敏捷管理——推動(dòng)卓越績(jì)效

【培訓對象】
大中型企業(yè)中基層管理團隊、小型企業(yè)中高層管理者

【培訓收益】
◆觀(guān)念：樹(shù)立全新的績(jì)效管理觀(guān)，明確績(jì)效管理的意義，理解教練式績(jì)效輔導的意義； ◆技能：掌握績(jì)效反饋兩大核心模型（WD和SOLO），以及績(jì)效輔導三大技術(shù)（GROW,EGAN,三維傾聽(tīng)和提問(wèn)），重點(diǎn)解決績(jì)效管理只會(huì )理事不會(huì )管人的問(wèn)題，從根本上解決管理難題； ◆覺(jué)察：認知自我，探索自身的思維和行為模式，通過(guò)提升對自己的洞察和對他人的理解，不斷排除自己對績(jì)效管理過(guò)程中艱難對話(huà)的內心阻礙； ◆領(lǐng)導力：學(xué)習成為員工的教練、合作伙伴或導師，指導和支持著(zhù)員工的工作和個(gè)人成長(cháng)；通過(guò)課程學(xué)習與研討提升教練領(lǐng)導力，不斷激發(fā)自我和員工的無(wú)限潛能。

 授課方式：案例分析、分組討論、視頻體驗、現場(chǎng)演練、測評與反思

課程工具：

1	★績(jì)效管理心法：敏捷績(jì)效管理模型
2	★績(jì)效管理工具：KPI的建立流程圖
3	★績(jì)效管理工具：OKR的建立流程圖
4	★績(jì)效面談工具：績(jì)效面談準備清單
5	★反饋自評工具：有效反饋自評測試表
6	★有效反饋心法：有效反饋5原則
7	★正面反饋工具：WD反饋工具及使用注意事項
8	★績(jì)效改進(jìn)反饋工具：SOLO模型
9	★自我認知工具：敏捷領(lǐng)導力平衡羅盤(pán)
10	★教練輔導工具：圍繞解決方案(SFQ)提問(wèn)清單
11	★教練輔導模型：GROW模型
12	★教練輔導模型：EGAN模型
13	★教練輔導工具：三維傾聽(tīng)和提問(wèn)技術(shù)
14	★團隊輔導心法：團隊輔導32字方針
15	★團隊輔導工具：情境輔導模型
16	★管理者成長(cháng)工具：PDCA模型

 

課程大綱

第一講：敏捷領(lǐng)導力與績(jì)效管理

一、VUCA時(shí)代的特性

1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特性-VUCA

2. 管理者該如何適應VUCA時(shí)代

二、敏捷的個(gè)人

互動(dòng)討論：不敏捷的管理者會(huì )給企業(yè)帶來(lái)哪些問(wèn)題？ 管理者和領(lǐng)導者有何不同？

1. 敏捷領(lǐng)導者——管理者模型

1）優(yōu)秀的領(lǐng)導者：指明方向、推動(dòng)未來(lái)、激發(fā)創(chuàng )造、鼓舞人心、以身作則

2）優(yōu)秀的管理者：結果導向、精益求精、計劃組織、解決問(wèn)題、評估改進(jìn)

三、敏捷的組織

互動(dòng)討論：不敏捷會(huì )給企業(yè)帶來(lái)哪些問(wèn)題？敏捷的組織應該是什么模樣？

案例分享：深井病

1. 敏捷組織VS不敏捷的組織

2. 敏捷組織的架構

四、敏捷組織的績(jì)效管理

1. 績(jì)效管理是組織發(fā)展課題中最復雜、最困難、最重要的一項工作

2. 績(jì)效管理的誤區

1）績(jì)效管理不僅僅是績(jì)效考核

2）績(jì)效管理是一個(gè)體系

3．績(jì)效管理體系構建中的挑戰

案例分享：IBM的績(jì)效管理變革，全面推行敏捷績(jì)效管理

 

第二講：績(jì)效管理工具的敏捷選擇與應用

一、常見(jiàn)績(jì)效管理工具

1. 平衡計分卡——BSC

2. 關(guān)鍵績(jì)效指標——KPI

3. 目標與關(guān)鍵成果——OKR

二、如何在KPI與OKR中選擇

1. KPI的建立流程

1）戰略目標  2）部門(mén)目標  3）個(gè)人目標  4）追蹤進(jìn)度

2. KPI的常見(jiàn)問(wèn)題

1）滯后  2）找不到關(guān)鍵指標

3. OKR的建立流程

1）公司戰略  2）部門(mén)目標  3）關(guān)鍵結果  4）行動(dòng)123

互動(dòng)討論：我們該用KPI還是OKR?

三、敏捷績(jì)效管理模型

1. 目標設定

2. 績(jì)效考核

3. 反饋面談

4. 提升改進(jìn)

互動(dòng)討論：績(jì)效管理流程中反饋與輔導的作用

 

第三講：績(jì)效面談與有效反饋

一、績(jì)效反饋的基本原則與流程

視頻案例:《沖上云霄》——反饋的價(jià)值

1. 反饋的種類(lèi)

二、正面反饋

1. 正面反饋的WD工具：及時(shí)具體—只說(shuō)優(yōu)點(diǎn)—強化意義

2. 正面反饋的功能與價(jià)值：塑造行為與價(jià)值觀(guān)

3. 正面反饋使用中的難點(diǎn)分析

1）找不到亮點(diǎn)

2）忍不住說(shuō)“但是”

現場(chǎng)演練：You are awesome?。榛锇樽鲆粋€(gè)標準的WD正面反饋）

三、績(jì)效改進(jìn)反饋

1. 績(jì)效改進(jìn)反饋的SOLO模型

背景—行為—反思—改變—方案

角色扮演：給新來(lái)的銷(xiāo)售工程師做好改進(jìn)反饋

2. 員工挑戰性的回應

1）否認  2）陽(yáng)奉陰違  3）討價(jià)還價(jià)  4）猜疑  5）找理由  6）破罐子破摔  7）沉默

四、績(jì)效反饋/面談的準備工作

1. 績(jì)效反饋基本流程

2. 績(jì)效反饋準備工作清單

現場(chǎng)演練：與小楊面談前的準備工作

 

第四講：教練式員工績(jì)效輔導

一、輔導（教練）的心態(tài)

1. 教練的定義

互動(dòng)討論：運用教練方式對于員工績(jì)效管理的積極意義？

二、教練式領(lǐng)導的自我認知

1. “敏捷領(lǐng)導力”與“平衡羅盤(pán)”

2. 自我思維與行為模式探索

互動(dòng)討論：羅盤(pán)中的哪些行為特性與教練工作密切相關(guān)？

三、教練式輔導的四項核心技巧

創(chuàng )建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽(tīng)—提問(wèn)技巧

現場(chǎng)演練：圍繞解決方案（SFQ）提問(wèn)

四、教練式輔導的武器庫

1. 教練工具一：GROW模型

1）G：?jiǎn)T工需要達到的成果

2）R：現在發(fā)生的問(wèn)題

3）O：有哪些方法選擇

4）W：采取的行動(dòng)

2. 教練工具二：EGAN模型

1）第一階段：討論現有情況

2）第二階段：討論理想狀況

3）第三階段：商討行動(dòng)方案

3. 教練工具三：三維傾聽(tīng)與提問(wèn)模型

1）故事內容

2）情緒感受

3）思維過(guò)程

 

第五講：教練式團隊績(jì)效輔導

一、輔導的有效性

1. 個(gè)人輔導VS團隊輔導

2. 教練式團隊輔導的四個(gè)重點(diǎn)

1）觀(guān)念  2）習慣  3）流程  4）工具

3. 教練式團隊輔導五部曲

1）尋找機會(huì )  2）確認意愿  3）情境管理  4）32字箴言  5）PDCA循環(huán)

二、情境輔導

1. 情境輔導基本規則

互動(dòng)討論：團隊中應該如何進(jìn)行差異化輔導？

三、輔導方針

1. 32字箴言

2. PDCA模型：優(yōu)秀管理者是如何誕生的？

總結分享：自我反思與改進(jìn)計劃

中、英雙語(yǔ)授課

領(lǐng)導力平衡羅盤(pán)推行者

哈理遜評估（HA）認證講師

國家二級心理咨詢(xún)師/PEPC心理咨詢(xún)師

曾任：雪松控股| 培訓總監兼雪松大學(xué)執行校長(cháng)

曾任：波士頓科學(xué) | 首席培訓官

曾任：沙特國家石油公司 | 高級培訓主管

擅長(cháng)領(lǐng)域：領(lǐng)導力、目標計劃管理、授權藝術(shù)、管理溝通、教練管理……

 

累計主導參與領(lǐng)導力提升、企業(yè)文化建設、溝通管理發(fā)展等項目100+，助力企業(yè)發(fā)展：

→曾：主導參與雪松控股集團（世界500強）企業(yè)文化建設基石《雪松基本法》的制定與完善，通過(guò)對雪松文化的系統性總結提煉為雪松精神文化和經(jīng)營(yíng)管理層面奠定了基礎標準。

→曾：主導完成安道拓（北京）企業(yè)《敏捷管理項目》落地，助力企業(yè)當期核心人才離職率降至3%以下，研發(fā)成本降低36%，毛利率提高28%，獲得公司管理層的高度認可。

→曾：主導完成知名醫藥企業(yè)武田制藥《團隊戰略落地工作坊》項目，針對全球疫情狀況下的企業(yè)困境，引導管理層進(jìn)行戰略對焦與分解，順利完成特殊時(shí)期該企業(yè)的調整發(fā)展。

 

實(shí)戰經(jīng)驗：

俞老師擁有20年的海內外實(shí)戰經(jīng)歷，曾為眾多知名企業(yè)進(jìn)行培訓體系搭建、組織與領(lǐng)導力發(fā)展、企業(yè)文化建設等方面的服務(wù)，擅于將心理學(xué)、領(lǐng)導力、企業(yè)文化相結合，針對性地開(kāi)展企業(yè)賦能。累計授課300+天，學(xué)員7000+人，課程好評率超過(guò)95%。

【雪松控股】——任職期間，帶領(lǐng)團隊成功交付了集團及子公司《雪松行為準則》全員培訓項目，覆蓋人員涉及6大子公司，人數超50000。同時(shí)設計并全面推進(jìn)“雪松子管培生培養”、“雪松青年軍”、“雪松內生企業(yè)家培養”等項目，累計參加人數2000+，為集團實(shí)現5年“三個(gè)萬(wàn)億”的宏偉目標做好了人才儲備。

【沙特阿拉伯國家石油公司（全球最大能源公司）】——任職期間，主導項目《亞洲商業(yè)文化之旅》的開(kāi)展，幫助實(shí)現沙特阿美在亞太區域中日韓等各國的子公司順利落地，得到高層領(lǐng)導的高度認可，并將該項目納為公司【領(lǐng)導力發(fā)展】體系的項目之一。（參與過(guò)該項目的員工超過(guò)1500人，其中近10%的人員先后進(jìn)入了阿美總部高管層以及亞洲區的頂級高管層。）

 

部分授課案例：

《有效反饋推動(dòng)卓越績(jì)效》服務(wù)對象：家樂(lè )福、上汽集團、中快餐飲、丹佛斯、史泰博、格蘭富、羅氏……

《自我領(lǐng)導力》服務(wù)對象：史泰博、拜耳、卡斯帕、安道拓等，其中安道拓（北京）累計返聘老師課程14期……

《期望與目標管理》服務(wù)對象：西門(mén)子、丹麥商會(huì )、諾華、迅達等，其中丹麥商會(huì )累計返聘老師課程13期……

《團隊協(xié)同與文化融合》服務(wù)對象：武田制藥、張江集團、吉寶置業(yè)、默沙東等，其中張江集團累計返聘老師課程9期……

 

主講課程：

《敏捷管理——反饋與輔導推動(dòng)卓越績(jì)效管理》

《敏捷管理——自驅領(lǐng)導力》

《敏捷管理——管理者敏捷溝通必修課》

《敏捷管理——超級演講力》

《敏捷管理——期望與目標管理》

《敏捷管理——高效授權與賦能》

 

授課風(fēng)格：

◣ 邏輯清晰，思路明確：結構嚴密，從改變觀(guān)念學(xué)習技能、認知自我到提升領(lǐng)導力，全方位啟發(fā)學(xué)員成長(cháng)；

◣ 親和力強，氣氛活躍：風(fēng)格新穎，課堂幽默風(fēng)趣，能夠帶領(lǐng)學(xué)員在具體運用中把知識熟練運用于實(shí)踐之中；

◣ 實(shí)戰性強，具體實(shí)用：通俗易懂，分析大量實(shí)際案例，進(jìn)行“仿真式”學(xué)習，理論與實(shí)際相結合，講解深入淺出。

• 新零售打造卓越績(jì)效的超級方法

   

  第一部分：打造卓越績(jì)效的超級方法——精益思維模型第一課：?jiǎn)T工與團隊績(jì)效低的根源是什么？1.案例解讀與練習月薪三千與月薪三萬(wàn)的人核心差異是什么2.績(jì)效的本質(zhì)是什么3.決定績(jì)效高低的最核心因素是什么3.1問(wèn)題（任務(wù)）定義力3.2問(wèn)題（任務(wù)）解決力4.低績(jì)效的五大根源4.1問(wèn)題模糊化：未能準確描述問(wèn)題..

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• 卓越績(jì)效管理體系建設

   

  課程背景:現代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現在對人的管理策略上。作為現代企業(yè)的人力資源管理者，應以戰略高度構建高效實(shí)用的人力資源管理系統，建立科學(xué)考核激勵制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來(lái)創(chuàng )建優(yōu)秀團隊，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng )新，最終實(shí)現組織的持續發(fā)展。我們針對中國企業(yè)在推..

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• 卓越績(jì)效模式理解與實(shí)施培訓

   

  【課程背景】 當今世界，正面臨經(jīng)濟全球化、一體化、科技化的發(fā)展環(huán)境，帶給企業(yè)是面對激烈的競爭，商場(chǎng)如戰場(chǎng)，企業(yè)如何在競爭中立于不敗之地，做成基業(yè)長(cháng)青，這是每位企業(yè)家們夢(mèng)寐以求的事，如果說(shuō)有一種管理模式可以實(shí)現企業(yè)家們的這個(gè)夢(mèng)想，那就是政府質(zhì)量獎評審準則——卓越績(jì)效模式。 企業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，而制約..

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