問(wèn)題分析與解決行動(dòng)學(xué)習工作坊

【培訓對象】
各層級管理人員、儲備干部

【培訓收益】
洞察關(guān)于問(wèn)題的基本認知、正面意義與價(jià)值； 建立對待問(wèn)題的正面信念與態(tài)度； 轉換思維，改善行動(dòng)，提升問(wèn)題解決的成效； 掌握精準問(wèn)題分析的6大方法工具； 掌握解決團隊復雜問(wèn)題的2大促動(dòng)技術(shù)； 建立平等、簡(jiǎn)單、真誠的溝通氛圍進(jìn)而促動(dòng)高效溝通與協(xié)作；

時(shí)間 單元 主要內容/流程 方法/工具 目的/成果

 

第1天

 

 

一、問(wèn)題概述 1、什么是問(wèn)題？
2、問(wèn)題的三種類(lèi)型？
3、如何確定問(wèn)題解決優(yōu)先順序？
4、問(wèn)題的意義與價(jià)值？
5、對待問(wèn)題的有力信念是什么？
6、失敗的問(wèn)題解決歸因是什么？
7、問(wèn)題分析與解決流程

問(wèn)題解決優(yōu)先順序矩陣圖

建立關(guān)于問(wèn)題的基本認知
二、發(fā)現問(wèn)題 發(fā)現問(wèn)題的六個(gè)問(wèn)題 發(fā)現問(wèn)題六問(wèn) 有效發(fā)現問(wèn)題
三、陳述問(wèn)題 5W3H 5W3H 結構化描述問(wèn)題

四、分析問(wèn)題 1、5Why法
2、魚(yú)骨圖法
3、Swot分析法
4、6W2H
5、盈利矩陣
6、SMART目標制定 5Why法、魚(yú)骨圖法 、Swot分析、6W2H、盈利矩陣、SMART
掌握分析問(wèn)題的6大工具、方法
五、基于世界咖啡的問(wèn)題研討 世界咖啡研討的步驟：
1、問(wèn)題澄清：現狀、改變、困難、期望
2、頭腦風(fēng)暴：運用頭腦風(fēng)暴法激發(fā)創(chuàng )意
3、智慧連接：小蜜蜂異花授粉、旅行采蜜
4、成果共創(chuàng )：篩選問(wèn)題解決的金點(diǎn)子
世界咖啡法 鏈接多元觀(guān)點(diǎn)，激蕩群體智慧，產(chǎn)出問(wèn)題解決策略

第2天

六、基于群策群力的問(wèn)題研討 各小組確定研討課題，主要研討步驟：
1、聚焦問(wèn)題
2、厘清目標
3、障礙分析
4、愿景描繪
5、頭腦風(fēng)暴
6、盈利矩陣
7、行動(dòng)計劃
8、城鎮會(huì )議 群策群力法 產(chǎn)出問(wèn)題解決的策略方法、行動(dòng)計劃
六、復盤(pán)總結 回顧、反思、啟發(fā)、行動(dòng) ORID聚焦式會(huì )話(huà)法 對學(xué)習成果進(jìn)行強化，激發(fā)行動(dòng) 

超過(guò)25年在IT、快消、化工、管理咨詢(xún)培訓、化工行業(yè)從事培訓、人力資源、銷(xiāo)售管
理工作。歷任民企、港企、上市公司培訓總監、人力資源總監、商學(xué)院執行院長(cháng)等職。
授課經(jīng)驗：超過(guò)1000+企業(yè)；5000+課時(shí)；50000+學(xué)員
主要作品：暢銷(xiāo)書(shū)《這樣說(shuō)服最動(dòng)心》，當當、京東、亞馬遜等各大電商平臺均有銷(xiāo)售
課程特色：
代志杰老師熟練運用被500強企業(yè)所廣泛采用的行動(dòng)學(xué)習、促動(dòng)技術(shù)、教練技術(shù)。聚焦于組織經(jīng)營(yíng)管理難題，以目標成果為導向，設計有效的研討流程，促進(jìn)參與者有效互動(dòng)、智慧連接、群策群力、達成共識、學(xué)習反思，現場(chǎng)產(chǎn)出解決方案及行動(dòng)計劃。
通過(guò)行動(dòng)學(xué)習可以讓參與者有效解決工作難題，提升績(jì)效，同時(shí)掌握有效問(wèn)題解決、激活團隊的工具、方法。不僅授之以魚(yú)，更授之以漁。
管理賦能行動(dòng)學(xué)習工作坊（每個(gè)課題2天）：
01《基于行動(dòng)學(xué)習的領(lǐng)導力提升》
02《基于行動(dòng)學(xué)習的團隊執行力提升》
03《基于行動(dòng)學(xué)習的跨部門(mén)溝通能力提升》
04《高效團隊引導技術(shù)》
05《引爆團隊正能量》
06《MTP中層管理者技能提升》
07《卓越領(lǐng)導力工作坊》
08《目標管理與計劃制定工作坊》
09《高效會(huì )議管理工作坊》
10《高效團隊建設工作坊》
11《問(wèn)題分析與解決》
12《行動(dòng)學(xué)習促動(dòng)師培養》
13《基于未來(lái)探索的戰略共識會(huì )議》
14《企業(yè)文化共創(chuàng )會(huì )議》
15《群策群力行動(dòng)學(xué)習》
針對問(wèn)題解決、人才發(fā)展、業(yè)績(jì)提升、戰略共識等進(jìn)行專(zhuān)門(mén)設計的行動(dòng)學(xué)習工作坊、項目 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀(guān)的延伸3、企業(yè)文化是一群人內心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過(guò)規則實(shí)現的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀(guān)落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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  人氣：1267  

  

• 云戰略轉型工作坊

   

  云戰略轉型工作坊第一單元 企業(yè)云戰略的實(shí)踐介紹（半天）1.云計算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉型實(shí)踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺戰略的定義和設計-平臺模式特征和類(lèi)型，平臺商業(yè)的設計架構4.平臺商業(yè)轉型的實(shí)踐要點(diǎn)-平臺商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動(dòng)云轉型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰略轉型工作..

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  人氣：1328  

  

• 數字化轉型的設計思維工作坊

   

  主題一、數字化轉型和設計思維Ø數字化轉型的三大模式與商業(yè)創(chuàng )新的三個(gè)特征Ø商業(yè)創(chuàng )新四大方法和案例分享Ø傳統企業(yè)的數字化轉型和商業(yè)創(chuàng )新的本質(zhì)挑戰Ø價(jià)值創(chuàng )新的本質(zhì)和案例分享主題二、設計思維的基本理念與步驟Ø什么是設計思維（Designthinking）&Osl..

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  人氣：1698  

  

• 制造業(yè)數字化轉型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標和考核

   

  1為什么制造業(yè)數字化轉型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數字化轉型為企業(yè)帶來(lái)的六大競爭力1.1.1基于數字技術(shù)設計更好的客戶(hù)體驗，得到更多，更忠心的客戶(hù)1.1.2基于數字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng )新和客戶(hù)體驗，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng )新1.1.3數字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準的運營(yíng)，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8、供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場(chǎng)調研案例分析與評估..

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• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰略與流程采購的戰略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰略采購 4.采購品種的戰略決策5.對供應商的戰略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8.供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場(chǎng)調研案例分..

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