如果談起培訓，就不能不提到惠普公司?；萜展镜呐嘤栿w系有著(zhù)悠久的歷史，長(cháng)期以來(lái)使惠普在業(yè)界保持著(zhù)很好的口碑和聲譽(yù)，被形象地比喻為一所“沒(méi)有圍墻的大學(xué)”?；萜臻_(kāi)設的積極向上的培訓措施，使得無(wú)論身在惠普，還是離開(kāi)惠普的員工，都受過(guò)很多的產(chǎn)品知識、公司知識、各種技巧知識的培訓，以及各種專(zhuān)業(yè)的培訓，他們都對惠普存有感激之情，惠普也因此被美譽(yù)為“中國IT黃埔軍校”。
惠普培訓體系結構
學(xué)習發(fā)展部（Learning & Development）是中國惠普公司負責培訓的部門(mén)，負責制定面向中國惠普公司5000多名員工的培訓計劃?；萜张嘤栿w系分為三個(gè)層次，包括公共平臺培訓（CORE）、專(zhuān)業(yè)平臺培訓（BUSINESS）以及領(lǐng)導力培訓。
1、 公共平臺培訓
在CORE里分成很多不同的課程，比如NEO“新員工定位（New Employee Orientation）”培訓，惠普會(huì )為新員工做公司整體框架的全面介紹，使他們在第一時(shí)間充分了解公司的愿景、使命和戰略方向；新員工必須參加的商業(yè)道德（SBC）培訓將告訴新員工什么事情可以做，什么事情不能做。CORE里還有很多不同的內容，比如怎么和人打交道，就是溝通技巧。另外，惠普通過(guò)自己開(kāi)發(fā)和購買(mǎi)第三方培訓課程，在內部網(wǎng)上放置3000門(mén)網(wǎng)上課程供員工學(xué)習，每名員工都可申請學(xué)習這些課程，而課程的費用統一由惠普學(xué)習發(fā)展部支付。學(xué)習發(fā)展部同時(shí)要隨時(shí)選擇及更新這些網(wǎng)上課程，保持高度的全球同步性，也保證惠普公司全球員工用同一種聲音面對客戶(hù)和合作伙伴。在這里，惠普公司員工可以學(xué)到諸如演講技巧、自我激勵、項目管理、時(shí)間管理等方面的課程?；萜諘?huì )結合每個(gè)員工的職業(yè)特點(diǎn)安排不同的培訓內容。
2、專(zhuān)業(yè)平臺培訓
專(zhuān)業(yè)平臺的培訓與惠普各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)（BU）相關(guān)的培訓，包括產(chǎn)品、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、服務(wù)、研發(fā)等?；萜諏εc業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)的培訓相當重視，每年會(huì )投入很多培訓資源用于業(yè)務(wù)部門(mén)員工的培訓和發(fā)展，其中尤其以銷(xiāo)售培訓最為重視?；萜沼幸粋€(gè)70-20-10培訓法則，70%是員工在業(yè)務(wù)項目中獲得的實(shí)戰培訓；20%是通過(guò)導師指導、團隊互助等方式獲得的培訓，稱(chēng)為關(guān)系培訓；10%是通常意義的培訓，比如讀書(shū)、網(wǎng)上學(xué)習和面對面培訓等?；萜兆⒅貙?shí)戰培訓，當公司對員工賦予一項挑戰性的任務(wù)時(shí)，這本身就是培訓，對員工形成激勵使他不斷發(fā)展，這也是對惠普“工作是最好的培訓方式”理念最好的詮釋?；萜蔗槍︿N(xiāo)售人員的培訓課程就有50多門(mén)，課程量非常大，其中，“卓越銷(xiāo)售培訓（Sales Excellence）”是專(zhuān)業(yè)平臺培訓的代表，它將致力于打造出一支惠普全球的精英銷(xiāo)售團隊。
3、領(lǐng)導力培訓
如果員工在銷(xiāo)售、市場(chǎng)或技術(shù)工作上獲得了長(cháng)足發(fā)展，而希望轉為經(jīng)理人，惠普則有針對各個(gè)級別經(jīng)理人的培訓計劃，如由惠普全球副總裁兼中國區總裁孫振耀親自?huà)鞄浀?ldquo;獅子計劃”、惠普高級經(jīng)理人學(xué)習俱樂(lè )部等，都對惠普培養經(jīng)理人的領(lǐng)導力起到了重要作用。通常每年，中國惠普都會(huì )派遣各種類(lèi)型的經(jīng)理人到惠普全球分公司工作，期滿(mǎn)回國后，他們又成為中國惠普的中堅力量。這些積極向上的培訓措施，使得無(wú)論身在惠普，還是離開(kāi)惠普的職業(yè)經(jīng)理人，都對惠普存有感激之情，惠普也因此被美譽(yù)為“中國IT黃埔軍校”。
另外，惠普對剛進(jìn)入公司的應屆畢業(yè)生提供的培訓也值得關(guān)注，這是一個(gè)為期三至四個(gè)月的培訓計劃。這樣的完整計劃能夠讓一點(diǎn)工作經(jīng)驗都沒(méi)有的學(xué)生，在幾個(gè)月的時(shí)間之內，通過(guò)學(xué)習公司的文化和背景，通過(guò)學(xué)習各種各樣的產(chǎn)品知識，通過(guò)各種各樣的惠普的內部機構以及內部的流程的學(xué)習，來(lái)熟悉整個(gè)惠普，包括惠普的業(yè)務(wù)的特定內容和產(chǎn)品的特定內容等等復雜的知識。同時(shí)，我們也會(huì )在這幾個(gè)月的時(shí)間里給他們提供非常完整的各個(gè)階段性的考試，以檢驗培訓結果是不是每一步都按照計劃完成。去年，對應屆畢業(yè)生的培訓計劃是三個(gè)月，今年，對另外一批新入職的應屆畢業(yè)生的培訓，是四個(gè)月。
從公司的角度來(lái)說(shuō)非常清楚，實(shí)際上培訓的安排和員工進(jìn)入公司的時(shí)間是有直接關(guān)系的。剛進(jìn)入公司的時(shí)候應該受到什么樣的培訓，進(jìn)入公司一個(gè)階段以后應該受到什么樣的培訓，如果到公司一定時(shí)間后進(jìn)入了經(jīng)理團隊，應該又有什么樣的培訓。在公司的組織機構方面，在架構上的設計方面，這些都是非常清楚的，沒(méi)有任何的缺失或者斷層的東西。所以，員工進(jìn)來(lái)以后，會(huì )得到非常優(yōu)秀的培訓體系的關(guān)照。
惠普特色培訓課程
NEO（新員工定位，New Employee Orientation）
惠普公司的培訓已經(jīng)分工到非常細的地步，比如每名進(jìn)入惠普的新員工，必須要做“新員工定位”培訓。這是一個(gè)2天的培訓課程，惠普會(huì )為新員工做公司整體框架的全面介紹，使他們在第一時(shí)間充分了解公司的愿景、使命和戰略方向。這個(gè)培訓都是每名員工必須參加的，如果不參加或是出現遲到現象，都會(huì )上報到公司的最高管理層，學(xué)習發(fā)展部會(huì )對該員工發(fā)出警告信進(jìn)行懲罰，嚴重情況還可能使該員工失去工作。
SBC（商業(yè)道德規范）
惠普還有一個(gè)培訓叫商業(yè)道德SBC培訓，這個(gè)培訓告訴新員工什么事情可以做，什么事情不能做，讓員工在日常工作中用最高的商業(yè)首選標準來(lái)約束自己?；萜照J為一個(gè)企業(yè)對員工沒(méi)有嚴格的道德規范要求，就不可能成為受人尊重的企業(yè)。誠信和正直是惠普對員工最重要的一項考評標準，接受過(guò)這個(gè)培訓后，每個(gè)人在做事時(shí)必須時(shí)刻牢記公司的商業(yè)首先要求，遇到拿不準的地方就要去檢查一下。這個(gè)培訓也是要求每名員工必須參加的，如果不參加或是出現遲到現象，受到的處罰會(huì )與NEO培訓處罰相同。
Sales Excellence（卓越銷(xiāo)售培訓）
“卓越銷(xiāo)售培訓”是惠普公司針對全球頂尖銷(xiāo)售人員的培訓，對象包括售前、銷(xiāo)售和市場(chǎng)人員，旨在打造出一支惠普全球的精英銷(xiāo)售團隊，更好地服務(wù)客戶(hù)。這套培訓是惠普全球同步的，使用的都是最新的課程設計，也就是說(shuō)，中國惠普的銷(xiāo)售人員可以和惠普全球的同事一起接受“卓越銷(xiāo)售培訓”。
“卓越銷(xiāo)售培訓”有非常成型的課程設計體系。首先，參加培訓的銷(xiāo)售人員要做角色定位。第一步是機器問(wèn)答，系統中有180多檔的測試題目，通過(guò)銷(xiāo)售人員的回答來(lái)評估他的行為能力和業(yè)務(wù)能力。為避免機器問(wèn)答的單一性，第二步，銷(xiāo)售人員還要與他的經(jīng)理進(jìn)行一對一的問(wèn)答，列出需要改進(jìn)的方面。第三步則是將以上兩步的結果綜合分析，每名銷(xiāo)售人員都會(huì )得到一份個(gè)人發(fā)展計劃表，在這個(gè)表中，會(huì )詳細列出銷(xiāo)售人員哪些方面強，哪些方面弱，以及需要改進(jìn)的方面。其次，“卓越銷(xiāo)售培訓”會(huì )生成全面的能力評估模型，為參加培訓的銷(xiāo)售人員做進(jìn)一步的評估，比如對于銷(xiāo)售經(jīng)理，能力評估模型會(huì )評估他究竟具備什么樣的能力——如業(yè)務(wù)管理能力、人員管理能力、行業(yè)知識能力、公司知識能力等等，且他的這些能力現階段處于什么水平?？梢?jiàn)，惠普的“卓越銷(xiāo)售培訓”并不是一味地將知識灌輸給銷(xiāo)售人員，而是先要根據銷(xiāo)售人員的實(shí)際情況進(jìn)行分析和評估，之后定制化地實(shí)施培訓。
在做完個(gè)人全面評估后，銷(xiāo)售人員就可以進(jìn)入銷(xiāo)售大學(xué)（Sales University）學(xué)習了?；萜盏呐嘤柪砟钫J為，工作是培訓最好的方式之一，所以在銷(xiāo)售大學(xué)里除了有面對面講師授課外，更多的時(shí)候銷(xiāo)售人員會(huì )從他的導師（都是惠普的資深經(jīng)理）和團隊中獲得實(shí)戰經(jīng)驗，這是一筆非常寶貴的財富。銷(xiāo)售人員也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )學(xué)習銷(xiāo)售大學(xué)的課程，上面有各種各樣的統一課程和定制課程，可根據個(gè)人發(fā)展計劃進(jìn)行選擇。雖然銷(xiāo)售大學(xué)是一所沒(méi)有圍墻的學(xué)校，但對于學(xué)員來(lái)說(shuō)，順利畢業(yè)也要經(jīng)過(guò)刻苦的學(xué)習奮斗過(guò)程，在此期間，要經(jīng)歷入學(xué)前考試，還有每學(xué)期的期中和期末考試，以及他的導師對他的嚴格指導和監督。通常在學(xué)習2~3年后，參加“卓越銷(xiāo)售培訓”的銷(xiāo)售人員就可以從銷(xiāo)售大學(xué)畢業(yè)了，他在學(xué)校中獲得的各種分數不僅對他的業(yè)務(wù)有很大幫助，甚至與他的工資、獎金、公司股票等也緊密相關(guān)。
2006年，中國惠普公司有很多銷(xiāo)售經(jīng)理加入了“卓越銷(xiāo)售培訓”，4月份做完了全面能力測試和評估，順利地進(jìn)入了銷(xiāo)售大學(xué)，與惠普全球的銷(xiāo)售人員一起接受培訓。隨后，更多的中國惠普公司銷(xiāo)售人員將加入到“卓越銷(xiāo)售培訓”計劃中。
Lion（獅子計劃）
為了在國內員工中培養出更多的國際化職業(yè)經(jīng)理人，作為企業(yè)領(lǐng)導團隊的預備隊，中國惠普專(zhuān)門(mén)制定了“獅子計劃”。根據這個(gè)經(jīng)理人培訓計劃，中國惠普每年都會(huì )選擇有潛力的員工，進(jìn)行領(lǐng)導力和管理能力的培養。“獅子計劃”由惠普公司全球副總裁兼中國區總裁孫振耀親自?huà)鞄?，在每一次的培訓過(guò)程中，中國惠普核心管理團隊成員都要參與、指導分組討論，并現身說(shuō)法，與參加培訓的員工分享自己職業(yè)生涯和領(lǐng)導力心得。
在選擇出那些具有領(lǐng)導和管理潛力的員工后，“獅子計劃”會(huì )根據培訓對象的特點(diǎn)設計不同課程，使員工進(jìn)入經(jīng)理人的準備階段。在此期間，公司會(huì )為每名員工指派一位資深經(jīng)理人作為導師，進(jìn)行一對一的指導。另外，還經(jīng)常邀請各界成功人士與員工進(jìn)行面對面的交流，開(kāi)拓他們的視野，這里有很多耳熟能詳的名字，比如徐匡迪、王蒙、李永波、吳鷹等。如果已經(jīng)升任經(jīng)理人，“獅子計劃”又有一套新的培訓內容，比如怎樣管理團隊、如何為員工做評估等，使其更好地適應角色轉換。“獅子計劃”會(huì )隨時(shí)關(guān)注經(jīng)理人的成長(cháng)和發(fā)展，隨著(zhù)經(jīng)驗積累、能力增長(cháng)，有可能做高級經(jīng)理人時(shí)，培訓內容就側重策略制定等方面，因為他們的決策通常對公司的發(fā)展有很大的影響。
在中國惠普，你還會(huì )發(fā)現一個(gè)有趣的現象，幾年前還只服務(wù)于惠普中國業(yè)務(wù)的經(jīng)理人，現在已經(jīng)在支持海外業(yè)務(wù)，甚至支持惠普全球業(yè)務(wù)的也不在少數。每年，中國惠普都會(huì )派遣各種類(lèi)型的經(jīng)理人到惠普全球分公司工作，期滿(mǎn)回國后，他們又成為中國惠普的中堅力量，為中國惠普保持與美國惠普幾乎一致的企業(yè)文化和管理制度做出了重要的貢獻。
全方位培訓體系促進(jìn)惠普發(fā)展
惠普公司發(fā)展到今年已經(jīng)是一個(gè)有67年歷史的公司，號稱(chēng)“硅谷長(cháng)青樹(shù)”。能夠在競爭如此激烈的情況下生存了67年，其全方位的培訓體系發(fā)揮了重要的作用。
全方位的培訓體系能夠讓惠普留住優(yōu)秀人才。在惠普看來(lái)，員工培訓是投資而不是成本。如果把培訓看成是花錢(qián)的地方，自然是成本越低越好，如果把培訓看成投資，投資將來(lái)肯定會(huì )有回報。所以，看這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候角度是非常不一樣的。如果說(shuō)今天能夠看得到人才對于這家公司有多重要，就會(huì )設定一整套配套的體系結構來(lái)設法留住最優(yōu)秀的人，不是留住那些普通的或者是庸才。許多人跳槽不是因為公司糟糕，而是因為在公司里得不到很好的發(fā)展機會(huì )，或者沒(méi)有得到很好的機會(huì )，真正的談到工資的時(shí)候，都是第三位、第四位的原因。
完善的培訓體系還為惠普人才更替帶來(lái)良性循環(huán)。一個(gè)經(jīng)理人做到什么程度才是真正的成功？是優(yōu)秀的業(yè)績(jì)還是給公司帶來(lái)的利潤？惠普認為這些是遠遠不夠的?；萜湛粗氐氖钱斔x開(kāi)這個(gè)崗位的時(shí)候，有一個(gè)人能夠馬上有足夠的能力來(lái)接替他的工作，即經(jīng)理人要找到合格的接班人；另外，要看他給他的團隊是否留下了優(yōu)秀的業(yè)績(jì)，只有做到這兩點(diǎn)，才是一個(gè)成功的經(jīng)理人。同樣，這個(gè)經(jīng)理人之上也有他的經(jīng)理人，有他自己發(fā)展的計劃，這樣一層一層上來(lái)，惠普所有的經(jīng)理人都在這個(gè)良性循環(huán)的體系當中。
惠普公司的培訓是以實(shí)戰經(jīng)驗為主的培訓，進(jìn)了惠普，就等于進(jìn)了一所“沒(méi)有圍墻的大學(xué)”，惠普希望自己的員工可以在知識、技能等方面不斷提升，這樣做出的活才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意。員工素質(zhì)是完整產(chǎn)品的一個(gè)重要組成部分，如果核心產(chǎn)品的價(jià)值與競爭對手不相上下，那么員工素質(zhì)高了，企業(yè)的完整產(chǎn)品價(jià)值就會(huì )提高，贏(yíng)得客戶(hù)的機會(huì )就會(huì )大些。所以員工培訓對企業(yè)來(lái)講，是一舉多得的事情。 

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