金牌店面銷(xiāo)售導購技巧提升

一、顧客類(lèi)型及其應對技巧
1、什么是顧客？什么是需求？什么購買(mǎi)力？
2、顧客購買(mǎi)心理及其分析
案例：老太太買(mǎi)李子
3、顧客的購買(mǎi)動(dòng)機
4、顧客的類(lèi)型及其應對技巧
案例：某導購員對客戶(hù)二次分類(lèi)剖析
二、導購員專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧
1、強化品牌印記及價(jià)值
討論：我們的品牌優(yōu)勢及其附加價(jià)值
2、重復產(chǎn)品給顧客的利益
討論：利益有多少？
案例：某門(mén)店巧推產(chǎn)品利益
3、挖掘和滿(mǎn)足適合顧客的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)
鏈接： 如何挖掘獨特產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)并有效運用
√獨特銷(xiāo)售點(diǎn)的定義
√工具：加減乘除法，讓產(chǎn)品賣(mài)出不同來(lái)
演練：如何運用此方法，提煉產(chǎn)品獨特賣(mài)點(diǎn)
4、向顧客推銷(xiāo)服務(wù)，提供更多的讓渡價(jià)值
案例：某門(mén)店是如何給顧客提供更多服務(wù)的
三、如何把握客戶(hù)的需要，以實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售？
1、調查周?chē)倘?br /> 2、細心觀(guān)察顧客
3、開(kāi)放提問(wèn)探求
4、兩個(gè)促使成交的方法
案例：一則精彩的汽車(chē)展廳售賣(mài)故事折射出來(lái)的推銷(xiāo)理念
四、門(mén)店銷(xiāo)售當中的銷(xiāo)售技巧的強化與提升
1、導購基本步驟及流程
2、導購中的AIDA銷(xiāo)售技巧
3、導購中的CARE促銷(xiāo)方法
案例：頭腦風(fēng)暴：如何實(shí)地吸引顧客，從而促使成交？
4、門(mén)店銷(xiāo)售當中FAB技巧的運用
工具：ABCD介紹法
鏈接：用SWOT分析法找到我們的優(yōu)劣勢
案例：某專(zhuān)賣(mài)店導購成功銷(xiāo)售解析
五、專(zhuān)賣(mài)店導購標準話(huà)術(shù)
1、接待顧客的12條標準術(shù)語(yǔ)
2、導購員應該避免的17句話(huà)
3、處理顧客異議的7個(gè)方法
√事先準備“標準答案”
√“對，但是”處理法
√補償處理法
√借勢處理法
√舉例法
√“既然，為什么”法
√轉移話(huà)題法
4、如何應對顧客提出的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、財務(wù)異議？
六、專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售當中的要訣及避諱
1、門(mén)店銷(xiāo)售的六大要訣
2、門(mén)店銷(xiāo)售的六大避諱

著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰培訓專(zhuān)家
著(zhù)名經(jīng)銷(xiāo)商戰略發(fā)展研究專(zhuān)家
清華大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班、總監班客座教授及特約講師
全球500強華人講師
“營(yíng)銷(xiāo)OJT”現場(chǎng)實(shí)戰訓練模式創(chuàng )造者
2007中國十大最受歡迎營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
2009中國十大營(yíng)銷(xiāo)培訓師
2010中國十佳博客營(yíng)銷(xiāo)暨社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)大師評選第一名
2011年度影響中國十大培訓名師
中國品牌研究院研究員

資歷背景
崔自三老師曾在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《商界》、《商界名家》等各類(lèi)媒體發(fā)表銷(xiāo)售與管理文章200多萬(wàn)字，出版《八閃十二翻——超速營(yíng)銷(xiāo)突破法》、中國第一部勵志、實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)小說(shuō)《挑戰》、經(jīng)銷(xiāo)商研究專(zhuān)著(zhù)《做一名會(huì )賺錢(qián)的贏(yíng)銷(xiāo)商》、《營(yíng)銷(xiāo)破局的八大策略》等，十余年一線(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，歷任多家大型企業(yè)集團企劃總監、營(yíng)銷(xiāo)總監等職、曾擔任中國啤酒行業(yè)四強金星啤酒集團全國營(yíng)銷(xiāo)總監。

優(yōu)勢專(zhuān)長(cháng)
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略、計劃的制定；高效團隊打造；營(yíng)銷(xiāo)渠道設計、開(kāi)發(fā)與維護、管理；終端建設；銷(xiāo)售人員過(guò)程管理；區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及樣板市場(chǎng)打造；專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技能、技巧提升；經(jīng)銷(xiāo)商贏(yíng)銷(xiāo)理念塑造、公司化管理、選、育、用、留人等。

• 金牌店長(cháng)的三大管理

   

  思考問(wèn)題：店面的經(jīng)營(yíng)為什么越來(lái)越難做？店員的熱情為什么越來(lái)越消極？店面的業(yè)績(jì)?yōu)槭裁丛絹?lái)越慘淡？終極原因在于：店長(cháng)自己出了問(wèn)題自己的情緒不好，影響了店員的情緒；人才的管理不好，導致了人才的流失；客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)不好，造成了了客源的離去。一名優(yōu)秀的店長(cháng)一定要學(xué)會(huì )：自我的情緒管理、人才的危機管理、客戶(hù)的關(guān)系管理一、自我的情緒管理（..

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• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 金牌店長(cháng)管理能力提升

   

  【課程背景】店長(cháng)是店面經(jīng)營(yíng)的核心人物，店長(cháng)的工作能力直接決定著(zhù)店面的贏(yíng)利水平。在琳瑯滿(mǎn)目的大小店鋪中，要使你的店面位居高位，先要提升店長(cháng)的實(shí)際工作能力，這是店面贏(yíng)利的要訣。近年來(lái)零售終端短兵相接，刺刀見(jiàn)紅的主戰爭，而店長(cháng)則是現場(chǎng)指揮官，店長(cháng)在店面的運營(yíng)中起著(zhù)中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷(xiāo)售服務(wù)技巧，更要成為經(jīng)營(yíng)管理高手。本課程將采用了科學(xué)化、..

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• 金牌店長(cháng)培養計劃

   

  【課程背景】1、微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，客流量明顯減少，如何提升進(jìn)店人數？2、目標如何科學(xué)分解，如何做好目標數據分析與目標追蹤？3、90后員工不好管理，員工流程執行力低，如何提升團隊領(lǐng)導力？4、新員工流失多，上手慢，如何復制導購，如何提升教練輔導技術(shù)？5、如何做好員工情緒管理，有效激勵員工斗志，如何天天給員工打雞血？6、員工有效溝通，..

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• 金牌店長(cháng)特訓營(yíng)之銷(xiāo)售篇

   

  【課程背景】現代門(mén)店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天，銷(xiāo)售渠道如何拓展；2.店長(cháng)對銷(xiāo)售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷(xiāo)售的影響；4.顧客對商品產(chǎn)生不滿(mǎn)時(shí)，我們通常以敷衍為解決手段?！　”菊n程從店長(cháng)對銷(xiāo)售的認識為導向，讓店長(cháng)們轉變原有的銷(xiāo)售思維，從銷(xiāo)售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進(jìn)一步..

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• 金牌店長(cháng)特訓營(yíng)之管理篇

   

  【課程背景】現代門(mén)店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：1. 店長(cháng)們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績(jì)并不理想；2.店長(cháng)就像大海里航行的舵手，店長(cháng)管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長(cháng)自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長(cháng)們在管理上有所提升?！臼谡n方式】課程講授—Lectur..

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