TTT企業(yè)內訓師創(chuàng )造營(yíng)全面提升

【培訓對象】
企業(yè)管理者、企業(yè)專(zhuān)職講師、企業(yè)兼職講師

【培訓收益】
1)活-課程通過(guò)七大板塊讓學(xué)員做到活學(xué)活用，現學(xué)現用； 2)能-讓學(xué)員激發(fā)原始培訓潛能，形成最適合自身的培訓師模式； 3)思-讓學(xué)員掌握成人培訓思維模式，樹(shù)立內訓師正確引導性成人教育觀(guān)念； 4)形-讓學(xué)員掌握培訓師形象風(fēng)范與授課形體、肢體表現、魅力表現； 5)做-讓學(xué)員掌握培訓師快速開(kāi)發(fā)課程能力； 6)呈-讓學(xué)員掌握培訓現場(chǎng)互動(dòng)、課堂控場(chǎng)能力及常用專(zhuān)業(yè)授課方法； 7)整體提升培訓師團隊水平及企業(yè)培訓師綜合能力。

 第一輪公演《培訓師原生能力展現與開(kāi)發(fā)》
1.1企培師畫(huà)像四大問(wèn)
素質(zhì)能力
關(guān)系特點(diǎn)
目的解決
培訓創(chuàng )新
1.2企業(yè)內訓師原始能力激發(fā)
TTT講解
PPT現場(chǎng)能力測試
授課表現呈現測試
1.3實(shí)戰首秀舞臺
自我介紹PPT快速制作
自我介紹1分鐘實(shí)戰呈現
第二輪公演《培訓師成人教育思維與拓展》
2.1培訓師的思考問(wèn)題隔離、因素分析
你在培訓工作中的困惑和主要問(wèn)題有什么？
潛意識的啟發(fā)
2.2培訓師的使命
職業(yè)層次
職業(yè)素養
職業(yè)成長(cháng)
職業(yè)操守
職業(yè)心態(tài)
職業(yè)化道路
2.2受訓者的心理需求與核心問(wèn)題
“一心一意“的劣勢
“三心兩意“的優(yōu)勢
成人培訓的核心
聽(tīng)不見(jiàn)的“道理、理論”
融進(jìn)去的“故事、八卦”
一托二授課呈現技巧
一托二托三授課呈現技巧
2.3實(shí)戰二公舞臺
成人培訓故事、案例性展現
第三輪公演《培訓師形體、肢體與魅力表現》
3.1培訓師正確的形體表現
男女培訓師穿著(zhù)打扮
外形、站立、氣場(chǎng)
3.2培訓師授課肢體表現
麥克風(fēng)的肢體運用
手部、走動(dòng)、定點(diǎn)肢體動(dòng)作表現
3.3培訓師的魅力展現
笑容是你的第一張門(mén)面
言語(yǔ)與表情的運用
課堂魅力的表情體現
3.4實(shí)戰三公舞臺
授課氣場(chǎng)與整體形象呈現
第四輪公演《培訓師速戰速決課程開(kāi)發(fā)能力》
4.1課程快速設計與開(kāi)發(fā)八大步驟
課程需求
課程調研
課程核心
課程架構
課程模板
課程預估
PPT包裝
課程評估
4.2實(shí)戰四公舞臺
15分鐘快速主題課程制作與呈現
第五輪公演《培訓師現場(chǎng)互動(dòng)、控場(chǎng)及救場(chǎng)能力提升》
5.1培訓師現場(chǎng)互動(dòng)能力
課程開(kāi)展前置互動(dòng)
問(wèn)好、介紹、約定與破冰
主動(dòng)營(yíng)造課堂氛圍
三大調動(dòng)課堂氣氛技巧
5.2培訓師控場(chǎng)及救場(chǎng)能力
四大控場(chǎng)基本原則
異動(dòng)情形觀(guān)察與預警
非常態(tài)情形應對
敵對學(xué)員同化技巧
學(xué)員問(wèn)題有效應對解決方案
直接式、報告式、描述式、引導式、拒絕式
5.3實(shí)戰五公舞臺
3分鐘互動(dòng)調動(dòng)實(shí)戰氣氛呈現
總公演《培訓師實(shí)戰整體呈現公演舞臺》
6.1實(shí)戰總公演
10-15分鐘整合課程實(shí)戰實(shí)用練習與呈現
個(gè)人呈現評分
個(gè)人提升點(diǎn)評
后續提升建議

 

² 金融行業(yè)實(shí)戰派脫口秀講師

² 曾從業(yè)于中國人壽（壽險及財險）及中國移動(dòng)10086

² 具備管理、電銷(xiāo)、面銷(xiāo)、服務(wù)、投訴、催收等經(jīng)驗

² 呼叫中心類(lèi)實(shí)戰講師、網(wǎng)絡(luò )直播類(lèi)實(shí)戰講師

² 8年一線(xiàn)呼叫中心服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗

² 6年金融行業(yè)呼叫中心培訓輔導經(jīng)驗

² 6年呼叫中心現場(chǎng)管理實(shí)戰經(jīng)驗

² 5萬(wàn)多條電話(huà)錄音分析及優(yōu)秀話(huà)術(shù)萃取經(jīng)驗

² 8萬(wàn)多通電話(huà)外撥的實(shí)戰記錄

² 多年課程研發(fā)、課件快速制作實(shí)戰經(jīng)驗

² 保險行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)編寫(xiě)實(shí)戰經(jīng)驗

² 呼叫中心員工EAP心理輔導實(shí)戰經(jīng)驗

² 精通呼叫中心管理工具制作與應用

² 授課內容精彩-讓學(xué)員眼前一亮

² 授課風(fēng)格幽默-讓學(xué)員笑到臉部抽筋

² 授課方式獨特-讓學(xué)員猶如醍醐灌頂

² 授課內容：有趣、有料、有干貨

² 為大小企業(yè)量身定做各種實(shí)用性話(huà)術(shù)手冊及培訓教材

個(gè)人資歷：

² CECC呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系培訓師專(zhuān)業(yè)認證

² EAP（員工幫助計劃）心理咨詢(xún)師認證

² 中國演出行業(yè)協(xié)會(huì )（CAPA）演員資格認證

² 金融行業(yè)、通訊行業(yè)、其他行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓講師

² 主講營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、投訴、團隊管理、電話(huà)催收、員工心態(tài)、客戶(hù)心理課程

• TTT國際職業(yè)培訓師標準教程

   

  導論知己知彼——TTT培訓基礎培訓與教育的區別成人學(xué)習的特點(diǎn)：學(xué)習金字塔、不同類(lèi)型的學(xué)習風(fēng)格培訓師的職責：經(jīng)驗總結者、技能傳播者、變革推動(dòng)者培訓師三重角色：編、導、演培訓師八大能力職業(yè)培訓師的行為準則：首善、樂(lè )從、對接培訓師職業(yè)化四階段：常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意修心一、..

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• 企業(yè)內部培訓師TTT訓練

   

  第一單元 企業(yè)培訓師的理論基礎 導言：培訓師必須理解的三個(gè)法則 為什么需要培訓 企業(yè)培訓師主要培訓什么？ 培訓與教育、學(xué)習的不同之處 教育、培訓與學(xué)習的應用 培訓的發(fā)展趨勢 掌握成人學(xué)習的特點(diǎn) 課..

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• 行政和銷(xiāo)售人員職業(yè)形象全面提升訓練

   

  一、 銷(xiāo)售人員的從業(yè)心態(tài)與角色認知1. 銷(xiāo)售人員的三種心理素質(zhì)2. 銷(xiāo)售人員的定位3. 銷(xiāo)售人員應該具備的素質(zhì)4. 銷(xiāo)售人員應具備的能力二、 銷(xiāo)售人員的職業(yè)形象修煉1. 銷(xiāo)售人員儀容儀表篇 儀容禮儀 微笑是寶 眼神 規范職業(yè)妝容..

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• 企業(yè)內部培訓師培訓（TTT）

   

  課程大綱〔第一天〕時(shí)間分配一、企業(yè)內部培訓師的角色與功能（1.5小時(shí)）1.培訓的作用2.培訓的目的3.企業(yè)培訓師在企業(yè)中的角色4.小組討論：企業(yè)培訓師的工作職責5.系統培訓模式6.優(yōu)秀培訓師的八個(gè)特質(zhì)7.自我檢視：自我評估與形象定位二、培訓師公眾溝通表達基本功（2.5小時(shí)）1.成功溝通三要素2.公眾表達..

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• TTT現代企業(yè)培訓師培養與體系建設

   

  單元一、培訓職能在企業(yè)中的定位1、 企業(yè)培訓與教育、發(fā)展的關(guān)系2、 培訓的常見(jiàn)誤區3、 培訓在企業(yè)中的地位4、 培訓與企業(yè)戰略5、 培訓與企業(yè)文化6、 培訓部門(mén)的使命7、 培訓模式8、 企業(yè)管理學(xué)院建設思路9、 企業(yè)管理學(xué)院的辦學(xué)方法10、 案例分享：知名企業(yè)管理大學(xué)分享單元二、培訓管理者在企業(yè)中可以扮演的..

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• TTT—內部講師授課技巧訓練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問(wèn)解答,點(diǎn)評輔導,現場(chǎng)示范課程提綱：一、培訓師角色認知1、培訓師兩個(gè)職責（1）課程的專(zhuān)家：理念+知識＝要能夠授之于“魚(yú)”（2）培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓師三種角色（1）編—課程設計：培訓前的準備（2）導..

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