商業(yè)銀行團隊建設

【培訓對象】
商業(yè)銀行管理者


【培訓收益】
1. 幫助學(xué)員從業(yè)務(wù)或職能管理者的角度看待團隊合作和團隊建設
2. 以企業(yè)文化為根基，用積極文化引領(lǐng)團隊、用流程文化改造團隊、用輔導文化發(fā)展團隊，理解并掌握其中的方法和要求。

一、 從管理角度看團隊建設
（一）導入：商業(yè)銀行大變革環(huán)境下的團隊建設
1、戰略使命
2、激烈競爭
3、網(wǎng)點(diǎn)轉型
4、變革創(chuàng )新
5、企業(yè)文化
6、持續增長(cháng)
培訓方法： 某中資銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型案例
（二）高效團隊建設六大要素
1、 目標
2、 結構
3、 角色
4、 對話(huà)
5、 學(xué)習
6、互動(dòng)
培訓方法：某外資銀行學(xué)習組織案例、問(wèn)卷測試
效果達成
 強調團隊的自我管理和自我更新，而非管理者主導的“團隊建設”！
 強調團隊建設的核心是讓團隊成員具備學(xué)習和反思的能力。

二、 用積極文化引領(lǐng)團隊
（一） 營(yíng)造快樂(lè )團隊文化
1、 快樂(lè )是一種選擇
2、 幫助員工找到樂(lè )趣點(diǎn)
3、 幫助員工及時(shí)總結收獲
4、 幫助員工看清自己
5、 營(yíng)造團隊感恩文化
培訓方法：案例研討：孫悟空成長(cháng)過(guò)程中的“需要”和如何滿(mǎn)足需要。
（二） 團隊有效激勵
1、領(lǐng)導者的自我激勵——領(lǐng)導者快樂(lè )工作法
2、員工有效激勵
（1）你在激勵員工時(shí)遇到過(guò)哪些問(wèn)題？
（2）80、90后的需求管理
（3）員工激勵的有效方法
培訓方法：分享：80后需求模型

三、 用流程文化改造團隊
導入：流程是誰(shuí)的責任？
（一）高效能團隊的基礎：紀律、責任、自動(dòng)自發(fā)
（二）神秘拼圖團隊活動(dòng)
1、任務(wù)開(kāi)始前應提出的問(wèn)題
2、團隊目標共識的形成
3、工作目標的有效傳遞
4、團隊領(lǐng)導者的力量
5、團隊流程運作：戰略、人員、業(yè)務(wù)

培訓方法：神秘拼圖團隊游戲
效果達成
 流程抄襲一下別的企業(yè)就可以實(shí)現，但文化只能慢慢積淀。
 流程始于人，終于人；成也人，敗也人。

四、 用教練（輔導）文化發(fā)展團隊
（一） 前提：營(yíng)造團隊輔導文化
1、 角色轉換：從經(jīng)理人到教練
2、 明白領(lǐng)導者的新責任
3、 為什么經(jīng)理人不愿做輔導
4、 個(gè)人收益和團隊收益
5、 沒(méi)有信任就沒(méi)有成功
6、 值得信任的四個(gè)要素
7、 建立和諧輔導關(guān)系
（二） 實(shí)戰：情景輔導模型
1、 明確目標
2、 評估現狀
3、 鼓勵發(fā)現
4、 制定計劃
（三） 提煉：持續改善的輔導模式
1、 優(yōu)秀團隊教練的品質(zhì)
2、 持續的團隊改善模式
效果達成
 為獲得結果循序漸進(jìn)、教練式領(lǐng)導方式不僅僅用于員工的領(lǐng)導，而是廣泛的使用在諸多問(wèn)題的解決上。
 掌握教練式輔導的基本技巧

主要背景：



【學(xué)歷職稱(chēng)】管理學(xué)學(xué)士，管理心理學(xué)碩士

【任職機構】中國培訓研究院金融培訓專(zhuān)家、某國有銀行總部人力資源部 管理培訓師

【學(xué)術(shù)成就】聯(lián)合編撰《企業(yè)文化典藏》系列書(shū)籍



授課風(fēng)格：



【授課特色】將心理輔導技術(shù)巧妙融入授課過(guò)程中，關(guān)注學(xué)員內心訴求，注重課程導入和課程內容的內化，提高學(xué)員對課程內容的接受度，從而提升培訓效果。



品牌課程：



【培訓課程】《商業(yè)銀行團隊建設》《商業(yè)銀行組織建設之輔導與激勵》《商業(yè)銀行員工執行力提升》《陽(yáng)光心態(tài)  和諧人生》《8090新世代的管理》《創(chuàng )新思維下的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》《創(chuàng )新思維訓練》（普通版）《快樂(lè )工作、陽(yáng)光心態(tài)》《領(lǐng)導力》《基于效能提升的學(xué)習型網(wǎng)點(diǎn)建設》《團隊建設與管理》《內訓師培訓演示技巧》《高效電話(huà)溝通服務(wù)技巧》《適者生存——壓力與情緒管理（客戶(hù)經(jīng)理）》《壓力與情緒管理藝術(shù)》（管理人員）《銀行客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)操守與合規要求》《職業(yè)化修煉與壓力情緒管理》《財富管理下的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》《商業(yè)銀行卓越客戶(hù)服務(wù)》《基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規范與管理…



服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)



【培訓經(jīng)歷】交行總部，各分行，卡中心總部及各辦事處、泰隆銀行、廣發(fā)證券、山西證券、震旦集團、東北證券、安徽煙草、山東省聯(lián)社，江西省聯(lián)社、行, 中國農業(yè)銀行青島分行, 中國農業(yè)銀行廣西分行，中國交通銀行鄭州分行, 匯豐銀行貿易金融部，華夏銀行（總行及其15家分行）， 光大銀行（總行及其20家分行），中信銀行，民生銀行, 廣發(fā)銀行，浦發(fā)銀行，招商銀行，北京銀行, 上海銀行，信達證券管理公司，中國人壽，泰康人壽，遠東國際金融租賃有限公司等。



學(xué)員評價(jià)





【學(xué)員評價(jià)】課程沒(méi)有枯燥的說(shuō)教，很容易讓人進(jìn)入學(xué)習的狀態(tài)；深入淺出是我最大的感受；案例很豐富，團隊活動(dòng)不多但都跟課程內容結合的很好；情景模擬時(shí)間很短，但蔣老師最后的點(diǎn)評印象深刻。（交行職能部門(mén)及運營(yíng)部門(mén)部分學(xué)員）

• 商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程管理

   

  一、貸前風(fēng)險識別技巧貸前準備常用調查網(wǎng)站貸前調查的要點(diǎn)（一）客戶(hù)信用調查還款意愿還款能力科學(xué)合理地確定客戶(hù)的還款方式（二）客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況調查經(jīng)營(yíng)的合規合法性經(jīng)營(yíng)的商譽(yù)經(jīng)營(yíng)的盈利能力和穩定性（三）擔保情況調查抵押文件資料的真實(shí)有效性抵押物的合法性抵押物權屬的完整性抵押物存續狀況的完好性貸款金..

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• 商業(yè)銀行出納業(yè)務(wù)及一日工作流程

   

  第一節 商業(yè)銀行 出納業(yè)務(wù)概念和作用第二節 基礎知識1.名詞解釋2.現金業(yè)務(wù)處理基本要求3.人民幣的整理清點(diǎn)要求4.票幣兌換與票幣折算第三節 出納的主要工作和業(yè)務(wù)流程1.綜合柜員出納業(yè)務(wù)主要工作任務(wù)1)七個(gè)方面的工作要求2.收款業(yè)務(wù)操作應遵循的原則：3.收款業(yè)務(wù)操作流程1)有二種現金歸檔情況應掌握2)清點(diǎn)現..

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• 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)

   

  1.商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)涵義1)分業(yè)經(jīng)營(yíng)條件下狹義和廣義的中間業(yè)務(wù)涵義介紹2)巴塞爾協(xié)議解析的中間業(yè)務(wù)3)中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)的聯(lián)系和區別2.目前我國中間業(yè)務(wù)分類(lèi)1)基本劃分為九大類(lèi)3.中間業(yè)務(wù)體現的性質(zhì)1)不是資產(chǎn)或負債業(yè)務(wù)2)自營(yíng)和委托的關(guān)系3)收費4)風(fēng)險5)體現出銀行的信譽(yù)4.中間業(yè)務(wù)得到發(fā)展的原因 ..

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• 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設

   

  A．我們現實(shí)中的困惑？（帶著(zhù)問(wèn)題來(lái)課堂）1.公司人才建設的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？2.什么樣的企業(yè)或者說(shuō)公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲備？3.如何才能構建適合公司發(fā)展的人才梯隊建設系統？B．課程目標（我們的學(xué)習方向）1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設思維體系；2.掌握梯隊崗位素質(zhì)分析的方法和技巧；3.掌握梯隊人才甄..

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• 組織能力與人才梯隊建設

   

  一、企業(yè)最大的競爭力是人才的復制能力1、徒有人才，不足以構成企業(yè)的核心競爭力2、一流的企業(yè)，一定有一流的人才復制能力——錢(qián)伯斯說(shuō)3、對核心人才，要重用，但絕不倚重——以華為為例二、如何迅速復制人才梯隊？1、人才復制首先要把能力標準化2、任職資格管理就是能力的標準化體系3、如何..

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• 金融科技與商業(yè)銀行個(gè)人消費信貸結合 在產(chǎn)品設計、營(yíng)銷(xiāo)方面的應用解決方案

   

  一、金融科技的現狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀(guān)背景（二）移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢所趨（五）傳統商業(yè)銀行的應對策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng )新模式介紹（一）總體介紹（二）網(wǎng)絡(luò )銀行（三）第三方支付（四）網(wǎng)絡(luò )資產(chǎn)交易平臺 （五）財富管理（六）個(gè)人..

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