銀行高績(jì)效團隊建設

【培訓對象】
中、高層管理者、主管和后備干部等

【培訓收益】
1.使學(xué)員了解優(yōu)秀團隊所擁有的特征
2.了解團隊形成與發(fā)展的5個(gè)階段
3.了解并掌握解決團隊沖突可應用的5種方式
4.了解團隊角色與組織角色的互補的具體做法
5.懂得如何建設解決問(wèn)題型團隊的方法

銀行要持續發(fā)展、要持續取得高績(jì)效，就要給客戶(hù)提供價(jià)值。給客戶(hù)提供價(jià)值幾乎不可能由一個(gè)人獨立完成，所以，“團隊”是解決業(yè)務(wù)難題與創(chuàng )新的核心平臺；是企業(yè)持續取得高績(jì)效的關(guān)鍵單位；是員工個(gè)人成長(cháng)和滿(mǎn)足需求的重要環(huán)境。
銀行必須要推動(dòng)各級各類(lèi)工作團隊朝著(zhù)“高績(jì)效團隊”成長(cháng).“高績(jì)效團隊”是一個(gè)內外關(guān)系和諧通暢、全員參與創(chuàng )造價(jià)值、開(kāi)拓創(chuàng )新持續改進(jìn)，善于反思知識傳播的工作團隊。
銀行高績(jì)效團隊建設培訓介紹
課程主題：銀行高績(jì)效團隊建設
培訓講師：翁士增
培訓時(shí)間：1-2天
培訓對象：中、高層管理者、主管和后備干部等
培訓目的
1.使學(xué)員了解優(yōu)秀團隊所擁有的特征
2.了解團隊形成與發(fā)展的5個(gè)階段
3.了解并掌握解決團隊沖突可應用的5種方式
4.了解團隊角色與組織角色的互補的具體做法
5.懂得如何建設解決問(wèn)題型團隊的方法
培訓背景
在管理變革盛行的今天，組織架構設計、業(yè)務(wù)流程再造、目標績(jì)效管理等已經(jīng)成為企業(yè)打造核心競爭力的手段，然而當我們反思變革后的實(shí)際成效時(shí)，卻無(wú)奈 地發(fā)現結果和預期差距很大。原因在哪里？研究發(fā)現，企業(yè)變革總是過(guò)分考慮架構、流程、管控、績(jì)效等組織宏觀(guān)因素，而忽略了團隊這樣的微觀(guān)因素。
團隊是組織的基礎單位，沒(méi)有它的匹配，任何架構、流程和管理上的變革都將以失敗告終。團隊管理工作很多時(shí)候“看不到、摸不著(zhù)”，所以團隊建設一直是很多公司都非常頭痛的問(wèn)題，而團隊建設的好壞，則直接影響到團隊的工作效率及團隊的健康成長(cháng)。
銀行高績(jì)效團隊建設培訓課程內容
第一講　團隊概述
一、人群、組織與團隊
1.組織的三個(gè)要素
2.團隊與組織的不同
3.團隊的作用
二、團隊的5P要素
1.Purpose (目標)
2.Place (定位)
3.Plan (計劃)
4.Power (職權)
5.People (人員)
三、團隊的三種類(lèi)型
1.多功能型團隊
2.跨部門(mén)問(wèn)題解決型團隊
3.自我管理型團隊
第二講　團隊發(fā)展階段及措施
一、成立期的團隊特征及措施
1.成立期的團隊特征
2.成立期的團隊應采取的對策
二、動(dòng)蕩期的團隊特征及措施
1.動(dòng)蕩期的團隊特征
2.動(dòng)蕩期的團隊應采取的對策
三、穩定期的團隊特征及措施
1.穩定期的團隊特征
2.穩定期的團隊應采取的對策
四、高產(chǎn)期的團隊特征及措施
1.高產(chǎn)期的團隊特征
2.高產(chǎn)期的團隊應采取的對策
五、衰退/調整期的團隊特征及措施
1.衰退/調整期的團隊特征
2.衰退/調整期的團隊應采取的對策
第三講　團隊沖突及其解決方案
一、正確認識并認真對待團隊沖突
二、團隊沖突的5種處理方式
1.競爭式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
2.合作式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
3.妥協(xié)式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
4.回避式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
5.遷就式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
三、不同情況處理的經(jīng)權之道
第四講　優(yōu)秀團隊成員職業(yè)價(jià)值觀(guān)
1.職業(yè)價(jià)值觀(guān)之一 ——對工作敬業(yè)
2.職業(yè)價(jià)值觀(guān)之二 ——對公司忠誠
3.職業(yè)價(jià)值觀(guān)之三 ——對領(lǐng)導服從
4.職業(yè)價(jià)值觀(guān)之四 ——對他人欣賞
5.職業(yè)價(jià)值觀(guān)之五 ——對自己自信
6.職業(yè)價(jià)值觀(guān)之六 ——對社會(huì )奉獻
第五講　高效團隊的建立與管理
一、明確的團隊目標
1.團隊目標必須服務(wù)于組織目標
2.目標設定必須符合SMART原則
3.要有與目標匹配的關(guān)鍵績(jì)效指標KPI
4.要有配套的激勵機制
二、　智慧、資源、信息共享
1.只有共享才能高效
2.為什么智慧、資源和信息不共享
3.培養共享環(huán)境
三、以解決問(wèn)題為導向
1.什么是問(wèn)題
2.問(wèn)題之所以是問(wèn)題的原因分析
3.界定問(wèn)題常犯的三個(gè)方面的錯誤
4.找尋關(guān)鍵驅動(dòng)因素
5.分析的工具：邏輯樹(shù)
6.集思廣益解決問(wèn)題的思路和方法
7.加強與相關(guān)部門(mén)或人員的溝通
8.考慮到各種可能的負面作用后執行
四、好的溝通與協(xié)作
1.清楚、完整
2.簡(jiǎn)明扼要
3.設身處地
4.思路清晰
5.從結果(塔尖上)說(shuō)起
6.傾聽(tīng)的技巧
五、共同的價(jià)值觀(guān)和團隊規范
1.價(jià)值觀(guān)要與原則一致
2.樹(shù)立團隊價(jià)值觀(guān)
3.價(jià)值觀(guān)與團隊規范
4.團隊規范的基本改變模式
5.團隊規范的熱爐原則
六、相互信任，且有歸屬感
1.什么是信任
2.破壞信任的行為
3.建立信任的簡(jiǎn)單做法
七、團隊角色相互認知
1.成功團隊的8種關(guān)鍵角色
2.團隊角色的自我認知
3.從兩個(gè)面挑選人才
4.長(cháng)處嫁接
5.組織角色與團隊角色互補
備注：以上大綱僅供參考，實(shí)際授課內容以講義為準。

管理學(xué)碩士

曾在政府相關(guān)職能部門(mén)領(lǐng)導崗位任職五年，十多年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗（有自己的家族企業(yè)），先后在沈陽(yáng)三一重工、河南鄭州宇通客車(chē)、河南中煙、湖南中煙、江蘇常州康鼎醫療、杭州凱瑞大酒店、金洲集團、譽(yù)華集團、泰侖集團、久立特鋼、浙江閣銳環(huán)保工程、寧波歐琳櫥具、江蘇江陰物流、上海金童王、浙江布衣草人、金泰科技等多家大型知名企業(yè)從事管理咨詢(xún)與培訓，并擔任高級管理顧問(wèn)。

主講課程：
危機管理類(lèi)：
《企業(yè)危機管理與應對策略》
《危機公關(guān)與企業(yè)危機管理》
《危機管理與媒體應對策略》
《危機就是機會(huì )——與企業(yè)共渡危機》

管理技能類(lèi)：
《高績(jì)效團隊建設》
《團隊執行力建設》
《高效會(huì )議管理培訓》
《高效時(shí)間管理》
《目標分解與目標管理實(shí)務(wù)》
《有效溝通技巧培訓》
《卓越領(lǐng)導力及領(lǐng)導藝術(shù)提升》
《高效基礎管理四項基本功》

職業(yè)素養類(lèi)：
《贏(yíng)在態(tài)度，培養職場(chǎng)黃金心態(tài)》
《經(jīng)理人的職業(yè)素養與實(shí)戰訓練》
《中層干部的十項技能訓練》
《MTP－中層干部管理技能提升》
《企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓練》
《贏(yíng)在執行——高效經(jīng)理人成功法則》
《贏(yíng)在責任——責任勝于能力》
《注重禮儀，職場(chǎng)形象決定職場(chǎng)發(fā)展》
《職場(chǎng)壓力與情緒管理》

部分服務(wù)過(guò)的企業(yè)：
電力能源類(lèi)：光大環(huán)保能源（常州）有限公司、泰侖電力、永達實(shí)業(yè)、浙能長(cháng)興發(fā)電有限公司、華能電廠(chǎng)、遠大照明、天藍太陽(yáng)能、萬(wàn)升能源等；
機械制造類(lèi)：遼寧沈陽(yáng)三一重工、河南宇通客車(chē)股份有限公司、江蘇常州康鼎醫療器械有限公司、河南中煙工業(yè)有限責任公司、湖南中煙零陵卷煙廠(chǎng)、寧波歐琳櫥具有限公司、金泰科技有限公司、金洲管道科技有限公司、中海石油金洲管道有限公司、安吉縣煒業(yè)鍋爐有限公司、南方銅業(yè)、金洲（上市公司）管道、久立（上市公司）特鋼、興達石業(yè)、菁誠紡織等；
房產(chǎn)餐飲類(lèi)：江蘇無(wú)錫金莎大酒店、譽(yù)華集團、杭州凱瑞大酒店、浙江老娘舅餐飲有限公司（世博合作企業(yè)）、浙江丁蓮芳有限公司（世博合作企業(yè)）、湖州市紅星•美凱龍經(jīng)營(yíng)發(fā)展公司等。
服飾制造類(lèi)：上海金童王有限公司、浙江布衣草人服飾有限公司、浙江德高服飾有限公司、湖州夏士服飾有限公司、杭州凱詩(shī)麗服裝有限公司、浙江七幸實(shí)業(yè)有限公司等。
商貿投資類(lèi)：浙北大廈有限公司、湖州星火服裝大廈有限公司、湖州老大房超市有限公司、湖州敖嘯商業(yè)有限公司、浙江巨豪投資發(fā)展有限公司、億豐置業(yè)（湖州）有限公司、寶馳汽車(chē)銷(xiāo)售、廣本汽車(chē)銷(xiāo)售等。。
政府機關(guān)類(lèi)：湖州市委組織部、湖州市紀委、湖州市貿糧局、湖州市工商局、吳興區經(jīng)統局、湖州市殘聯(lián)、長(cháng)興縣工商聯(lián)、德清縣組織部、德清縣人事局、德清縣農業(yè)局、德清縣科技局、吳興區、南潯區善鏈鎮等。
其它：浙江大學(xué)EMBA班、浙江閣銳環(huán)保工程有限公司、浙江湖州市新華書(shū)店有限公司等。

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