服務(wù)管理創(chuàng )新

【培訓對象】
企業(yè)董事長(cháng)，總裁，總經(jīng)理，部門(mén)總監，項目負責人，以及企業(yè)需要做出各種決策的中高層管理人員；儲備干部，需要進(jìn)行創(chuàng )新思維提升的骨干員工等。

【培訓收益】

一、創(chuàng )新：世界發(fā)展的原動(dòng)力
1、過(guò)去，創(chuàng )新引領(lǐng)世界發(fā)生變革
2、未來(lái)，創(chuàng )新驅動(dòng)世界不斷進(jìn)步
頂級公司的演化
改變世界的8大技術(shù)
二、創(chuàng )新思維引領(lǐng)：超越自我的新認知
1、你能看到事物的第幾層
你看到的世界是什么樣的？
2、掌握事物發(fā)展的底層規律
游戲：海盜分金
3、格局是組織的天花板
毛主席的格局
4、認知突破的三大障礙
直覺(jué)錯誤
思維慣性
維度限制
三、創(chuàng )新解決問(wèn)題：規律引領(lǐng)路徑
1、創(chuàng )新規律之一：如何解決創(chuàng )新中的矛盾
創(chuàng )新案例：土地爺的哲學(xué)
2、創(chuàng )新規律之二：發(fā)明創(chuàng )新演化的方向
創(chuàng )新案例：鍵盤(pán)與貨幣
3、創(chuàng )新規律之三：新技術(shù)應用擴散的規律
創(chuàng )新案例：集裝箱改變人類(lèi)社會(huì )
4、創(chuàng )新規律之四：利潤是企業(yè)的終極目標么
創(chuàng )新案例：茅臺，UT斯達康
5、創(chuàng )新規律之五：企業(yè)發(fā)展的S型曲線(xiàn)規律
創(chuàng )新案例：Netflix
創(chuàng )新返利：華為的二次曲線(xiàn)
四、創(chuàng )新文化與組織創(chuàng )新
1、創(chuàng )新文化打造實(shí)戰案例
案例：麥當勞，海底撈，西南航空，蘇寧電器
視頻案例：日本人的服務(wù)創(chuàng )新
2、組織對創(chuàng )新的主要制約
治愈“深井病”
顛覆性創(chuàng )新要跳出體系
3、未來(lái)創(chuàng )新組織模式展示
首席創(chuàng )新官
五、服務(wù)創(chuàng )新方法實(shí)踐
1、創(chuàng )新方法介紹
SCAMPER方法
六項思考帽方法
2、創(chuàng )新方法實(shí)踐

結束語(yǔ)
課程四大收益
前所未有的視野提升
創(chuàng )新底層邏輯的全新認知
掌握創(chuàng )新的核心規律
切實(shí)可用的創(chuàng )新工具
授課特點(diǎn)
全程高能，高潮迭起，挑戰學(xué)員認知
超新案例，代表性強，大量案例為講師自主開(kāi)發(fā)
課程推薦大量好書(shū)，讓學(xué)員全面提升
開(kāi)拓視野，建立全新思考模式 

 曾獲山東十大科技創(chuàng )新成果獎
曾任A股上市公司騰邦國際（SZ 300178）首席創(chuàng )新官
美團點(diǎn)評（HK 3690）金牌創(chuàng )新顧問(wèn)
深度服務(wù)企業(yè)包括美團，攜程，恒大集團，魯能集團，中國旅游集團，首都機場(chǎng)集團等
中國商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會(huì )創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì ) 學(xué)術(shù)顧問(wèn)
清華大學(xué)EMBA總裁班，北京大學(xué)總裁俱樂(lè )部，人民大學(xué)商界領(lǐng)袖EMBA班特聘教授

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
駱欣慶博士是國內著(zhù)名的創(chuàng )新領(lǐng)域研究專(zhuān)家，創(chuàng )新管理專(zhuān)家。曾經(jīng)任職于魯能集團，方正普天集團，騰邦國際等大型企業(yè)，擔任過(guò)營(yíng)銷(xiāo)總監，戰略部負責人，集團總經(jīng)理助理，首席創(chuàng )新顧問(wèn)等職務(wù)。駱欣慶博士曾獲得山東十大科技創(chuàng )新成果獎；幫助某景區進(jìn)行創(chuàng )新規劃，從而實(shí)現旅游人次從20萬(wàn)到200萬(wàn)的十倍成長(cháng)；還曾經(jīng)幫助某知名飲料企業(yè)將某一單品飲料做到全國市場(chǎng)份額第一。目前駱欣慶博士受聘于多家企業(yè)創(chuàng )新咨詢(xún)與創(chuàng )新管理顧問(wèn)，幫助企業(yè)實(shí)現創(chuàng )新成長(cháng)。
駱欣慶博士服務(wù)的客戶(hù)包括百度，攜程，海航集團，恒大集團，四川煙草集團，首旅集團，方正集團，中國旅游集團，國家電網(wǎng)，騰邦集團等數百家企業(yè)公司。主要講授創(chuàng )新思維，創(chuàng )新方法，創(chuàng )新管理與創(chuàng )新組織打造等領(lǐng)域的課程。
駱欣慶博士總結了國外內創(chuàng )新研究的最新成果，結合具體的實(shí)踐經(jīng)驗，創(chuàng )新性的提出了企業(yè)創(chuàng )新樹(shù)理論（Innovation Tree Model,ITM）。通過(guò)該理論可以幫助企業(yè)明晰創(chuàng )新邏輯，構建創(chuàng )新系統，實(shí)現創(chuàng )新發(fā)展。ITM受到眾多企業(yè)家及政府機構的高度認同并應用于實(shí)戰，取得良好效果。多家企業(yè)授課后，聘任駱欣慶博士作為企業(yè)戰略創(chuàng )新顧問(wèn)，為企業(yè)提供包括模式、市場(chǎng)、服務(wù)、產(chǎn)品或組織等方面的創(chuàng )新咨詢(xún)服務(wù)。
駱欣慶博士現全身心致力于中國企業(yè)創(chuàng )新模式與體系打造事業(yè)，為幫助中國企業(yè)通過(guò)創(chuàng )新管理實(shí)現持續增長(cháng)，建立創(chuàng )新型企業(yè)，實(shí)現國家創(chuàng )新發(fā)展而矢志奮斗。

【主講課程】
《未來(lái)科技創(chuàng )新趨勢》
《“十四五”創(chuàng )新前沿與熱點(diǎn)》
《企業(yè)未來(lái)創(chuàng )新機遇縱覽》
《創(chuàng )新政策與全球創(chuàng )新趨勢》
《創(chuàng )新思維與創(chuàng )新方法》
《創(chuàng )新思維與創(chuàng )新規律》
《創(chuàng )新領(lǐng)導力》
《戰略創(chuàng )新與戰略格局》
《產(chǎn)品創(chuàng )新的路徑與方法》
《營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新新視角》
《組織創(chuàng )新的核心方法》
《創(chuàng )新工作坊（實(shí)踐類(lèi)）》
《創(chuàng )新底層思維方法論》
《商業(yè)活動(dòng)中的批判性思維》
《底層創(chuàng )新思維與科學(xué)創(chuàng )新方法》
《TRIZ理論與實(shí)踐》
《傳統創(chuàng )新方法與TRIZ理論》
《創(chuàng )新思維與思維導圖應用》
《創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)：思維與方法》
《創(chuàng )業(yè)者的方法論》
《企業(yè)家創(chuàng )新思維與創(chuàng )新能力提升》
《企業(yè)家的創(chuàng )新格局》
《企業(yè)家常用思維模型》
《創(chuàng )新認知規律與管理思維模型》
《管理大觀(guān)：經(jīng)典管理理論》
《全新思維框架：真正厲害的人應該怎樣思考》
《創(chuàng )新引領(lǐng)企業(yè)戰“疫”》
《創(chuàng )新戰“疫”：擺脫困境需要思考的三個(gè)核心問(wèn)題》
《突破思維》》
《創(chuàng )新：打破認知邊界》
《產(chǎn)品創(chuàng )新與產(chǎn)品升級》
《創(chuàng )新轉型的核心問(wèn)題》

【學(xué)員評價(jià)】
駱老師的創(chuàng )新課程非常吸引人，全程案例教學(xué)，內容豐富，融會(huì )貫通，對企業(yè)幫助非常大。
——騰邦集團 (06880.HK.騰邦控股,300178.SZ.騰邦國際.)人力資源總經(jīng)理 徐智敏

駱老師的課程深入淺出，往往在談笑間將深刻復雜的理論幻化成一個(gè)個(gè)生動(dòng)活潑的案例，課程立意高，內容廣，課后會(huì )有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，非常感謝駱老師帶給我們的精彩分享。
——首農電商CEO、北京市工商聯(lián)副主席、志起未來(lái)集團創(chuàng )始人 李志起

聽(tīng)了駱老師的創(chuàng )新課程，使得我對創(chuàng )新有了全新而且系統的認識?？梢哉f(shuō)是茅塞頓開(kāi)，如夢(mèng)方醒。
——東方君和咨詢(xún)有限公司董事長(cháng) 張曉

在駱老師的課程中感受到了大家風(fēng)范，課程有高度，有深度，而且具有很強的實(shí)戰性，對企業(yè)的幫助非常大。
——白石山景區（5A）總經(jīng)理 畢東林

• 基層管理創(chuàng )新--細胞體班組培訓班

   

  一、內容特色——創(chuàng )新性：江蘇大任智庫和南京地鐵結合智業(yè)時(shí)代的組織特征，創(chuàng )造性地提出并實(shí)踐了“細胞體班組”的創(chuàng )建方式。相比過(guò)往傳統國有企業(yè)“科層制”管理模式和“車(chē)間式”生產(chǎn)方式，“細胞體班組”更加能夠發(fā)揮班組的主觀(guān)作用，更加適應地鐵班..

  ￥   元/ 天

  人氣：1595  

  

• 管理創(chuàng )新

   

  課程大綱：第一章 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給傳統企業(yè)的4個(gè)預警：1. 過(guò)去的成功——案例：柯達之死2. 路徑的依賴(lài)——案例：諾基亞之困境3. 增長(cháng)的放緩——案例：李寧一切皆有可能？4. 結構的變化——案例：福特、通用、豐田和大眾成功路徑第二章 不創(chuàng )新..

  ￥18,000   元/ 天

  人氣：3005  

  

• 有效的管理創(chuàng )新與管理創(chuàng )新風(fēng)險規避

   

  【第一單元】管理創(chuàng )新的一般規律·管理創(chuàng )新的概念·管理創(chuàng )新的特征·管理創(chuàng )新的內容1）管理創(chuàng )新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等的創(chuàng )新2）按管理職能：目標創(chuàng )新、計劃創(chuàng )新、實(shí)行創(chuàng )新、檢饋創(chuàng )新、控制創(chuàng )新、調整創(chuàng )新、領(lǐng)導創(chuàng )新、組織創(chuàng )新、人力創(chuàng )新3）按業(yè)務(wù)組織：戰略創(chuàng )新、模式創(chuàng )新、..

  ￥   元/ 天

  人氣：1996  

  

• 營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新

   

  1、 營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)不是賣(mài)而是買(mǎi)：（1）、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的本質(zhì)區別：案例：機場(chǎng)與航空公司的區別；（2）、營(yíng)銷(xiāo)在組織結構中的地位：案例：寧波的5000萬(wàn)現象。案例討論：海爾成功的三件法寶：文化、營(yíng)銷(xiāo)和戰略（服務(wù)屬于營(yíng)銷(xiāo)）。華為的成功案例：從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)到技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)。2、 中國的企業(yè)缺營(yíng)銷(xiāo)：（1）、我們到貴州支援民企做營(yíng)銷(xiāo)的效果： ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2656  

  

• 構建管理創(chuàng )新組織

   

  前言：解讀管理創(chuàng )新問(wèn)題第一部分 為什么要管理創(chuàng )新？1. 傳統管理的桎梏a) 21世紀管理面臨大挑戰 b) 工業(yè)時(shí)代的管理及付出的慘重的代價(jià)c) 顛覆傳統、贏(yíng)得挑戰2. 管理創(chuàng )新轉化競爭優(yōu)勢a) 管理創(chuàng )新的概念與魔力b) 創(chuàng )新塔——創(chuàng )新的四個(gè)層級c) 管理創(chuàng )新轉化為競爭優(yōu)勢的三個(gè)條件3. ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1982  

  

• 如何打造優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)管理

   

  第一講 服務(wù)在經(jīng)濟中的作用1 服務(wù)業(yè)與服務(wù)經(jīng)濟理論2 服務(wù)經(jīng)濟的到來(lái)3 服務(wù)產(chǎn)業(yè)與中國經(jīng)濟發(fā)展分析：優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)管理培訓案例！解析：優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)管理內訓案例!案例：優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)管理課程案例分析第2講 服務(wù)及服務(wù)特性1 服務(wù)概述2 服務(wù)的一般特性3 服務(wù)分類(lèi)與服務(wù)包討論：優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)典案例討論!..

  ￥   元/ 天

  人氣：2329