企業(yè)文化與員工關(guān)系改善

第一講：企業(yè)文化建設的理想與現實(shí)
導論：關(guān)于“文化”的比喻
一、企業(yè)文化的六大功能和作用
互動(dòng)分享：我所了解的企業(yè)文化
1. 企業(yè)文化是企業(yè)的宗教
2. 企業(yè)文化是企業(yè)的習慣
3. 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂
二、企業(yè)文化建設與落地的五大困惑
1. 創(chuàng )意雖好落地難
2. 口號串串動(dòng)作少
3. 上面熱呼下面冷
4. 文化制度二張皮
5. 員工行為規范難
工具應用：行動(dòng)學(xué)習之SWOT分析－本企業(yè)的實(shí)際案例分析
三、企業(yè)文化建設的三個(gè)檢驗標準
1. 知不知道——與文化宣導有關(guān)
2. 認不認同——與培訓實(shí)施有關(guān)
3. 做沒(méi)做到——與監督機制有關(guān)

第二講：業(yè)文化建設之落地實(shí)施
一、企業(yè)文化建設七步循環(huán)模型
1. 診斷——辯形
2. 提煉——提神
3. 突破——點(diǎn)睛
4. 規劃——塑形
5. 建設——造血
6. 傳播——入腦
7. 行動(dòng)——歸心
案例解析：各步驟經(jīng)典案例解析
二、企業(yè)文化落地四步法
互動(dòng)體驗：團隊建設游戲與分享
1. 組織保障——專(zhuān)人負責，常抓不懈
2. 強化訓練——相信開(kāi)始，入腦入心
3. 營(yíng)造氛圍——理念促進(jìn)，習慣達成
4. 固化于制——激勵機制，促進(jìn)固話(huà)
三、企業(yè)文化的核心是企業(yè)成功
1. 企業(yè)成功＝管理者成功＋員工成功
2. 員工的崗位價(jià)值及其實(shí)現的途徑
3. 人是第一要素，“關(guān)系”是第一生產(chǎn)力
工具案例：?jiǎn)T工意愿行為四象限的解析

第三講：企業(yè)成功的關(guān)鍵是員工關(guān)系改善
一、企業(yè)內部十大工作關(guān)系
1. 工作關(guān)系與角色認知
2. 何為員工關(guān)系管理
3. 上級處理好與員工關(guān)系的八大規則
二、換位思考－從員工的角度構建和諧關(guān)系
1. 注意員工離職的“232法則”
2. 正確處理員工抱怨的DO/DON’T
3. 如何避免優(yōu)秀員工離職
案例解析：一名儲備干部的辭職風(fēng)波
三、員工成長(cháng)溝通管理訓練
1. 高效溝通的“7c原則”
2. 實(shí)現高效溝通需要先從增進(jìn)心理健康做起
3. 高效溝通三大步驟六道工序
1）先處理心情
a控制話(huà)術(shù)訓練
b安撫話(huà)術(shù)訓練
2）再了解事情
a了解情況的溝通技術(shù)
b實(shí)用案例話(huà)術(shù)訓練
3）最后解決事情
a回饋話(huà)術(shù)訓練
b平復話(huà)術(shù)訓練
結束語(yǔ)：課程回顧與總結 

國家一級企業(yè)培訓師
國家二級心理咨詢(xún)師
國家人事部金融經(jīng)濟師
高級EAP員工關(guān)系管理師
深圳青年創(chuàng )客大賽優(yōu)秀導師
日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
中央人民廣播電臺華夏之聲 心理講座 特邀嘉賓
曾任：大型軍工國企丨技術(shù)管理干部、軋鋼工程師
曾任：中國人保集團深圳營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部丨總經(jīng)理
曾任：深圳琢子文化發(fā)展有限公司丨董事長(cháng)
曾任：深圳大琢投資股份有限公司丨特聘顧問(wèn)
曾任：深圳心理咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì )丨理事、講師團講師
曾任：深圳生涯規劃與發(fā)展協(xié)會(huì )丨專(zhuān)業(yè)會(huì )員（女性生涯項目組負責人）
曾任：深圳培訓師聯(lián)合會(huì )丨“啄木坊項目執行人”

20年職業(yè)培訓經(jīng)驗：在塑造員工陽(yáng)光心態(tài)和職業(yè)素養、調整企業(yè)管理者壓力情緒、團隊建設高效執行等管理培訓方面有著(zhù)獨特的見(jiàn)解和認識，能夠借助行動(dòng)學(xué)習相關(guān)技術(shù)流程工具將培訓方法落地，讓企業(yè)能夠順利實(shí)施。管理過(guò)的團隊超過(guò)500人次，組織宣講產(chǎn)說(shuō)會(huì )（會(huì )銷(xiāo)）、創(chuàng )說(shuō)會(huì )（增員）千場(chǎng)以上，培訓學(xué)員超十萬(wàn)人次。
16年營(yíng)銷(xiāo)及團隊管理實(shí)戰經(jīng)驗：歷經(jīng)中國人保、中國人壽保險、中國太平洋保險（均為世界500強企業(yè)），積累了長(cháng)期及大量的營(yíng)銷(xiāo)團隊培訓、輔導、運作、管理等實(shí)戰經(jīng)驗；曾入選中國人保集團交叉銷(xiāo)售種子講師、總公司講師團高級講師，獲總公司級“園丁獎”。
13年軍工國企工作經(jīng)歷：多次榮獲廠(chǎng)級“先進(jìn)生產(chǎn)者”、TQC質(zhì)量管理等獎項。

主講課程：
管理技能類(lèi)：
《與新生代共舞—互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新生代員工管理》
《高效團隊建設與管理》
《團隊凝聚與高效執行》
《高效溝通技能訓練》
《贏(yíng)在時(shí)間管理》
《向激勵要績(jì)效》
職業(yè)心態(tài)類(lèi)：
《陽(yáng)光心態(tài)塑造—七心向陽(yáng)，傳遞正能量》
《壓力情緒管理》
《打造幸福力系列》

客戶(hù)評價(jià)：
以前聽(tīng)到過(guò)一些心態(tài)類(lèi)的課程，很多時(shí)候明白但是做不到，黃老師的課程給到學(xué)員工具運用，讓學(xué)員在上課中自省，下課后實(shí)踐，第一次感受到心態(tài)的課程還能這么的落地。
——廣東金剛工程 王有民
感謝黃老師在三八節給咱們上的課程，全然釋放了學(xué)員的壓力，讓我們更美好的面對生活，這樣的課程不光要給女性聽(tīng)，男性也要再來(lái)一期。
——宜昌核二建 李總
這次真的要感謝黃老師，員工們平時(shí)一直重復的做事，很多方面已經(jīng)變得死沉，是您的一堂課煥發(fā)了他們重新追求健康生活的信念。
——佳業(yè)電器 黃總監
責任成就人生，信念改變生活，今天聽(tīng)了黃老師的課程，受益匪淺，從中領(lǐng)悟到了很多道理，向黃老師致敬！
——中國銀行六安某支行 張行長(cháng) 

• 企業(yè)文化落地

   

  課程介紹 企業(yè)文化在哪里？在細節中，在員工的習慣中，可以說(shuō)企業(yè)文化無(wú)處不在。企業(yè)文化落地難，是困擾很多企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導的難題。本課程旨在幫助領(lǐng)導者如何將公司文化深入到團隊的骨髓中，讓企業(yè)文化的力量在驅動(dòng)團隊的工作熱情。課程大綱第1講企業(yè)文化的認知1.Who is the leader 誰(shuí)是真正的領(lǐng)導？2.企業(yè)文化的目的：用一個(gè)..

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• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀(guān)的延伸3、企業(yè)文化是一群人內心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過(guò)規則實(shí)現的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀(guān)落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng )新管理模式

   

  課程背景：阿里巴巴從一個(gè)18人創(chuàng )業(yè)的小企業(yè)成長(cháng)為如今中國乃至世界的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，旗下業(yè)務(wù)從最初阿里巴巴國際站、淘寶網(wǎng)等電商業(yè)務(wù)發(fā)展到如今集合電商、金融、物流、云技術(shù)、文體娛樂(lè )、生活服務(wù)等領(lǐng)域。在將近20年的發(fā)展歷程中，獨特的企業(yè)文化和富有互聯(lián)網(wǎng)思維的管理制度一直是支撐阿里巴巴不斷發(fā)展壯大的重要因素。課程方式：案例分享、互動(dòng)討論課程大綱第..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)品牌與企業(yè)文化建設

   

  課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，企業(yè)既面臨著(zhù)良好的機遇，又面對著(zhù)巨大的挑戰。任何企業(yè)要抓住機遇，迎接挑戰，就得以?xún)?yōu)秀的企業(yè)文化，來(lái)塑造與提升企業(yè)的品牌形象，擴大企業(yè)的內涵。企業(yè)文化和品牌，都是塑造企業(yè)影響力、控制力、領(lǐng)導地位的有力武器。它們直接影響著(zhù)企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展，甚至決定著(zhù)企業(yè)的成敗與興衰。因此，企業(yè)文化建設與品牌建設，都是企業(yè)十分重要的課題。企..

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• 企業(yè)發(fā)展牽引力 構建生生不息的企業(yè)文化落地機制

   

  一、建立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念與管理機制1. 企業(yè)管理假設：企業(yè)是功利性集團，一切圍繞商業(yè)利益，在“何為正確”上下足功夫1.1 商道：企業(yè)為什么存在，企業(yè)的目的是創(chuàng )造顧客1.2 天道：企業(yè)和環(huán)境的關(guān)系，無(wú)依賴(lài)的市場(chǎng)壓力傳遞，在實(shí)戰中“野蠻”生長(cháng)1.3人道：企業(yè)和利益相關(guān)者的關(guān)系，利益的本質(zhì)是..

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• 構建生生不息的企業(yè)文化落地機制

   

  一、探究：文化的意義：蓬生麻中不扶自直1.1 文化的構成：管理假設、價(jià)值觀(guān)、規范體系、外顯1.2文化形成階段和變遷：從簡(jiǎn)單到復雜再到簡(jiǎn)單1.3從華為9死1生看核心價(jià)值觀(guān)的深層含義二、華為實(shí)踐：文化建設三個(gè)勝利之本2.1 以客戶(hù)為中心內涵：為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由，為客戶(hù)提供有效服務(wù)，是我們工作的方向和價(jià)值評價(jià)的標尺，成就客戶(hù)..

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