結構化思維與問(wèn)題分析

【培訓對象】
職場(chǎng)精英骨干、儲備干部

【培訓收益】
掌握重構信息4核，5種經(jīng)典思考框架模式，認知5種真相尋找模型 提出問(wèn)題假設4策略，對標驗證3種對標 明白問(wèn)題分析4種流程，學(xué)會(huì )解決問(wèn)題6個(gè)步驟 掌握解決問(wèn)題8大工具，運用5種圖形解決問(wèn)題 企業(yè)12大難題和公司常見(jiàn)37個(gè)問(wèn)題的解決方案

第一章 速懂明理 心中有道
常見(jiàn)表達思考混亂的工作場(chǎng)景
小白與精英的分水嶺
結構性思維的價(jià)值與對我們的好處
什么是結構性思維--起源與概念
結構性思維的本質(zhì)
大腦科學(xué)-接受信息的規律 VS 表達接受信息規律
案例：入職培訓小白VS精英老王回答的區別

第二章 速提思維 腦中有策
結構性思維的“重構信息4核”
結論先行、以上統下、歸類(lèi)分組、邏輯遞進(jìn)
1.“論”：結論先行
案例分享: 華為的方案報告樣例
案例討論：梅羅季的日常會(huì )議安排
案例場(chǎng)景：AB君的微信匯報請示對比
場(chǎng)景分析：郵件那些我們一起踩過(guò)的坑
經(jīng)典幽默小故事：皇帝的憤怒時(shí)刻
2.“證”：上下對證（概括，支撐）
案例：公司產(chǎn)品介紹那些事
案例：買(mǎi)房的困惑
3.“類(lèi)”：歸類(lèi)分組
分類(lèi)核心：MECE 不重不漏
分類(lèi)“5維”技巧
正反
要素
流程
公式
矩陣
案例：相親對象的抉擇
故事：女士化妝產(chǎn)品分層
案例：涼茶廣告的定位
反面案例：經(jīng)理發(fā)飆溝通
“比”：邏輯遞進(jìn)
邏輯遞進(jìn)“5架”
時(shí)間架--時(shí)間流程
總分架--整體局部
空間架--角度層次
因果架--因果關(guān)系
程度架--重要程度
案例剖析：工作流程無(wú)敵拆解梳理術(shù)
趣味故事：機智的信徒/冰淇淋法則
結構化接收信息的“三抓手”
1. 第一步：識別信息中的事實(shí)、理由及結論(3F傾聽(tīng))
2. 第二步：找到事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)的對應關(guān)系，并畫(huà)出結構圖
3. 第三步：一句話(huà)概括核心內容
經(jīng)典故事：麥肯錫“30秒電梯法則”
案例分析：雜亂的信息

第三講：界定澄清 手上有術(shù)
問(wèn)題認知誤區
1.遇到問(wèn)題馬上解決
2.缺乏體系問(wèn)題重復
3.帶著(zhù)問(wèn)題認知偏見(jiàn)
清晰界定問(wèn)題
準確表述問(wèn)題 (量化/舉例）
量化差距
期望目標
什么是問(wèn)題？公式=目標--期望--理想
用SMART原則澄清目標--明確解決問(wèn)題的目標
舉例子挖掘問(wèn)題背后的真實(shí)目標--找出對方真正關(guān)心的問(wèn)題
工具：澄清問(wèn)題清單

第四講：分析問(wèn)題 眼上有步
拆解流程關(guān)鍵：框架思維
尋求問(wèn)題根源：5why牛眼法
提出問(wèn)題假設4策略
關(guān)注差異
訪(fǎng)談人物
問(wèn)卷調查
尋求專(zhuān)家
數例驗證3對標
橫向對標（實(shí)驗組&對照組）
歷史對標（同行同類(lèi)）
外部對標
工具：模型清單
案例分析：招聘的難題
案例分析：不合格的5S
課堂練習：總監的演講技巧
案例研討：銷(xiāo)售遇到阻礙
工具：框架清單
工具：魚(yú)骨圖

第五講：方案決策 指上有力
提出關(guān)鍵方案與決策
成功要素的破解方案
影響要素
影響權重
篩選最佳方案
頭腦風(fēng)暴（多維視覺(jué)）
經(jīng)驗萃?。ㄇ奢瓦^(guò)程）
小組討論：制定決策的難點(diǎn)是什么?
確定方案與決策
工具：決策平衡清單
制定行動(dòng)計劃
工具：甘特圖 

一、講師背景
吳佩斯老師擁有10余年知名企業(yè)員工管理與培訓經(jīng)驗，曾先后任職職于凡客誠品、華帝集團、廣東益建醫藥集團等知名大型集團公司，分別擔任人力資源經(jīng)理、培訓經(jīng)理、商學(xué)院院長(cháng)等高級管理職務(wù)，并長(cháng)期擔任南方人才、人力資源管理委員會(huì )、廣工學(xué)院多家企業(yè)顧問(wèn)導師及高校特聘講師積累豐富的管理和培訓授課實(shí)戰經(jīng)驗。
二、講師研究方向：
吳佩斯老師精通培訓授課與管理統籌，思維經(jīng)驗萃取，職場(chǎng)管理溝通，經(jīng)過(guò)多年對培訓的理解、研究與實(shí)踐，深度了解企業(yè)培訓管理存在的問(wèn)題難點(diǎn)和解決之道，掌握多種培訓項目推進(jìn)與突破的落地工具與方法。
吳佩斯老師將10余年資深人力資源培訓與管理實(shí)踐相融合，在IPTA國際認證版TTT知識體系為基礎，開(kāi)發(fā)出別樹(shù)一幟的TTT金牌內訓師課程、高情商實(shí)用溝通、結構性思考與表達力，對課程的雕、琢、磨各系列屬于獨特套路話(huà)語(yǔ)系統課程。有大量豐富的內訓實(shí)戰案例，擅長(cháng)針對職場(chǎng)管理提升，吳佩斯老師專(zhuān)注于聚焦企業(yè)人才培養體系建設、管理心理學(xué)、企業(yè)培訓發(fā)展、表達力訓練與提升，在外累計培訓場(chǎng)次達500多場(chǎng)，課程滿(mǎn)意度高達96分以上，返聘率超過(guò)98%，深受學(xué)員與企業(yè)一致評好，累計培訓過(guò)5000余名企業(yè)員工。
三、授課特色：
結構化剖析：刷新思維，一針見(jiàn)血
情景化案例：海量案例，啟發(fā)深思
交互化體驗：風(fēng)趣幽默，激發(fā)投入
口訣化提煉：口訣提煉，模型良構
工具化落地：工具運用，實(shí)效落地
四、主講課程：
《問(wèn)題分析與解決》 《高效工作匯報》
《管理必備管理工具》 《思維導圖職場(chǎng)高效應用》
《高效時(shí)間管理》 《工作效率提升》
《情商管理》 《行動(dòng)學(xué)習》
《故事思維表達訓練營(yíng)》 《職場(chǎng)結構性思維與形象化表達》
《演講與口才訓練》 《職場(chǎng)高情商溝通技巧》
《中層干部管理技能提升》 《職業(yè)化素養提升》 

• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 結構化思維與職場(chǎng)表達

   

  第一單元：課程導入圖片案例：兩家水果店，你會(huì )選擇哪一家？工作案例：這樣的工作匯報你想聽(tīng)嗎？/ 這樣的郵件你看得懂嗎？1、如何提升職場(chǎng)口頭表達能力？2、如何提升職場(chǎng)書(shū)面表達能力？3、結構化思維讓你思考有序，表達清晰第二單元：認知篇—明晰理念打基礎（一）結構化思維的三個(gè)概念游戲活動(dòng)：組字游戲1、什么是結構 ..

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• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8、供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場(chǎng)調研案例分析與評估..

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• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰略與流程采購的戰略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰略采購 4.采購品種的戰略決策5.對供應商的戰略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8.供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場(chǎng)調研案例分..

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• 生產(chǎn)現場(chǎng)問(wèn)題分析與解決實(shí)戰訓練

   

  一、對現場(chǎng)問(wèn)題的深刻認識◆新經(jīng)濟時(shí)期面臨的主要問(wèn)題與挑戰 ◆現場(chǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)源◆現場(chǎng)問(wèn)題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問(wèn)題應持有的態(tài)度◆【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生型類(lèi)◆分析現場(chǎng)問(wèn)題的一般思路、步驟◆分析現場(chǎng)問(wèn)題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內在動(dòng)力◆面對問(wèn)題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問(wèn)題..

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• 有效問(wèn)題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規劃如何解決關(guān)鍵事項的系統程序1、 找出關(guān)鍵事項2、 設定優(yōu)先級3、 規劃下一步4、 規劃參與第二講 問(wèn)題分析：找出問(wèn)題的起因1、 描述問(wèn)題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問(wèn)題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統程序1、 厘清目的2、 ..

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