三大作風(fēng)
    四、打造執行型團隊三大特質(zhì)
    ¢案例思考:人性劣根性如何成長(cháng),人才發(fā)展如保超越人性的弊端?
    ¢管理思維:規范行為背后的良知與習慣性,規避人性盲點(diǎn)與無(wú)知
    ∴解決職場(chǎng)中害死人的“五大”人性陋習《海底撈全員服務(wù)執行力》
    ¢講過(guò)了就“跟”--結果是出跟來(lái)的¢我不會(huì )就“練”--能力是練出來(lái)的
    ¢不可能就“逼”--潛力是逼出來(lái)的¢沒(méi)辦法就“想”--辦法是想出來(lái)的
    ¢不相信就“做”--成績(jì)是做出來(lái)的
    五、執行型團隊上通下達快速反應機制
    ∴執行溝通中流程快速反饋機制
    ∴執行部門(mén)責、權、利的保障機制
    ∴執行團隊上通下達的執行效率
    六、打造鐵軍執行力二十四字軍規
    ∴態(tài)度上:快速反應
    ∴行動(dòng)上:馬上行動(dòng)
    ∴能力上:不找借口
    ∴結果上:達成結果
    ∴組織上:決不放棄
    ∴管理上:堅決服從
    七、打造管理者必備的團隊管理思維
    ∴執行管理者的白皮書(shū)思路
    ∴執行管理者的貫徹戰略——戰法——戰術(shù)——戰役
    ∴執行管理者的執行管理思維
    ¢案例思考:管理者VS領(lǐng)導者如何區分與原則把握
    ∴解決管理本身過(guò)硬管理能力與領(lǐng)導力
    八、提升團隊執行力三把尺子
    ∴凡事結果:用數字量化
    ∴凡事執行:用價(jià)值體現
    ∴凡事目標:用業(yè)績(jì)說(shuō)明
    九、賦能團隊執行力教練式激勵與輔導
    ∴雙因素理論
    ∴團隊教練式軟激勵與輔導
    ∴如何激勵人才,方法論與人性論,科學(xué)與智慧
    ¢案例:《軍人以服從為天職》、《華為軟激勵》
    ¢問(wèn)題解決/課程成果
    ¢三大企業(yè)改善建議:發(fā)工資日改成 :感恩日 批評改成: 給一個(gè)鉆石 …
    ¢實(shí)施落地工具有:《PDCA質(zhì)量環(huán)》 《結果管理3S體系》 《五指行動(dòng)成功管理法》《結果4R管理法》 《SWOT分析法》《5W2H》
    ¢案例:《麥肯錫的調研》、《亮劍執行意愿》、《沃爾瑪停車(chē)位》

    課程總結、回顧二天的收獲與成長(cháng)!
    課程感悟深化
    課程工具落實(shí)

     

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