職業(yè)經(jīng)理的十項管理訓練

一、管理技能訓練一：角色認知
1、職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養的經(jīng)理
2、角色認知一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
1)角色定位：職務(wù)代理人
2)四項職業(yè)規范
3)角色錯位一：民意代表
4)角色錯位二：領(lǐng)主
5)角色錯位三：向上錯位
6)角色錯位四：自然人
7)討論：正確地做事還是做正確的事？
3、角色認知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理
1)角色定位：管理者和領(lǐng)導者
2)業(yè)務(wù)（技術(shù)）型經(jīng)理分析
3)老好人型經(jīng)理分析
——“比慢現象”、“比少現象”、“比傻現象”、“比差現象”等是怎樣出現的
4)官僚型經(jīng)理分析
5)個(gè)性化管理的危害及克服
4、角色認知三：作為同事的職業(yè)經(jīng)理
1)角色定位：內部客戶(hù)
2)分析：為什么不“補臺”
二、管理技能二：時(shí)間管理
1、時(shí)間能管理嗎？
2、計算你的時(shí)間價(jià)值
3、時(shí)間管理的基本原則
1)原則一：80／20原則
2)原則二：第二象限工作法
4、會(huì )見(jiàn)的時(shí)間管理
5、會(huì )議的時(shí)間管理
三、管理技能三：有效溝通
1、為什么溝而不通
2、溝通的三個(gè)環(huán)節
3、有效溝通環(huán)節之一 ---- 表達
1)向誰(shuí)表達：溝通對象分析
2)分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系？
4、有效溝通環(huán)節之二 ---- 傾聽(tīng)
1)為什么要傾聽(tīng)
2)傾聽(tīng)技巧
5、有效溝通環(huán)節之三 ---- 反饋
1)反饋
2)JOHARI視窗
3)如何給予反饋 —— 建議性反饋
4)如何給予反饋 —— 負面反饋
6、與上司溝通
1)與上司溝通的障礙
2)如何改進(jìn)與上司的溝通
7、經(jīng)理之間的溝通
1)經(jīng)理之間溝通的障礙
2)經(jīng)理之間溝通的三種方式 —— 退縮方式、侵略方式、積極方式
3)如何積極地溝通
8、與下屬溝通
1)與下屬溝通的障礙
2)改善與下屬溝通的四個(gè)方法
四、管理技能之四：目標管理
1、目標管理
1)目標管理的好處
2)目標管理的特征
3)目標管理的難點(diǎn)
2、好目標的特征
1)沒(méi)有好目標的原因
2)特征之一 -- 與高層一致
3)特征之二 -- SMART 原則
4)特征之三 -- 具有挑戰性
3、設定目標的七個(gè)步驟
1)設定目標的步驟
4、如何為下屬制定目標
1)來(lái)自下屬的阻力
2)克服阻力的方法
五、管理技能之五：激勵
1、制度性激勵
2、職業(yè)發(fā)展激勵的四種方式
3、金錢(qián)激勵問(wèn)題
4、非制度性激勵
1)世界上最偉大的管理原則
2)如何PMP
3)學(xué)會(huì )批評
六、管理技能之六：績(jì)效評估
1、中層經(jīng)理在績(jì)效考核中的角色和作用
1)傳統考核與績(jì)效考核的區別
2)傳統考核和績(jì)效考核的程序分析
3)中層經(jīng)理的角色和作用
2、如何為下屬設定績(jì)效標準
1)績(jì)效標準的兩個(gè)層面
2)績(jì)效標準的設定
3、不恰當評分的原因及其消除辦法
1)不恰當評分的原因
2)消除不恰當評分的辦法
4、績(jì)效面談
1)常見(jiàn)的誤區
2)面談準備
3)績(jì)效面談的步驟
七、管理技能訓練七：領(lǐng)導
1、權力
1)什么是權力
2)權力的三個(gè)特性：強制性、潛在性、職權
3)影響力的四個(gè)特性
4)權力與影響力對比分析
2、給領(lǐng)導畫(huà)像——好領(lǐng)導、糟領(lǐng)導
1)好領(lǐng)導特征
2)糟領(lǐng)導特征
3)權力的戒律
4)建立影響力
3、四種領(lǐng)導方式
1)領(lǐng)導方式一：指揮型
2)領(lǐng)導方式二：教練型
3)領(lǐng)導方式三：支持型
4)領(lǐng)導方式四：授權型
八、管理技能八：教練
1、教練的基本理念
1)責任人是誰(shuí)
2)企業(yè)學(xué)習與學(xué)校教育的區別
3)培訓員工的三種形式
4)語(yǔ)言、游戲規則與行為
2、教練：如何塑造行為
1)方式一：正強化
2)方式二：負強化
3)方式三：消退
4)方式四：懲罰
3、反饋與輔導
1)中性反饋
2)建設性反饋
3)負面反饋
4)教練分析
5)輔導面談
4、C5教練法
1)激發(fā)意愿
2)確定問(wèn)題點(diǎn)
3)制定行動(dòng)計劃
4)應用與行動(dòng)、間隔重復
5)評估、認可
九、管理技能九：授權
1、可以授權嗎
1)授權是什么
2)授權不是什么
3)授權的障礙
4)經(jīng)理人授權的特點(diǎn)
2、授權三要素
1)職責描述
2)工作分派
3)權力分解
3、授權量表
1)第一級：指揮式
2)第二級：批準式
3)第三級：把關(guān)式
4)第四級：追蹤式
5)第五級：委托式
4、授權的改進(jìn)
1)改進(jìn)一：必須授權而未授權的
2)改進(jìn)二：應該授權而未授權的
3)改進(jìn)三：可以授權而未授權的
4)改進(jìn)四：不應授權而授權的
十、管理技能訓練十：團隊發(fā)展
1、團隊的價(jià)值
1)團隊的七個(gè)特征
2)對團隊的誤解
3)為什么會(huì )有壞團隊 —— 從“我”分析起
2、如何處理團隊沖突
1)團隊不需要沖突嗎
2)團隊沖突的5種處理方式
3)對5種處理方式的分析
4)不同情況，用不同的沖突處理方式
3、團隊規則
1)團隊顯規則
2)團隊潛規則
3)心理契約
4)團隊規則：維護與破壞
4、團隊角色
1)團隊角色分析
2)團隊角色的啟示
3)團隊角色與組織角色的差異
4)團隊角色的認知
5)團隊角色測試
6)案例分析：如何以團隊角色方式處理問(wèn)題 

北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授
★中加工商管理學(xué)院特聘教授
★世界五百強企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專(zhuān)家
★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者
★國內著(zhù)名的思維方法研究者
★企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士

個(gè)人簡(jiǎn)介
王琛老師乃理論與實(shí)戰相結合的實(shí)戰派管理專(zhuān)家，擁有完善的知識結構體系和豐富的管理經(jīng)驗，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷(xiāo)售主管，多次帶領(lǐng)團隊刷新公司銷(xiāo)售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻獎”；丹麥寶隆洋行區域經(jīng)理；美國博士倫公司銷(xiāo)售總監，博士倫公司培養一批優(yōu)秀的中層銷(xiāo)售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓，長(cháng)期研修高級管理與現代營(yíng)銷(xiāo)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和管理知識。在投身管理咨詢(xún)及培訓領(lǐng)域后，憑借國際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國、馬來(lái)西亞等亞太地區國家進(jìn)行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫學(xué)院醫學(xué)系 、 學(xué)士
1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士
擅長(cháng)領(lǐng)域
領(lǐng)導藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理
主講課程
管理課程
《NLP領(lǐng)導力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機管理》《創(chuàng )新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細化管理》《高效能人士七個(gè)習慣》《流程管理》《領(lǐng)導藝術(shù)》《戰略人力資源管理》《企業(yè)戰略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》
營(yíng)銷(xiāo)課程
《品牌建設與管理》《大數據時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)戰略創(chuàng )新/市場(chǎng)變革趨勢》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》《目標市場(chǎng)定位與定位營(yíng)銷(xiāo)》《營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)生涯規劃》 

• 管理發(fā)展系列之職業(yè)經(jīng)理人訓練與九型人格

   

  第一天 走進(jìn)九型人格一、Teambuilding1、導師宣布學(xué)習公約--洞察、體驗、參與2、創(chuàng )建學(xué)習型管理團隊二、領(lǐng)導、管理與九型人格1、現場(chǎng)體驗人的差異性對管理的影響2、九型人格的商業(yè)應用3、職場(chǎng)人士學(xué)習九型人格的注意事項4、企業(yè)壽命、團隊穩定性、創(chuàng )新性與九型人格的動(dòng)態(tài)變化的關(guān)系 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2281  

  

• 快樂(lè )績(jì)效管理訓練營(yíng)

   

  引言：企業(yè)績(jì)效管理中的十大問(wèn)題 德魯克談績(jì)效精神 組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。 組織不能依賴(lài)于天才。  績(jì)效精神要求每個(gè)人都充分發(fā)揮他的長(cháng)處。 重點(diǎn)必須放在一個(gè)人的長(cháng)處上——放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。  一個(gè)組織的&l..

  ￥   元/ 天

  人氣：2270  

  

• 工程行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實(shí)戰訓練課程

   

  認清自我，放眼未來(lái)――管理者的角色和挑戰管理者的基本認知有效管理必需的技能轉變與機遇――管理者的來(lái)源從技術(shù)人員到管理者的轉變定位――不斷改進(jìn)的管理者職位超越自我――管理者面臨的挑戰統馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導風(fēng)格兩種不同的領(lǐng)導行為四種不同的領(lǐng)導風(fēng)格領(lǐng)導模型展示有效提升團隊凝聚力團隊文化與團隊建設的內涵 &ld..

  ￥   元/ 天

  人氣：2265  

  

• IT與電子技術(shù)行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實(shí)戰訓練課程

   

  認清自我，放眼未來(lái)――管理者的角色和挑戰管理者的基本認知有效管理必需的技能轉變與機遇――管理者的來(lái)源從技術(shù)人員到管理者的轉變定位――不斷改進(jìn)的管理者職位超越自我――管理者面臨的挑戰統馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導風(fēng)格兩種不同的領(lǐng)導行為四種不同的領(lǐng)導風(fēng)格領(lǐng)導模型展示有效提升團隊凝聚力團隊文化與團隊建設的內涵&l..

  ￥   元/ 天

  人氣：2417  

  

• 電力行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實(shí)戰訓練課程

   

  認清自我，放眼未來(lái)――管理者的角色和挑戰管理者的基本認知有效管理必需的技能轉變與機遇――管理者的來(lái)源從技術(shù)人員到管理者的轉變定位――不斷改進(jìn)的管理者職位超越自我――管理者面臨的挑戰統馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導風(fēng)格兩種不同的領(lǐng)導行為四種不同的領(lǐng)導風(fēng)格領(lǐng)導模型展示有效提升團隊凝聚力團隊文化與團隊建設的內涵 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2656  

  

• 軟件行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實(shí)戰訓練課程

   

  認清自我，放眼未來(lái)――管理者的角色和挑戰管理者的基本認知有效管理必需的技能轉變與機遇――管理者的來(lái)源從技術(shù)人員到管理者的轉變定位――不斷改進(jìn)的管理者職位超越自我――管理者面臨的挑戰統馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導風(fēng)格兩種不同的領(lǐng)導行為四種不同的領(lǐng)導風(fēng)格領(lǐng)導模型展示有效提升團隊凝聚力團隊文化與團隊建設的內涵 &..

  ￥   元/ 天

  人氣：2118