標準TWI培訓----一線(xiàn)督導干部能力訓練

第一部分、一線(xiàn)督導管理干部角色認知與定位
糾正一線(xiàn)督導干部的認識誤區，自覺(jué)正確定位自身角色，并培養自身的管理技能，有效地樹(shù)立工作威信并激勵下屬員工。
◆ 一線(xiàn)干部自我角色認知
◆ 一線(xiàn)干部的多重角色
◆ 一線(xiàn)干部的重要作用
◆ 現場(chǎng)管理到底管什么
◆ 一線(xiàn)干部日常管理事務(wù)探究
◆ 一線(xiàn)干部權限
◆ 優(yōu)秀一線(xiàn)干部的心態(tài)要求
◆ 優(yōu)秀一線(xiàn)干部的素質(zhì)要求
◆ 優(yōu)秀一線(xiàn)干部的技能要求
◆ 一線(xiàn)干部與執行力
◆ 對督導的技能要求
◆ 不同管理層的督導技能權重比例
◆ 督導者的五項條件
◆ 督導者取得成功的六大法則
◆ 案例討論：一線(xiàn)干部的定位和自我畫(huà)像
◆ 案例討論：如何才能成為一名優(yōu)秀的一線(xiàn)干部
第二部分、工作教導技能訓練
培養一線(xiàn)干部能夠用有效的程序，清楚的教導部屬工作的方法。使部屬很快接受到正確、完整的技術(shù)或指令?，F場(chǎng)主管熟練運用教導技能，可以減少生產(chǎn)過(guò)程中的浪費、返工以及降低產(chǎn)品的不良率。能夠很好的降低災害事故的發(fā)生及工具設備的磨損等。
◆ 教導的含義、重要性和好處
◆ 優(yōu)秀教導員的三大特質(zhì)
◆ 上司VS教導員
◆ 傳統、低效教導方法的認識
◆ 高效教導 VS 教導時(shí)機
◆ 高效工作教導四步法
◆ 教導準備四階段
1、制作訓練預定表
2、制作工作分解表
3、準備所需物品
4、整理工作場(chǎng)所
◆ 工作教導四階段
1、第一階段——學(xué)習準備
2、第二階段——傳授工作
3、第三階段——試做
4、第四階段——考核成效
◆ 三種特殊教導方法
1、冗長(cháng)工作的教導方法
2、嘈雜工作場(chǎng)所的教導方法
3、感覺(jué)與秘訣的教導方法
◆ 教導員入門(mén)常犯的8大錯誤
◆ 練習：工作分解表的制作方法
◆ 案例：3小時(shí)生產(chǎn)600多個(gè)廢品
第三部分、工作效率提升訓練
優(yōu)秀的一線(xiàn)督導主管和糟糕的主管的效率可能會(huì )相差十倍以上。導致這種差距的重要原因可能是工作效率問(wèn)題，對時(shí)間管理的不同。主管處在企業(yè)的樞紐地位，對時(shí)間的管理不僅影響其本身的效率，也會(huì )影響他的上級、同級和下屬。因而，高效的時(shí)間管理是主管必備的能力。
◆ 督導效率現狀
1、目前的管理效率
2、時(shí)間資源的特性
3、時(shí)間的價(jià)值
4、什么是時(shí)間管理
◆ 浪費時(shí)間的診斷與分析
1、如何找到原因
2、自我檢查
3、工作時(shí)間記錄法
4、時(shí)間管理的記錄和診斷
◆ 時(shí)間管理的基本原理
1、時(shí)間管理的四個(gè)發(fā)展歷程
2、排列優(yōu)先順序
3、艾森豪威爾原則
4、艾維•李十分鐘效率法
5、時(shí)間管理的基本法則
◆ 時(shí)間管理的實(shí)用技巧
1、目標和計劃管理
2、充分授權和委派技巧
3、排除干擾技巧
4、減少冗長(cháng)的會(huì )議
5、辦公室的5S工作
第四部分、工作改善技能提升訓練
培養一線(xiàn)主管能夠通過(guò)合理的程序，對工作上的問(wèn)題進(jìn)行分析思考，并提出改進(jìn)方案。熟練掌握改善技能，能更有效的利用材料、機械、勞動(dòng)力，從而提高工作的效率與效能。預防問(wèn)題的發(fā)生。能夠帶領(lǐng)部屬開(kāi)展持續改善的小組活動(dòng)。
◆ 工作為什么要改善
◆ 工作改善從哪入手
◆ 工作改善與心態(tài)的關(guān)系
◆ 管理 VS 改善
◆ 如何進(jìn)行工作改善
◆ 工作改善的心理障礙
1、念舊的困擾
2、安于現狀
3、陰影的困擾
4、因為反對人而反對事
5、缺少問(wèn)題意識
6、缺乏對改善的認識
7、缺乏改善的技巧
◆ 工作改善四階段
1、第一階段——工作分解
2、第二階段——就每一個(gè)細目作核檢
3、第三階段——展開(kāi)新方法
4、第四階段——實(shí)施新方法
◆ 解決問(wèn)題思維方法－PDCA
◆ 工作改善七手法簡(jiǎn)介
◆ 激發(fā)改善創(chuàng )意的12把金鑰匙
◆ 管理電影分享：某加工企業(yè)工作改善
第五部分、工作關(guān)系與溝通技巧訓練
一線(xiàn)管理人員是通過(guò)部下達成生產(chǎn)成果的，如果在日常工作中能夠熟練運用這種用人技能，得到部下的充分協(xié)助。就可以預防生產(chǎn)過(guò)程中問(wèn)題的發(fā)生，在出現人際溝通問(wèn)題的時(shí)候能夠順利地給與解決，從而加快工作進(jìn)展。
◆ 工作關(guān)系問(wèn)題及其類(lèi)型
1、督導工作關(guān)系的特點(diǎn)
2、何謂工作關(guān)系問(wèn)題
3、問(wèn)題發(fā)生的類(lèi)型
◆ 改善人際關(guān)系的基本要訣
1、工作情形應告知
2、贊賞表現優(yōu)異者
3、涉及切身利益的變更事先通知
4、發(fā)揮其能，激勵其志
◆ 工作關(guān)系問(wèn)題的處理
1、確定目的
2、四階段處理法
3、檢討目的是否達成
◆ 從工作關(guān)系來(lái)看督導要訣
1、督導的職責是保證下屬按質(zhì)按量地完成任務(wù)
2、督導不是訓斥下屬，必須善待下屬
3、真正活用工作關(guān)系
4、工作關(guān)系問(wèn)題的范圍
5、充分了解下屬
◆ 良好人際關(guān)系打造四項基本原則
◆ 如何界定現場(chǎng)管理中的問(wèn)題
◆ 問(wèn)題查找4M法
◆ 問(wèn)題處理的幾種模式
◆ 一線(xiàn)干部關(guān)鍵技能之溝通
◆ 一線(xiàn)干部與誰(shuí)溝通
◆ 溝通中的常見(jiàn)誤區
◆ 同事、上司、平級、下級間如何溝通
◆ 造成溝通障礙的常見(jiàn)原因分析
◆ 如何下達指令
◆ 如何批評你的下屬
◆ 情景練習：批評下屬常用八法
◆ 溝通練習：溝通的三個(gè)要點(diǎn)和四大原則
第六部分、如何帶領(lǐng)部屬安全工作
使一線(xiàn)管理人員了解工作安全的范圍，清楚明白工作安全的重要性。不安全的工作帶來(lái)的連鎖災害的可怕性及嚴重性。從根本上解決生產(chǎn)過(guò)程中的工傷事故。
◆ 安全的重要性與定義
◆ 為什么會(huì )發(fā)生安全事故？
◆ 基層干部的安全責任與工作要求
◆ 一線(xiàn)主管人員安全管理的“四到原則”
◆ 生產(chǎn)安全的本質(zhì)和生存意識
◆ 造成工傷事故的主要因素分析
◆ 工作安全四階段法
1、第一階段——思考可能導致事故發(fā)生的要因
2、第二階段——慎思確定對策
3、第三階段——實(shí)施對策
4、第四階段——檢討結果
◆ 班組長(cháng)職責與工作安全
◆ 處理災害事故的方法
◆ 急救措施的要點(diǎn)
1、急救處理的常用方法
2、受傷者較多時(shí)的處理原則
3、與醫護人員、上級管理者取得聯(lián)系
4、準備急救所需的材料
◆ 預防安全事故的三大利器
◆ 安全管理操作流程
◆ 如何塑造安全文化
◆ 如何培養員工的安全意識
◆ 案例分析：班組安全管理檢查表
◆ 案例分析：一線(xiàn)班組的安全管理研討與交流
◆ 案例分享：班組長(cháng)具體的安全防范措施與安全工作辦法 

姓名：黃 杰
身份：精益制造與運營(yíng)人才培育專(zhuān)家
年齡： 49歲
授課年限：10年
研究領(lǐng)域：中基層干部的培育、精益制造與成本控制、精益生產(chǎn)與精細化
擅長(cháng)行業(yè)：制造業(yè)
服務(wù)群體：中基層干部、運營(yíng)及決策層
課程特點(diǎn)：知識+理念+工具+教練+輔導
☆ 精益制造與運營(yíng)人才培育專(zhuān)家
☆ 國內制造管理權威專(zhuān)家，全國知名培訓師
☆ 實(shí)效型成本管控咨詢(xún)師
☆ 日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會(huì )認證講師
☆ 企業(yè)運營(yíng)系統構建與改善顧問(wèn)
☆ 制造業(yè)運營(yíng)人才培育解決方案專(zhuān)家組核心專(zhuān)家
☆ 清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)等多家院校MBA或總裁班特聘講師。
堅持“三個(gè)滿(mǎn)意”“二個(gè)不”
讓企業(yè)老板滿(mǎn)意；
讓合作機構滿(mǎn)意；
讓參訓學(xué)員滿(mǎn)意；
不說(shuō)犯忌的話(huà)；
不做破壞受訓企業(yè)規矩的事。 

• 班組長(cháng)能力訓練與現場(chǎng)管理實(shí)務(wù)

   

  第一講 班組長(cháng)應有的認識1、你對所在行業(yè)及所屬企業(yè)了解嗎？2、你所在部門(mén)的作用和定位清楚嗎？3、班組長(cháng)的地位和作用有哪些？4、班組管理的職責是什么？5、班組長(cháng)的三大工作角色和多角色轉換6、優(yōu)秀班組長(cháng)的基本素質(zhì)要求討論：目前你所在企業(yè)或班組的問(wèn)題是什么？應如何解決？第二講 班組日?，F場(chǎng)管理實(shí)務(wù)1、中小企業(yè)管理的現狀 ..

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• 喚醒內心的領(lǐng)袖基因——卓越領(lǐng)導力訓練

   

  一、導入：從管理的失效說(shuō)起1、當今管理者容易出現的問(wèn)題2、領(lǐng)導力的五個(gè)層次二、領(lǐng)導及領(lǐng)導力的新認識1、領(lǐng)導的定義以及需要具備的要素2、領(lǐng)導力的定義三、團隊意識與情景領(lǐng)導1、高效團隊的特征2、團隊領(lǐng)導的核心與本質(zhì)3、情景領(lǐng)導力全新剖析與運用四、領(lǐng)導者的特質(zhì)與行為1、領(lǐng)導者的12個(gè)品質(zhì)2、領(lǐng)導者..

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• 卓越領(lǐng)導力訓練營(yíng)

   

  第一單元 職業(yè)經(jīng)理人的角色與素養1. 職業(yè)經(jīng)理人的角色認識  新任經(jīng)理李大維問(wèn)題的案例 組織的層別與管理職能 職業(yè)經(jīng)理人的角色認識2. 職業(yè)經(jīng)理人的立場(chǎng)與職責 職業(yè)經(jīng)理人的立場(chǎng) 職業(yè)經(jīng)理人的職責 輔佐上司的方法3. 職業(yè)經(jīng)理..

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• 贏(yíng)在執行－卓越執行力訓練

   

  第一部分：什么是執行力1、執行力的精髓2、執行力的結構分解執行的三個(gè)層次執行力的三大類(lèi)別3、執行系統的五大誤區4、執行者的六大誤區第二部分：優(yōu)秀企業(yè)的執行秘訣1、關(guān)于執行的學(xué)問(wèn)：信念比利益更重要，速度比完美更重要勝利比公平更重要，結果比理由更重要2、執行的八字方針：認真第一，聰明第二3、執行的十..

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• 銷(xiāo)售良好心態(tài)和實(shí)戰能力訓練

   

  （一）．銷(xiāo)售心態(tài)I.明確目標1.人生沒(méi)有目標就會(huì )變得消極2.目標明確+心態(tài)積極=完成動(dòng)力3.目標決定業(yè)績(jì)：種子不同，收獲不同4.銷(xiāo)售潛能突破訓練——你的潛能遠超過(guò)你的想象（互動(dòng)游戲）5.目標無(wú)法達成的關(guān)鍵因素——不夠專(zhuān)注6.培養建筑師思維：看目標而非障礙，看未來(lái)而非現在I..

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• 領(lǐng)導力訓練

   

  課程背景： 有資料顯示，針對亞洲員工的滿(mǎn)意度調查發(fā)現：他們對本企業(yè)中管理者的領(lǐng)導能力表現出的不滿(mǎn)。管理者的領(lǐng)導能力欠缺，將會(huì )造成我們平?？吹降膯T工積極性不高，內部沖突不斷，發(fā)展方向不明確，消極的企業(yè)文化，企業(yè)效率低下等問(wèn)題。在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，管理者僅用制度來(lái)從事組織管理，讓組織的運營(yíng)有條不紊是不夠的，而是要發(fā)揮自身領(lǐng)導力，要讓員工充滿(mǎn)激情、發(fā)揮出..

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