一線(xiàn)班組長(cháng)執行力與管理技能提升

【培訓對象】


【培訓收益】
了解班組管理人員的工作框架及領(lǐng)導方法 了解班組長(cháng)應具備的管理能力與技巧 了解班組長(cháng)應具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應對辦法 有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故； 掌握必備的技能，幫助班組長(cháng)提升領(lǐng)導能力成為一名出色的主管

第一部分、認知能力訓練：班組長(cháng)角色定位與心態(tài)調整
◆ 班組長(cháng)角色認知及角色定位案例
◆ 班組長(cháng)的作用及職責
◆ 班組長(cháng)必須具備的三大能力
◆ 班組長(cháng)肩負的重要使命
◆ 上司對班組長(cháng)的期望
◆ 下屬對班組長(cháng)的期望
◆ 班組長(cháng)對不同階層人員的不同立場(chǎng)
◆ 新上任班組長(cháng)角色轉變案例
◆ 優(yōu)秀班組長(cháng)工作模式
◆ 班組長(cháng)人際關(guān)系的基本準則
◆ 問(wèn)題班組長(cháng)與優(yōu)秀班組長(cháng)的區別案例
◆ 案例分析：班組長(cháng)到底應該做什么？
◆ 案例討論：為什么心態(tài)決定一切
第二部分、問(wèn)題解決能力訓練：如何發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題
◆ 問(wèn)題原因的冰山理論
◆ 頭腦風(fēng)暴法應用
◆ 特性要因圖的使用技巧
◆ 簡(jiǎn)單問(wèn)題的處理技巧
◆ 異常問(wèn)題與解決問(wèn)題的思考點(diǎn)
◆ 挖掘問(wèn)題的類(lèi)型和問(wèn)題的再認識
◆ 問(wèn)題的分析方法及解決問(wèn)題方法。
◆ 問(wèn)題改善的思考步驟
◆ 問(wèn)題解決的流程與發(fā)掘問(wèn)題的手法
◆ 案例：失蹤的十塊錢(qián)那去了？
◆ 案例：麥當勞為什么能做成功
◆ 案例：海爾對問(wèn)題的四不放過(guò)與OEC
◆ 案例：班組長(cháng)如何利用問(wèn)題解決法去解決問(wèn)題
第三部分：時(shí)間及計劃能力訓練：計劃與時(shí)間管理
◆ 觀(guān)念：時(shí)間是人生最寶貴的資產(chǎn)
◆ 時(shí)間管理及四種時(shí)間觀(guān)念
◆ 班組長(cháng)浪費時(shí)間的十七大誤區
◆ 時(shí)間管理象限法
◆ 如何樹(shù)立班組長(cháng)的時(shí)間價(jià)值觀(guān)
◆ 班組長(cháng)日常工作與實(shí)戰分析
◆ 怎樣減少工作中的“救火”現象
◆ 班組長(cháng)時(shí)間管理的具體方法
◆ 如何做好時(shí)間管理
◆ 如何活用時(shí)間四招
◆ 時(shí)間管理的40個(gè)準則和10個(gè)方法
◆ 案例：如何花這筆錢(qián)？
◆ 案例分析：班組長(cháng)如何管好時(shí)間
◆ 案例分析：時(shí)間管理的測驗與改進(jìn)
第四部分、生產(chǎn)管理執行能力訓練：生產(chǎn)管理與5S現場(chǎng)管理
◆ 班組日常管理中實(shí)用文件和可操作性表格推廣
◆ 如何開(kāi)好班前現場(chǎng)早會(huì )案例模擬
◆ 如何做好周、日生產(chǎn)排程工作
◆ 流水線(xiàn)管理技巧，排線(xiàn)時(shí)如何平衡工時(shí)
◆ 如何提高生產(chǎn)效率案例
◆ 按5M1E方法進(jìn)行班前準備工作確認
◆ 如何做好班中監督和紀律管理工作
◆ 如何做好交接班管理
◆ 班后的三大重要報告：品質(zhì)/成本/效率
◆ 如何做好設備儀器的日常點(diǎn)檢、維護工作
◆ 閑置設備、工夾具及模具如何管理
◆ 如何做好標準化管理
◆ 企業(yè)推行5S管理的作用
◆ 整理、整頓的含義和推行步驟與技巧
◆ 清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧
◆ 素養的含義和推行步驟與技巧
◆ 5S推行失敗的原因分析
◆ 5S實(shí)施的重點(diǎn)難點(diǎn)及解決之道
◆ 案例：生產(chǎn)現場(chǎng)問(wèn)題圖片案例分析
◆ 案例分享：60張5S圖片分享
◆ 案例分析：無(wú)障礙推行5S管理的技巧
第五部分：成本管理能力訓練：班組日常管理及成本管理
◆ 現場(chǎng)七種典型浪費分析與改進(jìn)
◆ 如何對物料實(shí)施ABC分類(lèi)管理
◆ 現場(chǎng)物料、呆滯料、廢料管理
◆ 如何正確地處理過(guò)剩余料
◆ 如何處理現場(chǎng)不良物料
◆ 現場(chǎng)如何對待特采作業(yè)
◆ 如何配合財務(wù)做好現場(chǎng)在制物料盤(pán)點(diǎn)工作
◆ 如何通過(guò)控制備品、備件減少浪費
◆ 班組成本控制四大方向（物耗、勞動(dòng)工時(shí)、能耗、浪費）
◆ 如何強化員工的成本意識
◆ 如何防止員工虛報加班
◆ 案例分析：班組長(cháng)如何控制成本
◆ 案例分享：班組長(cháng)成本控制方法與案例
◆ 案例分析：企業(yè)常見(jiàn)的成本管理誤區
◆ 案例分析：厲行成本觀(guān)念對員工的重要意義
第六部分：溝通協(xié)調能力訓練：有效的溝通與說(shuō)服技巧
◆ 有效溝通的重要性
◆ 溝通的基本手段
◆ 分階段溝通要點(diǎn)
◆ 有效溝通的重點(diǎn)與原則
◆ 溝通的七個(gè)步驟 
◆ 溝通的三要點(diǎn)
◆ 影響傾聽(tīng)的因素
◆ 造成溝通困難的因素是什么
◆ 溝通障礙的產(chǎn)生及防范
◆ 下對上溝通技巧
◆ 上對下溝通技巧
◆ 與平行溝通技巧
◆ 與下級進(jìn)行工作溝通的指導方針
◆ 絕對服從上級的前提條件和原則
◆ 案例：溝通技巧對車(chē)間主任的影響
◆ 案例：新晉升的車(chē)間主任如何推動(dòng)生產(chǎn)變革
◆ 案例分析：王經(jīng)理和下屬的一次工作談話(huà)為什么會(huì )失敗
第七部分：共事與協(xié)調能力訓練：相處同事，著(zhù)眼有效貢獻
◆ 如何面對組織內部的沖突
◆ 班組溝通與合作的5個(gè)理念
◆ 如何處理同級沖突
◆ 獲得良好人際關(guān)系的要素
◆ 有效溝通的4個(gè)法則
◆ 同事為什么不愿與我們共事
◆ 案例分享：岳飛是怎么死的？
◆ 案例分享：怎么與同事共事相處
第八部分：輔佐能力訓練：如何做好下屬，有效的輔助上司
◆ 下屬的8條戒律
◆ 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則
◆ 與上司相處的四大禁忌
◆ 怎樣接受與執行上司的指示
◆ 怎樣說(shuō)服上司
◆ 如何推銷(xiāo)你的建議給上司
◆ 如何及時(shí)向上司反饋反面意見(jiàn)
◆ 怎樣了解上司的期望
◆ 怎樣贏(yíng)得上司的賞識與依賴(lài)
◆ 如何與異性上司相處
◆ 如何與各種類(lèi)型的上司相處
◆ 絕對服從上級的前提條件和原則
◆ 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現你的能力
◆ 服“現官”還是服“現管”
◆ 案例：上司為什么賞識與依賴(lài)小王
◆ 案例：一份給上司的工作匯報
第九部分、指導激勵能力訓練：如何激勵與輔導、領(lǐng)導和教練下屬
（一）如何培訓輔導員工
◆ 員工為何不去做的原因
◆ 現場(chǎng)經(jīng)常出現的問(wèn)題
◆ 技能培訓的注意點(diǎn)
◆ 員工為什么業(yè)績(jì)不好：知識、技能與態(tài)度
◆ 成人教育的特點(diǎn)與培訓方式的選擇
◆ 班組長(cháng)培育下屬的六個(gè)思想障礙
◆ 班組長(cháng)要培訓重點(diǎn)下屬的四大技能
◆ 如何提高部屬的工作意愿
◆ 班組長(cháng)培養下屬“八大方式”
◆ 現場(chǎng)人員組成情況調查摸底方法
◆ 如何對部下進(jìn)行業(yè)績(jì)輔導
◆ 工作教導的步驟與程序
◆ 培育部屬的進(jìn)行方法與績(jì)效指標訂定
◆ 電影分享：為什么要培訓？
◆ 案例分享：豐田是怎樣對員工培養與指導的？
◆ 案例分享：比亞迪汽車(chē)事業(yè)部的培訓體系建立與考核
◆ 案例分享：某制造型企業(yè)是如何對員工進(jìn)行評估和培訓的
（二）如何進(jìn)行有效員工激勵
◆ 什么是激勵管理
◆ 激勵的要點(diǎn)、誤區
◆ 事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
◆ 成功激勵黃金：人之欲，施于人
◆ 頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
◆ 員工激勵的四大模式：
◆ 金錢(qián)激勵；金錢(qián)、福利；旅行、娛樂(lè )、晉升：
◆ 幾個(gè)常用而有效的激勵方法
◆ 案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的
◆ 案例：“獎不如罰”還是“罰不如獎”？
◆ 案例：怎么少花錢(qián)或不花錢(qián)激勵下屬
第十部分、團隊管理能力訓練：團隊建設與班組建設
◆ 引論：人是企業(yè)唯一“動(dòng)態(tài)”的資源
◆ 什么是團隊？它與群體有何區別？
◆ 如何建設成功團隊及其形成的四個(gè)階段
◆ 建設成功團隊需注意哪些事項
◆ 衡量團隊有效性三大標準
◆ 團隊管理的六大誤區
◆ 如何解決團隊管理出現的誤區及案例分析
◆ 團隊成員的八大戒律與班組現狀分析
◆ 構建執行力的三大核心流程
◆ 影響企業(yè)執行力的九大原因
◆ 如何營(yíng)造“有執行力”的企業(yè)文化
◆ 如何提高班組長(cháng)的執行力
第十一部分、班組長(cháng)執行力及班組管理技巧研討與交流
注：講師在授課時(shí)順序會(huì )根據講述的邏輯有所調整。 

姓名：黃 杰
身份：精益制造與運營(yíng)人才培育專(zhuān)家
年齡： 49歲
授課年限：10年
研究領(lǐng)域：中基層干部的培育、精益制造與成本控制、精益生產(chǎn)與精細化
擅長(cháng)行業(yè)：制造業(yè)
服務(wù)群體：中基層干部、運營(yíng)及決策層
課程特點(diǎn)：知識+理念+工具+教練+輔導
☆ 精益制造與運營(yíng)人才培育專(zhuān)家
☆ 國內制造管理權威專(zhuān)家，全國知名培訓師
☆ 實(shí)效型成本管控咨詢(xún)師
☆ 日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會(huì )認證講師
☆ 企業(yè)運營(yíng)系統構建與改善顧問(wèn)
☆ 制造業(yè)運營(yíng)人才培育解決方案專(zhuān)家組核心專(zhuān)家
☆ 清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)等多家院校MBA或總裁班特聘講師。
堅持“三個(gè)滿(mǎn)意”“二個(gè)不”
讓企業(yè)老板滿(mǎn)意；
讓合作機構滿(mǎn)意；
讓參訓學(xué)員滿(mǎn)意；
不說(shuō)犯忌的話(huà)；
不做破壞受訓企業(yè)規矩的事。 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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