卓越績(jì)效模式理解與實(shí)施培訓

【培訓對象】
企業(yè)中層及高層管理者

【培訓收益】
① 掌握世界最先進(jìn)的質(zhì)量管理方法
② 學(xué)會(huì )用卓越績(jì)準則診斷和評估企業(yè)的管理水平  
③ 持續改進(jìn)企業(yè)的管理短板    
④ 為創(chuàng )政府質(zhì)量獎提供了依據


【課程背景】
        當今世界，正面臨經(jīng)濟全球化、一體化、科技化的發(fā)展環(huán)境，帶給企業(yè)是面對激烈的競爭，商場(chǎng)如戰場(chǎng)，企業(yè)如何在競爭中立于不敗之地，做成基業(yè)長(cháng)青，這是每位企業(yè)家們夢(mèng)寐以求的事，如果說(shuō)有一種管理模式可以實(shí)現企業(yè)家們的這個(gè)夢(mèng)想，那就是政府質(zhì)量獎評審準則——卓越績(jì)效模式。
        企業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，而制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，就是企業(yè)管理的短板，如何來(lái)識別企業(yè)的短板，做針對性的改善，如果有一種診斷工具來(lái)識別的話(huà)，那這種診斷工具就是政府質(zhì)量獎評審準則——卓越績(jì)效模式。
企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)家們有時(shí)候會(huì )有三大困惑：是否在做正確的事？是否在用正確的方法方式做事？是否選對人做對事？要能順利解答這三大問(wèn)題，可以幫助企業(yè)家們的也是政府質(zhì)量獎評審準則——卓越績(jì)效模式。
        企業(yè)家們對自己的管理都有一套，但自己的這一套管理方法是否可以得到同行業(yè)的認可，政府的認可，提高自身在業(yè)界和社會(huì )的形象和地位，也需要通過(guò)導入政府質(zhì)量獎評審準則——卓越績(jì)效模式來(lái)檢驗，通過(guò)創(chuàng )政府獎獲得對自身管理水平的認可。
        卓越績(jì)效模式既然這么神奇，那么它到底是什么呢？
      《卓越績(jì)效模式》源自美國波多里奇國家質(zhì)量獎準則，該模式為企業(yè)提供了一套評價(jià)標準，企業(yè)運用它可以不斷評審自身的管理績(jì)效從而邁向卓越，它也是世界級成功企業(yè)公認的提升企業(yè)競爭力的有效方法。
        據美國1990—1999做的一項對比調查：導入卓越績(jì)效模式獲獎企業(yè)的投資回報率大約是標準普爾500指數企業(yè)平均水平的4.2倍，這些企業(yè)的投資回報率是685%，而標準普爾500企業(yè)的投資回報率僅為163%。
        中國為了更快的參與世界競爭，提升國家的整體競爭力，與時(shí)俱進(jìn)，把美國波多里奇國家質(zhì)量獎的評獎標準進(jìn)行引進(jìn)、消化和吸收，制定國家標準《卓越績(jì)效評價(jià)準則》(GB/T 19580)已經(jīng)成為全國質(zhì)量獎的標準，各地方政府質(zhì)量獎也紛紛以國家質(zhì)量獎的標準為評審依據，是企業(yè)家根據科學(xué)發(fā)展觀(guān)發(fā)展企業(yè)的重大體現。

教學(xué)方式：
講授、互動(dòng)、分組討論、游戲、點(diǎn)評、案例分析、現場(chǎng)答疑 

第一單元 卓越績(jì)效模式概述
1.1什么是卓越績(jì)效模式？
1.2卓越的階梯
1.3管理成熟度的四個(gè)等級
1.4卓越績(jì)效模式框架
1.5卓越績(jì)效評價(jià)準則國家標準
1.6卓越績(jì)效模式的由來(lái)
1.7國外對卓越績(jì)效模式的看法
1.8國內獲獎企業(yè)看卓越績(jì)效
1.9我們對卓越績(jì)效的觀(guān)點(diǎn)
1.10實(shí)施卓越績(jì)效模式的好處
1.11 實(shí)施卓越績(jì)效模式的案例
1.12 卓越績(jì)效模式的構成
1.13 企業(yè)運營(yíng)的關(guān)鍵影響因素 

第二單元 認識卓越績(jì)效模式之道：11條核心價(jià)值觀(guān)
2.1遠見(jiàn)卓識的領(lǐng)導者
 標準核心內涵
 實(shí)踐如何滲透
 案例分享
2.2以顧客為導向
 標準核心內涵
 實(shí)踐如何滲透
 案例分享
2.3培育學(xué)習型的組織和個(gè)人
 標準核心內涵
 實(shí)踐如何滲透
 案例分享
2.4重視組織內部與外部合作伙伴關(guān)系
 標準核心內涵
 實(shí)踐如何滲透
 案例分享
2.5靈活性和快速反應
 標準核心內涵
 實(shí)踐如何滲透
 案例分享
2.6關(guān)注未來(lái)
 標準核心內涵
 實(shí)踐如何滲透
 案例分享
2.7管理創(chuàng )新
 標準核心內涵
 實(shí)踐如何滲透
 案例分享
2.8基于事實(shí)的管理
 標準核心內涵
 實(shí)踐如何滲透
 案例分享
2.9社會(huì )責任與公民義務(wù)
 標準核心內涵
 實(shí)踐如何滲透
 案例分享
2.10重視結果和創(chuàng )造價(jià)值
 標準核心內涵
 實(shí)踐如何滲透
 案例分享
2.11系統的觀(guān)點(diǎn)
 標準核心內涵
 實(shí)踐如何滲透
 案例分享 

第三單元 認識卓越績(jì)效模式之術(shù)：卓越績(jì)效評價(jià)準則標準要求及案例解讀
3.1組織簡(jiǎn)介
 標準的核心內容
 案例分享
3.2領(lǐng)導
 標準的核心內容
 案例分享
3.3戰略策劃
 標準的核心內容
 案例分享
3.4以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
 標準的核心內容
 案例分享
3.5資源
 標準的核心內容
 案例分享
3.6過(guò)程管理
 標準的核心內容
 案例分享
3.7測量、分析和知識管理
 標準的核心內容
 案例分享
3.8結果
 標準的核心內容
 案例分享 

第四單元 卓越企業(yè)如何評價(jià)：卓越績(jì)效評價(jià)系統
4.1走向成熟的過(guò)程
4.2評分系統的基本邏輯
4.3評分系統 – 過(guò)程評分矩陣
4.4評分系統 – 結果評分矩陣
4.5自我評估 – 漢堡包評分法
4.6卓越績(jì)效評價(jià)流程
案例分享 

第五單元 培訓測試

國際認證注冊管理咨詢(xún)師(CMC)
經(jīng)濟管理碩士 
全面員工關(guān)懷模型創(chuàng )始人 
精益管理系統導入專(zhuān)家
卓越績(jì)效模式導入專(zhuān)家
人力資源管理實(shí)戰專(zhuān)家
流程管理實(shí)戰導入專(zhuān)家 
深圳市市長(cháng)質(zhì)量獎評審專(zhuān)家 
廣東省政府質(zhì)量獎評審專(zhuān)家
中國首批公共服務(wù)質(zhì)量獎評審專(zhuān)家
多家平面和網(wǎng)絡(luò )媒體特約撰稿人 
深高職職業(yè)規劃大賽評委專(zhuān)家 
2010年4月入選《中國培訓年鑒》首卷 
卓越經(jīng)營(yíng)管理系統研究中心主任
 
李見(jiàn)明老師擁有系統的管理理論又有豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗,在16年的職業(yè)生涯中，8年中高層管理經(jīng)驗、8年管理咨詢(xún)和培訓經(jīng)驗，曾接受過(guò)日本戴明質(zhì)量獎評審委員會(huì )的專(zhuān)家國分正義全面質(zhì)量管理和QC新舊七大手法的系統訓練；美國卓越績(jì)效模式管理國際大師卡特博士卓越績(jì)效模式的系統訓練和多個(gè)咨詢(xún)項目的實(shí)踐。李老師在咨詢(xún)培訓的實(shí)踐中，充分掌握和領(lǐng)悟到精益管理（精益生產(chǎn)、精細化管理、零缺陷、一次做對）、人力資源管理、職業(yè)生涯規劃和卓越績(jì)效模式的精髓，并在此四大理論和咨詢(xún)實(shí)踐的基礎上首次提出了全面員工關(guān)懷模型，確立了李老師在咨詢(xún)培訓領(lǐng)域的核心地位。李老師跨越了多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，主要涉及到教育業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、管理咨詢(xún)業(yè)等。咨詢(xún)培訓涉及到的企業(yè)性質(zhì)包含：日資、美資、英資、臺資、港資、民營(yíng)、國有企業(yè)，政府機關(guān)及行政事業(yè)單位等等。

研究領(lǐng)域： 
現主要致力于國內一流企業(yè)管理模式的研究、實(shí)踐和推廣，涉及到精益管理（精細化管理、一次做對、零缺陷、精益生產(chǎn)）、卓越績(jì)效模式導入咨詢(xún)、卓越公共服務(wù)質(zhì)量獎輔導、現場(chǎng)管理、零缺陷管理、流程管理、人力資源管理、員工職業(yè)生涯規劃、 中高層管理技能提升、班組長(cháng)訓練、知識管理等，并為企業(yè)和個(gè)人提供管理咨詢(xún)項目和培訓服務(wù)。

論文/文章/觀(guān)點(diǎn)： 《人才培養需要“三加工”模式》，《人力資源管理》雜志，2007年第10期
《充電，你做好了規劃嗎？》，《人力資源管理》雜志，2007年第10期
《高績(jì)效的人力資源管理是怎樣煉成的》，《人力資源管理》雜志，2007年第12期
《成功的職業(yè)生涯是需要經(jīng)營(yíng)的》，《大學(xué)生健康》雜志，2007年，第9期
《跳槽，跳糟還是跳高》，《人力資源管理》雜志，2008年第1期
《用全面員工關(guān)懷提升員工忠誠和感恩》，《人力資源》雜志，2011年第3期
《從315事件看中國企業(yè)與卓越企業(yè)的差距》，《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》評論版 ，2011年第5期

• 新零售打造卓越績(jì)效的超級方法

   

  第一部分：打造卓越績(jì)效的超級方法——精益思維模型第一課：?jiǎn)T工與團隊績(jì)效低的根源是什么？1.案例解讀與練習月薪三千與月薪三萬(wàn)的人核心差異是什么2.績(jì)效的本質(zhì)是什么3.決定績(jì)效高低的最核心因素是什么3.1問(wèn)題（任務(wù)）定義力3.2問(wèn)題（任務(wù)）解決力4.低績(jì)效的五大根源4.1問(wèn)題模糊化：未能準確描述問(wèn)題..

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• 卓越績(jì)效管理體系建設

   

  課程背景:現代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現在對人的管理策略上。作為現代企業(yè)的人力資源管理者，應以戰略高度構建高效實(shí)用的人力資源管理系統，建立科學(xué)考核激勵制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來(lái)創(chuàng )建優(yōu)秀團隊，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng )新，最終實(shí)現組織的持續發(fā)展。我們針對中國企業(yè)在推..

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• ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標準理解與實(shí)施培訓

   

  質(zhì)量管理培訓（一）、ISO9001：2000標準條文解析（詳細說(shuō)明ISO9001：2000標準條文的要求、執行方案并舉述電子、IT等行業(yè)的工作實(shí)例。） 0引言 1范圍 2引用標準 3術(shù)語(yǔ)和定義 4質(zhì)量管理體系 5管理職責 6資源管理 7產(chǎn)品實(shí)現 8測量、分析和改進(jìn) 質(zhì)..

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