班組長(cháng)執行力提升

課程綱要：
第一章 解讀執行力問(wèn)題
1.何謂真正的執行
2.執行力為什么很重要
3.全員執行的三把標尺；
4.誰(shuí)來(lái)執行 誰(shuí)是執行者
第二章 執行力低下的六個(gè)原因分析
1.心態(tài)消極——缺乏目標；
2.標準低下——缺乏激情；
3.意志不堅——缺乏毅力；
4.拖延磨唧——缺乏行動(dòng)；
5.優(yōu)柔寡斷——缺乏決斷；
6.模糊不清——缺乏溝通 ；
第三章擺正心態(tài)干工作
1.雙贏(yíng)心態(tài)：利他=利己；
2.主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機會(huì )；
3.老板心態(tài)：做了≠做好；
4.問(wèn)題心態(tài)：?jiǎn)?wèn)題=機會(huì )；
5.工匠精神：作品心。
第四章 班組長(cháng)的角色認知
1.正確認知管理與管理者；
2.強調責任、注重價(jià)值；
3.如何做一名合格的管理人員；
4.怎樣擺正自身的位置與角色；
5.正確履行管理者的基本職責；
6.如何帶領(lǐng)新生代的員工。
第五章 如何將上級交待的工作做到位
一、結果導向：用“結果”說(shuō)話(huà)
1.講結果：界定正確的結果，非一味強調步驟；
2.講因果：消除機械式執行、共創(chuàng )智慧式執行；
3.講后果：強化組織的利益與個(gè)人得失的影響。
 案例：做了=執行了嗎
 工具：“請給我結果”和“九段秘書(shū)”的測試
二、責任管理：1%的問(wèn)題100%的責任人
1.僵化制：責任一旦到人，絕不講道理；
2.防倒授：別讓“猴子”跳回你的背上；
3.首問(wèn)制：鎖定第一責任人，防找借口；
4.復命制：完成后規定時(shí)間內及時(shí)回復。
 案例：華為的責任理念：僵化、優(yōu)化、固化
 演練：如何接受下屬的請示并鎖定責任
三、協(xié)同管理：把同事當客戶(hù)
1.用戶(hù)思維與接力棒原理；
2.讓用戶(hù)訂貨；
3.從用戶(hù)處發(fā)現商機；
4.三給法則：給時(shí)間、給空間、給態(tài)度。
 案例：職場(chǎng)上晉升的三道法門(mén)；
 案例：職場(chǎng)中的“恩恩怨怨”。
四、任務(wù)管理：目標制定與執行
1.確定目標的小竅門(mén)、禁忌用語(yǔ)；
2.設定目標的七個(gè)步驟；
3.如何化解來(lái)自下屬的阻力 
4.目標無(wú)法量化怎么辦
5.制定計劃的原則
6.制定計劃的步驟與工具
7.假定目標不易執行怎么辦
案例：北斗公司劉總的困惑
案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司的目標管理遇到的困境
工具：SMART原則、SWOT分析法、PDCA循環(huán)、甘特圖表
五、行動(dòng)管理：
1.24字方針：提速執行力
a)執行前：決心第一、成敗第二；
b)執行中：速度第一、完美第二；
c)執行后：結果第一、理由第二。
2.5字真言：創(chuàng )造執行力
a)“講過(guò)了”就“盯”——執行力是盯出來(lái)的
b)“我不會(huì )”就“練” ——執行力能練出來(lái)的
c)“不可能”就“逼” ——執行力會(huì )逼出來(lái)的
d)“沒(méi)辦法”就“問(wèn)” ——方法總比困難多的
e)“找借口”就“批” ——理由會(huì )扼殺執行的
第六章 工作協(xié)同與溝通技巧
1.是否明確→問(wèn)清楚、說(shuō)明白、寫(xiě)下來(lái)；
2.是否到位→編碼、解碼、反饋；
3.是否情緒→先處理心情，再處理事情；
4.是否有效→說(shuō)對方想聽(tīng)的，聽(tīng)對方想說(shuō)的。
5.向上有“膽”——如何跟上級溝通
6.平級有“肺”——如何與平級溝通
7.向下有“心”——如何與下屬溝通
 案例：夫妻對話(huà)與上下屬的溝通問(wèn)題
 演練：情景模擬與現場(chǎng)練習
 工具：5W2H
第七章  如何高效率地完成工作
1.類(lèi)比分析：時(shí)間管理與花錢(qián)；
2.與使命連結并認清角色；
3.8020法則；
4.四象限法、ABC管理法、6點(diǎn)工作制；
5.德魯克的回饋分析法；
6.有哪些陋習影響工作效率；
7.提高效率的8個(gè)技巧；
8.節省時(shí)間的7個(gè)方法；
9.贏(yíng)得時(shí)間的3個(gè)觀(guān)念。
測試：你是這樣做事的嗎
案例討論：陳廠(chǎng)長(cháng)的一天
第八章 如何有效分析與解決問(wèn)題
1.解決問(wèn)題的思路
1)思路決定出路 ；
2)思維的三把枷鎖；
3)解決問(wèn)題4個(gè)誤區；
4)解決問(wèn)題的7個(gè)思維與工具；
5)三步：信心、習慣、識別；
6)三現主義：到現場(chǎng)、看現物、了解現況。
2.解決問(wèn)題的步驟
1)問(wèn)題定義－將異?，F象收集證據并設定目標；
2)原因分析－發(fā)掘造成問(wèn)題的原因并確認主要原因；
3)對策擬定－針對要因運用手法擬定重要對策并評估；
4)解決實(shí)施－運用行動(dòng)計劃表落實(shí)行動(dòng)進(jìn)度；
5)效果確認－調查、統計以評估結果的有效性；
6)再發(fā)防止－針對問(wèn)題根本原因制定明確的解決辦法。
 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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