業(yè)績(jì)倍增——門(mén)店運營(yíng)5A秘籍

【培訓對象】
加盟商、門(mén)店經(jīng)理、儲備經(jīng)理、店長(cháng)、儲備店長(cháng)等運營(yíng)人員

【培訓收益】
● 從數學(xué)定律理解門(mén)店營(yíng)收的底層邏輯，掌握一套科學(xué)的門(mén)店營(yíng)收思維模型 ● 打破單一的獲客思維，挖掘新得獲客渠道 ● 有針對性的培訓導購，優(yōu)化產(chǎn)品，調整價(jià)格 ● 用策略幫助員工擴單，用機制激勵員工擴單 ● 重視客戶(hù)的關(guān)系維護，現場(chǎng)梳理一套落地方法 ● 了解系統的促銷(xiāo)方案，理解方案中的核心元素

破題前言：
1、 A的含義：
A代表第一和頂尖
2、 門(mén)店營(yíng)收公式：
門(mén)店營(yíng)收=客流量x進(jìn)店率x在店時(shí)間x成交率x續銷(xiāo)率x回頭率
3、 詮釋5A模型
第一講：1A ——門(mén)店引流秘籍
一、認知客流
1、 客流是成交的前提
2、 獲得客流的五個(gè)時(shí)代
第一個(gè)時(shí)代：霸流量
第二個(gè)時(shí)代：混流量
第三個(gè)時(shí)代：吸流量
第四個(gè)時(shí)代：搶流量
第五個(gè)時(shí)代：截流量
2、 客流的渠道形態(tài)
1）原來(lái)是線(xiàn)狀的
2）現在是網(wǎng)狀的
3）未來(lái)是立體的
二、診斷門(mén)店客流
你的門(mén)店每周的客流是多少？
1、 發(fā)現問(wèn)題
2、 分析原因
3、 解決辦法：拓寬渠道、深挖渠道
三、拓寬渠道
現場(chǎng)測試：測測你的渠道是否健康
1、 單渠道運作的弊端
2、 什么是多渠道運作
3、 主流渠道有哪些
1）新客自然進(jìn)店
2）老客復購進(jìn)店
3）朋友介紹進(jìn)店
4）異業(yè)介紹進(jìn)店
…
2、 拓寬渠道的方法
1）在消費路徑上，盡量往前獲取觸點(diǎn)
2）滲透到盡可能多的消費場(chǎng)景
頭腦風(fēng)暴：根據門(mén)店的情況，新增2個(gè)新渠道
四、深挖渠道
現場(chǎng)作業(yè)：請寫(xiě)出門(mén)店的主流渠道
小組討論：主流渠道能否做的更好，怎么做
1、 主流渠道深耕建議
1）專(zhuān)人專(zhuān)崗負責
2）制定流程和標準
3）制定獎罰措施
4）及時(shí)檢查及反饋
第二講：2A ——門(mén)店成交秘籍
一、讓客戶(hù)浸入場(chǎng)景
1、 引發(fā)情緒而不是傳遞信息
好吃的、好喝的、好玩的、新奇的、懷舊的…、、
二、讓客戶(hù)相信導購
1、 職業(yè)的形象
2、 飽滿(mǎn)的狀態(tài)
3、 熱心的服務(wù)
4、 專(zhuān)業(yè)的講解
5、 真誠的為人
三、讓客戶(hù)喜歡產(chǎn)品
1、 產(chǎn)品的選擇
案例：名創(chuàng )優(yōu)品的貨物調配
2、 大件產(chǎn)品場(chǎng)景化
3、 小件產(chǎn)品程序化
4、 產(chǎn)品的介紹
四、讓客戶(hù)接受價(jià)格
1、 先強化價(jià)值
品牌、產(chǎn)品、設計、服務(wù)、物流、安裝等
2、 再考慮優(yōu)惠
折扣、減免、贈送等
第三講：3A ——門(mén)店擴單秘籍
一、認知擴單
1、 什么是擴單
2、 擴單的重要性
二、擴單的策略
1、 單品做升級
2、 單件變多件
三、擴單的技巧
1、 制定優(yōu)惠套餐
2、 買(mǎi)滿(mǎn)贈送券
案例：買(mǎi)歐派櫥柜送歐派電器券
3、 買(mǎi)多享打折
案例：海瀾之家買(mǎi)兩件，第三件享受7折
頭腦風(fēng)暴：還有哪些好的擴單技巧
四、擴單的機制
連單率考核、均單值考核、獎勵大單
參考資料：《擴單的獎勵機制》
第四講：4A ——門(mén)店復購秘籍
一、認知復購
1、 什么是復購
2、 復購的優(yōu)勢
成本低、效率高、成交準
3、 復購的前提
1）超越客戶(hù)預期
2）服務(wù)最難被模仿
3）讓客戶(hù)想的起
二、標準化門(mén)店服務(wù)流程
接待服務(wù)、講解服務(wù)、收銀服務(wù)、送別服務(wù)……
參考資料：《門(mén)店標準化服務(wù)流程》
三、標準化售后服務(wù)流程
安裝、使用、保養、維修
案例：歐派櫥柜的售后服務(wù)流程
四、客情關(guān)系方案
1、 客戶(hù)分類(lèi)
A類(lèi)：極度認可，熱心腸，樂(lè )于主動(dòng)推薦
B類(lèi)：較認可，請求后也可推薦
C類(lèi)：一般認可，請求后不推薦
策略：把C類(lèi)轉化成B類(lèi)，把B類(lèi)轉化成A類(lèi)
2、 客情關(guān)系觸點(diǎn)
1）節假日：清明、五一、端午、國慶、中秋、元旦、春節等
2）個(gè)人情景關(guān)系：生日、婚嫁、生子、喬遷、高考、升職、生意、買(mǎi)車(chē)、非良性意外事件等
3）重大環(huán)境事件：自然災害、傳染病等
4）周期性網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)：朋友圈點(diǎn)贊、推送好文章等
第五講：5A ——門(mén)店促銷(xiāo)秘籍
一、門(mén)店促銷(xiāo)的目的
清理庫存、提升銷(xiāo)量、新品上市、提升知名度、應對競爭
二、門(mén)店促銷(xiāo)的目標
1、 誰(shuí)來(lái)設立
2、 根據什么設立
3、 目標要分級
三、門(mén)店促銷(xiāo)的主題
1、 促銷(xiāo)需要理由嗎？
2、 促銷(xiāo)主題到底要傳達什么信息？
3、 一個(gè)好的主題需要四個(gè)
1）輕松讀：這句話(huà)讀起來(lái)很順口
2）易記?。哼@句話(huà)很容易被記住
3）感覺(jué)點(diǎn)：感覺(jué)規模大、力度大
4）兩個(gè)標題：最好有主副標題
四、門(mén)店促銷(xiāo)的產(chǎn)品
庫存產(chǎn)品、尾貨產(chǎn)品、過(guò)季產(chǎn)品、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、低價(jià)產(chǎn)品
五、門(mén)店促銷(xiāo)的優(yōu)惠
1、 價(jià)格折扣是正餐
2、 獎品促銷(xiāo)是甜點(diǎn)
六、門(mén)店促銷(xiāo)的物料
1、 常見(jiàn)物料
1）天：吊旗、氣球
2）地：堆頭、地貼
3）墻：海報、三角立柱
4）門(mén)口：展架、玩偶、魔方、金粉、地毯
5）戶(hù)外：氫氣球、刀旗、桁架、條幅、帳篷、注水旗
……
2、 注意事項
風(fēng)格協(xié)調/控制成本/以少為多/便于清潔
七、促銷(xiāo)執行流程
1、 啟動(dòng)會(huì )：宣貫、培訓、發(fā)錢(qián)
2、 過(guò)程執行：布場(chǎng)、引流、銷(xiāo)售
3、 總結會(huì )：公布結果、總結教訓、兌現獎懲、經(jīng)驗分享
八、促銷(xiāo)激勵制度
1、 常見(jiàn)激勵
團隊激勵、個(gè)人激勵、PK激勵
2、 激勵技巧
獎金先發(fā)、當眾發(fā)錢(qián)
九、促銷(xiāo)費用預算 

 國內最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設管理專(zhuān)家。
長(cháng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國銷(xiāo)售培訓的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )智庫專(zhuān)家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會(huì )評為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢(xún)機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負責人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機構指導落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓和咨詢(xún)經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數百次深入各類(lèi)企業(yè)調研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jì)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問(wèn)題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(cháng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè )的感覺(jué)，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統的培訓，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺(jué)得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效團隊建設管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓課程》
《系統運營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓課程》
《戰略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓課程》

• 業(yè)績(jì)倍增-汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)O2O營(yíng)銷(xiāo)策略

   

  第一章：全面認識汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)O2O　　1、O2O的真正定義　　　2、O2O的15個(gè)入口　　3、O2O的3個(gè)閉環(huán)　　4、O2O的4類(lèi)平臺　　第二章：汽車(chē)O2O營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素　　1、O2O的"2"本質(zhì)　　2、O2O中的關(guān)鍵要素　　3、O2O的SoLoMoCo體系　　　　第三章：汽車(chē)O2O的模式　1、導流..

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• 讀懂客戶(hù)讓業(yè)績(jì)倍增——知彼解己的銷(xiāo)售策略

   

  課程背景：在保險銷(xiāo)售中，我們會(huì )發(fā)現有些客戶(hù)容易打交道，有些客戶(hù)好像不容易打交道；有時(shí)候我們用同樣的話(huà)術(shù)，同樣的方法，有些客戶(hù)很順利就可以成交，有些客戶(hù)卻就是不買(mǎi)單；如何判斷客戶(hù)的喜好和需求呢？如何因人而異，制定銷(xiāo)售策略呢？本課程通過(guò)大量的案例和練習，讓保險營(yíng)銷(xiāo)員首先具備扎實(shí)完善的DISC識別、性格解析理論基礎，然后再和銷(xiāo)售過(guò)程結合，經(jīng)過(guò)不同銷(xiāo)售場(chǎng)..

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• 銀行行長(cháng)的業(yè)績(jì)倍增六步法

   

  第一講：?jiǎn)T工營(yíng)銷(xiāo)五大驅動(dòng)力案例：沒(méi)有積極性的員工如同行尸走肉一、員工營(yíng)銷(xiāo)的五大內驅力1. 壓力2. 利益3. 榮譽(yù)4. 成長(cháng)5. 三觀(guān)二、員工營(yíng)銷(xiāo)內驅力的三大土壤1. 制度2. 文化3. 夢(mèng)想第二講：網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導力提升三大階梯1. 行政權力2. 專(zhuān)業(yè)能力3. 領(lǐng)導魅力第三講：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jì)倍增..

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• “揚帆遠航”——銀行客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jì)倍增技能提升

   

  第一講：心態(tài)轉變篇——調整營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)，完成角色轉變一、調整狀態(tài)，從心出發(fā)1. 心態(tài)從哪兩個(gè)方面影響我們2. ABC情緒理論給我們哪些啟示3. 積極心態(tài)和消極心態(tài)對狀態(tài)的影響4. 六個(gè)工具調整我們到最佳狀態(tài)案例：積極心態(tài)與消極心態(tài)工作狀態(tài)對比二、客戶(hù)經(jīng)理定位與角色轉變1. 客戶(hù)經(jīng)理定位2. 客戶(hù)經(jīng)理..

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• 銷(xiāo)售業(yè)績(jì)倍增法寶——狼性營(yíng)銷(xiāo)人員的有效招聘及培訓提升

   

  導言：從《三國演義》桃園三結義看團隊打造的重要性　　反思：我們?yōu)槭裁匆衅讣罢邕x營(yíng)銷(xiāo)人員，尤其是營(yíng)銷(xiāo)干部？我們?yōu)槭裁匆嘤?、教育新入職營(yíng)銷(xiāo)人員？　　 第一部分：營(yíng)銷(xiāo)人員的招聘及甄選一、 招聘需求分析1、招聘環(huán)境分析★外部環(huán)境因素★招聘的內部環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)人力資源配置狀況分析★并不是營(yíng)銷(xiāo)員越多越好：人與事總量配..

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  人氣：2529  

  

• 業(yè)績(jì)倍增100%成交系統

   

  為什么世界第一的團隊都充滿(mǎn)激情，我們不是？！ 為什么世界第一的團隊都業(yè)績(jì)卓越，我們不是？！ 現在立刻馬上行動(dòng)，打造一支業(yè)績(jì)倍增的狼性銷(xiāo)售冠軍團隊?。?！ 用什么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言——讓整個(gè)團隊激情四射、勇往直前？ 用什么刺激的語(yǔ)言——讓整個(gè)團隊馬上行動(dòng)、拼命工作？ 用什么力量—讓團隊全..

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