如何尋找解決問(wèn)題的原因-5WHY分析法

【培訓對象】
研發(fā)工程人員，體系負責人/工程師，品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、生管/PMC、采購等

【培訓收益】

第一章 5WHY分析法概述
1、問(wèn)題是什么？
問(wèn)題的2個(gè)層級
為什么要解決問(wèn)題
引導學(xué)員理解問(wèn)題的定義和層級，以及解決問(wèn)題的迫切性和必要性
2、什么是5WHY分析法？
5WHY分析法的來(lái)源
對5WHY分析法的理解
5WHY分析法的的注意事項
引發(fā)學(xué)員理解5WHY分析法的的要求和目的、重要性
3、小結：5WHY分析法的優(yōu)點(diǎn)
進(jìn)一步認識到5WHY分析法的重要性
第二章 5WHY分析法實(shí)施過(guò)程
1、5WHY分析法工具之一
魚(yú)骨圖
魚(yú)骨圖的定義
類(lèi)型
應用魚(yú)骨圖的方法
魚(yú)骨圖分析法的步驟
5WHY與5W2H
魚(yú)骨圖分析要點(diǎn)
幫助學(xué)員理解5WHY分析法工具之魚(yú)骨圖的應用方法、步驟、和分析要點(diǎn)
基于PDCA循環(huán)的“頭腦風(fēng)暴法”的應用方法
5WHY分析法的關(guān)鍵控制點(diǎn)
案例分析 — 結合現場(chǎng)、現物的5WHY分析法案例
魚(yú)骨圖分析常見(jiàn)的問(wèn)題
案例分析 — 5WHY分析法與魚(yú)骨圖的聯(lián)合運用
分組練習一：以貴公司的某一個(gè)品質(zhì)問(wèn)題為例，討論以下問(wèn)題：
按5WHY分析法與魚(yú)骨圖的聯(lián)合運用的格式分析其選定問(wèn)題點(diǎn)的根本原因，并
完成魚(yú)骨圖
2、5WHY分析法工具之二
關(guān)聯(lián)圖
關(guān)聯(lián)圖的定義
關(guān)聯(lián)圖相比魚(yú)骨圖的優(yōu)勢
案例分析
幫助學(xué)員理解5WHY分析法工具之關(guān)聯(lián)圖的應用方法，把握關(guān)聯(lián)圖的應用時(shí)機
分組練習二：以貴公司的某一個(gè)品質(zhì)問(wèn)題為例，討論以下問(wèn)題：
完成關(guān)聯(lián)圖的分析
3、5WHY分析法誤區與2個(gè)維度
5WHY分析法典型案例
5WHY分析法的2個(gè)維度
案例分析 — 5WHY分析法之不好的分析與好的分析案例
幫助學(xué)員掌握5WHY分析法的關(guān)鍵控制點(diǎn)，并思考上面所做的練習一、二有遵守這2個(gè)維度嗎？
4、確定根因的方法
確定根因實(shí)施步驟
收集資料的要點(diǎn)
收集資料的分析格式
確定根因易出現的問(wèn)題
根因的確認流程
模板案例分析 — 《根因確認表》
幫助學(xué)員掌握確定根因的具體實(shí)施方法
分組練習三：根據《分組練習一》的討論結果，并結合模板格式案例完成《根因確認表》
5、確定根因的對策
提出根因對策常見(jiàn)的問(wèn)題
評價(jià)和選擇對策的方法
模板案例分析 — 《根因對策表》
對策有效性驗證的維度
幫助學(xué)員掌握確定根因對策的具體實(shí)施方法
分組練習四：根據《分組練習三》的討論結果，并結合其中一個(gè)模板格式案例完成《根因對策表》
6、課程總結
5WHY分析法之根因、對策與標準化的聯(lián)合應用
模板案例分析 — 《5WHY分析法之根因、對策與標準化表》
掌握5WHY分析法之根因、對策與標準化的聯(lián)合應用方法
分組練習五：根據《分組練習一、三、四》的討論結果，并結合模板格式案例完成《5WHY分析法之根因、對策與標準化表》 

曾任A股實(shí)豐文化發(fā)展股份（002862）執行總經(jīng)理
曾任冠智達實(shí)業(yè) 咨詢(xún)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理
持續多年擔任松下集團（世界500強）特聘講師
BV必維集團、DNV挪威船級社 汽車(chē)業(yè)特聘高級講師
多家企業(yè)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量管理顧問(wèn)
IATF16949:2016汽車(chē)業(yè)資質(zhì)講師
質(zhì)量標準落地“四步法”版權課程 原創(chuàng )者
經(jīng)營(yíng)計劃落地“三步法”版權課程 原創(chuàng )者
經(jīng)營(yíng)目標樹(shù)分析（BORTA）“三步法” 版權課程 原創(chuàng )者

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
楊家來(lái)老師整合、總結、粹取了9年制造業(yè)中、高層管理實(shí)戰經(jīng)驗以及14年的管理咨詢(xún)、培訓經(jīng)驗，原創(chuàng )了3大版權課程即年度經(jīng)營(yíng)計劃落地“三步法”、制造業(yè)質(zhì)量管理標準落地“四步法”的管理咨詢(xún)與培訓，經(jīng)營(yíng)目標關(guān)聯(lián)樹(shù)分析BORTA“三步法”，以及3大經(jīng)營(yíng)管理落地工具（注冊商標），從打破了“部門(mén)墻”、穿越單一過(guò)程的“本位主義”目標管理模式，打通了企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計劃目標與部門(mén)目標的底層邏輯，從而首創(chuàng )提出了BORTA®經(jīng)營(yíng)目標樹(shù)分析模型，并運用風(fēng)險分析、控制的RSMA®工具展開(kāi)目標落地分析，并展開(kāi)績(jì)效評價(jià)、改進(jìn)的PCAS®循環(huán)，已在數十家企業(yè)深度實(shí)踐、效果顯著(zhù)！目前已為數百家企業(yè)提供管理咨詢(xún)、培訓服務(wù)，客戶(hù)返聘率高達80%以上！
帶領(lǐng)A股上市公司實(shí)豐文化發(fā)展股份（002862）實(shí)現戰略轉型和效益的成倍成長(cháng)，2007年開(kāi)始每年業(yè)績(jì)倍增，從2006年的6000萬(wàn)做到2009年的5個(gè)億！同期人員由300人增加到1200人，管理人員成本下降40%以上！
幫助合肥阿雷斯提汽車(chē)配件將IATF16949:2016汽車(chē)業(yè)標準要求與汽車(chē)業(yè)主機廠(chǎng)要求、阿雷斯提集團要求的3大要求進(jìn)行質(zhì)量流程整合、梳理、優(yōu)化，創(chuàng )建的質(zhì)量標準與IATF16949標準要求、主機廠(chǎng)要求、阿雷斯提集團3大要求100%相符，全流程KPI指標達成率95%以上！并培養了內部流程專(zhuān)家！建設了屬于企業(yè)內部的核心流程專(zhuān)家團隊！核心流程執行與標準的符合率100%！
幫助松下電子材料按VDA6.3:2016過(guò)程審核符合率提高10%以上，主要過(guò)程控制關(guān)鍵點(diǎn)（含S/R）符合率100%；按AIAG&VDA FMEA將設計風(fēng)險降低20%以上，主要過(guò)程控制風(fēng)險點(diǎn)（含S/R）失控率0%；通過(guò)IATF16949:2016內審員實(shí)戰審核班能力訓練營(yíng)，將發(fā)現內部質(zhì)控痛點(diǎn)、流程管控、成本管控、安全管控等問(wèn)題點(diǎn)發(fā)現率提升40%以上，發(fā)現問(wèn)題點(diǎn)的解決率100%！從而從實(shí)戰層面培養了內部審核專(zhuān)家！建設了屬于企業(yè)內部的核心審核員團隊！
幫助東莞利富高將IATF16949:2016汽車(chē)業(yè)標準要求與汽車(chē)業(yè)主機廠(chǎng)要求、利富高集團要求的3大要求進(jìn)行質(zhì)量流程整合、梳理、優(yōu)化，創(chuàng )建的質(zhì)量標準與IATF16949標準要求、主機廠(chǎng)要求、利富高集團3大要求100%相符，全流程KPI指標達成率96%以上！并培養了內部流程專(zhuān)家！建設了屬于企業(yè)內部的核心流程專(zhuān)家團隊！同時(shí)通過(guò)汽車(chē)業(yè)APQP落地實(shí)戰咨詢(xún)項目和設計開(kāi)發(fā)流程專(zhuān)家的打造，將設計開(kāi)發(fā)周期縮短20%以上，設計開(kāi)發(fā)成本下降10%以上！
幫助固邦燈飾電線(xiàn)運用BORTA®經(jīng)營(yíng)目標樹(shù)分析模型和《基于風(fēng)險管理和PCAS®循環(huán)的年度經(jīng)營(yíng)計劃落地“三步法”》，梳理了全公司目標管理體系，將KPI項目數由原來(lái)的12項增加至45項，全公司KPI指標達成率98%！創(chuàng )建了企業(yè)“自我驅動(dòng)成長(cháng)”管理系統！高層決策有依可循，效率大幅提升！從而奠定了企業(yè)持續造血能力，打造了持續改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理績(jì)效的航母平臺！
楊老師現全身心的致力于中國制造業(yè)的內部規范化經(jīng)營(yíng)管理的落地、升級，賦能中國企業(yè)全面提升，突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現可持續成長(cháng)！實(shí)現強企夢(mèng)、強國夢(mèng)而矢志奮斗！ 

• 銷(xiāo)售技能三提升-如何尋找準客戶(hù)

   

  第一節 尋找客戶(hù)前的準備 一、 心態(tài)準備 二、 “一定要”的精神 三、 專(zhuān)業(yè)知識的準備第二節 準客戶(hù)的概念 一、 錢(qián)（買(mǎi)得起嗎？） 二、 權力（你該向誰(shuí)推薦？） 三、 需求（是你要尋找的人嗎？） 思考分析：如何判定準客戶(hù)？ 第三節 誰(shuí)是準客戶(hù) 想象空間：我的準..

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